חוו"ד לא עזרה
0
מוצרי חשמל ואלקטרוניקה לבית (ראש העין)
( - ממוצע דירוג הגולשים ב-12
החודשים האחרונים)
פסגת החשמל
מופיעה גם ב:
דירוג החנות בשנה האחרונה:
רכשת מוצר בפסגת החשמל
?
התפלגות חוות דעת
חיובי
נייטרלי
שלילי
חודש אחרון
0
0
1
3 חודשים אחרונים
8
0
1
6 חודשים אחרונים
11
0
2
שנה אחרונה
22
0
4
כל הזמן
189
1
23
נמצאו
213
חוות דעת גולשים על פסגת החשמל
שם:
Alon hammy
תאריך:
25/05/2021
דירוג:
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
ממליץ בחום רב!!! לא לקנות במקום אחר!!!
אל תחשבו ללכת למקום אחר.
התקלקל לי המדיח ומיד חיפשתי מדיח חדש בזאפ על מנת להשוות מחירים והגעתי לפסגת החשמל.
קיבלתי הסבר מפורט ואמין על כל שאלה ששאלתי ברוגע ובסבלנות רבה אפילו מאוחר בערב אחרי שעות העבודה לא מובן מאליו בכלל היום, עשיתי הזמנה דרך הטלפון בשעות הבוקר ולאחר 3 שעות המדיח היה אצלי בבית, הייתי בשוק לא האמנתי שכל כך מהר יביאו לי אותו למרות שאמרו שיפתיעו אותי.
ממליץ לקנות רק דרכם במידה ואתם מחפשים אמינות יושרה המקצועיות.
ממליץ בחום עליהם בברכה אלון חממי
אל תחשבו ללכת למקום אחר.
התקלקל לי המדיח ומיד חיפשתי מדיח חדש בזאפ על מנת להשוות מחירים והגעתי לפסגת החשמל.
קיבלתי הסבר מפורט ואמין על כל שאלה ששאלתי ברוגע ובסבלנות רבה אפילו מאוחר בערב אחרי שעות העבודה לא מובן מאליו בכלל היום, עשיתי הזמנה דרך הטלפון בשעות הבוקר ולאחר 3 שעות המדיח היה אצלי בבית, הייתי בשוק לא האמנתי שכל כך מהר יביאו לי אותו למרות שאמרו שיפתיעו אותי.
ממליץ לקנות רק דרכם במידה ואתם מחפשים אמינות יושרה המקצועיות.
ממליץ בחום עליהם בברכה אלון חממי
מוצר:
מדיח כלים בוש sms46nw01b
שם:
אורית
תאריך:
22/05/2021
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
לא להתקרב לחנות! ולא לקנות מהם!
הזמנתי לפני כמעט חודשיים מכונת כביסה מדגם בוש, הסוכן התקשר אלינו שלוש פעמים ולחץ אותנו להחליף לדגם משודרג (כששאלנו אם יש את הדגם שהזמנו אמר שיש אבל כדאי לשדרג, לא אמר שהמכונה לא תוצרת גרמניה ולא אמר שזו מערכת IDOS, שילמנו עוד כמה מאות שח, לאחר שהמכונה הגענו ולא פתחנו, ביקשנו להחליף לדגם שהזמנו מזאפ, אמרו לנו שאין כרגע את הדגם ויהיה עוד 17 יום, ונצטרך לשלם גם על החזרת המכונה וגם על משלוח חדש, עבר כבר חודש מאז, השבוע נאמר לנו שאין את הדגם, והחנות עדיין מפרסמת את הדגם בזאפ, עכשיו הם דורשים שנשלם על החזרה של המכונה החדשה שלא נפתחה, ולטענתם אין להשיג את הדגם שהזמנו דרך זאפ. שירות על הפנים! יחס מאכזב! אף אחד לא חוזר אלינו ולא מתקשר! בושה!!!
