הגענו לחנות לאחר חיפוש באינטרנט אחר מעיל סופטשל במחיר סביר. בחנות מבחר גדול יחסית של מעילים (נדיר כבר בעונה זו), במבחר צבעים וגדלים. קיבלנו שירות מצויין, נעים וענייני ולבסוף מצאנו את המעיל המתאים לנו ובמחיר סביר.
לאחר ביצוע ההזמנה התקשר אלי נציג החנות וטען שהמוצר שרכשתי לא במלאי והציע לי מוצר אחר יקר יותר. ביקשתי לדעת מתי יגיע המוצר והוא הודיע שהמוצר יהיה תוך שבוע בחנות . לאחר שהמוצר לא הגיע אחרי שבועיים התקשרתי לחנות והודיעו לי שהמוצר עדיין לא הגיע . בו במקום ביטלתי את ההזמנה.
היו מוכרים מאוד נחמדים, מוצרים מעולים במחירים סבירים עד יקרים אבל איכות מובטחת. חנות קצת קטנה אבל שווה את זה.
נהניתי מאוד מהיחס האישי ומאדיבות ומקצועיות השירות. חנות גדולה ומרווחת שמעניקה חוויית קנייה מצויינת. ההיצע בחנות הוא גדול מאוד ואפשר למצוא בה את כל המוצרים לטיולים וקמפינג.
נהניתי מאוד מהיחס האישי ומאדיבות ומקצועיות השירות . איש המכירות טל המליץ לי על שק השינה הכי מתאים לדרישות שלי וכל זאת באדיבות ובמקצועיות . אחלה חנות , אחלה שירות , אחלה מוצר !!!!!
שרות אדיב ביותר תוך ניסיון לסייע בצורה מקסימלית. הגיע יום למחרת ההזמנה. איכות מעולה ומחיר מצוין. זו לא פעם ראשונה לקניה בחנות הזו בראשון המענה הטלפוני והיחס והשרות ראויים לשבח.
מהירות משלוח:5 ימים כולל שישי שבת דיוק הזמנה:במדויק שרות לקוחות: קשובים,מוסרים מידע בהוגנות,נעשה מעקב משלוח נקודתי בדואר באינטרנט התרשמות כללית:מנסיוני החד פעמי הם בסדר גמור בהמשך לאחר הרכישה ושימוש בשק"ש שוב קבלתי יחס מקצועי ורצון להתאים את המוצר לצרכיי:השק"ש הוחלף ושודרג,כמו כן הגעתי לחנות עם תרמיל של חגור שרכשתי לאחרונה בחנות אחרת ולמרות שהם חנות מפעל הם מיד אמרו לי שהתרמיל לא מתאים,לאחר מספר טיולים נוספים החלטתי לקנות תרמיל מקצועי כמובן שקניתי בחנות.אני מציין את המפגש עם המוכר טל שלווה אותי בחודשיים האחרונים בטלפון ובחנות לגבי השק"ש,הליינר לשק"ש,התרמיל וכעת לגבי האוהל.
קניתי באינטרנט ובאתי לאיסוף עצמי. המנשא שחיפשתי לא היה במלאי והמוכירם היו נחמדים וייעצו לי בקשר למנשא חלופי בטלפון. אין תלונות.
לאחר שהגעתי להחלטה לרכוש את תיק הגב של OUTDOOR , עשיתי סקר מחירים באינטרנט ומצאתי שפקל חגור היו המחיר הנמוך ביותר , ומשלוח חינם! ( לעומת חנויות אחרות שדרשו ממני תשלום נוסף עבור משלוח ) . במקרה שלי ביקשתי את התיק בצבע ספציפי ( אפור ) אך לא היה להם . לאחר שני שיחות טלפון שבהן נהנתי מהשירות והאדיבות הם השיגו את הצבע המבוקש ( במקום להקטין ראש ולתת לי צבע שלא לטעמי ). שירות מצוין , מכל הלב , אדיבות , וחיוך גדול על הפנים . מומלץ מומלץ ומומלץ!!!
ההזמנה באתר נוחה מאוד. הזמנתי בערב ולמחרת בבוקר התקשרו אלי לוודא פרטים. כמו כן ענו על שאלות שהיו לי באדיבות ובסבלנות. תוך יומיים הגיעה המשלוח. שירות מהיר, יעיל ואדיב בדיוק כמו שקניה מקוונת צריכה להיות.
