ביצעתי רכישה באתר והחלטתי לבטל את ההזמנה כשנתקלתי באותו המוצר במקום אחר במחיר זול משמעותית. פתחתי פניה ונוי משירות הלקוחות דאגה להיות איתי בקשר עד לזיכוי מלא כולל חשבוניות. תודה לכם.
קיבלתי שירות מצוין מנציג בשם שלומי, ענה לכל שאלותי בשרותיות,ונתן לי מענה מהיר ומקצועי. בנוסף היתה לי תלונה על מחיר מוצר שרכשתי באתר, והוא דאג לטפל על הצד הטוב ביותר.
קיבלתי מוצר שבטעות הזמנתי ולמעשה רציתי אחר, תוך שיחת צ'ט של 2 דק' נועה המקסימה עזרה לי באיסוף החבילה חזרה אליהם וקבלת החזר כספי מלא. תודה רבה!
השירות מהיר אבל טעו בצבע של המוצר ואני לקראת מעבר דירה, כך שזה ביאס אותי מאוד. שירות הצ'אט עם אלינור היה מעולה. ממתינה להחלפה ומקווה לא להתאכזב.
אין כמו קניות בעזריאלי קום, מוצרים מעולים, מחירים מעולים, ושירות אדיב ומהיר בוואצטאפ לא חיכיתי אפילו 10 שניות, ונציגה בשם סיוון ענתה וטיפלה בפנייה שלי במקצועיות, מהירות ואדיבות. ממליץ בחום!
הזמנתי טיטולים וריפודית לעגלה, מהמחסן ככל הנראה שכחו להוסיף את הריפודית להזמנה, יצרתי קשר עם מתן משירות לקוחות, השירות שנתן היה אמין ומקצועי ונתן לי תחושה שהוא מטפל בתקלה, לגמרי הרגשתי שאני בידיים טובות.. תוך יומיים המשלוח של הריפודיץץת הגיע.. לגמרי מרוצה!!!! תודה רבה מתן:)
שירות גרוע ביותר! רכשתי מוצר ויום אחרי ביקשתי לבטל . חזרו אליי משירות לקוחות ואמרו שקיבלו את הביטול אבל יבדקו עם הספק. לא חזרו אליי והמוצר פשוט נחת אצלי . כשפניתי לשירות לקוחות אמרו לי שזה מאוחר מדי ושהמוצר כבר סופק.
נציגת שירות אלינור עזרה לי בביצוע החלפה בתוך מספר דקות, שירות מהיר, זמין וידידותי, תודה!
אני רוצה לציין בנפרד את השירות המעולה שקיבלתי מהחנות, הרכישה הקלה והמשלוח הסופר מהיר. אבל הדבר האמיתי שהבאתי אותי לכתוב ביקורת הוא שרציתי לציין פה במיוחד היה את השירות צ'אט שקיבלתי. כמו רוב האנשים אני פחות אוהב לדבר בטלפון ולהמתין לשירות, אז ניסיתי את הצ'אט, שבד"כ הוא דיי מאכזב. להפתעתי קיבלתי את בר, הנציגת שירות הכי חייכנית (ועוד בצ'אט) וסבלנית שפגשתי בחיי. מעבר לזה שהיא ענתה לי על כל מה שביקשתי בפרטי פרטים ופתרה לי את הבעיה, במשך השיחה נעלמתי פעמיים לרבע שעה כי לא שמתי לשיח (זה היה באמצע עבודה) והיא חיכתה, אני הייתי בטוח שאני הולך לחזור ל "נעלמת אז הנציג סגר את הצ'אט" חשוב לי להודות שבר ושירות כזה הוא לחלוטין מה שיגרום לי לחזור לקנות בחנות שוב ושוב. תודה רבה.
לא עמדו בזמן ההזמנה שסוכם, וגם לא יצרו קשר לעדכן על עיכוב. רק לאחר המועד האחרון אשר סוכם בהזמנה נמסרה הודעה מחברת המשלוח שההזמנה הועברה אליהם. אם חשוב לכם לקבל את החבילה בזמן- זה לא המקום
זו הקנייה הראשונה שלי דרך עזריאלי (וכנראה גם האחרונה). הזמנתי בסה״כ שק כביסה, הוספתי תשלום למשלוח עם שליח, שלקח לו חודש ושלושה ימים להגיע אליי! אחרי מספר בירורים מול שירות הלקוחות דרך הווטסאפ, נאמר לי בכל פעם ״השבוע אתה צריך לקבל את ההזמנה״, מה שלא קרה. נתנו לי אופציה לדבר ישירות עם הספק שאמר לי שיחזרו אליי משירות הלקוחות למחרת (שוב, לא קרה!). אוכל רק לציין לטובה את נציג השירות ״מתן״, שבאמת השתדל לעזור, לפנות לספק, התעניין אם המוצר הגיע אליי והציע פיצוי לקנייה חוזרת (שלא קיבלתי וגם לא מעוניין). אבל ״חווית קנייה״ לא הייתה כאן, בטח לא ברמה שעושה חשק לרכוש דרכם שוב. דווקא בימים כאלה, שחשוב לתמוך בעסקים ישראלים, מתסכל לקבל שירות כזה. אם הייתי מזמין את המוצר מחו״ל הייתי מקבל אותו מוקדם יותר. חבל.
