CoffeeMan חוות דעת

שם:

סתיו קליוץ

תאריך:

23/03/2025

דירוג:

חוו"ד לא עזרה

0

חוו"ד עזרה

0

תיאור חווית הקנייה:

אני לקוח קבוע ותמיד נהנה משירות טוב, מחירים הוגנים ומסחורה איכותית.
לאחרונה התחלתי לבצע הזמנות אונליין, המשלוחים מגיעים בזמן וללא עיכובים.

ישר כוח

מוצר:

פולי קפה

שם:

sharon.komash

תאריך:

15/03/2025

דירוג:

חוו"ד לא עזרה

0

חוו"ד עזרה

0

תיאור חווית הקנייה:

השירות בווטסאפ היה זמין וחזרו אליי מהר. רכשתי קפה למקינטה, מצא חן בעיניי שאפשר לקבל אותו טחון, המחיר טוב והמשלוח חינם.

מוצר:

3 ק"ג קפה מאורו

שם:

micmic

תאריך:

15/03/2025

דירוג:

חוו"ד לא עזרה

0

חוו"ד עזרה

0

תיאור חווית הקנייה:

קפה מעולה ואיכותי הזמנתי קפסולות של מאורו. המשלוח הגיע ממש מהר. מחיר שווה ביותר ממליצה

מוצר:

קפסולות קפה מאורו

שם:

Arik

תאריך:

13/03/2025

דירוג:

חוו"ד לא עזרה

0

חוו"ד עזרה

0

תיאור חווית הקנייה:

שרות מעולה ומהיר מוצרים תמיד טובים. המשלוח הגיע יומיים מהזמנה. אני לקוח שנים רבות של קפה ומכונות ותמיד קיבלתי שירות טוב.

מוצר:

פולי קפה וקפסולות לוואצה

שם:

אלי

תאריך:

12/03/2025

דירוג:

חוו"ד לא עזרה

0

חוו"ד עזרה

0

תיאור חווית הקנייה:

פרסמו תערובת קפה חדשה, מאסטוזו, של MAURO במחיר מיוחד, אז קניתי. אפילו לא השלמתי את הרכישה ONLINE אז חזרו אלי בטלפון...ומאז, שותים ונהנים

מוצר:

1 ק"ג קפה מאורו מאסטוסו X 2

שם:

dem1972

תאריך:

11/03/2025

דירוג:

חוו"ד לא עזרה

0

חוו"ד עזרה

0

תיאור חווית הקנייה:

חברה עם מבחר עשיר של כל סוגי קפה. יש ברנדים מיוחדים. משלוח מהר ומסודר. תודה רבה!

מוצר:

פולי קפה VARANINI

שם:

Ronen

תאריך:

08/03/2025

דירוג:

חוו"ד לא עזרה

0

חוו"ד עזרה

0

תיאור חווית הקנייה:

רכשתי מכונת קפה דלונגי ECAM350.15 מאמיגו, כשנותן האחריות הוא "ש.א. מוצרי פרימיום", בחודש דצמבר 2024. לאחר פחות משלושה שבועות, נורית ניקוי אבנית נדלקה. הגעתי לחנות לברר על התקלה, קיבלתי כל מיני תירוצים/סיבות למה הנורית נדלקה, שממש לא נשמעו הגיונים. יצרתי קשר עם נותן האחריות וממנו קיבלתי תשובה שעלי להריץ תוכנית ניקוי אבנית, והבעיה תפתר. אכן הבעיה נפתרה אולם שוב התקלה חזרה לאחר כשלוש שבועות, שוב יצרתי קשר עם נותן האחריות, והפעם ביקש שאשלח את המכונה לתיקון, שלחתי את המכונה, נאלצתי להיות בלי המכונה שבוע, שרכשתי בפחות מ 8 שבועות. המכונה חזרה מתוקנת, אבל הפלא ופלא לאחר מספר שבועות שוב הנורית נדלקה. בקשתי שיחליפו את המכונה במכונה חדשה מאמיגו ומ"ש.א. מוצרי פרימיום", תשובתם היתה לשלוח שוב את המכונה לתיקון.
לי לא נראה סביר לקנות מוצר סוג א' כביכול, וכל מספר שבועות לשלוח את המוצר לתיקון.
בקיצור עוגמת נפש ...

