בשיחה עם אריאל השירות היה נדיב מחירים מאוד נמוכים בהשוואה שעשיתי אפילו עם אתרים מחו"ל! אמין שנותן שירות מקסים ומענה מהיר ממליצה לכלל אחד לקנות ממנו! לא תמצאו מקום טוב יותר באחריות אספקה תוך שלושה ימים מה שחוסך המון זמן ודלק! מומלץ בחום!
חויה רעה מאד עברה עליי עם איי ניד דיו. הזמנתי לאחר בדיקה של המחיר הנמוך ביותר ואכן היה להם המחיר הנמוך ביותר - אבל כמו אבא שלי אומר לי - כמו המחיר ככה החויה. הזמנתי לי והפנתי לשמה כמה חברים שגם חיפשו. המחסנית הגיעה באיחור בדואר, אחרי שהגיעה סוף סוף מסתבר שיש איתה תקלה וכיוון שהיא סינית בייצור זול מאד (בחיים לא הייתה לי בעיה עם מחסניות לא מקוריות - זו פעם ראשונה) נגרמה תקלה. מהר מאד החלפתי את המחסנית במחסנית הלא מקורית הקודמת שלי והמדפסת ברוך השם חזרה לעבוד. התקשרתי אליהם והם אמרו לי ישר בלי לשאול שהם שולחים אחת נוספת. הופתעתי מאד מהתגובה המהירה כביכול (שאחרי זה הסתבר לי למה...) ואחרי ששוב פעם הגיעה המחסנית באיחור - אותו דבר קרה לי שוב עם אותה מחסנית שניה! הפעם המדפסת התחילה להשמיע רעשים מוזרים ולא הפסיקה עד שניתקתי אותה מהחשמל. שהתקשרתי לבחור הוא אמר לי שאקנה מחסניות מקוריות ואוסיף לו עוד כסף אחרי שהוא גבה ממני כבר כסף. מאד התעצבנתי על הצורה שבה הוא ניסה לפתור את העניינים והבנתי שאין עם מי לדבר. אחרי זה הוא עוד ביקש ממני כסף על המשלוח ואמר שהוא לא יזכה אותי אם לא אחזיר לו קודם בדואר את המחסניות. כמובן שהייתי מחזיר לו אותם אבל הצורה שבה הוא דיבר והאיומים שלו הפחידו אותי בתור לקוח. אחרי זה דברתי עם עוד 2 חברים שלי שהזמינו ממנו, בהמלצתי, ומסתבר ששניהם עברו חויה דומה. אחד מהם שיש לו מדפסת דומה לשלי גם קיבל מחסנית תקולה והבנתי שכנראה כל המשלוח הסיני של המחסניות שהוא קיבל תקולות והוא לא עשה עם זה כלום - חוץ מלעשות כסף על חשבון הגב שלנו. ביקשתי ממנו לפחות להתנצל על הצורה שבה הוא פתר את הדברים אבל הוא לא היה מוכן לוותר על ה"אגו" ואמר שהדבר היחיד שהוא יכול להציע לי זה להוסיף תשלום ולקנות מקורית. בלי להתנצל ובלי כלום. לאורך כל הדרך גם בעיכוב, גם בתשלום תודעת השירות הייתה נמוכה מאד, ואני בחיים אבל בחיים לא אקנה שמה שוב - ובטח לא אמליץ לטובה (אלא לרעה) על החנות הזו. ממליץ לכם לשלם עוד 7 קלים ולקנות מהחנות הזולה האחרת...
ההזמנה הגיע באיחור, וכשהתקשרתי לברר מה קורה קיבלתי יחס מזלזל, וייבושים בטלפון, תוך כדי שהאדם שדיברתי איתו מתייחס בזלזול לבקשה הלגיטימית שלי ועסוק בלדבר עם כל עובדי החנות ולהריץ איתם צחוקים בזמן שאני מחכה על הקו. ולבסוף התחיל להאשים אותי בכך שהתקשרתי אחרי כל כך הרבה זמן (שבוע ממועד ההגעה המיוחל). הם התעלמו לגמרי מהבקשה שלי בההערות של ההזמנה שלא לשלוח את החשבונית יחד עם ההזמנה, מה שגרם לבלאגן עבורי. (זו הייתה מתנה קטנה והמחיר לא היה אמור להיות מצורף) הם קיבלו אצלי גרוע ולא גרוע מאוד כי מבחינה פרקטית ההזמנה אכן הגיע, והם שלחו את החשבונית אלי בפקס לבסוף. לסיכום, יש להם הרבה מתחרים עם מחירים לא פחות זולים, השירות לקוחות שלהם ממש גרוע ומבזה, ממליץ לכם שלא לעבור את החוויה המפוקפקת הזאת.
