TMS - עמוד 6

הזמנתי מקלדת ck350 של cool master נוספת לזו שיש לי שתיהיה לי נוספת למשרד חייב לציין לטובה את השירות מיד לאחר המכירה התקשרו מייד לוודא את הפרטים בצורה מקצועית ומהירות ההספקה הבעייה התחילה כשמיד לאחר החיבור של המקלדת היא התנתקה באופן ספורדי, פנייה לשירות לקוחות דרך הפייסבוק הסתכמה בהצאה להגיע לנתניה לבדוק את המקלדת. שיחת שירות הלקוחות הסתיימה ככה, נכון לכתיבה זו לא קיבלתי תשובה: You sent : אז עקרונית, אם הייתי מזמין אצלכם מקלדת והייתם שולחים לי במקום חוברת צביעה, הייתי צריך להגיע לנתניה לבדוק את זה ? Wellco : אנחנו לא מוכרים חוברות צביעה You sent : זה לא תשובה שהייתי נותן ללקוח אבל סבבה. יש בעייה עם המקלדת שקניתי, לא לוקחים אחריות ? בגדול ממליץ למי שרוצה שירות טוב לפני הזמנה אבל לא איכפת לו לקבל מוצר פח שלא עובד...

וולקום אחראיים וחווית שירות מהירה, אישית ומדהימה. רק חסר קפה לאורחים (; מחזיקים במוצרי איכות.

תודה רבה לכם על השירות. נשתמע בעתיד. פליפ ואלכס תודה לכם. להתראות עד לפנייה הבאה שלי אליכם .מאוד מרוצה מהשירות שנתתם לי היום 11.8.22

חנות מחשבים הכי טובה שיש שירות ברמה גבוה והכי חשוב אמינות ממליץ בחום אני לקוח מרוצה..!!

אחת החנויות הטובות בארץ ובהחלט השירות הטוב בישראל. צוות ידידותי, מנומס, בעל כישורים גבוהים, שלא רק מוכר, אלא גם מנסה לגרום לקונה להיות מרוצה בסופו של דבר. למשל, הציעו לי להעביר את המחשב באמצעות שליח לדירה בחינם, כי הוא עלול להינזק בנקודת האיסוף. הם דיברו בפירוט על ה-nettop pc שבחרתי, כדי שלא יטעה בבחירה. מגוון ענק, מחירים מעולים, משלוח מהיר מאוד, אתר נוח ונעים לשימוש. Один из лучших магазинов с лучшим обслуживанием в Израиле. Позитивный и высококвалифицированный персонал, уважающий покупателя. Например: предлагали бесплатно доставить ПК курьером домой, потому что на на пункте самовывоза его могли повредить. Подробно рассказывали о моём nettop pc, чтобы я не ошибся с выбором. Огромный ассортимент, отличные цены, очень быстрая доставка, удобный и приятный в использовании сайт. One of the best stores with the best service in Israel. Positive and highly qualified staff respecting the buyer. Large assortment, great prices, very fast delivery, nice and fuunctional website.

חווית קניה מעולה, זו איננה הפעם הראשונה שאני רוכש מחנות זו ואפשר לומר כי זוהי חנות מעולה לציוד מחשוב ובייחוד גיימינג. רמת השירות של צוות החנות היא גבוהה, מלווים כל הזמנה במקצועיות ומוודאים כי לא בוצעו טעויות / אי התאמות בהזמנה ברמת הלקוח. המשלוחים תמיד הגיעו בזמן ולרוב לפני המועד הנקוב.

פשוט חברה ביזיון- כשאתה בא לקנות הכל טוב ויפה, כשאתה צריך שירות? חה! צריך להכיע פעמיים לקניה (כי הסניף שלהם בחולון לא אכפת לו לשקר ע"מ להביא אנשים לסניף), תגובות טכנאי לא סימפטיות כלל כשאתה מביא מוצר והוא מבין שאין ברירה פרט ללהחליף אותו, שירות לקוחות שאתה צריך לחכות 4-5 שעות על הקו ע"מ לקבל מענה (כל שיחה), מנהל שזורק עליך האשמות של חיבור ספק למארז (לא אמורים לחבר אותו כשאתה בונה מחשב?), מנהל שמבטיח לחזור אליך תוך יומיים עם תשובה ו5 ימים אחרי אתה עדיין מחכה לו, "טכנאי חולה בקורונה אז אין מי שיטפל", שידרוג מערכות אז אין מעבדה וכו... סה"כ- תהליך שאמור לקחת ימים בודדים נגרר 3 שבועות לפחות (בתור מנהל חנות ומעבדה ברשת מחשבים- אני מוצא את הדבר ביזיון) וזה עוד טרם תיאור מלא של העניין אלא רק על קצה המזלג- עכשיו תראו לי לקוח שיהיה מוכן לקבל יחס כזה מחברה ויחזור אליה....

