‎דה פון האוס‎ ‏(PhoneHouse)

ראיתי בזאפ הגעתי לחנות דרך זאפ חנות אליפות שירות מדהים מחירים הכי זולים שתמצאו בבודאות נחזור לכאן תמיד

החנות נותנת שירות מעולה ובפרט המוכר שהיה איתנו(אלי) וחוויה נעימה לקניה. ובאמת מאוד זולה ביחס למכשירים הטובים שנמכרים כאן.

הגעתי לחנות לאחר שיחה עם הנציג אלי השירות היה מעולה אדיב ויעיל ממליצה בחום על החנות הם במחירים הכי זולים בארץץ :)

בתאריך 5-12-18 הגעתי לפון האוס רמת גן לאחר בדיקה טלפונית וכדי לרכוש טלפון מסוג אי פון 7. קבלתי שרות טוב מאוד ואפילו שלאחר פתיחת הקופסה ובדיקה התברר שהטלפון לא תקין החליפו לי אותו באותו רגע ללא שום בעיה. אבל מה. ב24-12-18 התברר לי כי הטלפון שרכשתי אינו טלפון חדש אך מחודש דבר שלא הוסבר לי בזמן הרכישה. באותו רגע התקשרתי לחנות ואמרו לי בטלפון ״רשום באתר CPO” כאילו שאני אמרו לדעת מה זה CPO ויותר מכך אמרו להמתין בטלפון ולאחר דקה בערך פשוט נתקו את הטלפון. לא אמרו לי באותו רגע של הרכישה שמדובר בטלפון מחודש ולא רשום בשום מקום בעיברית שמדובר בטלפון מחודש. שבר זה היה משפיע בהחלט על ההחלטה שלי לקנות את הטלפון או לא.

המחיר שלהם למכשיר הנרכש היה תחרותי בהחלט. אמנם יבוא מקביל, אך עם קופסא אטומה ותכולה מקורית של סמסונג (מטען, כבל וכו') ואחריות עם פריסה ארצית של נקודות שירות.

המחיר - ב - 20.11.18 קניתי מהם פלאפון של חברת שיאומי מדגם רדמינוט 6 במחיר של 860 כולל אחריות לשנה וזאת לאחר שבדקתי במחסני חשמל ומצאתי שם את אותו המכשיר במחיר של 1,220, קרוב ל400 שקל יותר.. אז מבחינת מחיר על פי השוואות שערכתי, גם בזאפ, הם ממש זולים. השירות- 1) יושרה - אני חייב לומר שכבר מההתרשמות הראשונית עושה רושם שהגעת למקום שבו מתנהלים ביושר גם אם מבחינתם זה בא על חשבון מניעת רווח גדול יותר. למשל, כששאלתי את המוכר ( שאני לא זוכר את שמו) אם לאור השימוש היומיומי שלי במכשיר הוא ממליץ לי לקנות מכשיר של שיאומי מעט מתקדם יותר. הוא ענה לי ביושר, שבמקרה שלי השדרוג למכשיר מתקדם יותר לא שווה את זה.. 2) זמן - מהנסיון האישי שלי לפחות וממה שהספקתי לראות זמן הטיפול באנשים המגיעים לחנות יעיל ביותר וקצר בזמן. ניכר שחשוב להם העניין הזה. 3) מענה טלפוני - לאחר שקניתי את המכשיר התקשרתי אליהם פעמיים וענו לי ממש מהר, משהו כמו חצי דקה המתנה... 4 ) אחריות - במסגרת קניית המכשיר קניתי גם אוזניות של סמסונג בעלות של 150 שח לאחר הנחה. יומיים לאחר מכן, אוזניה אחת פשוט התפרקה. לאחר שיחה טלפונית איתם הם הציעו לי להגיע לחנות. לאחר בדיקת האוזניות, ולפנים משורת הדין, הם מיד הביאו לי במקומם אוזניות חדשות למרות שהאחריות על האוזניות לא חלה על שבר.. אז לסיכום אחלה מחיר אחלה שירות ממליץ בחום. המון בהצלחה כי מגיע לכם..😀

