לאחרונה רכשתי מספר מוצרים דרך האתר עזריאלי.קום. בכלל הרכישות הכל הלך כשורה, למעט הזמנת כוורת ספרים מדגם מרינה. הבעיה נוצרה מול הספק כשעלה קושי בהחלפת המוצר בחלופי דומה ויצירת קשר ישירה מול הספק. כן רוצה לציין לטובה את השירות המעולה של עזריאלי (באמצעות נציגה בשם חן) שנתנו מענה מהיר וסייעו בזיכוי העיסקה.
הזמנתי סינר הנקה בעזריאלי.קום, שלחו לי הודעה ללכת לקחת אותו מנקודת האיסוף, אך בנקודת האיסוף טענו כי המוצר לא הגיע אליהם. טל משירות הלקוחות של עזריאלי בדקה את העניין ברצינות ואף שלחה שליח לוודא מול נקודות האיסוף מדוע המוצר אינו אצלהם. לאחר מכן שלחה לנו מוצר חדש בצרוף הודעה שהמוצר התקבל. תודה על השירות.
שש רכישות ,ארבע עם פגמים . זה לא מקרי ,כי ידברו איתכם על ספקים ,אתם מבינים מה זה גלגול אחריות !
רכשתי באתר מושב בטיחות לתינוק היה כתוב באתר 3 ימי עסקים לאספקה במכתב שקיבלתי במייל היה כתוב שיגיע עד ה 15 לחודש, שזה שבוע ויום. אחרי שעבר גם הזמן הזה, לא קיבלתי דבר. ניסיתי את כל דרכי הקשר ולא הצלחתי להגיע למענה. חיכיתי בצ'אט יותר מחצי שעה ואז הצ'אט הפסיק להגיב ונסגר. אין שום דרך לקבל שירות כרגע. לפחות מניסיוני העצוב. לא יודע מה לעשות. מיותר לציין, קניתי את המוצר כי אני צריך אותו, לא כדי לחפש תעסוקה בנסיון לקבלו. עצוב ומאוכזב מאוד
רושמים באתר שניתן להחליף שולחן אם לא נפתח. אבל חייבו אותי ב300 שקל משלוח. אחד כדי לקחת את השולחן ואחד כדי להחזיר. כדי לנסוע להחליף בעצמי איפשרו רק בכרמיאל בשעות הבוקר באמצע שבוע וגם זה אחרי שבועות ששלחו אותי ממקום למקום.
שרות מעולה !! טל לא עזב אותנו עד שקבלנו את מה שרצינו והיינו מרוצים .
שלום, קיבלתי שרות מגב' טל שהיה אדיב ומהיר. בזכותה אזמין שוב מהאתר. תודה רבה על השרות האדיב
חן נתנה לי מענה מהיר ומספק לתקלה במוצר שרכשתי באתר האינטרנט, . תודה רבה על השירות
שירות טוב, הייתה בעיה בבושם שהזמנתי וזוכיתי כנדרש במשלוח חוזר ללא בעיה, ממליצה מאוד עליהם
חווית השירות הייתה מצוינת, החל ממהירות המענה והמשלוח, ועד פתרון תקלות אם קרו בדרך. כמו שאמרה לי הנציגה המקסימה טל - "אנחנו מאמינים לך", וזה כל מה שלקוחה רוצה לשמוע. האתר מומלץ בחום ואין לי ספק שהם זכו בי כלקוחה קבועה.
הזמנתי טאבון גז ולאחר כמה שעות עשיתי ביטול עסקה באתר. למחר בבוקר קיבלתי מייל מאורית מהשירות של עזריאלי שטיפלה בי באופן אישי ודאגה לעדכן אותי בכל שלב של ביטול העסקה ע"מ שלא אהיה מודאג. שירות מעולה!
לעולם לא עושה זאת שוב. לא מספקים את הסחורה, מחייבים, אין עם מי לדבר, נגרר לבית משפט.
מעולם לא נתקלתי בשירות כל כך מהיר אדיב ונעים חווית קניה מעולה מענה אנושי תוך שניות ונכונות לעזור בכל תקלה המון תודה לדויד הנציג שנחלץ לעזרה ובשניה פתר לי את הבעיה שלי ויכוחים ובלי המתנה שירבו עוד נציגים כמוך
כותבים מחיר אחד והמחיר באתר שלהם שונה. פניתי לנציג לבירור והוא ניסה למכור לי שעון אחר, לצערי זאת שיטת מצליח להביא לקוחות. עדיף לא לרכוש מהם.
עשיתי הזמנה גדולה דרך האתר עזריאלי וכמובן וקורה שהיה צורך לבירורים ושאלות לנציג לי יצא להתכתב מול נציגה בשם ׳אור׳ ונפלתי בידיים טובות קיבלתי שירות אגיב מעולה ענייני ומקצועי
השירות היה מהיר מאוד, אדיב, עם המון סבלנות ולשביעות רצוני. תודה רבה!! מעריכה זאת מאוד.
חן נתנה שירות נהדר וליוותה אותי והסבירה כל מה שהייתי צריכה לדעת ולעשות, הייתה אדיבה, נחמדה ומקצועית, הלוואי שכל האתרים יתנו שירות כזה
קיבלתי שירות מעולה מבחורה בשם חן מצוות שרות לקוחות של אתר עזראילי הייתה ממש סבלנית וחמודה
שירות מהיר ומקצועי מאורית המקסימה השיבה במהירות ובאכפתיות המשלוח הגיע תוך יומיים מההזמנה דרך האתר
מספר פעמים המענה היה לקוי עד שענה לי בחור בשם דוויד וקיבלתי מענה מהיר ומקצועי
שלום, פניתי בבקשה לבצע עדכון שם עבור 3 חשבוניות וקיבלתי מענה מהיר וטוב תודה על העזרה
חן טיפלה בי באופן יעיל נהדר. קיבלתי מענה מהיר והרגשתי שיש עם מי לדבר. גם קיבלתי זיכוי על חבילה שהחזרתי וגם טיפלה בי על אובדן חבילה.
מענה מהיר ושירות מצויין, קניתי נעליים נייקי במחיר מצויין הם הגיעו בתווך מהר מאוד והחוייה היתה טובה
המוצר הגיע משומש ומלוכלך!! לא להאמין!! וכשהגשתי תלונה על העגמת נפש וביטול תוכניות שתכננתי עם המוצר....שירות הלקוחות פיצה אותי ב20₪ לקניה הבאה. בושה ובדיחה.
מספר הזמנה- 010253578 תודה לטל על הטיפול המסור, האדיב והמהיר בבקשתי להחליף את שם המכותב על חשבונית העיסקה