הזמנתי לפני כמעט חודשיים מכונת כביסה מדגם בוש, הסוכן התקשר אלינו שלוש פעמים ולחץ אותנו להחליף לדגם משודרג (כששאלנו אם יש את הדגם שהזמנו אמר שיש אבל כדאי לשדרג, לא אמר שהמכונה לא תוצרת גרמניה ולא אמר שזו מערכת IDOS, שילמנו עוד כמה מאות שח, לאחר שהמכונה הגענו ולא פתחנו, ביקשנו להחליף לדגם שהזמנו מזאפ, אמרו לנו שאין כרגע את הדגם ויהיה עוד 17 יום, ונצטרך לשלם גם על החזרת המכונה וגם על משלוח חדש, עבר כבר חודש מאז, השבוע נאמר לנו שאין את הדגם, והחנות עדיין מפרסמת את הדגם בזאפ, עכשיו הם דורשים שנשלם על החזרה של המכונה החדשה שלא נפתחה, ולטענתם אין להשיג את הדגם שהזמנו דרך זאפ. שירות על הפנים! יחס מאכזב! אף אחד לא חוזר אלינו ולא מתקשר! בושה!!!
תגובת החנות:
שלום רב
אני מתנצלים על ההרגשה של הלקוחה אבל לא היא עשתה את ההזמנה אלא בעלה והוא בחר את המוצר לאחר שיחות רבות עמנו.
הלקוח הזמין מוצר מסוים ובאותה העת היה יריד מכירות על דגמים נוספים טובים הרבה יותר והוא בחר אחד מהם
לאחר בדיקה יסודית ושאל את כל השאלות הדרושות להבין את מאפייני המוצר מחירו וסוגו.
הלקוח בסוף רכש את אחת המכונות כביסה של בוש מהמובילות בשוק כיום ולאחר מספר ימים שהמכונה אצלו הוא
התחרט וביקש להחליפה לדגם אחר שלא קיים עוד במלאי והוא הוסר מהאתר למכירה.
איננו מבינים מדוע בחרה להתלונן כי הלקוחה קיבלה את השרות הטוב ביותר ויחס אישי ומיידי בכל עת
אנו נותנים ונמשיך לתת את השרות הטוב ביותר ללקוחותינו מאז שנת 2002
אני מתנצלים על ההרגשה של הלקוחה אבל לא היא עשתה את ההזמנה אלא בעלה והוא בחר את המוצר לאחר שיחות רבות עמנו.
הלקוח הזמין מוצר מסוים ובאותה העת היה יריד מכירות על דגמים נוספים טובים הרבה יותר והוא בחר אחד מהם
לאחר בדיקה יסודית ושאל את כל השאלות הדרושות להבין את מאפייני המוצר מחירו וסוגו.
הלקוח בסוף רכש את אחת המכונות כביסה של בוש מהמובילות בשוק כיום ולאחר מספר ימים שהמכונה אצלו הוא
התחרט וביקש להחליפה לדגם אחר שלא קיים עוד במלאי והוא הוסר מהאתר למכירה.
איננו מבינים מדוע בחרה להתלונן כי הלקוחה קיבלה את השרות הטוב ביותר ויחס אישי ומיידי בכל עת
אנו נותנים ונמשיך לתת את השרות הטוב ביותר ללקוחותינו מאז שנת 2002
מוצר:
מכונת כביסה בוש 9 קילו
שם:
coih2906
תאריך:
11/05/2021
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שרות מעולה. מוכרת אדיבה ומקצועית. ישר ולענין.
אחזור לקנות שם ללא ספק. חנות מסודרת .
אחזור לקנות שם ללא ספק. חנות מסודרת .
מוצר:
מגהץ אדים
שם:
sivan810
תאריך:
11/05/2021
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הגעתי לפסגת החשמל בעקבות המלצת חברה ובשל הצורך בתנור.
חדווה המקסימה מיד נרתמה לסייע לי והציעה לי תנורים בהתאמה אישית- במחיר ובאיכות המתאימה לי.
קיבלתי את התנור במהירות.
ממליצה בחום!
חדווה המקסימה מיד נרתמה לסייע לי והציעה לי תנורים בהתאמה אישית- במחיר ובאיכות המתאימה לי.
קיבלתי את התנור במהירות.
ממליצה בחום!
מוצר:
תנור aeg
שם:
ariel
תאריך:
10/05/2021
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
קניתי מקרר ותוך שלושה ימים הגיע אליי,
שירות מעולה,
יחס חם,
מחירים שווים,
והכי חשוב התקשרו לוודא שקיבלתי ושהכול בסדר
שירות מעולה,
יחס חם,
מחירים שווים,
והכי חשוב התקשרו לוודא שקיבלתי ושהכול בסדר
מוצר:
מקרר נורמנדה Kl640
שם:
yehudit15
תאריך:
05/05/2021
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
חיפשתי מקום שיש בו מוכרים שבאמת מבינים במוצרים שהם משווקים לי, כדי לבחור מכשירי חשמל שיחזיקו מעמד ויעשו את העבודה כמו שצריך, ולא יהיו יקרים מידי...
