עד היום לא קיבלתי הזמנה שלי מתאריך 05.12.24. בהזמנה כתוב 3-5 ימי עבודה,אתם לא עומדים בהתחייבויות שלכם
תגובת החנות:
שלום Efim, לפי המערכת של חברת שליחויות ,הסטטוס של החבילה הוא - שקיבלת היום את הזמנתך. מצטערים על האיחור ונשמח לפצות אותך בהזמנתך הבאה. על מנת לפצות אותך בבקשה צור איתנו קשר בוואצפ 0548948095. בתקופה האחרונה אמיגו קפה שידרגה את המערך הלוגיסטי ומערך השירות, התווסף כח אדם ונרכשו מערכות מחשוב מתקדמות. חברת אמיגו קפה היא החברה הוותיקה והמובילה בתחום חנויות הקפה בארץ, מעל 37 שנים. לחברה יש סניפים ברחי הארץ, כמו כן בית קלייה ומעבדות שירות למכונות קפה. נמשיך לתת את השירות המעולה גם בעתיד לכל לקוחותינו.
מוצר:
קפסולות קפה
שם:
רמי
תאריך:
12/12/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
תהליך ההזמנה פשוט , המחיר היה מצוין והמשלוח היה מהיר. המאקינטה באיכות גבוהה. צריך לקרוא את ההוראות לשימוש ראשוני, כדאי לצרף מידע והנחיות בעברית .
מוצר:
מאקינטה
שם:
lutski
תאריך:
07/12/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שירות מצוין, שודרגתי למכונה חדשה מתקדמת יותר ללא עלות, כי זו שהזמנתי תא הייתה במלאי. הוסיפו גם קפה שלא הזמנתי.
מוצר:
דלונגי ריבליה
שם:
may
תאריך:
04/12/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
קניתי לפני כשבוע מכונת אספרסו פיליפס 1200 (אני מרוצה מהמכונה מאוד), המוכרת יודעת למכור ולענות יפה מאוד על כל השאלות ולאחר הקנייה מפנה לשירות לקוחות של פיליפס ואלו מפנים למרום ואלו מפנים בחזרה ואף אחד לא עונה לי על שאלה פשוטה שכל מוכר מכונות קפה יכול לענות עליה. קחו בחשבון שלאחר ששלמתם, ישלחו אתכם לעזאזל והעיקר שהם קיבלו את הכסף שלהם ואין עם מי לדבר יותר ושלא נדע מה יקרה אם תהיה תקלה במסגרת האחריות, אולי ישלחו אתכם לאירופה לברר. אני לא אקנה יותר באמיגו שום דבר, יש מתחרים ראויים אחרים. מאוכזבת מהשירות והיחס של המוכרת בחנות מאוד, ממליצה לאחרים להתרחק ולקנות בחנות אחרת.
תגובת החנות:
שלום רב לאחר קניית מכונה ישנה אחריות עליה, תקלות שאלות והוראות הפעלה ניתן להבין מנותני האחריות. אמיגו היא נקודת מכירה של חברות אלו. ישנן שאלות שאמיגו אינה יכולה לענות ובעדיפות לשאול את נותני האחריות. לגבי כל שאלה אחרת תוכלי לפנות לאמיגו ונעשה את המיטה לספק לך את התשובה הטובה ביותר. בתקופה האחרונה אמיגו קפה שידרגה את המערך הלוגיסטי ומערך השירות, התווסף כח אדם ונרכשו מערכות מחשוב מתקדמות. חברת אמיגו קפה היא החברה הוותיקה והמובילה בתחום חנויות הקפה בארץ, מעל 37 שנים. לחברה יש סניפים ברחי הארץ, כמו כן בית קלייה ומעבדות שירות למכונות קפה. נמשיך לתת את השירות המעולה גם בעתיד לכל לקוחותינו.
מוצר:
פיליפס 1200
שם:
ערן
תאריך:
01/12/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי ביום חמישי בצהריים וקיבלתי ביום ראשון בצהריים עם שליח הביתה. מהיר וקל, תודה רבה.
מוצר:
קיט שנתי להחלפת 2 מסננים ומנורה תואם תמי 4
שם:
Mate
תאריך:
30/11/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
מאוד מומלץ. קיבלתי שרות מקצועי טלפוני, הנציג היה קשוב, מבין ולא דוחף ומציע שלל מוצרים ופטרונות. המוכנה מאוד יפה, מרשיה והקפה טעים טעים.
