‎וואלה שופס‎ ‏(WallaShops) - עמוד 60

מאוד מאוכזבת מדרך הטיפול . הזמנתי לקראת בלאק פריידי מדיח כלים רחב AEG שלצערי לא התאים לנו (נכון בתמימותי הסתמכתי על התמונה שהופיעה באתר שלא הוזכר שהיא להמחשה בלבד ... ולא חקרתי הודות המדיח ) בשורה תחתונה כבר חודש אנחנו עסוקים בטלפונים ובקשות חוזרות שיבואו לקחת את המדיח חזרה כפי שסוכם . וואלה משאירים לנו להתמודד עם החברה שמספקת את המדיח (למרות שהתשלום הוא לוואלה) חברת י.שלום בע"מ הודיעה לנו כבר פעמיים להיות זמינה בין 11.00 ל 19.00 בערב ופשוט לא הופיעו. ברור שאנחנו שבויים מבחינת התשלום, עד שהמדיח לא חוזר אין זיכוי ... תחשבו פעמיים....

נכנסתי לבניית האלבומים בוואלה שופס בשביל הבת-מצווה של ביתי, והכל היה חלק. מכיוון שהאלבום ברשת (צריך רק להעלות תמונות לשם) יכולתי לעבוד מרחוק ומהבית - מתי שהיה לי נוח. תוך פחות משבוע הגיעו לי 2 האלבומים.

אפשר לבצע קניות בקלות. סחורה טובה ואיכותית. עשיתי כבר כמה קניות ואף פעם לא היו בעיות. סחורה מגיעה אפילו מהר יותר מאשר רשום בפירסום של מוצר

הקניה פשוטה וקלה. הסברים ברמה סבירה על תכונות המוצר. מחירים תחרותיים גם במקרים של מוצרים מיבואן רישמי -אבל בגלל שכך, הטבות מסויימות שהיבואן מעניק לרכישה במחיר מלא (כמו - ביטוח חודש נוסף חינם) לא ניתנות לרוכשים דרך וואלה שופס...

קניתי אליפטיקל מהחנות דרך זאפ. נוחות ההזמנה היתה קלה. המוצר הגיע בזמן הרכיבו לנו אותו שני חברה נחמדים. לאחר פחות משנה כשהמוצר התקלקל קיבלנו שירות מהיר של תיקון עד הבית.

אתר ידידותי ונוח למשתמש. תוכנת עריכה אונליין בעלת אפשרויות גרפיות רבות וברמה גבוהה. תוצרים מרשימים גם מבחינת איכות ההדפסה. שירות לקוחות של האתר ובייחוד של אלבומים דיגיטליים מתחת לכל ביקורת. אין טלפון שאפשר לשוחח, רק מערכת שליחת הודעות. מתחייבים לחזור ללוקח תוך X זמן ובפועל זה לא קורה ולעיתים לא חוזרים כלל.

הזמנתי באתר וואלה שופס אלבום קלאסי גדול 128 דפים בכריכה קשה. קיבלתי אלבום במשך 5 ימים מביצוע ההזמנה למרות שבאתר היה כתוב 6 ימים של עבודה ועוד 4 ימים של שליחה בדואר שליחים. אלבום באיכות טובה. ביצוע הזמנה באתר פשוט, קל ומהיר.

שירות מהיר ,יעיל . הספקה תוך 24 שעות. נוצר קשר טלפוני איתי היוזמת החנות . גם בעתיד יעבוד עם החנות

שירות לקוחות בעייתי, מבטיחים לחזור עם תשובה ונעלמים. אם נפלתם על מוצר עם ספק בעייתי , הם לא יעזרו לכם . תחסכו את התיווך, אין שום ערך מוסף בקנייה בוואלה.

מקצועי ויעיל ביותר מרגע ההזמנה ועד קבלת ההזמנה . קל לעקוב אחר ההזמנה באמצעות האתר של וואלה שוופס f

אני מרוצה מאוד מהקנייה שעשיתי, מרגע ההזמנה עד לקבלת המוצר לא עברו שלושה ימי עבודה מלאים.

