בסקר קצר מצאתי כי איזון הכי משתלמים אלא שגם השירות נהדר להפליא. המוכר המליץ לי על דגם חדיש יותר במחיר הכי משתלם שבדקתי. ביום ראשון כבר תואמה אספקה. וביום שלישי כבר היתה אצלי סהכ 3 ימי עבודה!! שירות לקוחות עם מענה מהיר ואדיב! כן ירבו עסקים כאלה, פרנסה בשפע למי שמגיע מגיע! 7 כוכבים אם היה אפשר.
מאחר ופתח הכניסה לאמבטיה הוא צר מאוד (בית ישן) היה לי צורך בעזרה. היה צורך לבדוק את מידת העומק של מכונת הכביסה היא ברוטו (שברוב המקרים אינו מצוין, אלא רק נטו בעוד הרוחב תמיד היה מעל מידת הפתח) קיבלתי סיוע מעולה מעינב. בדקה עבורי את הנושא לשביעות רצוני המלאה. בעקבות זאת גם הזמנתי מייבש כביסה עם אותם אילוצים. שירות מעולה יחד עם זמינות. לא יכולתי לבקש יותר.
נציג שירות מעולה, עזר לי בכל דרך אפשרי והיה זמין לכל שאלה ועזרה, טיפל במסירות בהזמנה שלי, תוך יום הצליח למצאו חנות שהיה קיים את התנור הובלה לאותו יום
לאחר המון המלצות התקשרתי לעינב ורכשתי דרכם 2 מוצרי חשמל תנור וכיריים. חייבת לציין שקיבלתי שרון יחס ומחירים שאין שני להם. אין ספק שאת הרכישות הבאות שלי אעשה רק דרכם תודה רבה לעינב וכל הצוות
אבי במכירות של איזון היה אדיב ומקצועי היה קשוב לבקשותי ונתן הרגשה טובה בזמן המכירה
קיבלתי המלצה מחברים על סניף אי זון. חנות וואוו,עם צוות מקסים וחווית קנייה נעימה. חייבת לפרגן ולשבח את עינב,שנתנה לי שירות מדהים מהשיחה הראשונה ועד קבלת המוצר וגם אחרי. עינב נעימה,שירותית,אמינה,מקצועית,ישרה ובעיקר נתנה לי הרגשה שהכל נעשה מכל הלב. דאגה וטיפלה בהזמנה שלי.ונתנה לי ראש שקט. חשוב גם לציין שקיבלתי את המוצר מהר מהצפוי. ואני בהחלט יחזור לרכוש שוב,ואמליץ בחום. אז שוב תודה רבה לסניף אי זון,ולעינב המקסימה. נתראה ברכישה הבאה😊🙏
1. אין תיאום מועד האספקה, אלא כפייה של מועד האספקה בלי לשאול כלל האם זה מתאים ללקוח. לא מציעים מועדים אחרים. אם לא מתאים : יתקשרו שבוע הבא כדי "להציע" מועד אחר. 2. המוביל מציע להתקין את מכונת הכביסה ב- 150 ש"ח למרות שהוא אינו מורשה לכך. אני מסרב 3. המוביל מבקש טיפ. 4. למרות שנאמר לי בטלפון בעת ההזמנה שהחברה תשלח לי סרטון להתקנה עצמית ( = להוריד 2 ברגים מאחורה, לחבר כיסוי תחתון, חשמל, כניסת מים ויציאת מים, כשאני מתקשר ליבואן (ניופאן) כדי להפעיל את האחריות נאמר לי, בצורה לא נעימה, שהם חייבים לשלוח טכנאי בתשלום של 49 ש"ח. מציעים לי 2 אופציות בלבד ליום מסויים או לדחות את ההתקנה לשבוע לאחר מכן. 5. הטנאי מגיע בזמן, מתקשר לפני אבל לא מתקין בצורה נכונה : רוצה להשאיר את הקלקר מתחת למכונה ("הרבה עושים את זה"), לא מכוון את הרגליים, לא סוגר את החורים של הברגים שהוא הוציא עם הפקקים שסופקו ושהם מיועדים לכך ובכלל לא מתקין את הכיסוי מתחת למכונה.
