‎נעה מחשבים‎ ‏(NoaComp) - עמוד 6

שירות מעולה מהיר המוצר הגיע אחרי יום כפי שהובטח זמינים בטלפון לאורך כל שעות היום בקיצור חווית קניה מושלמת!! מומלץ בחום

1.מקרה ראשון: קניתי בסופו של דבר את העכבר.עכשיו אסביר מדוע הביקורת והשירות לקוחות זכו לציון הגרוע הזה: היה אצלהם באתר G7 למכירה, רק שהתמונה הייתה של מוצר שכרגע,ידעתי, (כטכנאי מחשבים המעורה בעניינים)כלל לא נמכר עדיין בארץ. המוכר הבטיח לי שמה שאתה רואה זה מה שאתה תקבל, את ה G7. שאלתי שוב, האם זה הדגם השחור החדש שלו ששמתם באתר או לא ?! הוא ענה: "אל תדאג, תעשה הזמנה ותקבל G7, זה הרי אותו העכבר" . . . . אבל אז חשבתי, ננסה שוב אצל נציג אחר. ניתקתי, התקשרתי לנציג אחר שאמר: "אני לא יודע מי שם את התמונה הזאת באתר, אין את העכבר הזה בכלל למכירה אצלנו עד שלא נמכור את המלאי הישן" . . . בסופו של דבר רק אחרי ציפייה של כמה שבועות עד למכירת המלאי הישן של העכברים ללקוחות אחרים הגיע אליהם בעכבר הבאמת שחור, ורק אז הזמנתי אותו מחדש. עד כאן? יפה. מקרה שני : התקשרתי אליהם כי ראיתי במציאון מקלדת G15 והמחיר נראה לי מוזר (שוב עקב ניסיוני כטכנאי המעורה במחירי הציוד ההיקפי למחשב). טוב, צלצלתי, והמתואר קודם לכן חזר על עצמו: שאלתי מה זה המקלדת שנמכרת במציאון? הנציג הראשון אמר לי שמדובר במקלדת שמישהו החזיר אותה עקב תקלה בחו"ל, היא תוקנה ופשוט נארזה מחדש ע"י לוג'יטק והוחזרה למכירה. עד כאן הכל טוב ויפה, זה נקרא REFURBISHED. אחרי זמן מה עקב ניסיון עם העכבר, החלטתי בכל זאת להתקשר פעם שנייה יום למחרת. הנציג אמר לי שמדובר במקלדת שמישהו השתמש בה בחו"ל, והחזיר לחנות. הוא אמר שיש להם שתי מקלדות כאלה ווהזהיר שיש עליהן לכלוך קל והן אינן חדשות. שאלתי עד כמה מלוכלכות, האם הכוונה לאבק או טביעות אצבע או משהו קליל כזה ואם הוא יכול לשלוח לי תמונה או משהו. הוא שלח לי תמונה באיכות גרועה של שתי המקלדות בלי פוקוס שכמובן ראו בהן רק את תווי המתאר של המקלדת, אבל זה נראה לי מצב סביר והזמנתי. כשפתחתי את האריזה, נדהמתי.כזה ביזיון לא ראיתי. ממבט ראשון היא נראתה בסדר, ורק אחרי שמתי אותה על השולחן ובחנתי אותה, הרגשתי גועל עמוק. המקלדת הגיע כאשר בין המקשים מבצבצות שערות אדם, בכל התאים מתחת למקשים היו פירורי אוכל, שנדבקו לכל מקום, חתיכות שומן ומקשים דביקים. ההרגשה הייתה כזאת מגעילה שנאלצתי לקנות קצף מיוחד לנקות שעתיים את כל הגועל נפש הזה לפני שיכולתי להתקרב אליה בכלל. אחרי ששלחתי מכתב זועם ללוג'יטק העולמית נאמר לי: "לא קיים שום סיכוי שבעולם שלוג'יטק הייתה שולחת דברים כאלה למפיצות שלה ולכן כנראה מישהו רצה למכור את המקלדת שלו ושיקר כשאמר שהיא נארזה ע"י לוג'יטק. החברה מסירה כל אחריות ממקרה מצער זה". ===================================== אני את המסקנות שלי לגבי החנות הסקתי . . .