הזמנתי מייבש ומכונת כביסה. הבחירה בוואלה שופס נעשתה בהסתמך על ההבטחה לזמן אספקה מפתה וחריג ביחס לאחרים: חמישה ימים. לאחר חמישה ימים התקשרתי לספק ושאלתי למה לא תיאמו איתי עדיין את האספקה. נאמר לי בזו הלשון: "אנחנו לא אחראים למה שהחנות (וואלה שופס) מבטיחה. יש לנו עומס הזמנות. נוכל לתאם לך אספקה בשבוע הבא. אם לא היית מתקשר, גם בשבוע הבא לא בטוח שהיינו יוצרים איתך קשר." קבעו איתי מועד מאוחר לאספקה ובגלל האיחור היה לא נוח עבורי וביקשתי להזיזו. זה כבר הפך אותי לנאשם ושימש כתרוץ שלא לשאת באחריות לעיכוב. הבחירה בוואלה שופס נעשתה מתוך הנחה שיש להם מחויבות לאספקה בזמן שמתפרסם. בפועל מסתבר שהם לא מחויבים לדבר. את הגילוי הזה הבנתי מאוחר יותר, כאשר ניסיתי לקבל מהם הכרה בטעות ובמקום זה קיבלתי הסבר מתפתל (אך אדיב וחביב מצידה של הנציגה, קרן) על כך שהאשמה מתקזזת - הם מצדם עיכבו את האספקה (ויצרו בעיה) ואני, משביקשתי לשנות את הזמן החדש שלא היה נוח עבורי - איבדתי את הזכות לפיצוי. בשורה התחתונה - למי שזמן האספקה חשוב לו, עדיף לבחור בספק אחר שמקבל ציונים טובים במחויבות שלו לדבר, ולהזהר מוואלה שופס בעניין זמן האספקה.

אתר מומלץ. שירות מעולה. כבר שנים שאני רוכש מוואלה שופס. אם מתגלה בעיה היא זוכה לטיפול מיידי.

מוצר מצוין יותר טוב ממה שחשבתי הגיע מהר אפילו לפני הזמן המשוער התקשרו יום לפני לתאם אתי שרות טוב ביותר

יוצא מן הכלל! סופסוף חזרתי לישון לילות שלמים שינה טובה ואיכותית... שמחתי לגלות שתאור המוצר ואיכותו תאמו את המציאות!

במחיר הכי זול מכול הרשתות , המייבש הגיע ארבעה ימים לאחר ההזמנה , מייבש מעולה , לסיכום הקנעה הכי מוצלחת גם מחיר גם שרות וגם איכות ,

נוח, זמין, מהיר. קונה הרבה פעמים מוצרים (בעיקר לילדים) דרך וואלה שופס, מעולם לא התאכזבתי.

התמצאות באתר קלה ונוחה. ביצוע התשלום מהיר אספקה מהירה וללא תוספת תשלום המוצר בפועל תואם את התיאור

רכשי מספר מוצרים מוואלה שופס נהנתי מכל מוצר וגם מחווית הקניה יש אם מי לדבר על כל שאלה ובעיה

שירות מזעזע, זלזול בלקוח. כתבו על מוצר מסוים "שואב אבק" למרות שהוא לא, קניתי אותו ב1000 ש"ח והם מסרבים לאפשר לי להחזיר אותו.

שמעתי על אתרי מכירות שמוכרים מוצרים שאין במלאי במטרה לשדרג את הלקוח כמה ימים לאחר העסקה אבל לא האמנתי שאתר בסדר גודל כזה משתמש באותה השיטה. התקשרתי לבצע הזמנה, שאלתי במפורש האם המוצר זמין במלאי ונעניתי שכן. יום למחרת מתקשר נציג אחר ומסביר שהם מצטערים אבל המוצר לא במלאי, אבל היי יש לנו הצעה אחרת בשבילך. ביקשתי לדבר עם הנציג שביצע את העסקה ובאורח פלא, יום למחרת העסקה, הוא כבר לא עובד שם. בשירות הלקוחות קיבלתי תשובה "נציג המכירות כבר לא עובד פה, אז למה אתה רוצה לדבר עם מנהל?" כמובן שביטלתי את העסקה ולא אתקרב לאתר שלהם לעולם. זלזול באינטילגנציה של הלקוח ברמה הכי נמוכה.

המוצר הגיע מהר, עובד מעולה, מאוד מרוצה. ובמיוחד מהעור הלד שעושה עכשיו את האווירה במטבח

הזמנה פשוטה באתר מובטח, מוצר מעולה: שולחן דגול בשטחו הכולל מדפיה, והכל המחיר זול להפליא וגם המשלוח החינמי בוצע מהר והיטב..

אני לקוח של האתר מעל עשור בשנה האחרונה רמת השירות ירדה באופן דרסתי. כמעת בכל הזמנה יש עיכוב או חוסר תיאום כלשהו. בהזמנה האחרונה עיבדו את המוצר בעת המשלוח. לקח לי שבועיים להחזיר את הכסף חזרה. נותנים קופונים שלא ניתן לנצל, בהזמנה האחרונה לאחר שהכנתי את אלבום התמונות במשך שבוע פשוט לא מצאו את המוצר. לא ממליץ לקנות באתר הזה בכלל הידרדרות נוראית בשירות.

מחיר מעולה ושרות מצוין לאחר הקנייה היגעה תוך ארבעה ימים כולל התקנה על הקיר טלוויזיה עם אחריות יבואן לשלוש שנים