סמגל אלקטריק (Samgal)

במהלך ההזמנה הכל הלך בסדר והובטח לי שאספקת המוצר תהיה תוך שבוע ושיתאמו איתי מועד מדוייק. לאחר כמה ימים שלא התקשרו יצרתי קשר עם החנות והתברר שעקב טעות של החנות האספקה מתעכבת ושוב הבטיחו שיצרו איתנו קשר ויגידו לנו מתי האספקה. במהלך הימים הבאים ניסיתי כמה פעמים להתקשר לברר מה מצב ההזמנה וברוב הפעמים אמרו שמי שמטפל בה עסוק ויחזור אלי לטלפון אולם הוא לא חזר. בפעמים שכן הצלחתי לדבר איתו השרות היה בסדר וניסו לעזור לי ולזרז את האספקה. בסופו של דבר קיבלתי את המדיח אולם באיחור.

שירות מצוין ואמין. ומענה מהיר לפניות. מחיר הוגן ביותר בהשוואה לחנויות אחרות. קיבלנו את המוצרים בזמן, ואפילו לפני הזמן המובטח בחלק מהמוצרים.

פנינו לסמגל לצורך קנייה מרוכזת של מספר רב של מכשירי חשמל למטבח ( מדיח, מקרר, כיריים, תנור, טוחן אשפה). קיבלנו הצעת מחיר תוך 24 שעות, ויצרנו קשר טלפוני עם החנות. אליה טיפל בהזמנה שלנו במסירות ובמקצועיות מרשימים. כל פנייה שלנו ( והיו הרבה כאלו) נענתה בסבלנות ובמקצועיות ראויים לציון. התרשמנו עמוקות מהאיכפתיות של אליה ומרצונו הכן לעזור לנו לבחור את מכשירי החשמל המתאימים לנו מתוך המבחר הגדול והאיכותי הקיים בחנות. אנחנו מסכמים את חווית הקנייה שלנו בסמגל כנעימה ומקצועית. ללא ספק ממליצים על החנות בכלל, ובהתאם לחוויה האישית שלנו - על אליה בפרט.

קיבלתי שירות מצוין מסוכן בשם שחף ,בחור מקצועי עם תודעת שירות נפלאה המוצר הגיע אחרי 3 ימים משלוח עד הבית ...המסך פשוט מושלם תודה רבה לשחף על השירות וכמובן על הטיפול בהזמנה מהרגע שהזמנתי עד לרגע שזה הגיע אליי פיזית :-) תודה רבה אני אקנה מכם שוב זה בטוח אני ממליץ בחום על החנות ועל השירות של שחף ..תודה !!! חג שמיייייייח

קניתי חבילת מוצריי חשמל לבית חדש לאחר המלצה חמה מאחותי בסמגל אלקטריק סניף חיפה לאחר סקר שוק סמגל יצאו הכי זולים על כל המוצרים (מקרר סאוטר כיריים אינדוקציה מדיח בוש תנור גרוניה) יש לציין שזמניי ההספקה היו מהירים שירות אדיב של יובל ועליזה ממולץ בחום.

קניתי את המוצר במחיר הזול ביותר באתר זאפ. הקנייה בוצעה בטלפון בקלות וביעילות. קיבלתי את המוצר הביתה במהירות ולשביעות רצוני. לסיכום - חווית הקנייה הייתה מעולה, והותירה טעם טוב. אין ספק שבעתיד אשוב ואקנה מוצרים באמצעות סמגל

רכשנו תנור שף מתוצרת steel בחנות samgal חיפה והיינו רוצים לציין מאוד לטובה את צוות החנות ואת היחס המצוין ללקוח. השירות היה אדיב ביותר, תוך מתן הסבר מפורט ומקצועי על המוצר, התחשבות בצרכינו השונים כקונים ויצירת יחס עלות-תועלת מקסימליים עבורנו. החל משיחת הטלפון עם שחף איש המכירות, ועד למפגש עימו ועם מנהל הסניף, אלעד, קיבלנו שרות מצוין, סבלני ואמין ביותר. לסיכום, בשביל חוויית הקנייה הנעימה, שכללה אדיבות, מקצועיות, הקשבה והתגמשות רבה, היה שווה להגיע במיוחד מגבעתיים לחיפה! חזרנו עם חיוך על הפנים. תודה, לילך וירון

