כשהתגלתה בעיה רצינית במוצר (חורים גדולים מאד במיחם - הגורמים לאידוי המון מים והשארת הרבה אבנית) הם התחמקו (מנהל המוצר טען שזה תקין) וגם כשהתעקשתי לא היו קואופרטיביים
יהודה שלום, מצטערים לשמוע את אכזבתך מהמוצר. מדובר במוצר של חברת גולד ליין. ככה בנוי המוצר וככה הוא מגיע מהיצרן. אם אינך מרוצה ניתן להחזירו באריזתו המקורית.
הזמנתי מהם בלנסטון שאמור להיות מסופק עד שבוע ימים. אחרי 10 ימים לא הגיע פניתי אליהם אמרו יבדקו...חזרו ואמרו שהייתה בעיה קטנה ההזמנה מתעקבת וביום ראשון זה יגיע ואם לא מגיע שאבדוק איתם.בגלל שהיה חג ראש השנה, מדבר איתם אחרי שבוע נוסף ואומרים שאין להם את זה במלאי ולא אצל הספק - אז למה לא הורדתם את זה מהאתר?! למה אתם נותנים את האפשרות להזמין? למה כשמזמינים אתם אומרים שיגיע. לבסוף ביטלו לי את ההזמנה. השירות אומנם היה מחיר יחסית בכל פניה ואדיב (ועל זה 2 כוכבים ולא אחד) אבל החוויה איתם הייתה מאכזבת.
רומי שלום, מתנצלים על התקלה. לצערנו לספק של נעלי בלנסטון לא היה במלאי את המידה והדגם אותו רצית, ולכן נאלצנו לבטל את ההזמנה. אנחנו עושים מאמץ רב לתת שרות טוב ומהיר. יעידו על כך מאות חוות הדעת של לקוחותנו. צר לנו שהפעם לא הצלחנו. ושוב קבלי את התנצלותנו הכנה.
רכשנו ארון גוליבר נמוך באמצעות האתר ואספנו בסניף. המוצר סופק במהירות והיחס בחנות היה נהדר.
מוצר שחיפשתי הרבה מצאתי רק אצלם, הגיע בתוך יומיים, ארוז היטב. חווית קנייה טובה. שירות מושלם, כל הכבוד
שירות מעולה, תהליך קנייה פשוטה. המוצר הגיע בשלום בחלון זמן שצוין, ועובד מצויין. ממליצה בהחלט.
מאוד מרוצה, הזמנה בוצעה דרך האתר לאחר השוואת מחירים, המחיר מאוד תחרותי. המשלוח הגיע לנקודת האיסוף תוך שני עסקים.
ממליצה מאוד על רוזנפלד! התקשרו אליי מיד לאחר ההזמנה לעדכן שקיבלו את ההזמנה ושהמוצר יתעכב טיפה אך בפועל הגיע תוך שבוע לנקודת האיסוף. בנוסף בנקודת האיסוף לא מצאו את שמי על המשלוח (העובד לא חיפש מספיק טוב בדיעבד) ובפנייה לשירות לקוחות הם טיפלו בזה במהרה לאחר הפנייה הראשונה בווצאפ
שירות מהיר מאד ומחיר באמת מצויין, אחזור לקנות שוב ואקווה שתמיד יהיה שירות ומחיר טוב
לאחר רכישה של טוסטר אובן, משלא התקבלה קבלה עם המשלוח, ביקשתי בדא"ל משלח של קבלה על הקניה. פעמיים! ללא מענה. מסתבר, שלאחר ששילמת, אינך מעניין אותם יותר!
שלום מבדיקה שערכנו לא מצאנו דוא״ל ממך. ייתכן ושלחת מייל לכתובת אחרת שאינה שלנו? יש לציין כי מספר הטלפון שהזנת בהזמנה שגוי. בכל אופן, שלחנו לך במייל את החשבונית. אגב על כל אריזה של משלוח אנו מצרפים את החשבונית בתוך שקית נילון ייעודית.
חווית השירות ברוזנפלד הייתה לי מצויינת. רציתי לרכוש פטישון וארגז כלים. תקשורת ראשונית - היחידים שחזרו אלי (מתוך ארבעה) טלפונית אחרי בקשה להתייעצות בווטסאפ (זו לצערי היום השיטה). ייעוץ טלפוני ענייני וקבלת החלטה מבוססת. משלוח יחסית מהיר. כשהגיעו הפריטים (בדיוק אלו שביקשתי), הסתבר שבארגז הכלים יש פרט שאינו מתאים לי. התקשורת עם שירות הלקוחות (לצערי לא זוכר את שם האחראית) הייתה מיידית ושוטפת, נעשתה בדיקה מהירה, וניתן לי להחזיר את הפריט מיידית ועם החזר כספי מלא. תודה רבה. בהחלט רןזנפלד יהיה בית העסק הראשון אליו אפנה שוב במידה ואדרש לציוד טכני.