הזמנתי באתר של החנות כרטיס מסך מדגם GFORCE 5500 Nvidia של חברה POINT OF VIEW.המוצר יגיעה דרך דואר רשום בזמן,בקופסה המקורית, ארוזה במעטפת "פצפצים".כשר פתחתי קופסה גיליתי כרטיס מסך בשקית "קסופה" אנטיסתאטית המקורית סגורה עם המדבקה של היצרן,ובתוכה הכרטיס שטופסנים של יצינג(מאורר) שבורים והמאורר גולש חופשי על הרכיבים של הכרטיס.לא פתחתי את השקית ולמוחורת יגעתי לחנות עם בקשה להחליף מוצר.קיבלתי היתיחסות גרוא ביותר וסירוב מוחלת להחליף מוצר הפגום שהיה הוחזר באריזה המקורית ולא מקולקלת.התירוץ של החנות הוא שהמוצר נפגע במשלוח של דואר ואין לזה אחראיות של החנות.הוצעה לי "לגשת לדואר ולהפעל ביטוח".אני רואה בדבר ההפרה לחוק הגנה לזכויות הצרכן.חנויות מסוג כזה מזיקים לאמון לקניות דרך INTERNET.

הזמנתי את המוצר (50דיסקים לצריבה DVD-R של Verbatim ) ב 13/2 והוא הגיע אליי כבר למחרת בדואר רשום . בסה"כ החנות נראית מרשימה מאוד, מגוון רב של מוצרים איכותיים ומקוריים לרכישה . ההזמנה דרך האתר התבצעה בצורה נוחה וקלה מאוד. שירות הלקוחות היה מצויין, התקשרו אליי מהחנות לוודא את ההזמנה ואמרו לי שהם שולחים לי אותה כבר באותו היום שרכשתי את המוצר. אני מרוצה מאוד מחנות זו ואמשיך לרכוש מוצרים מחנות זו. ממליץ בחום!

הזמנתי (בשעת לילה מאוחרת) מקלדת מיוחדת למשחקים, כבר למחרת יצרו איתי קשר והודיעו לי שאין כרגע במלאי. יצרו איתי שוב קשר כשהמוצר הגיע והודיעו לי שמחירו זול ממה שהזמנתי, זיכו אותי והמשלוח הגיע תוך זמן קצר. סיכום: חנות מעולה, מחירים מצויינים ושרות הלוואי שיהיה כך בכל מקום.

רכשתי מצלמה מסוג Logitech quickcam communicate בסכום של 210 ₪ + 40 ₪ דמימשלוח התקשרו אליי למחרת והציעו לי לשדרג אותה תמורת 50 ₪ כלומר סך של 300 ₪ , הסכמתי. למחרת היום הגיעה אליי המצלמה . המצלמה שהגיעה היא הייתה דגם אחר ממה שהזמנתי , מה גם הם חייבו אותי על 340 ₪ סכום שכלל לא נתתי עליו את הסכמתי. ומה עוד? המוצר ששלחו לי הוא מוצר מחודש. בעוד שחייבו אותי על מוצר חדש. . כשהתקשרתי ליידע אותם בשירות לקוחות הוא ניסה להצדיק את עצמו ולשכנע אותי שאסכים להישאר עם המצב כמו שהוא . לאחר מכן שלחו לי את המוצר כמו שביקשתי ארוז וחדש וזיכו אותי ב 40 ₪ . לא ממליץ לקנות מהם כלל ואם אתם קונים לבדוק בציציות את העסקה .