שירות לקוחות אדיר, חנן הפך את העולם להביא לי את ממכונת הכביסה מהיום להיום. ערב פסח. אין דבר כזה. מומלץ מאד

פניתי לאתר של סמגל בעקבות המלצה של אחותי שרכשה משם את כל מכשירי החשמל שלה והיתה מרוצה מאוד ממבחר המוצרים הייחודי ומהשירות. קבלתי שירות משחף שהמליץ לי במקצועיות על הדגמים הרצויים ואף דאג להשיג לי את המחירים הכי נמוכים ובתשלומים נוחים.גם אין בעיה לשמור אצלם את המוצרים לאספקה עתידית והאחריות מתחילה רק לאחר הגעת המוצר.אתר מומלץ של חנויות קיימות -לא וירטואלי.יש להכין שיעורי בית קודם ולבדוק מחירים ואז אפשר לקבל שם מחירים טובים באמת.

רכשתי את המייבש ולפני הרכישה שוחחתי ארוכות עם אבי-איש המכירות. התרשמתי שאבי מתמצא במוצרים ופרס לפני את ההסבר המפורט ביותר עם כל היתרונות של המוצר.היות וזה גרמני אין בו חסרונות,בכך נוכחתי לאחר השימוש.עובד מצוין והכביסה יוצאת יבשה ולא חמה(מקרר אותה מצוין).עלי להמליץ על החנות ב-100%.אחריות של היבואן הרשמי.הודות אבי הקניה הפכה להיות נעימה וקלה והאספקה הייתה במועד.בריבוי החנוית באינטרנט מאוד חשוב לא ליפול על שיווק אגרסיבי ולא מקצועי.כאן השירות והיחס וההסברים היו למופת.אני לא מעט קונה באינטרנט וחייב לציין שהחנות כמו זו לא פגשתי לעתים קרובות לדאבוני. אין מילים בכדי להודות לאבי על הסבריו המפורטים והמקצועיים וכן שוב אני מדגיש על היחס האדיב. ממליץ בחום לרכוש בחנות זו.

חיפשתי לקנות בלנדר מקל איכותי , לאחר ששוחחתי עם נציג בשם שחף בטלפון הגעתי לחנות ורכשתי בלנדר של חברת אמקור. קבלתי שירות אדיב ומקצועי וללא ספק אחזור לשם בעתיד! חנות מומלצת בחום ושירות ברמה יוצאת דופן.

לאחר השוואת מחירים בזאפ, הזמנתי את המכונה מהאינטרנט, במחיר הכי זול בארץ לאותו זמן. לאחר חצי שעה, התקשר נציג לראות עם ההזמנה שהתקבלה נכונה, ושהוא צריך לשלוח פקס, וצריך לחתום עליו. יום למחרת, התקשרתי והוא שלח את הפקס, חתמנו. לאחר מכן התקשרו לקבוע יום אספקה, ומכאן הכל היה מהיר מאוד. המוביל התקשר שהוא יכול להביא את המכונה יום לפני, והמכונה הגיעה, תוך יומיים בדיוק! הכל הלך חלק ומהיר, שירות לקוחות מצוין ושירות לקוחות מצוין. פעם ראשונה שאני מזמין אצלהם, ואני מתכוון להזמין שוב!

לאחר קריאת חוות הדעת על החנות, החלטנו להגיע אל הסניף בהרצליה פיתוח לאחר שמכונת הכביסה שבקה. בפתח קיבל אותנו מוכר אדיב בשם גילי ולאחר שמיעת צרכינו לגבי מכונת הכביסה המבוקשת הציע לנו מספר דגמים מתאימם מתוך הקטלוג. יש לציין שעל אף שהתעניינו ושאלנו על מותגים יקרים, הוא היה ישר והגון מספיק בשביל להציע מותגים צנועים יותר אבל שעושים את העבודה מבלי לשלם על שם המותג בלבד. לאחר שהתלבטנו על דגם מסויים, הוא לקח אותנו לאולם התצוגה הרשמי של היבואן על מנת שנתרשם פיזית מהדגמ/ים המוצעים. לאחר התלבטות בין שני דגמים, כאשר הפרש המחיר ביניהם היה השיקול העיקרי, גילי ומנהל החנות עשו את כל המאמצים מול היבואן ע"מ לצמצם את הפער כך שבכל זאת ישתלם לנו לקחת את הדגם היקר יותר שאותו רצינו. בחנות גילי ציין כי המכונה הספציפית לא במלאי וייתכן שיקחו כמה ימים עד שהיא תגיע. בפועל ההזמנה בוצעה ביום שני - כאשר ביום רביעי התקשר גילי מיוזמתו להודיע שהמכונה הגיעה לסניף ושיש מוביל שיכול להביא לנו אותה באותו יום. ביום חמישי התקשר גילי שוב על מנת לוודא שהמכונה הגיעה ושהכל תקין, והודענו לו שכבר קבענו התקנה ליום למחרת. השירות היה מעולה - מכניסתנו לחנות, לבחירת המכונה המתאימה לצרכינו ועד לביצוע ההזמנה והגעת המוצר. ממליצה בחום!

