הזמנתי באינטרנט ביום שבת בלילה, שלמתי עוד 24 ש"ח על משלוח בדואר רשום תוך 7 ימים. ביום ראשון בבוקר התקשרו כדי לאשר הזמנה ולהסדיר בעיה שהיתה עם התשלום. ביום שלישי קבלתי את הרמקולים עם שליח עד הבית! אחלה שירות. מומלץ!
הזמנתי מספר דברים דרך האתר של פנדה. לא היתה לי שום תלונה בעבר, וגם בהזמנה זו הייתי מרוצה. אשמח להזמין מאתר זה בעתיד, ואני ממליצה לאחרים להזמין משם
עקב ההתרשמות מהביקורת פה, החלטתי להזמין דרך האתר של פנדה את כרטיס הזכרון שרציתי. לא היתה שום בעיה בהזמנה - האתר עבד כמו שצריך,המוצר היה במלאי, והקבלה הגיע לאימייל באופן מיידי. בחרתי משלוח בדואר רשום, אבל הוא לא הגיע בתוך 7 ימים כפי שהיה רשום. כשהתקשרתי לברר מדוע השיבו לי שהעיכוב היה בגלל החגים (זה היה בספטמבר) והמוצר נשלח רק באותו היום. בשבוע הבא הכרטיס באמת הגיע בדואר רשום, ועבד בלי בעיות. לסיכום - חוויה חיובית בסה"כ, אני מניח שאם לא היו חגים אז גם המשלוח היה מגיע בזמן.
לאחר 'סקר גוגל' של סוג המוצר שלו הזדקקתי החלטתי לגבי המוצר הרצוי ולשמחתי מצאתי (כבדרך כלל) שניתן לרכוש אותו בפנדס. הזמנתי ולאחר 5-6 ימים השליח הגיע עם המוצר לביתי. מבחינתי כך צריך לקנות בימינו ופנדס עושים את עבודתם היטיב. אני לקוח שלהם מזה שש שנים ולא הופתעתי שגם בקניה זו תהליך הרכישה היה קל והושלם כדרוש.
המשלוח דרך "אביב שיגור" הגיעה קצת באיחור (ההתחייבות לפי האתר היתה עד 3 ימי עסק), והוא הגיע אחרי 4 ימי עסק. בסה"כ המוצר עובד מצויין, שירות הלקוחות היה טוב מאוד.
הזמנתי באתר זיכרון SD והתאכזבתי מאד מההתנהלות. לצערי הרב בפנדה מטעים את ציבור הקונים באתר רשום "משלוח בדואר לסניף הדואר 14 ימי עסקים" ואילו בתקנון רשום שהחברה מתחייבת להוצאת המשלוח תוך 14 ימי עסקים??? בנוסף מטעים את ציבור הלקוחות בטענה שלא ניתן לבטל הזמנה ורק לאחר שהסברתי לנציג את החוק הוא הבטיח לברר את הנושא ולחזור אליי וכמובן לא חזר ולאחר שאני חזרתי אליו אמר לי שביטול כרוך בדמי ביטול שגובה חברת האשראי (דבר שלמיטב ידיעתי הוא לא נכון). מבחינתי זאת הפעם הראשונה והאחרונה שאני מבצע רכישה בפנדה!!!
בכללי - גרוע בפרוט, אחרי שנה מרכישת המחשב באחריות המחשב קרס, לקח להם חשד לתקן אותו, וכשחזר הספק לא היה תקין, לקח להם עוד חודש לתקן אותו ורק לאחר חודש שהתקשרתי לברר למה לוקח כלכך הרבה זמן, נאמר לי סהיצרן פשט רגלת שניסיתי לברר את פרטי האחריות, ניתקו לי בפרצוף וסירבו לדבר איתי, לאחר שהצלחתי לברר מה עלה בגורל מחשבי(דרך סניף אחר) לקח להם עוד שבועיים להחזיר לי את המחשב. שורה תחתונה, לא היה לי חדשיים וחצי מחשב ועוד נאלצתי לשלם 300 שקל נוספים על חלק באחריות.
אני לקוח ותיק של פנדה (הרבה שנים!) והשירות שלהם תמיד מעולה, ללא יוצא מהכלל. הפעם הייתי זקוק בדחיפות רבה למוצר וציינתי זאת בהערות בטופס ההזמנה באתר. תוך שעה קיבלתי תשובה שהמוצר בדרך. השליח של חברת UPS הגיע למחרת. תענוג.
המוצר לא היה במלאי, נעשתה הזמנה מול הספק. ביקשתי איסוף עצמי, בכל זאת התקשרו אליי בשביל פרטי אשראי אך מעבר לזה לא עידכנו אותי כשהמוצר הגיע לאיסוף, למרות שכן צויין במעקב הזמנות. סה"כ זמן ההמתנה היה סביר. כמו כן, הסיבה שהמוצר היה חייב להתעכב יומיים בסניף קיסריה בדרך לסניף נשר לא מובנת לי-במיוחד שהוא לא היה במלאי במחסני החנות.