הקנייה הראשונה שלי הייתה דרך האתר, מייבש הכביסה שרציתי להזמין בדיוק אזל מהמלאי אבל חדווה הציעה לי מוצר דומה. לקח זמן לשכנע אותי, אך לבסוף כשהוא הגיע הייתי כל כך מרוצה ממנו, שמיד החלטתי שכשאני משפצת את המטבח אני הולכת לקנות דרכם.
הגעתי לחנות, וקיבלתי יחס מצוין וסבלני עם הסברים מפורטים והמלצות מעולות שבאמת מתאימות לי. חדווה הייתה איתי בקשר ישיר גם דרך ווטסאפ ופתרה כל בעיה שצצה בדרך. היה מצוין כמובן שאחזור בהמשך
הקנייה הראשונה שלי הייתה דרך האתר, מייבש הכביסה שרציתי להזמין בדיוק אזל מהמלאי אבל חדווה הציעה לי מוצר דומה. לקח זמן לשכנע אותי, אך לבסוף כשהוא הגיע הייתי כל כך מרוצה ממנו, שמיד החלטתי שכשאני משפצת את המטבח אני הולכת לקנות דרכם.
הגעתי לחנות, וקיבלתי יחס מצוין וסבלני עם הסברים מפורטים והמלצות מעולות שבאמת מתאימות לי. חדווה הייתה איתי בקשר ישיר גם דרך ווטסאפ ופתרה כל בעיה שצצה בדרך. היה מצוין כמובן שאחזור בהמשך
מוצר:
מוצרי חשמל למטבח
שם:
shlomi
תאריך:
02/05/2021
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
התעניינתי בטלוויזיה של סוני 75 אינטש
וקיבלתי מענה מיידי ומקצועי מהנציגה בחנות חדווה אשר,
לאחר בירור קצר רכשתי מהחנות את הטלוויזיה במחיר מעולה ושירות מקצועי ומצויין מומלץ מאד!!
וקיבלתי מענה מיידי ומקצועי מהנציגה בחנות חדווה אשר,
לאחר בירור קצר רכשתי מהחנות את הטלוויזיה במחיר מעולה ושירות מקצועי ומצויין מומלץ מאד!!
מוצר:
סוני 75 אינטש
שם:
קורל ויזל
תאריך:
02/05/2021
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
פניתי לחנות בשל הצורך במכונת כביסה. חדוה הייתה הנציגה שטיפלה בי והשירות היה אדיב ומזמין ביותר. התאימה לי בדיוק את המכונה שהייתי צריכה ובמחיר הנוח ביותר. קיבלתי את המכונה ימים ספורים לאחר מכן ואני מרוצה ממנה מאוד. אני שבעת רצון מהשירות ואיכות המוצר. ממליצה בחום להזמין משם.
מוצר:
מכונת כביסה
שם:
avi.ben.sim
תאריך:
22/04/2021
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שירות מקצועי ואדיב מהנציג בחנות. כאשר קיבלתי מכשיר עם פגם חיצוני עשה את כל המאמצים לתת פתרון לשביעות רצוני. היה זמין בטלפון ובוואטסאפ. דאג שאקבל את המענה ועקב אחר הטיפול.
מוצר:
מדיח כלים בוש
שם:
alex05060808
תאריך:
13/04/2021
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הגעתי לפסגת החשמל בעקבות מדיח כלים תנור וכיריים שחיפשתי, קיבלתי המלצה חמה ומקצועית מהמוכר על מוצרים שהתאימו לי החנות נעימה ויש מבחר גדול של מוצרים, אמינים ומקצועיים מאוד, ממליץ בחום
מוצר:
Beb 331110 gv661d60 lc60ix
שם:
Ilan
תאריך:
06/04/2021
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
רכשתי מקפיא עבור אימי, אישה מבוגרת שגרה לבדה.