אבי, נציג של סמגל, חזר אלי טלפונית בעקבות התעניינותי במייבש כביסה של מילה. ידע לספר על יתרונות המוצר בצורה טובה. עשיתי דרכו את ההזמנה ביום שני והיום, יום רביעי המייבש הגיע. ממליצה על החנות הן מבחינת מקצועיות והן מבחינת שירות.

רכשתי בית חדש והייתי צריך ציוד לבית היה לי תקציב מסויים והיסתובבבתי בכל חנות אפשרית באיזור חיפשתי מוצרים מעוצבים במחירים שפויים ובשום חנות לא מצאתי באחד הימים נכנסתי לחנות בשם סמגל ברך אותי לשלום בחור גבוה ונאה בשם מאור אמרתי למאור שיש לי תקציב מסויים ואני לא רוצה לעבור אותו מאור כיוון אותי בדיוק למטרה מצאתי את המקרר שרציתי מקרר מעוצב במחיר שפוי מאור היה אדיב ודאג להסביר לי בדיוק מה ההבדלים בין כל המקררים הקיימים קיבלתי שירות מצויין ולאחר הקנייה מאור התקשר ובדק שבאמת קיבלתי את המוצר והוא לשביעות רצוני אני חושב שאין אנשי מכירות כאלה כמו מאור וממליץ בחום לרכוש מוצרים בסמגל חנות יפיפיה.

התקלקל לי המקרר בבית והייתי צריכה מקרר דחוף הייתי עובדת עצות כי לא ידעתי מה עליי לעשות ואיזה מקרר לקנות נכנסתי לחנות סמגל אלקטריק בחיפה ושם נגשו אליי שני אנשי מכירות חביבים ומקצועיים מאוד מייד עשו בירור צרכים ותוך זמן קצר נתנו לי טיפול מקצועי וידעו בדיוק מה אני מחפשת ובאיזה תקציב לאנשי המכירות קראו בני ומאור הם דאגו לי למחיר הזול ביותר והשירות מעולה אני מאוד נהנת מהמקרר זה מה שחיפשתי מאוד ממליצה לקנות שם זאת לא סתם חנות אלא מקום מקצועי שבוא תקבלו הסבר מקצועי על המוצר תודה לסמגל אלקטריק

חיפשתי מתנה ליום ההולדת 60 לאמא שלי. התחלתי בחיפוש והשוואת מחירים בזאפ. הוצגו החנויות וסמגל הוצגה כאחת מהחברות שקיבלו סימון קניה חכמה. התקשרתי ודיברתי עם בני. לאחר שיחה של 20 דקות והתלבטויות איזה תנור לקנות הוא הזמין אותי לחנות. הגעתי לחנות ושם נוכחתי לשירות לקוחות המאוד אדיב של סמגל חשמל. הראו והציעו מגוון של אפשרויות עם שאלות מכוונות. בסוף את ההחלטה עשיתי לבד אבל הדרך והתהליך יחד עם סמגל הבנתי שזו הבחירה הנכונה על התנור שרציתי. שבוע לאחר הקניה נתקלנו בבעיה קלה עם ההתקנה. התקשרתי לסמגל ובני כיוון ויעץ ותוך מספר דקות התקלה נפתרה כתוצאה מטעות אנוש שלנו. תודה רבה על הכל - מתחילת המחשבה ועד לביצוע העיסקה ותמיכה גם אחרי שקונים. ממליץ בחום.

