דני
22.02.2012
אתר נוח, ההזמנה עברה חלק, שירות טלפוני מעולה, יחס אישי ומצוין, כולל לאחר הקניה. לאחר יומיים התקשרו אלי ואמרו, שהמוצר זמין. הגעתי, חיכו לי בחוץ עם המוצר. מומלץ.
חוות הדעת עזרה לכם?
ברק
13.02.2012
חנות מצוינת, מחירים זולים מאוד! שירות לקוחות סופר מקצועי, מדהים באדיבות שלו בקיצור פשוט מושלם! מתקין הגיע עד הבית והתקין את המוצר בלי כל בעיה. מומלץ בחום!!!
חוות הדעת עזרה לכם?
יונתן
08.10.2011
כשלושה שבועות בערך לאחר ביצוע ההזמנה (חבל שזה לקח הרבה זמן יחסית), התקשרו אלי מהחנות והודיעו לי שהברז שאותו הזמנתי כבר לא קיים. ועם זאת, הם לא מיהרו לבטל את ההזמנה ושאלו אותי איזה דגם של מחשב השקיה יש לי, כדי לנסות ולהתאים בכל-זאת ברז חשמלי. לאחר בירור, ועוד באותו יום, נמצא בשבילי ברז חשמלי מתאים שסופק לי בתוך יומיים. שירות מצויין, ענייני ואדיב.
חוות הדעת עזרה לכם?
רחל
05.10.2011
מאוד מרוצה מבית העסק, נתנו לי שירות מצוין, המשלוח היה מאוד מהיר ובעקבות זאת היתה לי עסקה קלה ונעימה ביותר.
חוות הדעת עזרה לכם?
Arie
27.09.2011
ישנם אנשים שמבזבזים להם את כספם ולא אכפת להם. אך לי אכפת. אם אני מזמין קוב אחד של טוף או... סוכריות, אני מצפה לקבל שק עם מידות בין לאומיות של 1מ X1מ X1מ =1 מ"ק ואם אזמין שני קוב אז זה פשוט 1מ X1מ X2מ =2 מ"ק. ואם 2.5 קוב החשבון פשוט 1מ X1מ X2.5מ =2.5 מ"ק. ואם השק עגול אז מחשבים שטח השק שזה רדיוס בריבוע כפול 3.14 וכפול גובה השק. והנה אני שילמתי 877 ש"ח לחברה "U4TOOLS" והזמנתי 2.5 מ"ק של טוף ובימקום זה שלחו לי 1.7 מ"ק. והודיעו לי שזאת לא טעות. איך אתם קורים לזה? והם עוד רוצים להסביר לי שאני צריך לעשות חשבון לפי "קוב קטן". עם תשובה כזאת לא הייתי עובר לכיתה "ג".
תגובת החנות
1. ראשית אנו רוצים להתייחס ל"מהירות המשלוח" - הלקוח ביצע הזמנה ביום 26-9-2011 בשעות הערב. המוצר המוזמן סופק ללקוח ביום 27-9-2011. יום לאחר ביצוע ההזמנה!!!!!!!! לפי תקנון האתר, זמן ההספקה הינו 14 ימי עבודה. הלקוח קיבל את הזמנתו לאחר 12 שעות!!! בלבד . כך שאנו דוחים את תלונתו המוזרה והלא נכונה בדבר מהירות המשלוח. 2. חישבו של הלקוח בדבר גודל השק אותו קיבל, אינו מקצועי ואינו מדויק (מבלי לפגוע בהשכלתו של הלקוח). הספק המספק ישירות את המוצר המוזמן, הינו ספק אמין ומקצועי . העברנו את תלונתו של הלקוח לספק (ביום הספקת המוצר ללקוח) ונאמר לנו מפורשות כי הלקוח קיבל בוודאות את הכמות שהזמין. במידה ויהיה חוסר (אפילו במעט) הלקוח יפוצה ע"י הספק ולא יחויב כלל על הזמנתו!!!!! תשובתו והבטחתו של הספק הועברה טלפונית ללקוח, אך הלקוח היה "נעול" על חישובו המוטעה וביטל את הזמנתו. הלקוח מוזמן למשרדי החברה לבדיקת ( הוא יכול גם להביא איתו בעלי מקצוע שיעזרו לו בחישוב) גדול השק והכמות, ולהיווכח בטעותו. לסיכום: תלונתו של הלקוח נבדקה ע"י חברתנו על הצד המקצועי ביותר. חוסר שיתוף פעולה מצד הלקוח ותלונתו הרצופה בשקרים, מעוררת תחושה של מניע נסתר מאחורי תלונתו.
חוות הדעת עזרה לכם?
שמואל
24.09.2011
את המוצר ראיתי באתר החברה, התקשרתי לטלפון באתר והמענה היה מהיר ויעיל. לפני שגבו ממני את התשלום, בדקו שהמוצר שקניתי (ארון גינה של כתר) הוא בצבע שביקשתי, ורק לאחר שאישרתי את הקניה, התשלום נגבה. המשלוח היה מהיר מאד ובזמן שנקבע. שירות מצויין - אני מרוצה.