במסגרת חיפושי אחר אוהל איכותי ל 8 אנשים הגעתי לאתר הזה. מהשיחה הראשונה על טל ובהמשך עם שלומי מצאתי מקום מדהים, עם אנשים מקצועיים, שירותיים, מקסימים ואדיבים שעשו הכל כדי להסביר, לייעץ ולספק לי את האוהל במהירות האפשרית. למרות שהאוהל לא היה בנמצא כיוון שהבינו את מידת הדחיפות (הייתי חייבת אותו לסופ"ש) היו איתי בקשר ודאגו לאספקה מידית! חוויה קניה נדירה, עם אנשים מקסימים. בהחלט אמליץ לכל החברים שלנו. טל ושלומי - תודה! חגית צפריר
הזמנתי דרך האתר שלהם ובחרתי שישלחו לי את המוצר במשלוח, בבוקר שלמחרת מצאתי קצת זמן פנוי אז ביררתי אם אוכל להגיע לקחת את המוצר, לאחר שאישרו הגעתי לחנות, המוכר היה אדיב והציע לי לבחור בין שלושה סוגי אוהלים שונים למרות שבהזמנה צוין רק סוג אחד. לסיכום באמת ממליץ על חנות זאת, יחס אדיב מצד המוכר וקלות בהזמנה דרך אתר האינטרנט.
הקנייה הייתה פשוטה וקלה מאוד. קניתי שק כביסה ותיק רחצה, שהגיעו תוך 4 ימים בלבד- כל הכבוד! תיק הרחצה תאם את רצונותיו של בני החייל, אך שק הכביסה שקיבלנו דומה יותר בסוג הבד, בגודל ובמראה לציפית של כרית מאשר התמונה שמוצגת באתר, שניתן לראות בבירור שזה לא מה שהם שלחו לי. לאחר בירור עם החנות, שמכחישה את זה שזה לא אותו מוצר ("לא הבנו מה זאת אומרת לא כמו שבתמונה זה בדיוק כמו שבתמונה אם תרצה תוכל להגיע ולחליף תודה ויום נעים"- העתק הדבק מהמייל). אם זה היה בדיוק כמו בתמונה היה גם את הציור על השק (לא שצריכים אותו- זה רק להדגשת הנקודה) הם הציעו לי להגיע עד ראשל"צ כדי להחליף את המוצר... לא נראה לי שאני אסע מירושלים כדי להחליף מוצר שעולה 23 ש"ח... אני מקווה שהם יחליפו את התמונה שמוצגת לתמונת המוצר האמיתי, כדי שאנשים אחרים לא יתפתו לקנות מוצר במחיר מעולה ויקבלו מוצר דומה פחות-ערך במקומו...
המוצר נשלח עוד באותו יום. קיבלתי עידכון טלפוני על מספר ה"רשום" של החבילה וניתנה לי האפשרות לצפות היכן היא נמצאת(בדואר). תוך פחות מ 72 שעות החבילה הייתה ברשותי. תודה לטל מפק"ל שנתן שירות מעולה.
הזמנתי בהתאם לפרסום ולאחר מספר ימים התקשר נציג לעדכן אותי שבכלל אין את המוצר במלאי ואם אני רוצה לשדרג ולקנותסיר יקר יותר.אני רואה במהלך כזה דרך שיווק זולה ומבזה.אני כבר לא אקנה שם כלום. לא ממליץ
רכשתי חליפת סערה (מכנס+חולצה), הרכישה עברה בקלות - למרות שלקח זמן לקבל מייל אישור והמערכת של החנות ביצעה שתי הזמנות במקום אחת, נציג השירות ביטל מיד את ההזמנה המיותרת. החליפה הגיעה במסגרת הזמן אך הייתה פשוט ענקית. המידה אכן היייתה רשומה לארג' כפי שהזמנתי אבל מדובר על חוסר פרופורציה מדהים. החזרתי את המוצר לביטול עסקה. המוצר הגיע לחנות אך נציג השירות הודיע שיזכה אותי על עלות המוצר פחות המשלוח בדואר רשום. במהלך ביצוע ההזמנה היה רשום במפורש שהמשלוח חינם - לכן איך הם יכולים לחייב אותי על משהו שלא שילמתי עליו?! בשום מקום לא רשום שבמקרה החזרה יהיה חיוב על המשלוח. יש בישראל חוק לגבי הזמנות אינטרנטיות והחנות מחוייבת להחזיר זיכוי מלא על המוצר. החנות מתעלמת בצורה גסה מהחוק ומזכויות הלקוח. לסיכום, ממליץ לא לרכוש מהחנות כי המוצרים לא עומדים בהגדרות שרשומות באתר ובמקרה החזרה החנות קטנונית על משלוח שמפורשות היה חינם ואנשי השירות הופכים אגרסיביים ברגע שיש מחלוקת מול הלקוח.