אשתי ואני נסענו צפונה לחיפה מהמרכז כדי לרכוש מספר מוצרי חשמל. נסענו בעקבות המלצןת באתר ולא התאזבנו. הגענו לחנות בעלת היצע רחב ומגוון. זכינו ליחס אישי של אבי שליווה אותנו מספר שעות בבחירת המוצרים. אבי התגלה כאדם חם, מסביר פנים, בעל יידע רב וסבלנות רבה.הוא גילה קשב רב לצרכים שלנו ובעזרת היידע המקצועי שלו סייע לנו לקנות מה שנכון.על פי צרכינו, המוצרים יגיעו אלינו בעוד כחודש. אבי דאג לכך שנקבל את המוצרים באיסוף עצמי במרכז. מעבר לכל היחס האישי החם והמקצועי, זכינו למחירים נמוכים בהרבה מסקר רחב שערכנו. אין ספק שנמשיך לקנות בסמגל,כשאבי מייצג את החברה.אבי יישר כוח ועוד ניפגש. חפצי ויורם מדר, ברקן

ביצענו הזמנה לא קטנה בסמגל. ניהלנו שם דיון ארוך לפני ההזמנה שכבר במהלכו התבלט איש המכירות אבי יעקבוביץ ברמת האכפתיות והרצון לשרת מצידו. אכפתיות לא רק כמוכרן אלא גם כבן אדם; למשל חיפש בתיק הפרטי שלו ומצא משהו שיכול לשמש צעצוע לבננו הקטן שהשתעמם שם, ונתן לו מתנה. בהזמנה כזו עם לא מעט מערכות לא פשוטות לא הכל הולך חלק ואצלנו היו כמה בעיות שהיו תלויות בין השאר בנותני שירותים נלווים (קצת חוסר מזל). אבי נתגלה כשחקן נשמה שלא הפסיק לדאוג שנקבל את כל הפריטים שהזמנו וכל השירות שנדרש לנו, גם זמן רב אחרי שכל הכסף כבר שולם, וגם כשהיה צריך לעשות יותר ממה שאיש מכירות רגיל עושה. יש לציין שגם אלעד סייג, מנהל החנות, התגלה כאדם ענייני בעל תודעת שירות גבוהה. ממליץ בחום.

שירות א'א'. לאחר שיחה קצרה הבנתי שהדגם עם B הוא דגם חדש יותר, הגענו למחיר נמוך מהמחיר בזאפ לשביעות רצוני. אחריות רשמית מהיבואן הרשמי. הוצעה לי אופציה של תשלום נוסף עבור שליחות אקספרסס(מיום ליום) וכבר יום למחרת הגיע לביתי התנור בעלות מצחיקה. אנשי מקצוע, כנים ואמינים. כדי לשמור על שביעות רצון לקוח - אין כמו כנות בחנויות מכר.

דיברתי עם אבי, סוכן המכירות, שעזר לי להחליט איזה דגם, ונתן לי שירות אדיב ואיכותי. המחיר היה הזול ביותר שמצאתי.

הזמנה בוצעה דרך הטלפון בעזרת מאור שענה לי על שאלות בנוגע לרכישה, גמישים בתשלומים. מחיר תחרותי ביחס לאחרים. הטלוויזיה הגיעה תוך 3 ימים לבית. פעם ראשונה שקניתי אצלם, התרשמתי לטובה. תודה רבה. אופיר

מצאנו את החנות דרך זאפ. החנות מתמחה במוצרי High end למטבחים, והתרשמנו מהמבחר הגדול. למרות שאנו מגדרה, החלטנו לנסוע עד לחיפה בשביל לרכוש מהחנות עקב מספר שיחות טלפון מקדימות עם החנות. בחנות נפגשנו עם אבי, אשר הפתיע מאוד לטובה בידע נרחב בתחום מוצרי החשמל למטבח וברמת שירותיות גבוהה. הוא ענה לנו על כל השאלות, ושאלות שלא ידע לא ניסה להתחמק או להמציא, אלא אמר לא יודע או לא בטוח והתייעץ עם עובדים אחרים ובמפרט המוצרים. אבי הדגים בצורה מעולה את רמת השימושיות של המקררים אותם בדקנו, ונתן את חוות דעתו על המוצרים (ולא ניסה בכוח לדחוף את המוצרים היקרים ביותר, אלא אלו שמתאימים לנו ביותר). לבסוף בשלב ההזמנה אבי בא לקראתנו במחירים, פינק במוצרים נלווים והשתמש בניסיון הרב שלו להציא לנו עוד דברים קטנים שגורמים לחוויית הקניה להיות טובה עוד יותר. החנות מומלצת בחום, גם למגיעים מהדרום.