תגובת החנות:

הלקוח הגיע לחנות אמיגו וקיבל הסבר לגבי כיבוי נורת "ניקוי אבנית" , הלקוח לא קיבל את ההסבר וביקש להעביר את המכונה ליבואן , המכונה הועברה על ידינו ליבואן שמחק את ההודעת "ניקוי אבנית" והחזיר ללקוח .
הלקוח מציג שמדובר בתקלה ובעצם מדובר פה באי קריאת ההסבר שנמסר עם המכונה (הוראות שימוש) , ועל הלקוח לבצעם כדי לכבות את נורת " ניקוי אבנית".

בתקופה האחרונה אמיגו קפה שידרגה את המערך הלוגיסטי ומערך השירות, התווסף כח אדם ונרכשו מערכות מחשוב מתקדמות.
חברת אמיגו קפה היא החברה הוותיקה והמובילה בתחום חנויות הקפה בארץ, מעל 37 שנים. לחברה יש סניפים ברחי הארץ, כמו כן בית קלייה ומעבדות שירות למכונות קפה.
נמשיך לתת את השירות המעולה גם בעתיד לכל לקוחותינו.

מוצר:

Delonghi ECAM350.15

שם:

אבי דורני

תאריך:

05/03/2025

דירוג:

חוו"ד לא עזרה

0

חוו"ד עזרה

0

תיאור חווית הקנייה:

קפה משובח, בדיוק כמו שתואר באתר, אספקה מהירה מאוד, הופתעתי לטובה. אחזור לרכוש מכם שוב ושוב ושוב..

מוצר:

פולי קפה

שם:

כרמית

תאריך:

28/02/2025

דירוג:

חוו"ד לא עזרה

0

חוו"ד עזרה

0

תיאור חווית הקנייה:

שרות מהיר והמוצר שרציתי בדיוק
אין עליכם ואקנה מתי שאצטרך
הגיע תוך יומיים שלושה אחלה שרות תודה רבה

מוצר:

תרמוס עם נרתיק

שם:

novakpolina

תאריך:

24/02/2025

דירוג:

חוו"ד לא עזרה

0

חוו"ד עזרה

0

תיאור חווית הקנייה:

קניתי קפה בצורה “מצליחה” במיוחד. בהתחילה שלחו לי קפה הלא נכון, בשירות לקוחות אמרו חי שזה אוצו דבר, ורק אחרי ששלחתי כמה תמונות שמסבירות את ההבדלים הסכימו שאני צודקת, אחר כך שלחו לי החלפה לעיר אחרת. לאחר מכן ניסו לאסוף את הקפה הלא נכון מכתובת שגויה, ולא הביאו לי את הקפה שהזמנתי, ואז לקחו את הקפה ולא שלחו את מה שהזמנתי. אחרי זה בפתאומיות אחרי 10 ימים הקפה שהיה אמור להגיע לביתי הגיע לסניף של החנות,
בסופו של דבר, כמעט חודש לאחר מכן, החזירו לי את כספי.
את ההזמנה עשיתי ב29/01
את ההחזר קיבלתי 24/02
מזל שלא הספקתי להזמין מכונת קפה חדשה מכם.

תגובת החנות:

בשנה האחרונה אמיגו קפה שידרגה את המערך הלוגיסטי ומערך השירות, התווסף כח אדם רב ונרכשו מערכות מחשוב מתקדמות. חברת אמיגו קפה היא החברה הוותיקה והמובילה בתחום חנויות הקפה בארץ, מעל 38 שנים. לחברה יש סניפים ברחבי הארץ, כמו כן בית קלייה ומעבדות שירות למכונות קפה. נמשיך לתת את השרות המעולה גם בעתיד לכל לקוחותינו.
כאשר הלקוח בוחר במשלוח למרכז חלוקה, הוא חותם ומאשר (כאשר מאשר שקרא את תקנון החברה) שחברת המשלוחים יכולה להעביר למרכז חלוקה אחר אם הוא סגור/מלא ללא אישור של הלקוח. החברה מעבירה למרכז חלוקה באותו עיר ולמרכז חלוקה הקרוב ביותר לזה שבחר הלקוח.
מיד עם קבלת התלונה של הלקוחה, נבדקה ההזמנה של הלקוחה ושירות הלקוחות אישר איסוף עם שליח מבית הלקוחה וזיכה אותה זיכוי כספי מלא למרות שהחזירה רק 7 יח' מהמוצר שהזמינה ולא 8 יח' כפי שקיבלה מאיתנו, שקית קפה אחת נשארה אצל הלקוחה ללא עלות מצידה גם על הקפה וגם על המשלוח.