מוצר:
מכונת קפה, סאקו קסלסיוס
שם:
jac
תאריך:
30/11/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
ניסיתי הזמנה באתר, לא כל כך ידידותי, לא הצלחתי. צלצתי למוקד, בוצע עם מוקדן סימולטנית.
תגובת החנות:
שלום רב צר לנו לשמוע כי זוהי חווית קנייתך, בפעם הבאה שהינך נתקל בבעיה באתר, בהזמנה בהקמה או בהזמנה קיימת ניתן לפנות אל שירות הלקוחות שלנו בוואטסאפ 0548948095 או 0546137766 ונסייע לך בכל דרך אפשרית שנוכל. בתקופה האחרונה אמיגו קפה שידרגה את המערך הלוגיסטי ומערך השירות, התווסף כח אדם ונרכשו מערכות מחשוב מתקדמות. חברת אמיגו קפה היא החברה הוותיקה והמובילה בתחום חנויות הקפה בארץ, מעל 37 שנים. לחברה יש סניפים ברחי הארץ, כמו כן בית קלייה ומעבדות שירות למכונות קפה. נמשיך לתת את השירות המעולה גם בעתיד לכל לקוחותינו.
מוצר:
קפסולות קפה
שם:
Benny
תאריך:
28/11/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
רכשתי קפה (הרבה) ביום 18.11, היום 28.11 עוד לא התקבל, מלאי הקפה אצלנו נגמר ומחקים למשלוח שלא מגיע לשרות אין תשובות, אתמול נאמר שיגיע עד שעה 21:00, חיכיתי למשלוח שלא הגיע, בעידן המשלוחים שרות כזה לא מתקבל על הדעת הגרוע ביותר שקיבלתי בשנים האחרונות
תגובת החנות:
שלום רב לאחר בדיקה מול שירות הלקוחות, שגם בדקו מול חברת המשלוחים לגבי המשלוח, קיבלת מענה, וגם נמסר לך כי כרגע על חברת המשלוחים קיים עומס רב וישנם משלוחים אשר מתעכבים בהגעתם.ניתן לפנות אל שירות הלקוחות ותוכל לקבל פיצוי להזמנתך הבאה, עמך הסליחה. בתקופה האחרונה אמיגו קפה שידרגה את המערך הלוגיסטי ומערך השירות, התווסף כח אדם ונרכשו מערכות מחשוב מתקדמות. חברת אמיגו קפה היא החברה הוותיקה והמובילה בתחום חנויות הקפה בארץ, מעל 37 שנים. לחברה יש סניפים ברחי הארץ, כמו כן בית קלייה ומעבדות שירות למכונות קפה. נמשיך לתת את השירות המעולה גם בעתיד לכל לקוחותינו.
מוצר:
פולי קפה
שם:
מזלי
תאריך:
28/11/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
בעבר רכשתי מחנות בחיפה בעיר התחתית שהמוכרת לא נעימה הייתה, ולא פתחה את הסניף כל יום, היו חסרים לה המוצרים שאני משתמשת, ואינה טרחה לבצע הזמנה. עד שגיליתי את האתר באמצעות הרוש שלומי - מהפעם הראשונה שרכשתי ההזמנה הגיעה עד לביתי עם שליח, כל המוצרים שאני צורכת נמצאים באתר שלכם והמחירים הכי זולים בכל החנויות שמחזיקים את הקפה והמוצרים שאני ומשפחתי משתמשים. פשוט מרוצה ביטרוף וממליצה לכל אחד ואחת לנסות
מוצר:
קפה ורניני פולי קפה לוואצה פולי קפה אקסטרה וריני דל נינו מקרה ואורו
שם:
מגד
תאריך:
27/11/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
כבר 10 ימים ממתין להזמנה שלי התקשרתי פעמיים לשירות לקוחות לברר בעניין ההזמנה אין להם מענה בשבילי ואמרו שיחזירו לי תשובה
תגובת החנות:
שלום רב כדי לפנות אל שירות הלקוחות יש לשלוח הודעה לוואטסאפ בטלפון 0546137766 או 0548948095. על חברות המשלוחים קיים כרגע עומס רב, ועם זאת החברות מתאמצות לעשות כל שביכולתן כדי לספק את המוצרים בזמן המהיר ביותר. לאחר בדיקה מול חברת משלוחים אשר דרכה משולחת החבילה, מסרה החברה כי ביום ראשון תגיע החבילה אליך, ובנוסף ביקנו מהם לזרז את החבילה עד כמה שאפשר. מזמינה אותך ליצור איתך קשר ולקבל פינוי להזמנתך הבאה. בתקופה האחרונה אמיגו קפה שידרגה את המערך הלוגיסטי ומערך השירות, התווסף כח אדם ונרכשו מערכות מחשוב מתקדמות. חברת אמיגו קפה היא החברה הוותיקה והמובילה בתחום חנויות הקפה בארץ, מעל 37 שנים. לחברה יש סניפים ברחי הארץ, כמו כן בית קלייה ומעבדות שירות למכונות קפה. נמשיך לתת את השירות המעולה גם בעתיד לכל לקוחותינו.