משלוח סופר מהיר! הזמנתי בחמישי וקיבלתי בראשון. מכשיר מעולה, חזק ונוח מאד לשימוש. מחיר פצצה!
תמיד כיף לרכוש ברוזנפלד מבחר מוצרים באיכות ומחירים טובים יחס אדיב ואספקה מהירה אחזור לרכוש שוב
שירות מהיר ומדיוק. הזמנה אינטרנטית שהגיעה תוך שלשה ימים אפילו בתקופת פסח. אנחנו מרוצים מאוד.
המוצר כבל חשמל בגלגלת תקין ועובד טוב. הגיע מהר מכפי הצפי. מרוצה מהשליח שטרח להתקשר לפני ההגעה והניח את החבילב במקום שסוכם. תודה
עשיתי הזמנה בשבת, לקח להם יומיים וחצי עד שהתקשרו אלי להגיד ״אין במלאי ואין צפי מתי יגיע, אנחנו מבטלים את ההזמנה״. אז גם מוכרים מוצר שלא במלאי, גם לוקחים את הזמן, וגם כשעולים על הבעיה -- לא מנסים למצוא פתרון (למשל, להציע מוצר מעט טוב יותר באותו מחיר או בהנחה) ללקוח שכבר מחכה. הם מכסתחים את עצמם וכותבים באישור ההזמנה ״אספקה בכפוף למלאי אצל הספק״ -- וואלה יופי.
אורן שלום, מצטערים לשמוע שהתאכזבת. עשית את ההזמנה בשבת, ביום ראשון היה ערב פסח (החג השני) יום שני חג. חזרנו אליך ביום שלישי מיד עם החזרה לעבודה. לא חייבנו את כרטיס האשראי שלך ולא היה לנו מוצר אחר להציע לך. עשינו את המקסימום בשקיפות מלאה. צר לנו שהתוצאה לא היה כפי שציפת.
אין על השירות שלהם , נתקלתי בבעיה וישר טיפלו שלחו שליח והחליפו את המוצר לחדש. ירבו חנויות עם שירות טוב כזה
שרות מעולה ומהיר. קיבלתי את המוצר שהזמנתי בזמן קצר ולשביעות רצוני המלאה.כבר רכשתי בעבר מוצרים מרוזנפלד ותמיד קיבלתי שרות מצויין.
שלום רב מודה לכם על הטיפול בהזמנה , גם השירות לקוחות וגם על המשלוח המהיר. במקרה גם היום ביצעתי קנייה אצלכם בסניף. מצרפת חשבונית של היום כי לא מוצאת את החשבונית של המיקרוגל.
סיפקו את המוצר במהירות, והיו תחרותיים במחיר. חיפשתי בזאפ אחר הכספת הזאת, אצל אחרים, ורוזנפלד נתפסו אצלי כהכי אמינים.
קניתי מכסחת דשא, הגיע תוך שלושה ימים, בלי טלפונים מיותרים והצעות חלופיות ואני מרוצה מהתהליך
הזמנתי מוצר למקלחת. תהליך ההזמנה באתר היה קל ותוך מספר ימים כבר קיבלתי הודעה שההזמנה שלי מוכנה למסירה. כשהגעתי לאיסוף התהליך היה מהיר ויעיל
הזמנתי ברז חמת,והופתעתי לטובה ממהירות ההגעה לנקודת האיסוף.(הזמנתי ביום חמישי ביום שני ההזמנה המתינה לי בנקודת האיסוף ).
הזמנתי דרך האינטרנט, ההזמנה טופלה ממש מהר ותוך יום יומיים כבר הגיעה לנקודת האיסוף. חוויה טובה מאוד
הבושם הגיע ממש מהר תוך כמעט יומיים, הבושם היה ארוז היטב בהחלט מומלץ אזמין שוב
קודם כל המחיר היה הכי זול, הזמנתי יום שישי אחה"צ, יום שני בצהרים קיבלתי הודעה שלבוא לאסוף את המשלוח. המשלוח היה ארוז בצורה טובה להגנה של המוצר