בתחילה לא מצאתי את הדגם המסויים שרציתי באתר שלהם אבל מייל קטן לגבי הדגם ומייד הדגם הוסף לאתרם במחיר תחרותי. שרות אדיב שמתקשר לעדכן סטטוס הזמנה גם בטלפון. קיבלתי הסבר מקצועי ומלומד מהם לגבי סוגי הפנלים השונים ולמאפיינים החשובים בבחירת הצג. אני קונה אצלם כבר הרבה שנים ותמיד כיף לקנות שם; מאוד מקצועיים ואדיבים עם מחירים סבירים ומעל לכל אמינים (נזכיר כי זו חנות שרבים מלקוחותיה קונים רכיבים ומרכיבים את המחשב בעצמם כך שמאוד קל לבעלי חנויות מסויימים להגיד "הרסת את המוצר כשהרכבתה לבד..." אבל פנדה מכירים את ציבור לקוחותיהם ונוהגים למופת).
אני לקוח ותיק של החנות ובכל פעם מחדש הם גורמים לחזור ולקנות שם. פשוט חנות מדהימה עם צוות עובדים משפחתי. תודה
ביצעתי את ההזמנה בשעה 7 בבוקר וציינתי משלוח חינם בדואר תוך 14 ימי עבודה. כבר בשעה 8:30 יצר איתי קשר נציג החנות והודיע שבכוונתם לשלוח את המוצר עם שליח (ללא תוספת מחיר). באותי יום יצרתי קשר עם שרות הלקוחות כדי לברר מתי יגיע המשלוח וביקשתי לקבל אותו לפני החג. נציגת החנות הבטיחה לבדוק את הנושא. את המוצר קיבלתי יום אחד אחרי (לפני החג). אני רוצה לציין את נוחות יצירת הקשר עם המוקד הארצי, את האדיבות של הנציגים, את המהירות והמקצועיות בטיפול. כמו כן יכולתי בכל עת לבדוק את מצב ההזמנה באתר החברה. אני ממליץ בחום על החנות. גמר חתימה טובה וחג שמח.
הזמנה נוחה. בחרתי במשלוח דואר רשום בעלות נוספת של 15שח. המוצר נשלח ביום למחרת והגיע כעבור מספר ימים.
לא פעם ראשונה שלי דרך פנדה. תמיד כשאני רואה שהמחיר שלהם הזול או מהזולים ביותר אני רוכש דרכם. הסיבות: 1. אני יודע שהם עובדים רק עם יצרנים טובים ומשווקים מוצרים איכותיים ביותר. 2. משלוח מהיר (למרות שיוצא מצפון לדרום). 3. שירות לקוחות טוב. ניתן להתכתב עימם במערכת ממוחשבת מאוד נוחה באתר. מערכת זו גם מודיעה כשההזמנה נקלטת ונשלחת. בסופו של דבר - אמינות. הייתי משפר את האתר שלהם (לעיתים אין פירוט על המוצרים או שהוא באנגלית) וזה בטוח מרתיע אנשים. כמו כן, לשיפור - עיצוב המיילים שלהם. הם יוצאים קצת "מעוותים".
אישור ההזמנה הגיע במהירות שיא וכן המשלוח. המוצר הגיע תוך 24 שעות. שירות מעולה. מוצר מקורי של DELL הגיע ארוז כנדרש.
זו לא הפעם הראשונה (ובוודאי שלא האחרונה) שאני מזמין מוצר (או הרבה מאוד מוצרים בהזמנה אחת) מפנדה, ותמיד קיבלתי יחס טוב מאוד מהחנות ונציגיה. כל מה שאני מזמין מגיע בד"כ תוך הרבה פחות מ-14 הימים שהחנות מתחייבת להם כדי לספק מוצר, ואפילו שפעם אחת קיבלתי מוצר פגום הוא נלקח לבדיקה והוחלף בלי שאלות. אני מרוצה מאוד מהחנות הנ"ל ומשתדל לרכז את הקניות שלי בה, וממליץ להשתמש בשירותיה לכל מכרי.
המשלוח הגיע לפני הזמן, בלי יותר מדי רעש וצלצולים - פשוט הגיע - כמו שצריך. אין לי כל כך מה להוסיף ונדמה לי שזה דבר חיובי. ממליץ בחום.
אתר נוח להזמנה ומעקב אחר הזמנה. שילוח מהיר. שירות לקוחות טוב. אפשרות לתשלום במזומן (אבל עם תוספת) בזמן השילוח. חברת השילוח נותנת גם קבלה על המזומן שניתן להם. אני מרוצה.
את ההזמנה ביצעתי ביום רביעי בבוקר, כולל משלוח UPS. טיפלו בהזמנה מאוד מהר, כאשר כבר ברביעי בערב היא נמסרה לחברת השליחויות. ההזמנה באתר הייתה מאוד פשוטה וברורה, וכאשר התקשרתי בטלפון לברר פרטים נוספים ענו לי בצורה טובה ונעימה. החבילה הייתה אמורה להגיע רק למחרת, אך בעקבות טעות בחברת שליחויות הדבר התעכב - שלא באשמת החנות. אך למרות הבלבול שנוצר עזרו לי בחנות לזרז את זמן המשלוח כדי שההזמנה תגיע בכל זאת ביום שישי.