מעבר למחיר המצויין, למענה הטלפוני האדיב ובכלל כל השירות שהיה מעבר לכל מה שנתקלתי בו היום, לירן הורה למוביל שיעזור לאמי מעבר למקובל.
גם הצוות בחנות וגם המוביל היו אדיבים ומקצועיים ואני ממליץ על פסגת החשמל בכל לב!
מעבר למחיר המצויין, למענה הטלפוני האדיב ובכלל כל השירות שהיה מעבר לכל מה שנתקלתי בו היום, לירן הורה למוביל שיעזור לאמי מעבר למקובל.
גם הצוות בחנות וגם המוביל היו אדיבים ומקצועיים ואני ממליץ על פסגת החשמל בכל לב!
מוצר:
מקפיא Normande ND243
שם:
Marina
תאריך:
31/03/2021
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הגענו לחנות כמעט לפני הסגירה,פגש אותנו בעל החנות וקיבלנו שירות 200% , ללא ספק נחזור לשם שוב, ממליצה בחום, שירות מהמם!!!!!!!
מוצר:
WAN20030IX
שם:
djerezbenishay
תאריך:
26/03/2021
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
התקשרתי היום בבוקר מחוץ לארץ ורציתי להזמין לאמא שלי מתנה לחג ובעל החנות היה מקסים ועזר לי מאוד להחליט ותוך כמה שעות כבר דאג להביא לאמא שלי את המתנה. ממליץ בחום ❤️
מוצר:
לורנזו
שם:
קפה לנדוור
תאריך:
25/03/2021
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שירות מעולה!
למרות שבאתי חדורת מטרה לשואב מסויים המליצו לי על אחר שהוא זול יותר והסבירו שזה בעצם אותו מוצר וחבל לי לשלם יותר...
למרות שבאתי חדורת מטרה לשואב מסויים המליצו לי על אחר שהוא זול יותר והסבירו שזה בעצם אותו מוצר וחבל לי לשלם יותר...
מוצר:
שואב שארק
שם:
רומי
תאריך:
25/03/2021
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
חיפשתי מכונת כביסה של בוש בלי יותר מדי ידע, הגעתי במקרה לאתר של פסגת החשמל שהמחיר היה בצורה משמעותית זול מכל מקום אחר שחיפשתי. רציתי לרכוש כבר באתר ולמזלי רציתי לשאול שאלה על אחריות המוצר וענה לי איש מכירות בשם דניאל מיכאל, היה מאוד נעים הסביר לי בהרחבה על המוצר, לא הרגשתי שהוא ניסה "לדחוף" לי מוצר יקר יותר וכו' בתום השיחה שאלתי אם יש לו המלצה על מכונת כביסה טובה יותר בסכום דומה והוא הציע לי מוצר טוב יותר, חדש יותר עם תוספת מינימאלית בתשלום עם הנחה משמעותית לעומת הסכום שהיא נמצאת באתר.
שירות מעולה, גם לשאלות בוואטסאפ המענה מהיר מאוד וגם לאחר קבלת המוצר ווידאו שהכל בסדר.
בטוח שאמליץ הלאה ואת המכשיר החשמלי הבא אזמין מהם!
שירות מעולה, גם לשאלות בוואטסאפ המענה מהיר מאוד וגם לאחר קבלת המוצר ווידאו שהכל בסדר.
בטוח שאמליץ הלאה ואת המכשיר החשמלי הבא אזמין מהם!