אני חברה קטנה עם כמה אנשים ועבדתי בעבר עם ספקית מחשבים. יחס האנושי שאני מקבל כאן הוא לא יאומן - אנשים מקצוענים, אדיבים, כיף לעבוד ככה אני כבר בסט מחשב ה שישי והכי מרוצה בעולם. כל הכבוד להם - ממליץ בחום

קניתי עכבר יקר מאוד (מעל 300 שקלים) הוא התקלקל אחרי שנה הגעתי לחנות לקחו לי אותו ואז רק אחרי שבוע או יותר נתנו לי עכבר חדש. כעבור טיפה יותר משנתיים העכבר התקלקל שוב פעם! הפעם לא הסכימו להחליף לי אותו, השירות בטלפון היה מזלזל ולא היה ניתן לדבר כמו בן אדם עם הנציג. אם אתם רוצים שהמוצרים שלכם יחזיקו מעמד מבלי שיתקלקלו כל רגע ובנוסף אתם רוצים שירות לקוחות נורמלי אל תתקרבו לחנות הזאת.

שירות לקוחות מצוין, המוצר שהזמנתי הוחלף בדגם חדש יותר, צלצלו לוודא שאני מאשר את ההחלפה, ומשלוח מהיר.

תותחים אמיתיים, אי אפשר למצוא מענה ושירות כזה יותר, מענה מהיר ועוזרים הרבה מעבר לחובותיהם.. ממליץ בחום

Very professional and nice. Replaced a motherboard that stopped working after 2 years. Highly Recommended.

היתי בחנות באילת, קבלתי שירות מדהים, עוזרים מדע טוב בחלקים, שירות יפה ויחס טוב ללקוח.

בחנות קיבתי שירות מקצועי וייס אישי מהעובדים. הם עזרו לי בבחירת חלקים מתאימים להרכבת מחשב. מאוד מודה להם על עזרה.

קיבלתי שירות ברמה מאוד גבוהה בחנות מוצרי גימינג מרשימים ובמחירים נוחים לכל כיס מומלץ בחום

וולקום היא החנות הקבועה והאהובה עבורי ברכישת מחשבים ללקוחות וציוד נילווה. לאורך השנים רכשתי עשרות מחשבים ללא שום בעיה ותמיד קיבלתי שירות מהיר, אדיב וסבלני. בהערכה רבה לכל צוות וולקום. ממליץ בחום!!!

שירות מעולה, מקצוענים, מסבירים הכל עד הסוף. עמדו בכל הבטחות שלהם. ילד שנקנה לו מסך מרוצה עד הסוף

שירות מעולה, משלוח מהיר מאוד והמוצר פשוט מצויין. דיברתי איתם גם בWhatsApp והשירות טוב מאוד! היה ארוז בצורה טובה ובדיוק הדגם שהזמנתי. K70 RGB MK.2 Mechanical Gaming Keyboard — CHERRY� MX Brown Corsair

נערך מבצע באתר החברה - מוניטור אייאמה 34" ב-50% הנחה ביצעתי הזמנה ושילמתי עבור המוניטור באתר. עשיתי את זה ממש בתחילת המכירה, ברגע שהיא התחילה. כעבור שעתיים התקשר אלי נציג שאמר שאין מוניטור והציע לי לבחור משהו אחר. סירבתי. לאחר מכן ראיתי את המבצע הזה באתר החברה עוד מספר ימים, למרות שלא היו להם מוניטורים זמינים. אחר כך הודיעו לי שמדובר בקמפיין הונאה על מנת לגבות תשלומים נוספים בסוף שנת הכספים, שלמעשה אין מבצע, וכל זה נועד לקונים פתיים כמוני כדי לגבות תשלומים נוספים. יש לי הזמנה למחשב ב-9100 שקל, ואני חושב לסרב לה - אין אמון בחברה. אני חושש שאבוא במיוחד בשבילו לאילת, ויגידו לי שנגמרו הרכיבים, קנה אחרים במחיר אחר. מוניטין רע ואובדן הלקוח בסופו של דבר.

הייתה חנות טובה, אבל מאכזב שהחליטו לא לעבוד עם החברה שלנו ללא שום סיבה והסבר. מזל שיש אחרים וטובים יותר

גרוע. הזמנה שבוצע לאילת לא סופקה בזמן. מינימום שציפיתי שיודיעו שיש סכנה שזה לא יסופק.. אם כבר פישלתם, טיפה שירותיות, הנחה על חלפים, פיצוי כלשהו. במקום זה קיבלתי ניסיון עקיצה ומכירה של חלקים יוצר יקרים שאני.

רכשתי מקלדת מוארת מהחנות, המוצר הגיע תןך יומיים. האותיות בעברית אינן מוארות. אין שום מידע בעמוד המוצר שמציין את העובדה כי האותיות בעברית אינן מוארות. המוצר הזה עלה לי 324 שקל כולל משלוח - זרקתי אותו לפך ההשפאה. חנות זו ביזבוז זמן וכסף, 99% מכל המוצרים כמעט ואין שום מידע טכני שיכול לעזור ללקוח לחליט באם כדי לרכוש את המוצר או לא.