מוצר:

קפה טחון

שם:

שגיב

תאריך:

15/02/2025

דירוג:

חוו"ד לא עזרה

0

חוו"ד עזרה

1

תיאור חווית הקנייה:

גואל נפש! לקחו 500 שח, שלחו מוצר לא נכון, וסרבו בכתב בעברית לשלוח את המוצר שהזמנו עם תנאים "עד שהמוצר הקודם לא יחזור עם השליח!" וגם לאחר האיסוף מאיתנו, עדיין סרבו להחזיר את הכסף וגם סרבט לשלוח את המוצר, והכל בכתב. נאלצנו להגיש נגדם תלונה במשטרה והודעה לחברת האשראי.

תגובת החנות:

בשנה האחרונה אמיגו קפה שידרגה את המערך הלוגיסטי ומערך השירות, התווסף כח אדם רב ונרכשו מערכות מחשוב מתקדמות. חברת אמיגו קפה היא החברה הוותיקה והמובילה בתחום חנויות הקפה בארץ, מעל 38 שנים. לחברה יש סניפים ברחבי הארץ, כמו כן בית קלייה ומעבדות שירות למכונות קפה. נמשיך לתת את השרות המעולה גם בעתיד לכל לקוחותינו.
מיד עם קבלת התלונה של הלקוח, נעשתה בדיקה לגבי המוצר שקיבל ובוצע איסוף עם שליח על חשבון אמיגו והלקוח קיבל זיכוי כספי מלא על אף שלא החזיר לשליח 2 מוצרים שקיבל מאיתנו מתנה המגיעה עם הקפה שהזמין בשווי 100 ש"ח!

מוצר:

פולי קפה

שם:

צביקה

תאריך:

13/02/2025

דירוג:

חוו"ד לא עזרה

0

חוו"ד עזרה

1

תיאור חווית הקנייה:

קיבלתי רק חלק מהמוצרים שהזמנתי ואחד מאלה שכן קיבלתי שונה מהרשום בהזמנה. מאז אני כבר שבוע איתם בהתכתבות בוואטסאפ (אין טלפון לדבר איתם ולמייל לא עונים). אחרי שבוע ותזכורות קיבלתי את ההשלמות ונשארתי עם טעם רע מההתנסות

תגובת החנות:

בשנה האחרונה אמיגו קפה שידרגה את המערך הלוגיסטי ומערך השירות, התווסף כח אדם רב ונרכשו מערכות מחשוב מתקדמות. חברת אמיגו קפה היא החברה הוותיקה והמובילה בתחום חנויות הקפה בארץ, מעל 38 שנים. לחברה יש סניפים ברחבי הארץ, כמו כן בית קלייה ומעבדות שירות למכונות קפה. נמשיך לתת את השרות המעולה גם בעתיד לכל לקוחותינו.
מיד עם קבלת הזמנתו של הלקוח, שירות הלקוחות יצר עימו קשר על מנת לעדכן שיש מספר מוצרים שאזלו במלאי והציעו לו להחליף במוצרים אחרים, הלקוח אישר ואמיגו סיפקה את המוצרים שהזמין ואת אלה שהוחלפו. הלקוח אף קיבל מאמיגו פינוק שהתווסף למשלוח.