ברצוני לציין שמהרגע שהלקוח ביקש לבטל את ההזמנה הובהר לו שאין בעיה והוא זכאי להחזר כספי בניכוי 9 ₪ עבור דמי משלוח. הלקוח טוען שלפי החוק אסור לנו לחייב עבור דמי משלוח אולם בתקנון האתר בסעיף 4 כתוב בברור שביטול הזמנה תחויב בתשלום 5% אולם לא יעלה על 100 ₪ חשוב לציין שאף פעם אנחנו לא מחייבים דמי ביטול אולם בחלק קטן מהמקרים אנו מחייבים את עלות המשלוח. בסעיף 6 כתוב שדמי המשלוח חלים על הלקוח. ברצוני להזכיר שהלקוח קיבל את המוצר שהזמין בדיוק במידה והצבע. נשמח להמשיך ולשרת נאמנה את קהל לקוחותנו. בתודה מראש צוות פקל חגור.
אני חייל קרבי וכחייל קרבי אני זקוק לפנס חזק ועוצמתי שישמש אותי בשטח. עשיתי חיפושים באינטרנט לגבי פנס ספציפי אותו הייתי מעוניין לקנות ולאחר מספר חיפושים בחרתי לרכוש את הפנס מאתר פקל חגור שהציע את הפנס הנחפץ במחיר האטרקטיבי ביותר. לאחר שבוע וחצי של המתנה (האתר מציין שזמן המשלוח הוא עד שבועיים) צלצל אלי נציג משירות הלקוחות של האתר שטען שהיבואן שמייבא את הפנס לארץ הפסיק לייבא אותו ושהפנס המוצע באתר אזל ממלאי החנות ובכדי שלא הבטל את ההזמנה הנציג המליץ לי לקחת פנס אחר במקום, פנס שלטענתו הוא לא פחות איכותי מהפנס שהזמנתי ויותר זול. בלב ברירה היות והצורך בפנס היה מיידי הסכמתי והחלפתי את פרטי ההזמנה מפנס לוקסאון לד בודד לפנס אחר עם 14 לדים. הפנס שנבחר הגיע בזמן במועד המתוכנן שהחברה התחייבה לו במקום הפנס שרציתי. הפנס שקיבלתי במקום עושה את העבודה שלו כמו שצריך והוא באמת איכותי חזק וטוב אבל הוא לא הפנס שרציתי להזמין מלכתחילה. אני לא מבין למה האתר ממשיך לרשום ולהציע לציבור את הפנס החזק של חברת לוקסאון אם למעשה הוא לא קיים ואף לא מיובא לארץ (כדבריו של נציג שירות הלקוחות). לדעתי מדובר בהטעיה של הציבור משום שלחברה אין כלל את הפנס הזה והם ממשיכים להציע אותו לציבור הרחב.
האתר נוח מאוד לחיפוש ולמציאת מוצרים. את המוצר שחיפשתי מצאתי שם במחיר מאוד זול. התקשרתי לקבל פרטים על המוצר. בחור בשם אלי ענה באדיבות לשאלותיי וסייע לי בתהליך ביצוע ההזמנה. המוצר הגיע מהר מאוד. שירות אחראי ומכל הלב.
שרות מהיר ויעיל, אדיבות והסבר על ההזמנה, ממש הפריט הגיע בזמן באריזה נאותה כמו שהובטח. הרושם טוב מאוד ואני מרוצה כי גם הפריט איכותי בהחלט.
הקניה בוצעה בטלפון, האיסוף לאחר שעות פעילות החנות. היחס אדיב אמין ומקצועי. מוצר איכותי מבית טוב, כן יירבו כמוהם!
יש לציין את השירות האדיב והמקצועי שניתן לי בחנות זו, "שיגעתי" את המוכר שם אבל הוא לא התייאש ממני כל כך מהר, אני חושבת שם אני שאני דיי קשה יצאתי מרוצה כל לקוח יהיה מרוצה שם. פשוט מצויין