חוות הדעת עזרה לכם?
אבישג
07.09.2011
לפניי כחודש פניתי לטולס פור יו ,בעקבות רצון להקים גינה בבניין מגוריי,בחורה בשם שריד ענתה לי בסבלנות על כול השאלות עם הסברים מקצועיים והדרכה מקיפה לאיך להקים גינה ,ציינתי בפניי שריד שאני עדיין לא אספתי כספים מהדיירים ובטח יקח זמן עד להקמה ,למרות זאת היא התייחסה באדיבות והקדישה המון מזמנה ...לאחר חודש איסוף כספים וסקר שוק נרחב בתחום הטוף וחיפויים מצאתי שהמחירים של tools 4u היו באמת הזולים ביותר ולא פחות חשוב האדיבות ויחסיי האנוש המצויינים ,עם ההסברים המדוייקים על כמויות גודל וצורה ,שמהם יכולתי להתרשם באופן ממשי מהאתר המושקע ביותר שנתקלתי בו עד כה ובכך נחסך ממני הגעה פיזית למקום וטרטור מיותר...כול ההזמנה נעשתה בטלפון וברוב אדיבותם הם הגיעו אליי לסדר את עיניין התשלום מכיוון שלא הייתה אפשרות לשלם באמצעות אשראי(חשבון וועד בית )האמון שהם נתנו בי עזר לי וקיצר את הדרך ...הטוף והכמויות עליהם המליצה לי שריד הספיקו בדיוק ,השירות הטוב לא הסתיים ברגע ששילמתי להם הם היו עימי בקשר עד להגעת כול הסחורה לבניין ווידאו שאני אכן מרוצה,ההזמנה הגיעה במועדה שזה היה חשוב וקריטי להצלחת הקמת הגינה ....היום אני ושאר הדיירים נהנים מגינה יפייפיה ומטופחת במחיר שווה לכול כיס ...לכן אני ממליצה בחום לכול מי שהחליט שהוא רוצה לעשות גינה ,tools4u זה מקום אמין דייקן ומקצועי :-) בברכה אבישג
חוות הדעת עזרה לכם?
שמואל
17.08.2011
לאחר חיפוש המוצר הזה הגעתי לאתר המחיר היה הזול ביותר אופן ההזמנה מהיר ונוח לאחר התשלום קבלת מידע מידי ותוך פרק זמן קצר יחסי הגיע המוצר עד ביתי כל הכבוד חבל שאחרים לא עובדים ביעלות כזאת תודה ולהתראות בקניות הבאות
חוות הדעת עזרה לכם?
masha
14.08.2011
ההזמנה והמשלוח היו ממש לפי ההזמנה הטלפונית שגם היא היתה נעימה במיוחד.חברה לדוגמא ואמליץ עליה עם כל הלב. תודה תודה מאשה כהן.
חוות הדעת עזרה לכם?
עבדלחפיז
07.08.2011
המשלוח הגיע אחרי יומיים, ממש מהר. הייתה בעיה כך שהחנות לא שלחה חשבונית אבל אחרי שיצרתי איתם קשר קיבלתי עותק מיידי למייל שלי ואחד בדואר רגיל. שרות מעולה ומשלוח מטוס. פרוט מדויק למוצר באתר.
חוות הדעת עזרה לכם?
צפריר
26.07.2011
אתר החברה מפורט ופשוט להפעלה. השרות במוקד הטלפוני היה מקצועי ואדיב וכלל מידע מאנשי מקצוע. המשלוח היה בזמן ללא עיכובים. בקיצור מומלץ בחום.
חוות הדעת עזרה לכם?
גיל
29.06.2011
אתר מעולה מחירים זולים המחיר של הפולישר לרכב שקניתי Hyundai hd 5081 היה במחיר הנמוך בארץ למחרת ההזמנה התקשרה אליי הגברת שריד גביזון מהנהלת האתר, הייתי בטוח שהיא תודיע לי שהייתה טעות במחיר, אבל להפתעתי היא רק בדקה את פרטי ההזמנה, לאחר 3 ימים היא התקשרה להודיע שהמכשיר הגיע ואני מוזמן להגיע לאסוף אותו מתי שנוח לי ,שרות אדיב מאוד ומהיר, עידכנה אותי שאם אצטרך להחליף פדים להברשה והברקה אפשר להשיג אצלם במחיר מוזל, כי הם הרי מתבלים לאחר מספר שימושים ,בקיצור יצאתי מאוד מרוצה גם אמרתי להם שהמחיר שלהם ממש זול ושהפוליר נמכר בחנויות במחיר שנע מ300 עד 400 שח לאחר שקניתי ראיתי שעדכנו את המחיר ל250שח ועדיין הם הכי זולים תבדקו יש אנשים שמוכרים את המכשיר בלוחות של אתרי אינטרנט במחיר 300 שח בקיצור חנות מאוד מאוד מ-ו-מ-ל-צ-ת שיהיה להם בהצלחה כי מגיע להם
חוות הדעת עזרה לכם?