מוצר:
מכונת כביסה בוש wau24s6kpl
שם:
Alon
תאריך:
17/03/2021
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
1
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
ביקורת שכדאי שתקראו -
זה התחיל בזה שהזמנו טלוויזיה 4K של סמסונג ובתום הזמן לאספקה היא לא הגיעה והדגם לא היה במלאי, אחרי שכבר הזמנו אותו... וזה יכול היה להסתיים בחוויית שירות גרועה. אבל דווקא בנקודה הקריטית הזאת הוכחתם לנו שיש שירות מסוג אחר. פנינו לחנות ובבדיקה שהם ערכו - והיינו עדים לה - גילינו שהיבואן בכלל היה אחראי לכך שאין טלוויזיה ולא החנות, אבל אתם בחנות כנותני שירות לקחתם אחריות מלאה כי קנינו דרככם והצלחתם להפוך אותנו מלקוחות לא מרוצים - ללקוחות מרוצים מאוד מאוד! מהרגע הראשון הצעתם לנו טלוויזיות אחרות במקום, זה לקח כמה ימים ליוויתם אותנו עד שמצאנו דגם המתאים לנו - טלוויזיה של סוני איכותית בהרבה ושמחירה הרגיל גבוה, אך דאגתם שהמחיר יהיה בהנחה משמעותית. ואם זה לא מספיק - אז מיד לאחר שדאגתם לרצות אותנו בשירות גם הזמנו מייבש כביסה - ואת שני המוצרים דאגתם לספק תוך שלוש שעות מתום השיחה שלנו והוספתם מתנה קטנה בפנים. מדהים. לזה קוראים שירות יוצא דופן וראוי לציון. המקצועיות, הסבלנות וההוגנות - הם שיחזירו אותנו לקנות גם את המוצרים הבאים שלנו בחנות שלכם! כל הכבוד לכם פסגת החשמל. בדיוק במקרים כאלה חשוב לשתף מה היה וגם לדעת לפרגן כשמגיע.
זה התחיל בזה שהזמנו טלוויזיה 4K של סמסונג ובתום הזמן לאספקה היא לא הגיעה והדגם לא היה במלאי, אחרי שכבר הזמנו אותו... וזה יכול היה להסתיים בחוויית שירות גרועה. אבל דווקא בנקודה הקריטית הזאת הוכחתם לנו שיש שירות מסוג אחר. פנינו לחנות ובבדיקה שהם ערכו - והיינו עדים לה - גילינו שהיבואן בכלל היה אחראי לכך שאין טלוויזיה ולא החנות, אבל אתם בחנות כנותני שירות לקחתם אחריות מלאה כי קנינו דרככם והצלחתם להפוך אותנו מלקוחות לא מרוצים - ללקוחות מרוצים מאוד מאוד! מהרגע הראשון הצעתם לנו טלוויזיות אחרות במקום, זה לקח כמה ימים ליוויתם אותנו עד שמצאנו דגם המתאים לנו - טלוויזיה של סוני איכותית בהרבה ושמחירה הרגיל גבוה, אך דאגתם שהמחיר יהיה בהנחה משמעותית. ואם זה לא מספיק - אז מיד לאחר שדאגתם לרצות אותנו בשירות גם הזמנו מייבש כביסה - ואת שני המוצרים דאגתם לספק תוך שלוש שעות מתום השיחה שלנו והוספתם מתנה קטנה בפנים. מדהים. לזה קוראים שירות יוצא דופן וראוי לציון. המקצועיות, הסבלנות וההוגנות - הם שיחזירו אותנו לקנות גם את המוצרים הבאים שלנו בחנות שלכם! כל הכבוד לכם פסגת החשמל. בדיוק במקרים כאלה חשוב לשתף מה היה וגם לדעת לפרגן כשמגיע.
מוצר:
טלוויזיה סוני OLED 65A89
שם:
danielaben1989
תאריך:
06/03/2021
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
מדהימים ושירותיים ממליצה בחום על פסגת החשמל
הגעתי בעקבות המלצה של חברה טובה שגרה בראש העין
מאוד אדיבים נחמדים ולא מנסים לדחוף כמו כל שאר החנויות
קיבלתי מחיר מעולה ואני ממליצה עליהם בחום רב
הגעתי בעקבות המלצה של חברה טובה שגרה בראש העין
מאוד אדיבים נחמדים ולא מנסים לדחוף כמו כל שאר החנויות
קיבלתי מחיר מעולה ואני ממליצה עליהם בחום רב
מוצר:
מיקרוגל אלקטרו חנן
שם:
Sandra
תאריך:
05/03/2021
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שירות מעולה ואדיב! מענה יעיל גם טלפונית וגם במקום! ליווי הקנייה והמלצה על מוצר מאוד לאור הבקשות שלי. מחיר הוגן מאוד ביחס למקומות אחרים שבדקתי בהם.
מוצר:
43UN7340
שם:
adiasher1997
תאריך:
02/03/2021
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הגעתי לפסגת החשמל על מנת לקנות שואב אבק, הצוות האדיב של פסגת החשמל הסבירו לי בפירוט על ההבדלים בין הדגמים, בסבלנות ואדיבות. המחיר היה מאוד הוגן, ללא ספק קיבלתי חווית קנייה טובה ואחזור לשם שוב.