מוצר:

קפסולות, קפה טחון

שם:

ולדימיר

תאריך:

13/02/2025

דירוג:

חוו"ד לא עזרה

0

חוו"ד עזרה

0

תיאור חווית הקנייה:

מוצר מעולה שעושה את העבודה שלו. המחיר הטוב ביותר שנמצא בשוק. שירות ידידותי טוב מאוד. משלוח מהיר מאוד עם שליח עד הבית

מוצר:

מכונת אספרסו לקפסולות Caffe Vergnano 1882 Zero

שם:

zvika.shlikerman

תאריך:

13/02/2025

דירוג:

חוו"ד לא עזרה

0

חוו"ד עזרה

0

תיאור חווית הקנייה:

מחירים אטרקטיביים, תהליך הזמנה קל, משלוח הגיע במהירות שיא, ממליץ בחום, אמשיך להזמין קפה דרכם

מוצר:

קפה מאורו

שם:

pavlenych

תאריך:

11/02/2025

דירוג:

חוו"ד לא עזרה

0

חוו"ד עזרה

0

תיאור חווית הקנייה:

אתר האינטרנט נוח לשימוש.
עובדים מקצועיים.
פולי קפה, שקיבלתי עד עכשיו היו טריים.
המשלוח הגיע תוך 3 ימים לנקודת איסוף.

מוצר:

פולי קפה BEANZ

שם:

Ym

תאריך:

07/02/2025

דירוג:

חוו"ד לא עזרה

0

חוו"ד עזרה

2

תיאור חווית הקנייה:

שירות לקוחות גס לב, לא אכפתי וממש לא שירותי. עובדים עם חברת שליחויות שנותנת גם היא יחס מחפיר.
ממש לא ממליץ. אני בטוח לא אקנה שם פעם נוספת.

תגובת החנות:

שלום , אנו עושים כל מאמץ כדי ליעל את שירות המשלוחים

בתקופה האחרונה אמיגו קפה שידרגה את המערך הלוגיסטי ומערך השירות, התווסף כח אדם ונרכשו מערכות מחשוב מתקדמות.
חברת אמיגו קפה היא החברה הוותיקה והמובילה בתחום חנויות הקפה בארץ, מעל 37 שנים. לחברה יש סניפים ברחי הארץ, כמו כן בית קלייה ומעבדות שירות למכונות קפה.
נמשיך לתת את השירות המעולה גם בעתיד לכל לקוחותינו.

מוצר:

פולי קפה מאורו

שם:

ניסו

תאריך:

31/01/2025

דירוג:

חוו"ד לא עזרה

0

חוו"ד עזרה

0

תיאור חווית הקנייה:

קפסולות קפה MAURO. מחיר זול מכל המתחרים (לכמות גדולה מאוד של קפסולות). מסרו את המוצר במהירות, והכי חשוב - קפסולות שיוצרו לפני חודשים ספורים עם מועד תפוגה רחוק, להבדיל ממתחרה ידוע שסיפק לי לפני כשנה, מוצר של אותה חברה עם תאריך ייצור שנה וחצי קודם, ותאריך תפוגה קרוב.

מוצר:

קפסולות קפה MAURO

שם:

אפי

תאריך:

27/01/2025

דירוג:

חוו"ד לא עזרה

0

חוו"ד עזרה

1

תיאור חווית הקנייה:

שילמנו באשראי כמה פעמים, האתר כתב שצריך להשלים פרטי אשראי, אל אף שכבר שילמתי.
ישר התקשרו משירות לקוחות לעדכן ולבקש שנשלים בשביל המשך טיפול הזמנה. עשיתי זאת.
בסוף התברר שהתשלום הראשון כן עבר. חשבתי שאחוייב רק פעם אחת, אך זה לא היה.
חוייבתי פעמיים.
רדפתי במשך שבועיים אחרי שירות הלקוחות עד שלבסוף הובטח לי שיטפלו בזה. זה היה לפני שלוש שבועות.
מאז אני מחכה. כתבתי להם ולא זכיתי למענה....

תגובת החנות:

שלום אפי, אנו עושים כל מאמץ כדי ליעל את תהליך התשלום על מנת שלא יהיה כפל חיוביים.

בתקופה האחרונה אמיגו קפה שידרגה את המערך הלוגיסטי ומערך השירות, התווסף כח אדם ונרכשו מערכות מחשוב מתקדמות.
חברת אמיגו קפה היא החברה הוותיקה והמובילה בתחום חנויות הקפה בארץ, מעל 37 שנים. לחברה יש סניפים ברחי הארץ, כמו כן בית קלייה ומעבדות שירות למכונות קפה.
נמשיך לתת את השירות המעולה גם בעתיד לכל לקוחותינו.

