‎נוק אאוט‎ ‏(NokOut) - עמוד 6

בטרם הרכישה שביצעתי התלבטתי רבות והיו לי חששות רבות מביצוע העסקה מכיוון שלא הכרתי את החנות. בהתחלה הזמנתי דגם אחר של רמקולים, אך נמסר לי ביום שלמחרת שהדגם אזל במלאי והציעו לי דגם אחר. ביקשתי לבטל את ההזמנה ושאבצע הזמנה חדשה במידה ואמצע דגם חלופי וכך היה. לאחר שביצעתי את ההזמנה החדשה התקשרתי לחנות ביום שלמחרת על מנת ולאשר אותה ולוודא שהפרטים הם כפי שצויינו, ואכן קיבלתי אישור. ציינתי שאני מעוניין בדואר רגיל (ללא עלות) והנציג מסר לי שעד 14 ימים המוצר ישלח אליי. להפתעתי הרבה בתוך יומיים בדיוק לאחר ביצוע העסקה התקשרו אליי מחברת שליחויות לתאם את המשלוח עד הבית. השליח הגיע בזמן כפי שתואם איתו והמוצר הגיע יחד עם מתנה נלווית שהיתה כלולה בעסקה. באמת שהופתעתי לטובה מהשירות המהיר וזה נתן לי הרגשה ובטחון לרצות ולבצע עסקאות נוספות בנוק אאוט (המחירים שם ממש זולים). הייתי ממליץ בתור ביקורת בונה לשדרג את האתר שהוא קצת מיושן ולא מסודר. וגם כאשר מקבלים את אישור הזמנת המוצר למייל שכל הפריטים הנלווים כולל מתנות שניתנות בעת ביצוע העסקה גם יופיעו באישור העסקה. כי זה קצת גרם לי לחשוש ברגע שלא ראיתי את המתנה מופיעה בקבלה אך לבסוף התבדיתי והכל היה מעל ומעבר לשביעות רצוני. תודה רבה והלוואי וירבו עסקים כמותכם מבחינת מחיר זול ביותר, ושירות אמין ומהיר.

התלבטתי רבות לפני שרכשתי את המוצר, לכן התייעצתי עם הצוות טלפונית מספר פעמים,קיבלתי שירות מקצועי ואדיב. זאת לא פעם ראשונה שאני רוכשת מהחנות וכרגיל אני מרוצה המשלוח הגיע תוך 3 ימים. אני בדרך כלל לא רושמת חוות דעת אבל השירות היה יוצא מהכלל. *הדבר היחידי שהייתי משפרת, זה את נראות האתר, נראה קצת מיושן לטעמי

הזמנתי את הרדיו דיסק ביום שישי ושילמתי על שליח אקספרס (הגעה בין 1-4 ימים), התשלום בוצע לספק ולא לחברת שליחויות, ביום ראשון התקשר אליי הספק בגלל טעות באשראיואני תיקנתי כלומר ההזמנה יצאה ביום ראשון, ביום חמישי לאחר ארבעה ימים שהרדיו לא הגיע התקשרתי לספק שהתנער מאחריותו על כך שהרדיו לא הגיע וטען כי הוא העביר את המוצר לחברת שליחויות והם טענו שלא הייתי בבית- למרות שלא הגיעו אף פעם וגם לא התקשרו.. הספק רצה שאני אתקשר לשליח ואתאם איתו...מה שמוזר כי זה תפקידו לוודא שהכול יגיע בזמן שהוא הבטיח, בקיצור הוא גבה כסף על המוצר ועל המשלוח ה"מהיר" אך מתכחש לאחריותו למשלוח. ,חברת השליחויות טענה שהיתה אצלי בבית אבל הספק העביר להם רק מספר בניין ולא דירה ולא טלפון ולכן השליח לא מצא את הבית.. בנוסף כאשר הבעיה הועלתה מול הספק על ידי- הוא הטיל את האחריות על חברת המשלוחים ועל כך שאני לא הייתי בבית.. כשטענתי מולו שהוא אחראי על הכול היות והוא גבה את התשלום ע"פ חוק (אני בקיא בחוק עקב היותי רו"ח ולאחר התייעצות עם עו"ד ממשרדי ) הוא הרים את הקול שלו עליי ואמר שאני מתחזה לעורך דין..ואמר שיש לקוחות שעדיף לא למכור להם... אז כאחד שקנה המון באתר zap יש פה המון ספקים מדהימים -אבל אורן...הוא ספק שעדיף לא לקנות אצלו גם אם תשלמו קצת יותר אציין כי ביקשתי ממנו להחזיר את המוצר ועבר שבוע מאז השיחה והוא טרם זיכה אותי הוא טען שיגיש נגדי תלונה במשטרה על התחזות לעו"ד אך התעלם מהשירות הלקוי שנתן כלומר התעסק בדברים לא רלוונטים. קניתי את המוצר מספק אחר באתר זאפ ואין מה להשוות בכלל