מוצר:
שואב אבק v11Absolute
שם:
Elior
תאריך:
02/03/2021
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שירות מעולה ואדיב עזרו לי בבחירת המוצר ועזרו לי לבחור את מה שרציתי נתנו לי שירות מהיר ואמין, אחזור לפה גם בעתיד ממליץ בחום
מוצר:
טוסטר לחיצה 4 פרוסות
שם:
Guy alevi
תאריך:
01/03/2021
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
ממליץ בחום עליהם!
התקלקלה לי המכונת כביסה וחיפשתי מכונת כביסה אמינה ולא יקרה לבוא לקחת ולהתקין בעצמי, הגעתי לאנשים מקסימים ואדיבים שהפכו את המחסן שלהם בשביל שאצא עם מכונת כביסה הביתה ולבסוף גם הסבירו לי איך להתקינה מעבר לשעות העבודה, תודה רבה לכם צוות יקר.
התקלקלה לי המכונת כביסה וחיפשתי מכונת כביסה אמינה ולא יקרה לבוא לקחת ולהתקין בעצמי, הגעתי לאנשים מקסימים ואדיבים שהפכו את המחסן שלהם בשביל שאצא עם מכונת כביסה הביתה ולבסוף גם הסבירו לי איך להתקינה מעבר לשעות העבודה, תודה רבה לכם צוות יקר.
מוצר:
Wan2429mpl
שם:
שיר
תאריך:
21/02/2021
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
מזעזע!!!!
לפני 3 שבועות רכשתי מכונת כביסה בוש מפסגת החשמל בזאפ. התקשרו להגיד לי שהדגם לא קיים והציעו לי דגם לכאורה טוב יותר ויקר יותר. הסכמתי. לאחר שבועיים הגיע המוביל שלא יכל להכניס את מכונת הכביסה למרפסת שירות מכיוון שהמכונה עם האריזה גדולה מידי לפתח המפתן. טען שאם יפתח את המכונה אז לא תהיה אחריות. לכן השאיר לנו את המכונה והלך. ארבעה ימים אח"כ הגיע המתקין שפחד לעלות במעלית בגלל גשם ורוחות. אז הוא ברח והשאיר אותי עם המכונה בסלון. היום סוף סוף הגיע מתקין שלא פוחד ממעליות. אבל המתקין הוא לא מוביל והוא אומנם פתח את מכונת הכביסה אבל לא יכל להוביל אותה למרפסת...
אז עכשיו אני צריכה לשלם למוביל שיוביל לי את המכונה למרפסת!!!!!
לפני 3 שבועות רכשתי מכונת כביסה בוש מפסגת החשמל בזאפ. התקשרו להגיד לי שהדגם לא קיים והציעו לי דגם לכאורה טוב יותר ויקר יותר. הסכמתי. לאחר שבועיים הגיע המוביל שלא יכל להכניס את מכונת הכביסה למרפסת שירות מכיוון שהמכונה עם האריזה גדולה מידי לפתח המפתן. טען שאם יפתח את המכונה אז לא תהיה אחריות. לכן השאיר לנו את המכונה והלך. ארבעה ימים אח"כ הגיע המתקין שפחד לעלות במעלית בגלל גשם ורוחות. אז הוא ברח והשאיר אותי עם המכונה בסלון. היום סוף סוף הגיע מתקין שלא פוחד ממעליות. אבל המתקין הוא לא מוביל והוא אומנם פתח את מכונת הכביסה אבל לא יכל להוביל אותה למרפסת...
אז עכשיו אני צריכה לשלם למוביל שיוביל לי את המכונה למרפסת!!!!!
תגובת החנות:
שלום רב
צר לנו לשמוע שלא נכנסה המכונה שהזמינה למרפסת שלה
חבל שהיא בחרה לפגוע בנו באתר זאפ משהו שהוא אינו קשור עלינו אלא לחברת ההובלות בלבד.
זה דבר שלא ידענו עליו ולא שמענו עליו מעולם ובטח שלא קשור אלינו.