שוב אני רוכש בפנדה ושוב אני נידהם מהשירות. אני ממליץ בחום על פנדה עדיף להוציא עוד 20 שקלים ולקבל שירות ותמיכה מהטובים שנתקלתי בארץ
אתר נח ויעיל, הספקה מהירה מאוד. ארוז בצורה טובה. המוצר עובד תקין ומספק את מה שהובטח. לצערי לא צורפה חשבונית המס למשלוח אבל נשלחה מייד לאחר מכן במייל. בסך הכל חוויה טובה מאוד. כך צריך להיות
הזמנת המוצר היית פשוטה ומהירה הייתי מנוי על רשימת תפוצה קיבלתי מייל על מכירה מוגבלת של הפריט במחיר של 595 ש"ח שזה היה בזמנו מחיר הזול ביותר ברשת. לא נתקבל מייל אישור על קבלת ההזמנה ולמרות מספר פניות לברור אם נתקבלה הזמנתי לא קיבלתי שום תגובה. לאחר כ-10 ימים קיבלתי טלפון שהמוצר הגיע לסניף חיפה של החנות. עד זה סביר אבל מה שיקרה לי לאחר מכן זה ממש לא לענין. המוצר התקלקל לאחר כ חודש ליתר דיוק ב28.2.09 נמסר המוצר לתיקון לא קיבלתי כל עדכון עד אחרי חג פסח יזמתי פניה לחנות וסיפרו לי שהיה חג .... חלפו עוד 4 שבועות ועדין אף מילה משרות הלקוחות של הרשת לא אלאה אתכם בכל הפרטים רק שבמהלך חודש יוני לאחר מילחמות קשות בטלפון קיבלתי את כספי חזרה. נקודות לציון בכל מהלך התקופה קיבלתי רק טלפון אחד ויחיד משרות הלקוחות של החנות לסיכום אני לא נכנס לפנדה יותר
מר צבי טל הזמין וקיבל את המוצר שקיבל כמו שציין במחיר הכי זול בארץ ותוך 10 ימים מרגע ההזמנה שזמן האספקה לו אנו מתחייבים הוא 14 ימים. הכונן שרכש נשלח על ידו בטענה שיש לו תקלה. למרות שלא נמצאה תקלה המוצר נשלח ליבואן שממנו נקנה המוצר "לייף מחשבים" לצערנו הרב היבואן סגר עקב קשיים, והיצרן בחו"ל הפסיק לייצר את המוצר. הצענו לאדון טל כונן זהה טוב יותר אך הוא סירב בדיעבד התברר שהכונן לא שלו בכלל והוא סוחר שמעביר מיד ליד פנינו בבקשה לקבל זיכוי כספי על המוצר שלו וברגע שקיבלנו – כמו שהלקוח אומר הוא קיבל את מלוא כספו בחזרה. לסיכום הוא קיבל את המוצר שהזמין במחיר הכי זול בארץ תוך 10 ימים. למרות שהמוצר היה תקין הוא קיבל זיכוי כספי מלא אדון טל מספר סיפורים מאחר והוא לא לקוח אלא בעל עסק מתחרה. לשמחתנו עשרות אלפי לקוחות בתקופה של 11 שנה חושבים אחרת.
אני קונה רכיבי חומרה בפנדה כבר שנים. האתר נוח מאוד, המבחר הוא הגדול ביותר שאני מכיר מכל חנויות החומרה. פערי המחירים בשוק הזה די זניחים, פעם זה יותר זול, ופעם זה, ומה שאני מעדיף זה שיש חברה רצינית מאחורי האתר. פנדה תמיד ימכרו את החומרה האמיתית, מהיבואן, ולכן יש אחריות מלאה לרכיבים. אני בדרך כלל אוהב לבצע איסוף עצמי בקיסריה, ואני יודע שיש אפשרות לאסוף גם מחיפה, זכרון, ובאר שבע. כך שזה נוח מאוד.
התקשרתי לחנות, התייעצתי לגבי הנתב שכדאי לי לקנות, קיבלתי תשובות ענייניות. הזמנתי את הנתב המומלץ באתר, ומכיוון שהוא היה במלאי, באתי לקחת אותו מהחנות בחיפה. כל העסק נגמר תוך יום. הנתב היה קל להתקנה, ובכמה ימים מאז שקניתי הוא עבד כמצופה.
המשלוח הגיע תוך יומיים, שירות לקוחות מעולה - דרך האתר שיניתי את הכתובת למשלוח ויצרו איתי קשר על מנת לוודא את הכתובת הנכונה. זו הקנייה השביעית שלי דרך פנדה והם טרם איכזבו אותי...