מוצר:

מכונת קפה טוחנת BEANZ הדור החדש 2 ק"ג קפה בינז מקציף חלב חשמלי CAF

שם:

דן

תאריך:

25/01/2025

דירוג:

חוו"ד לא עזרה

0

חוו"ד עזרה

1

תיאור חווית הקנייה:

המחירים סבירים אבל לא שווה את זה.
הזמנתי משלוח עד הבית אבל הארגז הגיע מעוך ובפנים שליש מהחבילות הגיעו עם מעיכה מסויימת והקפסולות מעוותות ונתקעות לי במכונה.
שירות לקוחות אמר לי לגשת עם הקופסאות לאחת החנויות אבל אני גר בצפון ולא יצא לי להגיע בזמן הקרוב.
בקיצור הכל טוב עד שיש תקלה ואז שולחים אותך להסתדר לבד.
לא מומלץ להזמין דרכם!

תגובת החנות:

בשנה האחרונה אמיגו קפה שידרגה את המערך הלוגיסטי ומערך השירות, התווסף כח אדם רב ונרכשו מערכות מחשוב מתקדמות. חברת אמיגו קפה היא החברה הוותיקה והמובילה בתחום חנויות הקפה בארץ, מעל 38 שנים. לחברה יש סניפים ברחבי הארץ, כמו כן בית קלייה ומעבדות שירות למכונות קפה. נמשיך לתת את השרות המעולה גם בעתיד לכל לקוחותינו.
שירות הלקוחות של אמיגו זמין ופעיל על בסיס יומיומי, נותן מענה קבוע, אדיב ומקצועי לכל לקוחותינו. מיד עם קבלת תלונתו של הלקוח, שירות הלקוחות טיפל במקרה וביקש תמונות. בתמונות ראינו שהקפסולות אינן נפגעו ורק חלק מהקרטונים נפתחו בעת המשלוח. בכל זאת הצענו ללקוח להגיע לסניף הקרוב לביתו במידה ומעוניין להחליף את החבילות קפסולות למרות שהן אינן נפגעו וניתן להשתמש בהן ולהפיק מהן את הקפה הרצוי, הלקוח סירב.

מוצר:

300 קפסולות של עלית

שם:

MorL

תאריך:

22/01/2025

דירוג:

חוו"ד לא עזרה

0

חוו"ד עזרה

0

תיאור חווית הקנייה:

המוצרים הגיעו בדיוק לפי ההזמנ בזמן קצר ממשק פשוט ונח משלוח לכל מקום.
הכל הגיע שלם וללא פגיעות
זו הזמנה 5 שלי מאמיגו מחירים ללא תחרות בתחום הקפה

מוצר:

קפסולות קפה

שם:

בוב הבנאי

תאריך:

17/01/2025

דירוג:

חוו"ד לא עזרה

0

חוו"ד עזרה

1

תיאור חווית הקנייה:

כל תהליך ההזמנה והגעת המוצר לחנות לאיסוף עצמי איטי מאוד, לא מקבלים הודעה כשהמוצר מגיע ואתה אמור לנחש מתי הוא מגיע.

קרה לי כבר כמה פעמים שהזמנתי מוצרים והגעתי לחנות ואמרו לי שעוד לא הגיע.

לצערי אי אפשר לעבוד ככה ואני נאלץ להפסיק הזמנת מוצרים מהם, כי אמנם המוצרים שלהם יותר זולים אבל הזמן שאני מבזבז על איסוף עצמי לא שווה את ההפרש במחיר.

דיווחתי להם כבר בעבר על זה אבל לא שיפרו את התהליך וחבל.

תגובת החנות:

שלום בוב, אנו עושים כל מאמץ כדי ליעל את תהליך איסוף עצמי, עם בקרה האופן האיסוף.