חב הובלות סיפקה ללקוחה את המוכנה ובהדבר הבסיסי ובאחריות הלקוחה לוודא שהמוצר שהזמינה נכנס לביתה
וזה גם כתוב בצורה הכי ברורה בדף המוצר שאותו רכשה וגם בחשבונית שהלקוחה קיבלה
מאחר ומתקין מוסמך פותח המוצר בלבד לנו אין את הסמכות לפתוח מוצר חדש מאחר והלקוחה תאבד את האחריות.
אנו נותנים ונמשיך לתת את השרות הכי טוב כבר מעל 18 שנה ללקוחותינו הרבים
צר לנו לשמוע שלא נכנסה המכונה שהזמינה למרפסת שלה
חבל שהיא בחרה לפגוע בנו באתר זאפ משהו שהוא אינו קשור עלינו אלא לחברת ההובלות בלבד.
זה דבר שלא ידענו עליו ולא שמענו עליו מעולם ובטח שלא קשור אלינו.
חב הובלות סיפקה ללקוחה את המוכנה ובהדבר הבסיסי ובאחריות הלקוחה לוודא שהמוצר שהזמינה נכנס לביתה
וזה גם כתוב בצורה הכי ברורה בדף המוצר שאותו רכשה וגם בחשבונית שהלקוחה קיבלה
מאחר ומתקין מוסמך פותח המוצר בלבד לנו אין את הסמכות לפתוח מוצר חדש מאחר והלקוחה תאבד את האחריות.
אנו נותנים ונמשיך לתת את השרות הכי טוב כבר מעל 18 שנה ללקוחותינו הרבים
מוצר:
Wan20030ix-bosch
שם:
Shani
תאריך:
20/01/2021
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הזמנו מכונת כביסה לאחר שיחה עמם, הסברנו שאנחנו צריכים כמה שיותר דחוף את המכונה. לאחר 5 (!!!!!) ימים התקשרו לעדכן שמכונה בעצם לא במלאי.
תגובת החנות:
שלום רב הייתה בעיית אספקה מהיבואן עקב הסגר והיבואן לא עדכן אותנו. כמובן שהיינו בקשר עם הלקוחה הצענו לה פיצוי וגם נתנו לה כמה אופציות של מכונות כביסה מהחברה שהיא רצתה הכל בשביל לזרז תאספקה לצערנו לא היה מענה מהלקוחה! חבל שהיא בחרה להתלונן בדרך הזאת, אנחנו נמצאים במצב חירום ויש בעיות של אספקה בגלל הסגר בידודים ואספקות אנחנו מנסים לתת מענה מהיר אבל לא הכל תלוי בנו.
אנחנו נמשיך לתת תשירות הטוב ביותר ללקוחותינו! בברכה צוות פסגת החשמל.
אנחנו נמשיך לתת תשירות הטוב ביותר ללקוחותינו! בברכה צוות פסגת החשמל.
מוצר:
Bosch wak24260
שם:
חיים
תאריך:
29/12/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שירות יוצא מן הכלל! אמינות נדירה במחוזותינו
תודה מיוחדת לגב' חדווה אשר, על ליווי ושרות מכל הלב, גם לאחר כמה חודשים מאספקת המוצר
תודה מיוחדת לגב' חדווה אשר, על ליווי ושרות מכל הלב, גם לאחר כמה חודשים מאספקת המוצר
מוצר:
מייבש כביסה AEG
שם:
dannybarlev
תאריך:
25/12/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
קניתי דרך האתר מייבש של אלקטרולוקס.
יצרו איתי קשר והמליצו לי לעבור למייבש יותר חדש עם דירוג אנרגטי יותר טוב וזמן ייבוש מהיר יותר.
אומנם יקר יותר אבל אחרי שבועיים של שימוש נראה לי שזו היתה החלטה נכונה, הודות למוכר.
יצרו איתי קשר והמליצו לי לעבור למייבש יותר חדש עם דירוג אנרגטי יותר טוב וזמן ייבוש מהיר יותר.
אומנם יקר יותר אבל אחרי שבועיים של שימוש נראה לי שזו היתה החלטה נכונה, הודות למוכר.
מוצר:
EW8H3864IB
המידע המופיע ב- zap מסופק על ידי החנויות עצמן ובאחריותן בלבד. אם נתקלתם בבעיה כלשהי בנתונים המוצגים באתר, אנא שלחו אלינו הודעה ואנו נטפל בעניין
This site is protected by reCAPTCHA and the Google
Privacy Policy and
Terms of Service apply