רכשתי מסייל פרייס מיחם וביקשתי שיגיע עד שבת, על אף ההתראה הקצרה התחשבו בבקשה שלי ועשו הכל על מנת שאקבל את המיחם בזמן. השירות היה מצויין! אנושי ומקצועי ואין ספק שבעתיד אמשיך לרכוש מסייל פרייס בזכות החוויה הטובה שחוויתי בקניה הזו.
כל מה שצריך מחנות מוצרי חשמל- מחיר טוב, שירות מצויין, אספקה מהירה. מה עוד אפשר לבקש ?
שירות הכל גרוע שקיבלתי ברשת! ב-01.12 רכשתי דרך האתר קוצץ ירקות, קיבלתי למחרת חשבונית למייל וזהו!! שבוע לאחר מכן התקשרתי לחנות ולאחר המתנה ארוכה על השתק קיבלתי תשובה שאין במלאי ומחכים לקבל את הקוצץ מהסוכן.. היום 20.12 שוב יצרתי קשר עם החנות אמרו שיבדקו..ואני עדיין ממתינה לתשובה. נראה כאילו בכלל לא אכפת להם... אז לא קיבלתי לא את המוצר, ולא יחס הולם ואפילו לא כסף חזרה!
במציאות הקורונה שמוצרים רבים חסרים במלאי-אנו מתנצלים על העיכוב באספקה ללקוחה
שלום שימו לב להתנהלות החנות להלן העובדות בלבד : רכישה בוצעה ב06.12.2020 לאחר שבוע מיום הרכישה ב13.12.2020 יצרץי קשר עם החנות אגב שרות הלקוחות - זמן מענה בערך כשעה. ענה בחור נחמד שאמר מיד חוזרים לעדכן - לא חזרו לא עדכנו למחרת התקשרתי שוב - ענתה בחורה נחמדה - מיד אעדכן אותך .. כמובן שלא התקשרה חזרה ביום שלישי ב15.12.2020 שוב התקשרתי ואז נאמר לי שהמוצר בכלל לא נמצא אצלהם.. ויגיע אליהם רק בסוף השבוע כלומר כנראה רק עוד שבוע עד שיכיע אליי. אמרתי תודה ואמרתי שאני אשבץ את זה בחוות הדעת על החנות . מיד התקשר מנהל החנות בצרחות. שהוא מבטל את ההזמנ על דעתו למרות כל הבקשות שלי לא לבטל. בקיצור .. לשיקול דעתכם. זו החנות שרות לקוחות גרוע והסופו של דבר קבלתי צעקות וביטול הזמנה בלי שביקשתי.
היי, הזמנתי מסחטת מיצים קשים. באותו היום תוך חצי שעה חזרו אלי עם הצעה יותר אטרקטיבית, שיניתי את ההזמנה וקיבלתי את המוצר בעוד יומיים עם שליח עד הבית. המחיר היה כולל משלוח עד הבית וזה מאוד נחמד. המוצר באיכות מצויינת, במחיר הכי נמוך שמצאתי בשוק, והשירות בחנות ברמה גבוהה מאוד, אמשיך לפנות ולקנות ב-SalePrice.
קניתי מכונת כביסה BOSCH. השירות היה אדיב, אמין, מהיר ויעיל. המשלוח התבצע תוך 2 ימי עבודה. סה"כ שירות מעולה.
אישתי הזמינה טלפונית טוסטר ואני באתי לאסוף חייב לציין את היחס האישי והשירות המצויין שקיבלתי אין ספק שאחזור לקנות שם שוב מחירים פשוט הוגנים למדי
רכשתי טלויזיה מאג לאחר כחודשיים היתה תקלה קטנה פניתי לחנות וקבלתי שירות חם ואדיב ושמרו על קשר עד לקבלת שירות טכנאי שהגיע הבית.ממליץ בחום
רכשתי טלויזיה Lg בתחילת הסגר וקיבלתי אותה בטווח ימים שהובטח מאוד מרוצה מהטלוויזיה והמשירות תודה רבה.
ענו מהר, היו בירורים בקשר למוצר עם הספק, וגם עליהם קיבלתי תשובה משביעת רצון. המוצר סופק כמעט מיד (מקרר).
מצויין! המחיר הזול ביותר שמצאתי כולל דמי משלוח, שירות אדיב ונעים. המשלוח הגיע מהר יותר ממה שציפיתי.
רכשנו מקפיא מהחנות, דיברנו עם נציגה אדיבה שנתנה מידע והבטיחה שנקבל אותו בזמן. קיבלנו את המוצר יומיים לאחר ההזמנה. המחיר היה הכי אטרקטיבי שמצאנו והשירות מעולה.