בתקופה האחרונה אמיגו קפה שידרגה את המערך הלוגיסטי ומערך השירות, התווסף כח אדם ונרכשו מערכות מחשוב מתקדמות.
חברת אמיגו קפה היא החברה הוותיקה והמובילה בתחום חנויות הקפה בארץ, מעל 37 שנים. לחברה יש סניפים ברחי הארץ, כמו כן בית קלייה ומעבדות שירות למכונות קפה.
נמשיך לתת את השירות המעולה גם בעתיד לכל לקוחותינו.

מוצר:

קפסולות קפה לוואצה

שם:

Uri

תאריך:

14/01/2025

דירוג:

חוו"ד לא עזרה

0

חוו"ד עזרה

1

תיאור חווית הקנייה:

מאוכזב מאוד ,על האריזה מופיעים 4 סוגים בפועל יש רק סוג אחד
הטעם תפל. גם הקפסולה עצמה נראת כאילו מישהו שכח למתוח את האלומניום
גם לא התייחסו לכך ששלחתי בקשה להחליף

תגובת החנות:

אנו מצטערים לשמוע על חוויית הקנייה של הלקוח, הלקוח הזמין מארז של 100 קפסולות תואמות נספרסו מסוג קולומביה בלבד ולא מיקס! הלקוח קיבל את המוצר שהזמין. המוצר לא היה לטעמו ולכן הפנינו אותו ליצרן הקפסולות מכיוון שאנו לא יכולים לקחת בחזרה מארז שהוא פתח רק בגלל שהקפה לא לטעמו ולשאת בהוצאות!
בשנה האחרונה אמיגו קפה שידרגה את המערך הלוגיסטי ומערך השירות, התווסף כח אדם רב ונרכשו מערכות מחשוב מתקדמות. חברת אמיגו קפה היא החברה הוותיקה והמובילה בתחום חנויות הקפה בארץ, מעל 38 שנים. לחברה יש סניפים ברחבי הארץ, כמו כן בית קלייה ומעבדות שירות למכונות קפה. נמשיך לתת את השרות המעולה גם בעתיד לכל לקוחותינו.

מוצר:

100 coffee capsules

שם:

לירון

תאריך:

14/01/2025

דירוג:

חוו"ד לא עזרה

0

חוו"ד עזרה

0

תיאור חווית הקנייה:

שירות מהיר ואדיב, מגיע ארוז טוב, הזמנתי איסוף מהחנות ושלחו לי הודעה כשזה המתין לי, מחיר מעולה!!!

מוצר:

קפסולות קפה סטארבקס

שם:

מונדי

תאריך:

09/01/2025

דירוג:

חוו"ד לא עזרה

0

חוו"ד עזרה

0

תיאור חווית הקנייה:

אני מזמין כל כמה חודשים כמות של כמה קילוגרמים של קפה ותמיד מגיעים מהר. הקפה איכותי ויש מבחר גדול וכל תערוהת עם הסבר ברור בתיאור המוצר באתר. לפעמים יש מבצעים שווים.

מוצר:

תערובות חזקות

שם:

Kristina

תאריך:

08/01/2025

דירוג:

חוו"ד לא עזרה

0

חוו"ד עזרה

1

תיאור חווית הקנייה:

קיבלתי חלק מהמישלוח במקום 12 קײַג קפה רק 4 ו אין מענה- אתר מופנה לשירת לקוחות ושירות לקוחות לא זמין

תגובת החנות:

בשנה האחרונה אמיגו קפה שידרגה את המערך הלוגיסטי ומערך השירות, התווסף כח אדם רב ונרכשו מערכות מחשוב מתקדמות. חברת אמיגו קפה היא החברה הוותיקה והמובילה בתחום חנויות הקפה בארץ, מעל 38 שנים. לחברה יש סניפים ברחבי הארץ, כמו כן בית קלייה ומעבדות שירות למכונות קפה. נמשיך לתת את השרות המעולה גם בעתיד לכל לקוחותינו.
שירות הלקוחות של אמיגו זמין ופעיל על בסיס יומיומי, נותן מענה קבוע, אדיב ומקצועי לכל לקוחותינו.
מיד עם קבלת התלונה של הלקוחה, שירות הלקוחות הוציא משלוח אקספרס עם שאר המוצרים שהיו חסרים+פיצוי. חבל שהלקוחה לא ציינה זאת :)

מוצר:

קפה לוואזה