נותנים מידע שיקרי בטלפון. התקשרתי במיוחד לברר, ענה בחור, בדק ואמר שיש סמסונג s9 בצבע אדום, יבוא מקביל. ויש גם כחול בתוספת מחיר. אמרתי שאני מעוניין באדום. ויוצא עכשיו במיוחד מראשלצ. הגעתי תוך 45 דקות בפקקים של הערב, וכשנכנסתי לחנות, הבחור מתכופף לכספת, ומתברר שאין אדום... אבל הוא מוכן למכור את הכחול היקר יותר. בושה וחרפה שככה מתנהגים. מפרסמים ונותנים מידע שיקרי, כדי להביא אותך לינות, ואז מנסים לדחוף לך את המוצר שיש ברשותם מלכתחילה. ראו הוזהרתם.

מצאתי אותם בזאפ, התקשרתי לחנות לוודא שיש את המכשיר שרציתי. למחרת הגעתי, קיבלתי שירות אדיב ומהיר ע"י דימה. הוא ענה בכנות ובסבלנות על כל השאלות שלי. שווה לבקר שם.

מכרו לי פלאפון מקולקל ואז עשו סיוט והכל כדי להחזיר או להחליף לי מכשיר. לאחר שעשיתי עדכון גירסא לפלאפון התחילו לצוץ לי בעיות, והשירות לקוחות בשיא חוצפתו אומר לי: "זה בעיה שלך שעשית עדכון גרסא, אני לא אמרתי לך לעדכן". בקיצור התנער מכל אחריות ונתקעתי עם מכשיר ברמה ירודה.

זה כבר המכשיר הרביעי שלי בחנות כיף לחזור לשם תמיד נענה בסבר פנים ובסבלנות ממליץ בחום על מוכר בשם אלי וכמובן דימה שמעברים חויית קניה מהנה ומצחיקה :)

פירסמו מחיר מסויים באתר ובחנות זה מחיר שונה לגמרי, למרות שהתקשרתי לוודא במיוחד שיש את המכשיר המוסים ואת המחיר שמצויין באתר. כל שאלה ששאלנו נענתה בקוצר רוח וחוסר סבלנות

הזמנתי פלאפונים של שיאומי שהגיעו כבר באותו יום. יחד עם הפלאפונים הזמנתי בטעות מגן מסך וכיסוי שלא מתאימים לדגם של הפלאפון. יום למחרת כבר הגיע שליח שהחליף לי לדגם הנכון. הכל נעשה במהירות והנציג שדיבר איתי בטלפון היה מאוד אדיב.

מחיר מעולה, שירות מעולה , הגענו ברגע האחרון ובכל זאת קיבלנו שירות.. תודה רבה, נחזור...

הכל התנהל כמו שצריך כיבד את המחיר מזאפ (היה הכי זול) והסביר מה שהיה צריך

מקום מקסים , מוכר מאוד מקצועי ואדיב , עזר מאוד בבחירת מכשיר שהכי יתימ לי ע"פ דרישותי . ממליץ בחום לב !!!

שירות מעולה . יחס טוב. ממליץ בחום . קניתי כבר 3 מכשירים שם ובטוח שאנשים לקנות שם

בזאפ פורססם מחיר של 4200 שקל לקניית סמסונג נוט 9, ועוד 149 שקל אם רוצים אחריות של היבואן הרשמי. יש לי עדיין הדפסה של הפרסום הזה, וכך זה עדיין מופיע כרגע. צלצלתי ושאלתי האם יש להם טלפון במלאי והאם המחיר הוא זה שמופיע בזאפ. כשאמרו כן לקחתי מכונית קאר2גו מצפון תל אביב ונסעתי. כשהגעתי, הם שלחו מישהו למחסן להביא. לקח הרבה זמן והשליח לא חזר עד שעזבתי. למה עזבתי? שוחחנו על המחיר והמוכר הבהיר לי שהמחיר הוא 4600 שקל. הראיתי לו שבזאפ כתוב 4200 ועוד 149 והוא אמר שזה המחיר למוכר מורשה (אבל אחר כך תיקן ל4450) ולא ליבואן הרשמי, בניגוד לכתוב באתר.