שירות אדיב ומקצועי המוצר הגיע לפי מספר ימי העבודה שציינו מראש חשבונית נשלחה דגיטלית היה להם המחיר הכי שווה עם שירות מצוין
למרות שהיה עיכוב באספקת המוצר שהזמנתי (באחריות היבואן), מנהל החשבונות דרור שרייבר טיפל בהזמנתי באופן אישי ווידא אישית שאקבל את המוצר מהר ככל שניתן - ואכן יומיים לאחר שהיבואן סיפק להם את המוצר, דאג דרור שאקבלו לשביעות רצוני המלאה. למרות שבינתיים היבואן העלה משמעותית את מחיר המוצר, דרור דאג ווידא שאקבלו במחיר שהזמנתי. סופר שרות למופת - כל הכבוד.
שלום רב , נכנסתי במקרה לחנות זו בפעם הראשונה בטח שזו לא תהיה הפעם האחרונה רכשתי שואב ומיקסר באיסוף עצמי קיבלתי יחס חם ואוהב בחנות שאפו
ממליץ בחום! שירות חם ומקצועי, ענו לי על כל השאלות שהיו לי, רכישה מוצלחת ביותר!
קניתי מקפיא ב 2350 שקל. לא קבלתי חשבונית, תעודת האחריות שקיבלתי היתה ריקה, בלי חותמת ובלי פרטי המקפיא. בקשתי בטלפון חשבונית - וקבלתי, אבל אין בה פרטי המקפיא (עבור נותן השרות ונותן האחריות). הסוג שכתוב (312L33W) הוא לא מה שסופק (315L33W). בקשתי משרות הלקוחות את הפרטים המזהים של המקפיא שלי (כאמור, זה שהחשבונית הוצאה עבורו שלוש דקות קודם) - והודיעו לי "זו בעיה שלך למצוא את הפרטים". אני לא מומחה ולא יודע אפילו איפה לחפש. החשבונית לא מתאימה לתעודת המשלוח, אין לי את מספר הסידורי. אין לי חתימה על תעודת האחריות ואפילו לא נתונים אמיתיים בחשבונית: בפשטות, אין לי אחריות. זו דרך ממש רעה לעצבן לקוחות.
היי לקוח קנה וקיבל בדיוק מה שקנה קנה מקפיא ב28/7 וקיבל אחרי יומיים. קיבל ביום הקניה חש (אך החש הלכה לדואר ספאם)ביקש שוב -ושלחנו שוב. הלקוח איש מבוגר והוסבר לו כי החש בצירוף תעודת המשלוח ותעודת האחריות מספקים. תעודת המשלוח והחשבונית מעידים על תאריך הקניה והאספקה ולכן יש ללקוח אחריות -יש לציין כי הלקוח מתעקש לרשום את המס הסריאלי על התעודת אחריות-מה שלא מחייב המציאות. לנו אין את המס הסידורי והוא מופיע בגב המקפיא- שנמצא כבר אצלו בבית וכך גם הוסבר לו. צר לנו על חוות דעת שאין בה שיקוף של אמת
הזמנתי 2 מוצרים: מקרר ותנור משולב. סאגת המקרר - כעבור מספר ימי עסקים, שהשילוח של המקרר לא יצר עמי קשר, התקשרתי לחברה, ואז נאמר לי, שהמקרר חסר במלאי. אם לא הייתי מתקשר, כנראה שהייתי מחכה עוד שבוע, עד שהיו מספרים לי את החדשות המשמחות. החברה הציעה לי לעזור למצוא מקרר מדגם אחר, אמרו שיחזרו אליי עד סוף היום - כמובן שלא חזרו. התקקשרתי למחרת וביטלתי את רכישת המקרר.. עבר שבוע מאז ההזמנה המקורית, ונאלצתי להזמין מקרר אחר (וכמובן לחכות עד שיביאו אותו שוב פעם מחדש). סאגת התנור - המוביל ("שא לי לוגיסטיקה בע"מ") יצר קשר אחרי מספר ימים, ואמר שיספק עוד כמה ימים. ביום האספקה, הוא התקשר בסוף הסלוט, ורצה להגיע, אך כבר לא יכלתי לקבלו. אמר שיחזרו אלי לתאם - כמובן שלא חזרו. יצרתי קשר עם החברה, הם שלחו אימייל. כעבור עוד כמה ימים שעברו, יצרו איתי קשר סוף סוף ותיאמו לספק את המוצר. אמרו שיביאו בין 10-14, עם התראה של שעה מראש, בסוף הביאו את המוצר ב 18, וכמובן בלי שום התראש מראש. בסופו של יום, קיבלתי את המוצר אחרי 7 ימי עסקים (עדיין בתחום ההתחייבות). יתרונות - עונים לטל. רק בגלל זה נתתי 3 כוכבים. חסרונות - לא חוזרים, עובדים עם חברת שילוח ממש גרועה ("שא לי לוגיסטיקה בע"מ"), וגם לא מספקים בקרה צמודה יותר להזמנות של לקוחות. לא ממש אחראים (להתקשר ולהודיע שחסר מוצר במלאי).