ניסיתי לקנות מערכת מיני סטראו והתקשרתי לחנות לוודא האם הקומפקט דיסק נפתח כלפי מעלה (דבר שהייתי מעוניין להימנע ממנו) או נשלף חזיתית. לאחר שהנציג אמר לי שיש 3 מגשים ביקשתי לוודא שנית שהקומפקט דיסק נפתח חזיתית ואז הוא הגיב במילים הבאות: "אמרתי לך פעם אחת. זה לא היה ברור?". עודני שותק ונדהם מהתשובה, הוא המשיך, "לחזור על זה שוב?". אכן קיבלתי נוקט אאוט מנוקט אאוט.

לפני כשנה רכשתי מהסוכנות בנווה אילן מיקסר קנווד (אגב, מיקסר נהדר). לאחרונה לצערי המכשיר התקלקל. פניתי לסוכנות מ.ברוכים והתבקשתי למסור אותו לבדיקה. אחרי מספר ימים חזרו אלי והודיעו לי כי בשל סוג התקלה אני זכאי להחליף את המכשיר לחדש. כך היה (זוגתי היקרה אפילו בחרה צבע אחר). שאפו! ותודה גם לחיים על השירות המסור.

אני רוצה להודות על ביחס והשרות שקיבלתי בלי חירטוט וגם קיבלתי שידרוג בואותו מחיר מרוצה מהכל מהמשלוח ועד השימוש טוב שיש מקום כזה שדואג ללקוח

זו לא הפעם הראשונה שאני רוכשת בחנות הזו. התקלקל לי המיקרוגל בבית... ביצעתי את ההזמנה באתר, לאחר ההזמנה התקשרתי לאתר והסברתי להם שאני בבית בלי מיקרוגל... הובטח לי שהמוצר ישלח באותו יום. יום למחרת! המוצר הגיע אלי עם שליח! יום למחרת. המוצר הגיע ארוז היטב, עם חשבונית ותעודת אחריות. שרות אדיב, מקצועי, מחיר מצויין, אני ממליצה בחום.

הזמנתי מכונת גילוח דגם HQ8240 וקיבלתי מכונה דגםHQ8260 ללא תוספת מחיר מה שאומר שהשרות ממש מצוין תודה לצוות העובדים

חנות ברמה גבואה מאוד, בלילה ביצעתי הזמנה, ו בבוקר היא כבר יצה אליי בדואר שליחים, אחרי יום קיבלתי את הזמנה לדלת הבית. בלי שום יחורים, בלי לתקשר 10 פעמים לחנות כדי לשמוע שהזמנה עדיין בטיפול קמו ברוב חנויות, בקיצור אין לי מילים, חנות קזות בישראל אוד לא ראיתי.