מוצר:
קפסולות
שם:
חיים
תאריך:
21/11/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
קניה דרך האינטרנט. הכל קל, פשוט ועובד יופי. מאוד מרוצה! כבר קניתי אצלהם כמה פעמים.
מוצר:
קפסולות למכונת קפה
שם:
עדה
תאריך:
13/11/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
בחנות לא תמיד יש מלאי של פולי הקפה שרוצים ולכן הכי פשוט לסמן באתר ולהזמין.
מוצר:
פולי קפה illy
שם:
ayelet
תאריך:
12/11/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
המוצרים טובים מאד, קנינו 2 מקינטות. גם פולי הקפה איכותיים ובמחיר מצוין. הכל הגיע מהר עם שליח עד דלת הבית.
מוצר:
מקינטה 10 כוסות
שם:
mikimelech
תאריך:
12/11/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
אנחנו כבר תקופה ארוכה מזמינים מהם פולים, המשלוח ממש מהיום למחר (ואנחנו בצפון, ביישוב קהילתי, זה לא מובן מאליו) הזמנתי מכונת קפה קיבלתי שירות ועזרה טלפונית.
מוצר:
4 קילו פולי קפה
שם:
queenadi
תאריך:
07/11/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
מזעזע!! לא להתקרב!!עשו בלאגן שלחו למישהו אחר ולא לוקחים אחריוצ שקרנים לא עונים ולא לוקחים אחריוצ רודפת אחריהם במשך ימים עוברת לתביעות קטנות
תגובת החנות:
צר לנו על אי נעימות. אנו עושים במרב יכולתינו כדאי לספק משלוחים בהתאם לנעמן, יצרנו איתך קשר דרך שירות לקוחות שלנו. ונשמח לפצות בהתאם. בתקופה האחרונה אמיגו קפה שידרגה את המערך הלוגיסטי ומערך השירות, התווסף כח אדם ונרכשו מערכות מחשוב מתקדמות. חברת אמיגו קפה היא החברה הוותיקה והמובילה בתחום חנויות הקפה בארץ, מעל 37 שנים. לחברה יש סניפים ברחי הארץ, כמו כן בית קלייה ומעבדות שירות למכונות קפה. נמשיך לתת את השירות המעולה גם בעתיד לכל לקוחותינו.
מוצר:
פילטרים
שם:
אבי
תאריך:
06/11/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי ערכת ניקוי מכונת קפה פיליפס. המוצרים היו מקוריים והמשלוח היה ממש מהיר. בסך הכל בסדר.
מוצר:
ערכת ניקוי למכונת קפה פיליפס
שם:
אורן
תאריך:
05/11/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
חברה ללא תודעת שירות .קניתי אצלם סננים תחליפיים של תמי 4 שהסתבר שהיו תקולים .פניתי לחברה טלפונית לפחות 10 פעמים והפנו אותי רק לואטס אפ. פניתי לשם יום אחר יום אחר יום ןאין מענה ואין תגובה. בשיחה טלפונית חוזרת הסברתי שאין מענה בכלל בואטס אפ .התחושה הייתה שצוחקים לי בפנים והחזירו אותי לואטס אפ. בושה וחרפה שזה היחס של חברה שמוכרת מוצרים ומתעלמת מלקוחותיה .בסוף קיבלתי מענה מהחברה שמייבאת את המוצרים לארץ "סחר תבור" והסכימו לסייע לי למרות שלא קניתי דרכם. חברת אמיגו , אותי כלקוח הפסדתם
תגובת החנות:
שירות לקוחות, לקוחות האתר האינטרנט ניתנת באמצעות הוואצפ, על מנת שנוכל לתת מענה יעיל לכל לקוחותינו. ענו עונים במהירות האפשרית, לצערינו גם אנו סובלים מחוסר כוח אדם בעקבות המצב הבטחוני. מקווים לימים שקטים יותר שנוכל לתת שירות בצורה טובה ביותר.