זאק היקר אנו עובדים עם חברות הובלות חיצוניות כמו כל ענף החשמל. אנחנו תמיד פה עבור הלקוחות לכל בעיה או בקשה אך לא פנית אלינו בשום צורה בכדי שנוכל לעזור 1.אנו מספקים מעל ל100 בתי אב ביום אם חברת ההובלות תתחיל לשאול כל לקוח מתי נח לו אנו לא נצליח לספק לאף לקוח תמיד יש גמישות לקראת הלקוח עפ"י יכולת חברת ההובלות 2.אתה לא חייב לתת טיפ וזה לא קשור אלינו, כמו כן הסברנו לך מראש שההתקנה מתבצעת ע"י היבואן !! 3.מי ששולח סרטון התקנה זה הייבואן וכל מה שקשור להתקנה מתבצע מולם לא קשור אלינו אם הייתה לך בעיה עם היבואן היית מחייג אלינו והיינו עוזרים 4.כל התלונות רשמת לא קשורים לחנות או לשירות שקיבלת מאיתנו או לכך שקיבלת את המוצר תוך 3 ימי עסקים שאת זה שכחת לציין הכל קשור לחברת ההובלות או לייבואן אם היית פונה אלינו לכל בקשה/עזרה הייתי מקבל מענה מידי והיינו מטפלים מול חברת ההובלות ו/או היבואן חבל לנו שכל אחד ידו קלה על המקלדת ומחפש לפגוע בעסק שלא עשה שום דבר לא בסדר וסיפק מוצר במהירות ובמחיר הכי זול כמו שכבר הבנו לא ניתן לרצות כל אחד עם רשימת דרישות כזאת לא נותר לנו אלא לאחל לך בהצלחה וכל טוב.
אחלה חבר'ה, ייעוץ ושירות ברמה גבוהה מאד. קשובים, לא נעלמים אחרי הרכישה, ועושים מעל ומעבר בעת הצורך. כל הכבוד.
ייעוץ ושירות יוצא דופן ! רוצה לציין את עינב על נכונותה לעזור וסבלנותה. הרבה זמן לא ניתקלתי בשרות ובאיכפתיות כמו שלה.
מרוצה מאוד מהשירות האדיב, המהיר, המקצועי והסבלני שקיבלתי מגברת עינב. כן ירבו נותני שירותים כמוה.
חנות נפלאה, נחמדה במיוחד, משתדלים מאוד מאוד לעזור בכל שלב. הרגשה של ליווי ותמיכה יחד איתך והבנה של הסיטואציה עד הסוף.
אחלה חנות התקשרו אלי כמה פעמים לתיאום הובלה הגיעו במהירות שיא מאוד מרוצה תודה רבה
אתר פנטסטי שירות מעולה אמין, יעיל, אישי, מקצועי וגם זול כיף אמיתי - פשוט תענוג חוויית קניה ושירות
שירות מעולה. יחס אישי. מקצועיות ורמת ידע על המוצרים. זמינות בשעות.. אין זמני המתנה לנציג.