היי ראשית צר לנו על חוסר סיפוקו של הלקוח-אך אין אמת ממש בסיפור-ואנו שומרים לעצמנו את זכותנו החוקית לתבוע את הלקוח על דיבה. לעניין הסיפור-לקוח קנה מקרר שנמצא בהליך שחרור-הודענו ללקוח שיתכן עיכוב במוצר זה-לקוח ביקש שנציע חלופות עבורו,שחזרנו אליו כמו שהתחייבנו-טען שהזמין במקום אחר וביקש לבטל. לגבי התנור-חברת שא לי לוגיסטיקה-הינה החברה הגדולה ביותר ללוגיסטיקה והיא משלחת מוצרים של היבואן ברימאג(בקו ואל גי)- ללקוח נקבע יום כולל שעות ספציפיות וכולל התחשבות בבקשתו-שעה לפני ביקש שיצרו קשר. כל שעה שניסו להביא התנור זה לא התאים לו. ביקשנו תיאום חוזר דרך היבואן (למרות שמאיתנו גבו 140 שח הובלה חוזרת-לא גבינו מהלקוח שביטל את אספקת המוצר באותו יום). אין לנו דרך לספק אנשים שבבסיסם אנשים לא מסופקים ולא מרוצים מכלום. אנו פנינו לעורך דיננו להמשך טיפול בענינו.
הזמנתי ב-16:30 אחה"צ והמשלוח הגיע ב-10:00 בבוקר ביום שלמחרת. זו רמת שירות שלא נתקלתי בה בארץ. התקשורת הייתה מעולה, נוחה והצוות היה זמין ונחמד. את המוצר שקניתי הייתי יכול למצוא בעוד עשר חנויות אחרות, אבל השירות עשה את ההבדל.
שירות מצוין - מענה טלפוני אדיב מאד המשלוח היה מאד מהיר - המוצר הגיע תוך פחות מיום עם שליח הביתה (מתחייבים עד 7 ימי עסקים) מאד מומלץ לקנות דרכם
יצרתי קשר עם שאלה, חזרו אלי מאוד מאוד מהר. גם המחיר הכי זול וגם המשלוח חינם עד הבית. המשלוח הגיע יום למחרת!
רכשתי דרכם מייבש כביסה AEG T65170AV 7 ק"ג קיבלתי אותו בהובלה חינם אלי הביתה תוך יומיים מהרכישה. ובמהלך היומיים האלה התכתבות במייל והענות מיידית.
קנתי מנגל חשמלי מכולל מעמד המוצר הגיע והיה חסר חלק התקשרתי וענתה לי אלמוג הסברתי לה שחסר לי חלק כדי להרכיב את המעמד של המנגל היא אמרה לי שתטפל בזה ותחזור אלי עם תשובה עוד באותו היום, לאחר 20 דקות אלמוג חזרה אלי ואמרה לי שהחלק שחסר לי יגיע אלי תוך שבוע לאחר מספר ימים באמת הגיע החלק שהיה חסר לי אני רוצה להודות למאלמוג שלא התעלמה מהפניה שלי וטיפלה בבקשה שלי, אלמוג כף היה לקבל ממך שרות הלוואי וכולם יקבלו שרות כמו שקיבלתי ממך תודה אלמוג
אתמול בבוקר התקשרתי בעניין רכישת מזגן נייד. ענתה לי עדי, בדקה מלאי והשיבה יפה לשאלותי. קבענו שאגיע לחנות /מחסן ביוקנעם בשעה 17:00 וכך עשיתי. תוך 10 דקות סגרתי את העסקה, קניתי 2 יחידות אותן העמיסו לי לאוטו. יצאתי משם לקוח מרוצה.
ביקשתי המלצה על תנור, הנציגה מייד המליצה לי על 2 תנורים מעולים, בחרתי אחד מהם, ולאחר כמה ימים התנור הגיע עד הבית היה יחס מעולה, השליח התקשר יום לפני על מנת לתאם.