לאחר ההזמנה באתר חזרו לנייד מהר מאוד, אבל סירבו לשלוח את המוצר למקום עבודתי ונאלצתי לתאם לבד עם חברת השליחים (בעבר הזמנתי מוצרים מספקים אחרים למקום העבודה ללא שום בעיה). המשלוח הגיעה מהר מאוד - תוך 3.5 ימים. המוצר היה תקין ושלם, אבל קיבלתי תעודת אחראיות לשנה בלבד למרות שהבטיחו לשנתיים וזה מצוין גם באתר. בנוסף, הסתבר שהאחריות כוללת חלקים מכניים מתכתיים בלבד.

הזמנתי רדיו דיסק לרכב ביום חמישי אחרי צהריים, ביקשתי משלוח לסניף הדואר תוך 14 ימי עסקים ללא תוספת תשלום. לא רק שהמוצר הגיע עם שליח, ביום שלישי (כעבור 3 ימי עסקים בלבד) קיבלתי את המוצר. שירות מצוין!!

קראתי הרבה דעות על החנות הזאת ובהתחלה קצת פחדתי לעשות הזמנה. נכתבו הרבה מילים לא טובות על החנות. אבל בסופו של דבר החלטתי להזמין ועכשיו אני לא מצטער. הכל עבר חלק. שום הערות. המשלוח מאוד מהיר והמוצר הגיע הרבה לפני הזמן. עשיתי הזמנה בערב ובעוד יום אחד קיבלתי אותה. תודה רבה לעובדי החנות!!!

פשוט ביזיון ! למרות שכתוב באתר שניתן לאסוף את המוצר בחנות - נמסר לי ע"י נציגי האתר שזה בלתי אפשרי ונאלצי לנסוע 20 ק"מ כדי לאספו. למרות שקבעתי עם נציג המכירות יום ושעת איסוף, ולאחר שלא ענה לטלפון ניגשתי פיזית לחנות וביקתי לתאם איתו שימתין לי. כשהגעתי כעבור 20 דקות (ולפני השעה שהוא קבע איתי) - המחסן היה סגור והנציג פשוט הלך הביתה ! חווית קניה בין הגרועות שהיו לי זה שנים : זלזול בלקוח, חוסר אחריות וחוסר אמינות !

יש בעיה רצינית עם כל מה שקשור לאחריות מוצר.הזמנתי רסיבר כאשר מצויין עליו אחריות ל-3 שנים,בפועל מגיע עם תעודת אחריות ללא כיסוי.ט.ר.אלקטרוניקה לא מכירים בהם כיבואן מורשה ולכן לא נותנים אחריות על המוצר.ניסיתי לברר איתם גם במייל ולא ענו וגם בטלפון אמרו שיחזרו אלי בדקות הקרובות-זה היה לפני יומיים.

הזמנה קלה ופשוטה. בחרתי במשלוח רשום של דאר ישראל ללא תוספת תשלום ומכשיר ה DVD הגיע תוך יומיים. חבל כנראה לשלום יותר עבור משלוח מהיר. דוד

אני מבצע את כל קניותיי באינטרנט. חיפשתי אורגנית לבני מסוג זה ומצאתי שהמחיר באתר זול משמעותית.ביצעתי הזמנה באתר והתקשרתי כדי לבקש לזרז את הגעת המוצר ואכן כך היה.הזמנתי ביום ראשון בלילה..ביום שלישי בבוקר המוצר "נחת" אצלי בבית. זכיתי למענה מהיר ואדיב בטלפון, למוצר איכותי שרציתי - שהגיע בזמן ואני מאוד שבע רצון. קראתי ביקורות של אחרים על האתר.הרוב היו ביקורות טובות מאוד אבל היו גם כאלה שליכלכו..ממש לא מתאים..אתר מצוין ותאמינו לי שאני מבין דבר או שניים שאתי קניות באינטרנט..

לאחר שבדקתי בהמון מקומות בנוק אאוט נמצא המחיר הזול ביותר,הזמנתי מהאתר ביום שלישי בלילה ובשישי בבוקר הגיע שליח עד הבית. מחיר ושירות מעולים.

