זאתי לא הפעם הראשונה שאני רוכש בחנות אבל הפעם רכשתי מכשיר אחר רכשתי מכשיר LG G2 ואספתי את המכשיר באופן עצמאי. צוות החנות האיר פנים וענה לכל השאלות של הבן שלי באופן סובלני שמתי לב לתודעת שירות ורצון לעזור בכל שאלה או בעיה בהחלט אחזור לקנות בחנות זו במקרה הצורך ואפנה חברים
אחלה מחיר, אחלה שירות. המוצר הגיע באיחור קל, אבל סה"כ סבבה הגלקסי שקניתי מכשיר מעולה, ומי שעדיין מצליח למצוא שלא יחשוב פעמיים. תמורה מלאה למחיר
הזמנתי טלפון 5c של אפל וביקשו ממני להתקשר חצי שעה לפני הגעתי, התקשרתי דיברתי עם אנדריי שאמר לי שיש את המוצר בצבע ירוק והוא שומר לי אותו, מסרתי לו שאני יוצא לדרך. לאחר כחצי שעה הגעתי לחנות לאחר נסיעה בפקקים וחיפוש חניה. ואז נמסר לי שאין את המוצר כי "הכל דינאמי". הדבר הקשה יותר זה שאכזבתי את בני שהבטחתי לו את הטלפון...... חבל
שלום וברכה, ככלל, צוות ibuy דוגל בהענקת שירות אישי ואמיתי לכל לקוח. שקיפות היא ערך עליון אצלנו, כחלק מתודעת השירות שאנו דוגלים בה. המקרה עם הלקוח הנ״ל לא מוכר לנו כלל וכלל , ככלל מדיניות ההזמנות שלנו היא בעת ההזמנה יש למסור פרטי כרטיס אשראי לחיוב, על מנת לשריין מוצר שקיים במלאי, לצערנו ללא כרטיס אשראי, אין שום דרך שנשמור מוצר ללקוח, שכן יש ביקוש גבוה והמלאי הוא מאוד דינאמי. חשוב לציין: ניסינו לעזור ללקוח לאחר פנייתו אלינו בכל דרך אפשרית, אך לצערנו לא הגענו לעמק השווה. צר לנו על עגמת הנפש והצער שנגרמו ללקוח, אך לפרוק את התסכול שלו, על ידי הכפשה של שמנו הטוב, בוודאי שאין שום הצדקה לכך. נעשה ככל שביכולתנו על מנת להמשיך ולהעניק שירות איכותי,יעיל,ומהנה לכל לקוח שלנו. בברכה, הנהלת ibuy
צילתי לחנות על מנת לוודא שבאמת יש להם את המכשיר בחנות מה שהרבה חנויות מפרסמות ובכלל אין להם ואכן נהנתי בחיוב שיש להם במלאי אפילו קיבלתי הסבר על המכשיר מפורט וגם מחיר, נסעתי לחנות ואכן כמו שהיו נחמדים ומקצועים בטלפון ככה היו גם בחנות קניתי את המוצר פתחו איתי את המכשיר איבזרו לי אותו כמו שצריך ואפילו הסבירו והעתיקו לי את המידע, בקיצור אין על ibuy וכמובן על העובדים בר ואנדרי ממליץ ממש
הגענו לחנות בסניף גבעתיים רצינו לקנות מכשיר סלולרי היתלבטנו בין מספר דגמים הסבירו לנו את המפרט על כל מכשיר בצורה מצויינת לבסוף ממגוון המכשירים שהיו בחנות בחרנו לרכוש 2 מכשירי lg g2 עם מגני מסך וכיסויים, בקיצור שירות אדיב מקצועי וטוב... מומלץ מאוד!!
רכשתי סמארטפון בחנות של iBuy, ולא הייתי סגורה על עצמי בעיקר בגלל שהדגם הנמכר (כמו במרבית המקרים) הוא D800 ולא D802. התקשרתי לכל החנויות בזאפ וקיבלתי הסברים שטחיים ולא רציניים. רק ב - IBUY נתנו לי הסברים מפורטים ומקצועיים בנוגע להבדלים בין הדגמים. גם לאחר ביצוע הרכישה עוד התקשרתי מספר פעמים להתייעץ, ובכל המקרים נעניתי בהמון סבלנות. עשיתי מחקר רציני לפני שבחרתי מכשיר, דגם וחנות, ואני מרוצה מאוד מהבחירה. אז לא רק הכי זולה, גם הכי רצינית...
לאחר סקר שוק מקיף הגענו ל- I buy ורכשנו שני מכשירים. המחיר היה אטרקטיבי במיוחד, השירות מצוין והצוות עזר בסבלנות רבה במעבר הלא פשוט שלנו מאייפון לאנדרואיד. מומלץ.
מספר חודשים לאחר שקניתי את הפלאפון, הסוללה שלו החלה להתרוקן תוך כמה דקות. הסניף שקניתי בו בגבעתיים נסגר ונאלצתי לטפל בנושא בסניף בדיזנגוף סנטר. המענה היחיד שהחנות הציעה לי הוא לקנות ממנה סוללה ב-100 ש"ח למרות שקניתי את הפלאפון במיטב כספי לפני כמה חודשים. כמובן שלא הסכמתי לקנות שוב סוללה שתתקלקל תוך מספר חודשים ולכן אאלץ לקנות סוללה ולקבל התייחסות במקום אחר. השירות שקיבלתי לאחר שהתגלתה התקלה אכזב אותי מאוד. לא ממליצה...
שלום רב לכלל הלקוחות. אכן מקרה זה מוקר לנו, אך סוללה של טלפון סלולרי זה הוא מוצר עם אחריות לזמן קצוב. הסוללה הנ"ל פג תוקפה של האחריות ולכן הוצעה ללקוחה לרכוש סוללה חדשה. אף חנות או ספק לא נותן אחריות לסוללה לכל החיים. כמו תמיד אנו מתחייבים לתת ללקוחותינו את השירות הטוב ביותר אך לא תמיד ניתן להחליף מוצר כאשר פג התוקף של האחריות. בברכה צוות IBUY
אחרי חיפוש מכשיר במחיר סביר הגעתי לIBUY - מאחר ורציתי לרכוש 6 מכשירים ולא כל חנות מחזיקה כמות כזו. המענה היה מיידי, המוצר היה במלאי ואף קיבלתי הצעות על אביזרים למכשירים. עוד באותו היום הכל היה מוכן , 6 מכשירים עם המדבקות כבר מודבקות. לאחר מספר ימים כשהתחלתי לחלק את המכשירים לעובדים שלי אחד המכשירים לא היה תקין. קיבלתי מענה במקום, בר ישר אמר שאגיע להחליף אותו במכשיר חדש. חנות מומלצת לרכישה, המידע אמין והשירות מיידי - מה שלא קורה בכל מקום