בתאריך 16/08/21 חפשתי מסך גיימינג למחשב,לאחר ברורים וחיפושים מצאתי את החנות TMS שהייתה נוחה יחסית מבחינת מחירים,לאחר מכן הזמנתי את המוצר הבייתה שהגיע תוך מספר ימים.ברגע שחיברתי את המסך (ממש 5 דקות אחריי) הבחנתי בתקלה במסך(הכפתורים מנותקים מהמסך),יצרתי קשר עם החנות ובקשתי שיחליפו לי את המסך או ייתקנו לי אותו.נשלח משלוח אליי הבייתה שייאסוף את המסך התקול . מאז עברו שבועיים ! ואין לי שום מידע לגבי המסך החלטתי ליצור קשר עם הנציגים,דברתי עם בחור בשם דביר והסביר שלצערו לאחר שהמסך נשלח ליצרן והם תיקנו את הכפתור הם גילו כי המסך לא נדלק ויש לי 2 אפשרויות או לקבל מסך חדש באישור המנהל או לקבל זיכוי אבל תשובה לגבי המסך החדש תיהיה לו רק בעוד זמן מה (שוב משיכת זמן) אמרתי לו שאני מחכה לתשובה מספר ימים לגבי מסך חדש כי אני מעוניין בו. עבר עוד שבוע !!! ושוב אין תשובה אנחנו כבר בתאריך 02/09/21 שוב דברתי עם דביר והוא אמר לי שמגיע לי זיכוי כי הם לא יישלחו לי מסך חדש.הבאתי לו את הפרטים של החשבון בנק והוא אמר לי שהוא קיבל אישור מהנהל וממש סליחה ! היום התאריך 05/09/21 מתקשר אליי אותו הבחור לאחר כמעט חודש שאני בסחבת איתם בגלל המסך התקול והם אומרים לי שאין זיכוי !!! "המנהל לא אישור לי את הזיכוי למוצר" כאשר ביום חמישי הוא אמר שיש אישור והם ממש מצטערים על המקרה! השרות הכי גרוע שקבלתי בחיים,וראיתי כבר חוות דעת על החנות שהם עושים בעיות ותקלות דווקא שאתה הכי צריך אותם שהמוצר שלהם תקול אבל ראיתי חיסכון של 50₪ מול החנויות המתחרות,השמרו מהם כמו מאש ראו הוזהרתם ! ברגע שתיהיה תקלה למוצר אפילו שהוא עדיין באחריות ואפילו לא פתחתם אותו הם יסרבו להחזר המוצר לחנות וזיכוי !!!

רכשתי מחשב בסכום של מעל 6000 שח, תוך התייעצות ברכיבים עם נציג של Tms , במטרה שיהיה לי מחשב גיימינג שאני יוכל להנות ממנו, לאחר זמן קצר בשימוש שמתי לב להרבה נפילות FPS. לאחר התייעצות עם נציג מהמעבדה בשם דביר, הבאתי את המחשב לבדיקה וייעצו לי לשדרג את הלוח אם, חבל שפרט זה לא הובא לידי חשבון בעת רכישת המחשב, כי אז כל המצב יכול להיות שהיה נמנע. דביר היה מאוד סבלני ואדיב כמצופה ממנו. מדובר בבעיה גורפת של ייעוץ לא נכון של רכיבי המחשב, עם זאת המחשב הגיע בהרכבה מקצועית ומקווה שכעת לאחר שידרוג לא יהיו בעיות נוספות.

לא ממליץ על TMS בשום צורה, מה שזול עולה ביוקר!!! רכשתי מחשב גיימינג ב6,000 שקל כדי לקבל חווית משחק טובה. לאחר חודש, מקבל נפילות FPS באופן קבוע. מה הבעיה? TMS היקרים לא הרכיבו לי את המחשב כמו שצריך, הלוח אם חלש מדי. אני מראש שאלתי במעבדה לפני שהרכיבו לי את המחשב, האם קיים צוואר בקבוק, האם יש רכיבים שלא מתאימים אחד לשני והאם אני אחווה בעיות כי זכרתי שלחבר שלי הייתה בעיה במחשב שהרכיבו לו. הם אמרו שלא. התקשרתי אליהם, ענה לי בחור מאוד נחמד שהסביר לי שאי אפשר לשדרג את הלוח אם כי השתמשתי בו, אבל אפשר לרכוש חדש ב700 שקל. מסתבר שהנציג שהרכיב לי את המחשב לא מבין כל כך ובגללו אני צריך לשלם את המחיר. שורה תחתונה, שילמתי 6000 שקל על מחשב שלא עושה את העבודה שלו בגלל נציג חסר ניסיון שלא יודע להרכיב מחשבים. עכשיו אני צריך להוסיף 700 שקל על לוח חדש, ואולי שוב אני אתקל באותה הבעיה והנציג יגיד לי: "בעיה שלך יכולת לקנות ב1000". עכשיו שימו לב, עוד חבר רכש משם ויש לו את אותה בעיה. כנראה שהם עושים את זה באופן גורף. מה זה נפילות FPS למי ששואל? זה כמו לקנות מקרר ולפעמים הוא יפסיק לקרר. לא שווה נכון?