הלקוח התקשר אחרי חודש וחצי לברר מה קורה עם ההזמנה וכל מה שהוא אומר פה זה נובע מיזה שהוא חיכה יותר מידי למשלוח ולא טרח ללכת לדואר או להתקשר אלי לברר מה קורה .הלקוח קיבל יחס מעולה לא מבין למה אנשים רושמים סתם דברים
לפני כחודש הזמנתי דיו בצבע שחור למדפסת HP דגם 920XL מאיי ניד דיו, ענה לי בחור מקסים בשם אריאל שהיה כל כך לבבי ואפילו צ'יפר אותי באיזושהי מתנה. ההזמנה הגיעה אלי תוך שלושה ימים ומרוב שהייתי מרוצה מהשירות הזמנתי מאריאל אמש דיו צבעוני 920XL, אני מאמינה שאמשיך להיות לקוחה קבועה של אריאל, שירות מהיר, אדיב ונדיב נדיר בנוף הישראלי. אני ממליצה בחום על החנות איי ניד דיו ובמיוחד על הבחור הישר, האמין והמקסים הזה שכל רצונו הוא, שהלקוח יקבל שירות מעולה כפי שאכן קורה בפועל, שאפו לאריאל והחנות איי ניד דיו על השירות המהיר והאמין, כל הכבוד!!!
לאחר שלא הגיע כמה ימים , התקשרתי ואמרו שישלחו עוד חבילה בסופו של דבר הגיעו שתי חבילות, אז תאזרו בסבלנות. סהכ ממליץ
רכשתי ראש דיו שחור גדול חלופי למדפסת HP 6500A, מחברת איי.ניד.דיו. מדובר ב"דיל" של 2 ראשי דיו ב 99 ש"ח. אמנם המחיר היה כאילו זול, אך הוא יוצא מאוד יקר, כי בהדפסה רגילה הכול יוצע מרוח ומטושטש, וחייבים להדפיס באיכות הגבוהה ביותר והמאוד בזבזנית וגם ככה אני חייב להדפיס כול דבר לפחות פעמיים, דיברתי עם בעל החברה והוא התנער מאחריות.
הזמנתי 2 ראשי דיו בדואר רשום. ההזמנה בוצעה , נשלחה והגיעה לאחר כמה ימים לשביעות רצוני. זו פעם ראשונה שאני מזמין מחנות זו ואין ספק שאמשיך. אין מתחרים למחיר שלהם בדיו. תודה
הזמנתי באתר 2 סטים של דיו למדפסת + 2 מחסניות דיו שחורות בדואר רשום. כעבור 3 ימי עסקים קיבלתי את המשלוח, רק מה? הדגם שנשלח הוא לא הדגם שהזמנתי והוא בכלל לא מתאים למדפסת שלי. מיד התקשרתי לטלפון שהיה רשום על החשבונית וביום למחרת היה אצלי שליח אקספרס עם ההזמנה הנכונה, ללא תוספת תשלום. אני מבין שטעויות קורות לפעמים והבעלים ידע לפעול מהר ובהתאם על מנת לתקן. ללא ספק אשוב לקנות מהם בעתיד.
אני לקוח של החנות כבר מספר שנים!, השירות הוא מצוין, מהיר ומאוד אמין! אני קונה אצלם ראשי דיו של HP ותואמים של קנון, כשביקשתי לא מזמן לעשות החלפה נעניתי מיד ובלי שום בעיה. גם כשהדיו היה חסר במלאי למחרת הוא כבר נשלח אלי. קיבלתי תמיד את מה שביקשתי, היחס ללקוח הוא בהחלט ברמה גבוהה ובראש סדר העדיפויות, מניסיון. לסיכום, ממליץ בחום!