המשלוח הגיע מהר מאוד. המוצר שודרג עקב מחסור של המוצר שהוזמן, במלאי. התעוררה בעיה עם המטען, ולאחר התגברות על הקושי של יצירת קשר עם שירות הלקוחות, במוקד ההזמנות נפתרה הבעיה מיד עם הצגתה.

ניסיון לא מוצלח במיוחד עם חנות זו: - ניסיון ראשון של קנייה באמצעות זאפ הביא אותי לאתר אך המוצר המבוקש לא הופיע. שלחתי מייל לאתר אך לא קיבלתי תשובה - בניסיון שני, אחרי יומיים (5.3.2009) הקישור פעל, ובצעתי את ההזמנה - היום, 12.3.2009 התקשרו אלי מהאתר והודיעו שלא יוכלו לספק כי המוצר לא במלאי

אני מרבה לקנות באינטרנט וכבל נפלתי כמה פעמים עם מוצרים שהזמנתי ולא קיבלתי או שסתם מפרסמים מוצרים הזמנתי באתר טלפון של גנרל אלקטריק עם נציג אדיב בטלפון שענה באדיבות למרות היותי נודניק לא קטן בסיום ההזמנה שוטטתי באתר ורציתי לרכוש גם כבל נציג אחר ענה לי גם הוא באדיבות רכשתי כבל של חברת LEXUS מסוג HDMI הוא הוסיף לי אותו למשלוח תוך יומיים המוצר היה אצלי בבית קודם כל אני שמח שיש אתר שמאחריו יש אנשים שיש עם מי לדבר ישר כח

הזמנתי את המוצר דרך האתר עם שליח. הזמנתי בחמישי לפנות בוקר וביום שישי בבוקר המוצר כבר היה אצלי ארוז באריזה כפולה ובדיוק כמו שציפיתי לקבל אותו, עם כל מה שצריך להגיע איתו. אחלה חנות, רק חבל שהאתר טיפה מבולגן.

המבחר באינטרנט גדול מאוד התקשרתי להרבה חנויות קיבלתי תשובות מזלזלות להרבה מהן לא היו מוצרים במלאי בנוקאווט הזמינו אותי לחנות נדהמתי מהמגוון הענק מדובר במחסן גדול משולב בחנות נתנו לי ייעוץ מקצועי מומלץ בחום ישר כח מזל וברכה

לכל מי שקורא את הביקורת הזו אני מקווה שאוכל לתת לכם קצת מושג על חווית הקניה הזו מאחר שאני לא מאמין בקניה באינטרנט התקשרתי לטלפון שמופיע באתר בגלוי ולא בנסתר ענו לי באדיבות ואפילו הציעו לי להגיע אליהם לרכוש את המוצר מאחר ומדובר במוצר יקר החלטתי להגיע פיזית לחנות היגעתי אליהם ונדהמתי מדובר במחסן של יבואן בגודל ענקי מפוצץ המוצרי חשמל ואלקטרוניקה החברה במקום כבר מורגלים ותוך 10 דקות כבר המוצר היה אצלי ברכב אז כשמגיעה מילה טובה צריך לדעת לתת ישר כח לצוות החנות ולצוות האתר אני בטוח אמשיך לקנות אצלהם בחנות

ביצעתי הזמנה ישירות מהאתר ביום שישי. דרך ההזמנה מאוד קלה לביצוע. ביום שלישי בבוקר, המוצר כבר היה אצלי בבית. מאוד מרוצה, הגיע במהירות!!! תוך יומיים מיום ההזמנה כבר יצא לדואר שליחים, ותוך יום המיקסר עמד אצלי כבר על השיש.

לא רע...המשלוח יכל להיות יותר זריז אבל חוץ מזה דיי בסדר, צורת ביצוע הזמנה הוא פשוט וגם המחירים לא גבוהים.