ממליצה מאוד שירות מהיר ,טוב ואישי נוח וקל מאוד יש עם מי לדבר מקבלים מענה מאוד מהר
תהליך טרום הקנייה היה מקצועי, סבלני ומאוד שירותי. גם לאחר הקנייה עינב שליוותה אותי בכל התהליך המקדים היה שירותי מקצועי ואדיב! וכמובן שהמחיר היה הכי טוב שקיבלתי
חנות שמסווה את עצמה לחנות שבאה כביכול לקראתך אבל ממש לא! רכשתי מכונת כביסה של בוש בסוף מאי, שניה לפני כן התקשרתי לבדוק אם קיימת במלאי. רק אחרי 4 ימי עסקים שאלתי מה קורה איתה בוואטסאפ והאם תיאמו לי הובלה, התקשר אליי אבי להגיד שלמכונה הזו אין בורר ושלא כדאי לי לרכוש אותה והציע לי מכונת אלקטרולוקס במחיר גבוה יותר. ממש אמר שמוריד מחיר בשבילי.. הסוואה יפה של שירות. נקבע זמן הובלה ליום שני, 9 ימים לאחר החלפת המוצר לאלקטורלוקס. חיכיתי כל היום, החברה לא טרחה אפילו להודיע שלא תגיע ואני בזבזתי יום עבודה. חייגתי לחברה, שם עינב כביכול אמרה שתעשה הכל שיום למחרת, יום שלישי, המכונה תגיע ושאקבל פיצוי על היום שחיכיתי. קיבלתי סמס מהמוביל שיגיע בין 15:00-17:00. עברה השעה חמש, התקשרתי אליה, אמרתי לה שנכנסים לחג שבועות ולי בחמישי יש טכנאי שאמור לבוא להתקין. הבטיחה שאם לא יגיע בשלישי מוביל עד שש וחצי, היא תשלח על הבוקר מוביל ושאספיק להתקנה ונתנה לי את הנייד האישי שלה כדי שאראה כמה היא נותנת שירות גבוה. בבוקר פניתי אליה, היא כתבה שרק בתשע וחצי פותחים. שום הובלה לא נעשתה הבוקר, המתקין התקשר וביטלתי אותו כי אין מכונת כביסה. שוב נכנסת לסופ"ש בלי מכונת כביסה ובלי התקנה. יום אחרי החג בשעה 10:00 בבוקר, לירון כתבה לי: פשוט להמתין לטלפון מאיתנו ושתהיה גם התקנה מהחברה היום. ב12:30 כתבה שההובלה הפרטית שהיא מוציאה תגיע בין 15:00-17:00, שאהיה זמינה. נתנה לי את אותו המספר של המוביל שבשלישי שלא הגיע. מיותר לציין שהמוביל לא הגיע, לא ענה ואני יכולה להמשיך לבזבז את זמני על מכונה שלא תגיע. החנות עוד מנסה להצטייר כחברה שעושה מעל ומעבר לתת שירות הכי טוב ולתקן נזקים, ניסתה להראות ששילמה על מוביל פרטי. בכלל לא הביאו הובלה פרטית ועוד אומרים שישיגו לי אחריות ויסבירו לי איך לפרק 4 ברגים ולהתקין את המכונה לבד, כי אין באמת מתקין שיבוא. אין אמון בעסק הזה, אני ביטלתי את ההזמנה כי ברור לי שלא תהיה אספקת מכונת כביסה ואני אמשיך לחכות. אם הזמן שלכם יקר לכם ואתם זקוקים למכשיר שיגיע בזמן שהובטח, תבחרו בחנות אחרת. לא בחנות הזו.
חנותנו עושה הכל בכדי לתת את השירות הכי טוב ללקוח חייב לעמוד על דיוק הדברים ההזמנה נכנסה ב2 לחודש וכבר יצאה לאספקה יומיים אחרי!! בשיחה עם הלקוחה התברר ממנה שמה שבחרה לא עונה על דרישה מסויימת ולכן החליפה דגם תוך קבלת ייעוץ וידע מקצועי מהנציג שלנו לפני חג שבועות מוביל יצר קשר לאספקה אך לא יכל להגיע ותיאם ליום למחרת לצערנו גם למחרת לא הגיע אנו רצינו לעשות כל מה שאפשר עבור הלקוחה והוצאנו מוביל פרטי שגם הוא לא הצליח לספק כי נוצר עניין מול המוביל הקודם שהמכונה הייתה אצלו עמדנו בקשר ישיר ורציף מול הלקוחה גם בערב חג יש לציין שאנו עובדים עם מספר חברות הובלות חיצוניות וגם לנו נגרם נזק מאותו מוביל לקחנו אחריות התנצלנו ורצינו לעשות כל שאפשר בכדי לשפר את חווית ההובלה שעברה אך היא כבר ביקשה לבטל גם אנחנו במקביל פתחנו בבירור מול חברת ההובלות שהתנהלה מולה אנו יוצאים מגדרנו בכדי לתת שירות הכי טוב שיש אך תלויים לצערנו גם בגורמים חיצוניים.