בתקופה האחרונה אמיגו קפה שידרגה את המערך הלוגיסטי ומערך השירות, התווסף כח אדם ונרכשו מערכות מחשוב מתקדמות. חברת אמיגו קפה היא החברה הוותיקה והמובילה בתחום חנויות הקפה בארץ, מעל 37 שנים. לחברה יש סניפים ברחי הארץ, כמו כן בית קלייה ומעבדות שירות למכונות קפה. נמשיך לתת את השירות המעולה גם בעתיד לכל לקוחותינו.
מוצר:
סנני תמי 4 ונורת Uv
שם:
עומר
תאריך:
29/10/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
קפה טוב, שירות מצויין ומשלוח שתמיד מגיע מהר ולפני הזמן מומלץ בחום ! ! ! ע.
מוצר:
קפסולות למכונת אספרסו
שם:
Alex
תאריך:
23/10/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שרות טוב מאוד. קיבלתי ממש מהר. אמיגו טובים מאוד כל הסחורה טובה מאוד ו יחותית
מוצר:
קפה ירוק
שם:
reffat4
תאריך:
23/10/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שירות מצויין - אך יש קצת עיכוב במשלוח לקח 7 ימים - היה חוסר במלאי קפה אגוזים התקשרו אליי להחליף את החבילה באחרת
מוצר:
180 קפסולות למודו מיו אספ
שם:
totach
תאריך:
22/10/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
מגוון גדול של קפה ומחירים נוחים. אבל הכי מרשים שתמיד המשלוח מגיע תוך 3 ימים מקסימום!
מוצר:
6 קג פולי קפה מאורו
שם:
Hila
תאריך:
17/10/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שירות מעולה מקצועי ואדיב ביותר הוצגו בפניי מספר אפשרויות בהתאם לתקציב כולל כל ההסברים הנדרשים בסבלנות ובאדיבות רבה
מוצר:
מכונת קפה דלונגי RIVELIA
שם:
rafihilb
תאריך:
15/10/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי קפה עם איסוף מנקודה קרובה לביתי בפועל שלחו למקום מאוד מרוחק שלא יכולתי להגיע לשם. משכו אותי במשך קרוב לחודש בכל מיני הבטחות שהקפהה יגיע עד שהתיאשתי וביטלתי את ההזמנה ואפילו לא חשבו להציע פיצוי שירות מגרועים שנתקלתי
תגובת החנות:
שלום רב, אנו עובדים עם חברת משלוחים שמספקת את החבילות לנקודות הפצה הקרובות לבית הלקוח, מדי פעם נקודות הפצה נסגרות ונפתחות בהתאם חדשות. הוצאה ללקוח לגשת לנקודת הפצה הקרובה לביתו בכדאי שיוכל לאסוף את החבילה, הלקוח בחר לא להגיע לנקודה זו. הלקוח קיבלת ביטול עיסקה ללא דמי ביטול וללא חיוב דמי משלוח. בתקופה האחרונה אמיגו קפה שידרגה את המערך הלוגיסטי ומערך השירות, התווסף כח אדם רב ונרכשו מערכות מחשוב מתקדמות. חברת אמיגו קפה היא החברה הוותיקה והמובילה בתחום חנויות הקפה בארץ, מעל 37 שנים. לחברה יש סניפים ברחבי הארץ, כמו כן בית קלייה ומעבדות שירות למכונות קפה. נמשיך לתת את השרות המעולה גם בעתיד לכל לקוחותינו.
מוצר:
פולי קפה Julius Mei
שם:
Eytan
תאריך:
15/10/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
לקוח מזה מס׳ שנים וממליץ בחום רב. שירות מעולה, אמין ומהיר ומוצרים נהדרים במחירים תחרותיים.
מוצר:
קפה ומוצרים לתחזוקת מכונת הקפה
שם:
Meir Zaid
תאריך:
10/10/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי 6 קופסאות של קפה Illy. קל להזמין, משלוח מהיר והקפה מצויין. אזמין כנראה שוב.