
מענה טלפוני מהיר ואדיב, גם בהזמנה וגם טרם קבלת המשלוח. ההזמנה סופקה במהירות. בקניה באינטרנט / טלפון אין הרבה הזדמנויות לממשק בין המוכר לקונה ולמרות זאת, אפשר להרגיש בגישה ובקול של האדם האם הוא מוכוון לשירות או לא. לפני שקניתי אצלם, ביצעתי הזמנה בחנות אחרת שאיננה בזאפ, המענה של החנות האחרת היה מתחת לכל ביקורת. במקרה של אלקטריק שופ - רואים שהם מבינים את משמעות היחס ללקוח.