המוצר שהגיע הינו ראש הדיו המוקטן lc1240 ולא lc1280xl כמו שרשום בחשבונית ועל האריזה, למוכר לא היה תשובה לכך ובנוסף שני המוצרים באתר מוצגים במוצרים שונים למרות שהם עם אותו מחיר אבל למעשה מוכרים לך את אותו מוצג שלאחד אומרים שיש נפח פי 3
הזמנתי טונר תואם. קיבלתי ממוחזר, שלא מתאים למדפסת. התקשרתי, ביקשתי טונר תואם. קיבלתי טונר ממוחזר שחורק נורא ומוציא רק רמז לאבקה. החלטתי לא להתעסק יותר בהחלפות. העברתי אבקה + חלק נוסף לטונר המקורי שלי, וזה עובד.
הלקוח יקבל פיצוי ויזוכה בכרטיס אשראי
לא ממליץ לרכוש בחנות זו, נתקלתי ביחס משפיל ולא ראוי. היחס היה כל כך מזלזל שהחלטתי לחרוג ממנהגי ולרשום חוות דעת זו. רכשתי בחנות וקיבלתי מיד אישור הזמנה (ללא מועד משלוח). לאחר מספר ימים ניסיתי לברר האם המוצר (דיו של HP) אכן נשלח, קיבלתי אישור מאריאל (הבעלים?) כי אכן המוצר נשלח. עברו מספר ימים והמוצר לא התקבל, בדקתי שוב עם החנות באם המוצר נשלח (אדגיש כי לא נשלח אישור דואר רשום וכיו"ב). אחסוך מהקוראים את תגובתו של מר אריאל לשאלה פשוטה זו. לא ראוי ולא מכובד !
הלקוח קיבל פיצוי ויזוכה בכרטיס אשראי
לאחר ביצוע הזמנה כדיו לא היגעה לאחר 10 ימי עבודה כמו שהובטח. יצרתי קשר עם נציג החברה והם תענו שבעיה היא בדואר ונישלח בזמן ויש להמתין.לאחר מם' ימים שוב התקשרתי לחברה וביקשתי מס' חבילה בד"י הם התחמכו ובסוף ביטלתי את הזמנה. חברה גרועה מאוד לא קיבלתי את המוצר בזמן ולאחר ביטול הזמנה מעקבים את זיכוי הכספי
הלקוח יקבל זיכוי כולל פיצוי
מאוד נחמדים בזמן ההזמנה, הבטיח שיגיע תוך יומיים שלושה לכל היותר, כבר עברו 5 ימים וטרם הגיע, למרות שהברתי את הדחיפות.
הלקוח לא טרח לקחת את הפתק מהדואר
הדמנתי דיו למדפסת בדואר רגיל. לקח לדיו חודש להגיע. שימו לב כל אלו שמזמינים בדואר רגיל. בתור מומחה לענייני דואר, אני יודע בדיוק מה הבעיה. הדיו מאד קל ולכן עלות המשלוח נמוכה. מצד שני, דיו לא נכנס בתיבת דואר רגילה ולכן הדואר צריך לתת לכם פתק לבוא לקחת. את דואר ישראל זה מעצבן ולכן הוא מעניש אתכם ושם את זה בצד כמה שבועות. החנות הייתה בסדר גמור ואני מצטער על שהאשמתי אותם שהם לא שלחו.
הלקוח צריך לחכות שבועיים עד שהמוצר יחזור אלי ואז אני אזכה אותו הלקוח בחר בדואר רגיל לכן אין מעקב אחרי זה והיה מודע לזה
קראתי הרבה ביקורות שליליות על חווית הקניה בחנות זו ולכן התלבטתי. כמה דברים בלטו - יש לבקש דואר רשום ולא דואר רגיל שהוא חינם כי ברשום יש מעקב. מהביקורות נשמע שאז אין בעיות ובדואר רגיל יש הרבה בעיות. גם ביררתי מראש בטלפון שיש להם את המוצר במלאי. (גם על זה היו תלונות). מלבד זאת, אין מתחרים מבחינת המחיר.. לפחות בארץ. אז הזמנתי בדואר רשום (עדיין יוצא יותר זול מחנויות אחרות) והתפללתי שאני לא אהיה מאלה שמתלוננים. החבילה הגיעה ממש מהר. הזמנתי בראשון בצהריים וברביעי בערב הדיו כבר היה אצלי. דבר אחרון - בשיחה (אפילו בהזמנה) הם "מתקתקים" את הלקוחות על חשבון השירות. נותנים מענה אבל מאוד זריז ולחוץ. אבל הייתי מוכנה לספוג את זה בשביל המחיר.