רושמים לך באינטרנט שיש את המוצר ואז שאתה בא אומרים לך שהמוצר נגמר... קרה גם לי וגם להורים שלי! פשוט אסור לקנות שם!!!!

שרות מהיר מאוד ענה לי בחור מאוד נחמד אמרתי לו שאני צריכה את הטלפון דחוף כי לבן שלי נשבר המכשיר והוא אירגן לי מעכשיו לעכשיו

על פניו נראה מחיר טוב ודירוג טוב. בתכל'ס כשעשיתי את ההזמנה, בלגן שלם בטלפון עם החיוב של האשראי, מוכר לא מקצועי בעליל. לאחר שליחה באיחור של ההזמנה נשלח לכתובת ליד הבית, בניגוד למה שהובן בשיחה בטלפון. לאחר הצפת הבעיה חוסר מוחלט של רצון לסייע לפתור את הבעיה וזריקת אחריות מוחלטת. אכזבה, לא יודע למה יש להם דירוג של 4.5 כוכבים. לא מצדיקים את זה

רכשתי היום טלפון Redmi Note 5 עם אבי בן ה- 85 , קיבלנו יחס מדהים מדימה, הייה סובלני. לכל שאלה ענה תשובה מספקת ובצורה נעימה, עזר בהעברת הסים למכשיר החדש . הלוואי וירבו עוד כמו דימה

רכשתי שם מכשיר מסוג Redmi 5 Plus לפני כארבעה חודשים. מחיר הוגן, שירות יעיל ומהיר, וכשנשרף לי המטען המקורי, הם החליפו אותו לחדש בתוך שניות. מאוד מרוצה וממליץ בחום.

חיפשתי את הטלפון דרך זאפ. ראיתי המלצות על החנות, ואני ממליץ איתן לגמרי. דימה נתן לי שירות מעולה, אדיב וסבלני. ענה לי על כל השאלות ששאלתי. הפעלתי את הטלפון במקום ובדקתי שעובד.

לאחר חיפוש בזאפ על מכשיר גלקסי נוט 8, התקשרתי לחנות ווידאתי עם דימה שיש את המכשיר במלאי ומה שעת הסגירה של הסניף. נאמר לי שעד 14:00. (באתר הופיע 13:30.) יצאתי לחנות במיוחד מרחובות עד רמת גן, והגעתי ב13:00, כדי לגלות דלת סגורה ואחד העובדים נפנף לי שסגור. לאחר שהתעקשתי שיפתחו לי וסיפרתי שהגעתי במיוחד ווידאתי את שעת הסגירה טלפונית, אמרו לי שהיום החליטו לסגור מוקדם כי סוגרים קופה ולמרות הטעות לא היו מוכנים למכור לי. לאחר שהבהרתי שזה שירות מתחת לכל ביקורת הציעו, בחוסר חשק מופגן, למכור לי מכשיר באריזה פתוחה תמורת מזומן בלבד (כי מכשיר מקורי הצריך ירידה למחסן...). בסופו של דבר סירבתי לקבל שירות כזה וחזרתי הביתה כלעומת שבאתי. שורה תחתונה, אני מקבל שיכול להיות שדימה טעה בטלפון ואולי אפילו לא ידע שיש כוונה לסגור מוקדם. עם זאת, חוסר האכפתיות, קוצר הרוח, ואפילו חוסר ההתנצלות הבסיסית (ואני לא מדבר אפילו על פיצוי..) הביאו אותי למסקנה שאין לי עניין לקנות במקום כזה, גם אם אאלץ לשלם קצת יותר במקום אחר.