הזמנתי שתי חבילות מגבוני האגיס ואחת מהן לא נשלחה. יצרתי קשר עם נועה מהמוקד שדאגה שאקבל באופן כמעט מיידי את החבילה החסרה והוסיפה לי פיצוי כספי על העיכוב. תודה נועה!
רכשתי מצנן נייד arctic air ultra מאתר האינטרנט של קבוצת עזריאלי, כאשר קיבלתי לידי את המוצר שמתי לב שהפלסטיקה בו שבורה ובאופן כללי הוא נראה משומש ולא עושה את עבודתו כמו שצריך(אמור להיות טפטוף של מים מהמיכל העליון לכיוון המאוורר וזה לא קרה מה שמייתר את הפעולה של המצנן...), השארתי פניה באתר עזריאלי וחזרו אליי כעבור מספר ימים לשלוח אליהם תמונות של המוצר, שלחתי להם תמונות כפי שהתבקשתי ושלחו לי מייל חוזר שהתמונות לא התקבלו, ושלחתי שוב ושוב במשך 3 פעמים ובכל פעם קיבלתי הודעה אוטומטית שהתמונות לא התקבלו, נכנסתי לאתר החברה על מנת למצוא טלפון של שירות הלקוחות כדי להבין למה התמונות שנשלחו במייל לא הגיעו והסתבר לי שאין דרך ליצור איתם קשר טלפונית אלא אך ורק דרך פניה באתר, לסיכום שילמתי על מוצר חדש, קיבלתי מוצר משומש ואין עם מי לדבר לאחר הרכישה
שירות מצוין! טיפלו בבעיה שלי בצורה מהירה ויעילה. נציגת המכירות, נועה, עזרה לאורך כל התהליך.
הזמנתי כפכפים, המידה לא התאימה, החזרתי וקיבלתי זיכוי כספי מלא, כל ההליך נתמך בצורה נהדרת על ידי סיוון משירות הלקוחות, שירות אדיב מהיר ומקצועי אחלה חווית שירות
מועד אספקה משוער עד: 27/07/2020 למוצר שנרכש בתאריך 7.7.20 וכבר בוצע תשלום מביא אותי להחלטה לא לרכוש יותר דרככם.
קיבלתי עזרה מאלינור משרות הלקוחות.אלינור הבטיחה לפתור את הבעיה שהייתה והצליחה ! אלינור הייתה זריזה,יעילה ואדיבה.תודה לך אלינור
רכשתי את המוצר דרך האתר. שוחחתי עם נציגה בשם מאי. קיבלתי ממנה שרות שמזמן לא קיבלתי... אדיבות, שרותיות, נחמדות, שליטה בפרטים, בקיצור - כל מה שאפשר לצפות מנציגה.
שרות בהחלט טוב, כשהיה עיכוב בשל מחסור במלאי מיד התקשרו אלי לבדוק אם ברצוני להמתין למוצר או לבטל את ההזמנה, גם בקשתי לבדיקת סטטוס מול שלומי בשרות, התקבלה וטופלה ביעילות.
מענה מהיר שירות מעולה שוחחתי עם נציג בשם אלון. מקצועי💕 אין ספק שעוד נרכוש בעתיד
שירות נוראי!!! עוברים על החוק, מזייפים חתימות של לקוחות בטענה שחבילה נאספה כדי לא לספק החזר כספי כחוק.
היתה לי חווית קניה מצוינת, המחיר זול מאד והגיע מהר מאד מעל למצופה, תוך כמה ימים רציתי להחליף את המוצר כי חשבתי שהמידות לא תואמות והנציגה בשם נועה נתנה לי שירות מכל הלב וניסתה לעזור ככל יכולתה. תודה רבה!
תודה ענקית לאורית על כך שעזרה לי עם ההזמנה שלי (4357466) אחרי שהיה עיכוב עם חברת השליחויות שירות לקוחות פשוט מדהים!
פעם ראשונה שאני רוכשת מהאתר. קבלתי את כל החסר לי מבחור ששמו אלון, שיידע אותי והדריך אותי. כל הכבוד לשרות שהוא נותן זה עזר לי מאד, זה מה שצריך, לקבל תשובות וזה מה שאלון נתן.
הזמנתי מכונת תספורת מתצוגה. המכונה הגיעה במהירות שיא. לא רואים בכלל שהיא מתצוגה. החשבונית הגיעה במייל עוד לפני המכונה. למכונה יש 5 שנות אחריות שלא קיבלתי עם החשבונית. פניתי לשירות הלקוחות, הם הפנו את בקשתי לאחריות לחב' שריג שנותנת את האחריות והם אכן שלחו אלי אותה.