השירות והמחירים שלנו הם בעדיפות עליונה
הזמנתי מדפסת שמופיעה ב- "זאפ" כזמינה תוך 7 ימים. למחרת קיבלתי עדכון סטטוס - "ההזמנה בוטלה". ללא הסבר. כתבתי לבית העסק שלא ביקשתי ביטול. התשובה הייתה "אין כרגע במלאי". לבקשה להוריד את המוצר מן האתר אם לא ניתן להזמינו לא קיבלתי תשובה. המוצר עדיין מופיע ב- "זאפ". מסקנות: - התנהגות בית העסק - זילזול בלקוחות שמבזבזים את זמנם לביצוע הזמנות כדי לגלות שבית העסק פשוט מבטל אותן אפילו בלי להתנצל. - מועד אספקה 7 ימים - הטעיית לקוחות. ממליץ לחפש חנות אחרת.
אין מה להוריד את המוצר כי כל רגע הוא יהיה במלאי
קניתי בטלפון. הגיע לאחר יומיים ביקשתי רשות להתייעץ על מנת להתקין את הטיונר בעוד חודש לאחר שהקודם יגמר ונעניתי בחיוב.מרוצה ומקווה שהטיונר תקין. חג שמח
הזמנתי דרך האתר. ההזמנה היתה מאוד פשוטה, וביקשתי שהמוצר יישלח בדואר רגיל; היתה אפשרות כזו, וזה בחינם, אז למה לא. לאחר יותר משבוע המוצר עדיין לא הגיע. התקשרתי ונאמר לי שהזמנתי בדואר רגיל ולכן כנראה העיכוב הוא בדואר. לאחר יותר מ-15 ימי עבודה המוצר עדיין לא הגיע. ביטלתי את ההזמנה דרך חברת האשראי וקיבלתי את כספי חזרה. מיותר לציין שהמוצר לא הגיע עד היום, כחודשיים לאחר ההזמנה.
אחרי מילוי תופס קצר באתר של הספק "איי ניד דיו" תוך זמן קצר 20 דקות חזר נציג שרות וסגרנו עסקה במהירות. קבלתי מוצר בדואר רשום תוך 7 ימים והמוצר עובד מעולה ! מחיר טוב לדעתי .
בתאריך 8/12/11 ביצעתי רכישה של טונר דיו למדפסת לייזר מסוג brother אין ספק שקיבלתי שירות מעולה מחיר הוגן והמשלוח הגיע תוך 4 ימים!! .
זו הפעם השלישית שאני רוכש ראשי דיו בחנות זו. לפני כל רכישה אני עושה סקירה מחירים זריזה ותמיד אני מוצא שהם הכי זולים. הזמנתי בראשון בצהריים וברביעי בבוקר אספתי מהדואר (הגיע כבר בשלישי אבל לא הייתי בבית...) ראשי דיו טובים, הזמנה פשוטה, מהירה וזולה מה צריך עוד ?
חנות מעולה המוצר הגיע לפני הזמן היה רשום 4-5 ימי עסקים וזה הגיע תוך שלוש ימים אני ממלציץ לקנות באתר הזה
הזמנתי את הדיו ביום חמישי וביום ראשון כבר היה אצלי, בזמן ההזמנה היה אמיתי ולא ניסה לדחוף לי כמויות (שלא כמו שאר חברות שבדקתי), וברגע שהתגלה שאחת המחסניות פגומה (דבר שקורה לעיתים כשקונים דיו חלופי) דאג לשלוח לי חדשה. בקיצור שירות נהדר, ואין ספק שאני אמשיך לקנות אצלו.
הוזמן ראש דיו שחור למדפסת. לאחר 9 ימי עסקים פניתי במייל לחנות ונעניתי שהפריט נשלח. לאחר עוד מספר ימים, מאחר שהפריט טרם הגיע ביקשתי שיישלח שוב או שאזוכה. הושב לי שהנושא בטיפול. לאחר שלא זוכיתי וגם לא הגיע הפריט פניתי טלפונית. המתנתי מספר דקות לבירור העניין ולבסוף זוכיתי בכרטיס אשראי. הזמינו בדואר רשום!!!