החנות היחידה שחזרו אליי תוך זמן קצר, נתנו שירות לקוחות טלפוני, הסבירו על המוצר ואפילו הציעו לי מוצר שיתאים יותר לצרכים שלי. שירות מצוין מעל הכל, חוויה אנושית וטיפול מסור בכל בקשה ושאלה שהייתה לי, בטלפון ובוואטסאפ. זמינות גבוהה. ממליץ מאוד.
לא קיבלתי מעולם שירות כזה מהיר ואדיב.זמינות,הענות. הסבר מקצועי ושובה לב. תמיד אקנה מכם.המון תודה!
שירות מדהים מרגע ההזמנה עד ההגנה ענו על שאלות ותמיד בדקו שהכל בסדר ייעוץ מקצועי
חווית קניה מדהימה, הכל הלך חלק מאד,עמידה בלוח הזמנים , יחס יוצא מן הכלל, צורת דיבור יפה מאד וגם המחיר הוגן, אני אמשיך לקנות מאתר אי -זון אפילו אם הוא יותר יקר, בסאם
קניתי מקרר של בוש נרוסטה מוברשת. נתחיל מזה שיש הרבה חנויות בזאפ שהמוצר מפורסם אצלהם אבל אני תמיד מתקשרת לחנות לוודא שהמוצר קיים לפני שאני מזמינה. אבי מחנות אי זון ענה לי במידי ואישר שהמקרר במלאי. ביצעתי הזמנה מולו וקיבלתי את המקרר תוך פחות מ4 ימי עסקים. לא מובן מאליו לקבל שירות אמין וטוב. בוודאות אבדוק מולו כשארצה לקנות עוד מוצרי חשמל. תודה רבה ל-אבי והצוות שלו מחנות E ZONE ממליצה. נטלי.
בבירור מוקדם בתאריך 12/5/2024 החנות טוענת שיש לה מלאי בזו הלשון:"אם לה היה לי במלאי לא הייתי טורחת לחזור אליכם". הזמנת המקרר בוצעה באותו יום. לאחר 3 ימי עסקים מיום ביצוע ההזמנה, ולאחר מרדף תזכורות, הודיעו שאין להם את המקרר במלאי , וכמובן ניסו גם להציע מקרר חלופי ללא קיוסק. בשיחת טלפון ניסתה בעלת העסק ( עינב ) לתת כל מיני הסברים שיש מקררים שתקועים במכס. אך לא הצליחה להסביר את העובדה הפשוטה ש3 ימים לפני כן טענה שיש לה מלאי. הוצע לי לחכות שבועיים. כמובן שביקשתי לבטל את ההזמנה. בקיצור,לא הודגמה רמת אמינות גבוהה.
כאשר הלקוח חייג לברר היה מלאי מצומצם והוא עודכן על כך בטלפון הזמנתו בוצעה לאחר כמה שעות ומה שהיה במלאי כבר נמכר ניסינו לארגן לו יחידה אחת אך הכל היה מכור הוא עודכן יום למחרת שיש צפי כניסה של חדשים בעוד כשבוע הלקוח סירב להמתין יש לדייק את הנתונים והעובדות לפני שממהרים לרשום דברים לא מדוייקים!!
הגעתי לחנות אחרי שעברתי בכמה חנויות בעבור עסקת תכולה והם נתנו לי את המחיר האטרקטיבי ביותר ביחד עם שירות איכותי ומתחשב וזמן אספקה מהיר מאוד מודה להם מאוד על השירות. הרבה זמן לא נתקלתי בתודעת שירות כמו באיזון