הזמנתי שני רכיבים. למחרת התקשרו אלי ואמרו שהרכיבים אינם במלאי ויגיעו תוך 5 ימים לכל היותר. לאחר 8 ימים התקשרתי ואמרו ששני הרכיבים עדיין אינם במלאי, אחד יגיע "עד סוף השבוע הבא" ואחד "תוך שבוע-שבועיים". לא ציינו באתר שהרכיבים אינם במלאי, מסרו מועד לא נכון בשיחת הטלפון, לא טרחו להתקשר ולהודיע לי על העיכוב הנוסף, וכשהתקשרתי נאלצתי להמתין זמן רב על הקו עד שמישהו ענה לי. פריט אחד נאלצתי לבטל ולרכוש במקום אחר כי אינני יכול לחכות, ואני עדיין מקווה שהשני יגיע במועד המעודכן. אילו היו מוסרים מלכתחילה שהפריטים יתעכבו שבועיים-שלושה, הייתי מבטל את ההזמנה.

הזמנתי כרטיס זיכרון mmc אשר מופיע באתר, אך כעבור מספר ימים התקשרו מהחנות והודיעו לי כי המוצר הופסק. ביקשתי מוצר נוסף מהאתר ונאמר לי כי מוצר זה קיים אך לא ידוע מתי יגיע למלאי. כששאלתי מה כן אפשר להזמין, המליצו לי בחנות על PQI. כעבור מספר ימים התקשרו להודיע כי הגיע הכרטיס ונציג החנות "התעקש" לדעת בדיוק מתי אגיע לאסוף את המוצר. תשובתי "השבוע" לא סיפקה אותו. כעבור כשלושה ימים הושארה לי הודעת איום בתא הקולי כי אם לא אגיע לאסוף את הכרטיס, הוא יוחזר למלאי. התאכזבתי מאד מהיחס המזלזל שקיבלתי ומחוויית הקנייה הלא נעימה.

הזמנתי ספק שזמן האספקה לגביו שהיה מצויין באתר הוא 7 ימים. כל פעם שהתקשרתי דחו את זמן האספקה המשוער. אחרי חודש(!) יעצו לי להחליף דגם והחלפתי לליברטי 500. המוצר הגיע רק לאחר זמן רב (כ-10 ימים).כל פעם שהתקשרתי אמרו לי שהוא מתעכב למרות שבאותה תקופה היה מצויין באתר שהוא נמצא במלאי.

הזמנתי מסך מחשב LCD תוצרת BENQ. נעניתי במהירות ובאדיבות ע"י מנהל המכירות, קיבלתי מידע רב ומקצועי, וההזמנה בוצעה באופן מהיר ויעיל. לחנות זו מבחר עצום מגוון ואיכותי, והשילוב עם שירות לקוחות יוצא מגדר הרגיל, יוצר חווית קניה נפלאה.

ההזמנה בטלפון היתה קלה ומהירה, נציגה היתה אדיבה, המוצר הגיע בזמן. אך תקחו בחשבון ש ידעתי בדיוק את הדגם הנדרש ולא היה צורך לשלוח את המוצר לתיקון באחריות

שלום רב, אני שמח לשתף אתכם הקנייה חכמה של מוצר PQI Cool Drive U510 SILVER 1GB. חיפשתי בסך הכל Disk On Key לטובת תמיכה בלימודיי ובעבודתי. לאור ירידת המחירים של המוצרים הנ"ל, פניתי למספר חנויות בחיפוש אחר מוצר איכותי וזול. בחנות נועה העניקו לי יעוץ רב לגבי המוצרים הזמינים ואף לגבי חידושים בתחום בדמות דיסק נייד בגודל של כרטיס אשראי. המוצר מצא חן בעיניי ואכן רכשתי אותו ואני מאוד מרוצה! הדיסק מגיע בערכה יפה הכוללת תוכנה שימושית ההופכת את הדיסק הנייד לדיסק אישי הנודד בין מחשבים בעל יכולת שמירת הגדרות משתמש/דואר אלקטרוני וכו'. הדיסק מאוד נוח ונכנס לתאי האשראי בארנק (עובי של כ-3 מ"מ בלבד). תודה לאיתי על השירות האדיב, ההמלצות והסבלנות. רונן

קניתי באתר שלהם מאוורר התקשרתי למסור את פרטי כ"א ענו מהר ויפה[עשיתי אצלם קצת בירורים],שאלתי אותם מתי יגיע ,וענו לי מחר והגיע מחר,אחלהה שרות.