
לפני שבוע רכשתי את מכשיר הסמארטפון הראשון שלי בחנות מיי פון בקניון גבעתיים. המתנתי לתורי וראיתי את מי שהתברכתי שישרת גם אותי, ירדן , משרת אחרים באדיבות, בסבלנות ובהגינות. למרות שהיה ברור שאיני מבינה דבר בתחום, חשתי שירדן באמת רוצה לעזור, בלי להתנשא, קשוב למה שאני צריכה ורוצה. כן, הוא מכר לי מוצרים נלווים, אך גם טרח להסביר למה הם משמשים, ואת ההבדלים בין המוצרים השונים. ירדן הפעיל את הטלפון החדש שלי ונשאר איתי להדריך אותי. הוא אמר לי: אם את נתקלת בבעיה או זקוקה להדרכה את מוזמנת לפנות אלי ואשמח לעזור. האמנתי לו. הרגשתי שאני קונה מאדם שלא יתעלם ממני לאחר שהושלמה המכירה. ירדן הפך את חווית הקניה שלי מקצת מפחידה לנעימה מאד. רמת השירות במדינה בהכללה אינה משובחת. ירדן הדהים אותי לא רק בהשוואה למה שמקובל. בשעה הארוכה בחנות הרגשתי שאכפת לו שאהייה מרוצה. הוא הצליח. תודה.






















