ביקשתי לרכוש טלויזיה לסלון - כיוון שאין לי מושג בסוגי טלויזיות, קיבלתי המלצות מקצועיות שבסופו של תהליך אני מאוד מרוצה מהמוצר. חשוב לי לציין שרמת השירות בהזמנה ובמועד ההתקנה היתה מדהימה. תמיד נעניתי בחיוב , באו לקראתי מבחינת שעות ההובלה וההרכבה וזאת למרות שנאלצתי לבטל את המתקין מס' פעמים עקב ניתוח של בעלי, יישר כוח !
מספר הזמנה: 10546 תאריך הזמנה: 23/03/2010 12:24:00 לפני כחודשיים קניתי את המדיח הזה, ואני מאוד מרוצה מהקניה. המדיח שקניתי עונה על כל הציפיות שלי, ואני חושב שהוא המדיח הטוב ביותר ב"שוק המדיחים הקטנים". קיבלתי שירות מצוין מנציגת שירות בשם רחלי, שענתה לי על כל השאלות, נתנה לי יחס אישי ובקיצור - דאגה שאקבל את המוצר הטוב ביותר, בזמן קצר ובמחיר מצוין. ממליץ בחום!
שירות הלקוחות היה מקצועי וטוב, ההזמנה היתה קלה ומהירה. ההמלצה על המוצר הייתה טובה מאוד. (כששאלתי מה כדאי מיד יצרו קשר עם נציג מ LG לקבל חוות דעת). האתר מאוד נוח לתפעול. משלוח הגיע בזמן. ההתרשמות הכללית שלי היתה טובה מאוד.
רכשתי עבור אמא שלי מכונת כביסה מאטרקטיבי, בד"כ אני לא נוהג לרשום חוות דעת, אך חווית הקנייה שלי הייתה טובה ונוחה וחשוב לי להעביר את הרושם הטוב שקיבלתי מאטרקטיבי. השירות המעולה שקיבלתי מרחלי מאטרקטיבי לא טריויאליכלל היום. המכונה שהזמנתי מאטרקטיבי הגיעה אליי בזמן ולמרות שהייתה תקלה רחלי דאגה לספק לי שירות מהיר ומקצועי והחלפת המכונה הייתה תוך 24 שעות ללא צורך בהסברים שכנועים ומאמץ מיותרים. חשוב שנותני שירות ילמדו מחנות כמו אטרקטיבי לתת שירות טוב וסבלני ולא רק לדאוג לבצע עיסקה ולשכוח את הלקוחות. כסמנכ"ל שירות בחברה גדולה אני מצדיע לחנות כמו אטרקטיבי שיודעת לתת שירות טוב בניגוד לחברות וחנויות רבות.שאפו!!!
חברים יקרים, אני שמח להודיע לכם כי הגעתם למקום הנכון. בפעם הראשונה שנתקלתי בשרון לא ידעתי איך לאכול אותו. הבן אדם אמר הכל בפנים - על איכויות המוצרים, יתרונות וחסרונות של חברה ודגם. הבן אדם פשוט שוחה בחומר, מקצועי לחלוטין. הרכישה הראשונה שלי הייתה מכונת כביסה של בוש. מאז, כל מוצר חשמלי שאני צריך אני פשוט מרים טלפון, מתייעץ, מקבל המלצות וקונה. מי שמחפש חנות אמינה עם שירות מעולה - זה המקום!!! כאן, באמת השם - אטרקטיבי אומר הכל, באתי בגלל המחיר ונשארתי (גם) בגלל השירות!!!
רכשתי מקרר, תנור, ומייבש מהשלב ההתחלתי הייעוץ עבור המוצרים היה נכון ומקצועי , תהליך ההזמנה היה מהיר וכמובן אספקת המוצרים, פשוט תענוג חוסך זמן והתרוצצויות בין חנויות החשמל , והחשוב מכל אמינות של הצוות.
הזמנתי מכונת כביסה מתוצרת זנוסי. מספר ימים אחר כך התקשר איש מכירות שהתנצל ואמר שנפלה טעות במודעה. הוא הציע לי מכונה של קריסטל במקום זנוסי, עם נתונים טכניים פחות טובים, ובמחיר גבוה יותר. קניתי בחנות אחרת.
הלקוח ביצע הזמנה באתר ביום שלישי בלילה (22:00 ) – יום העצמאות , יום רביע ב8:15 בבוקר חזר נציג ללקוח, ועדכן אותו שנפלה טעות וכי הדגם שהזמין אזל מהמלאי, יש לציין שאתר אטרקטיבי הינו אתר שעובד ישירות מול יבואנים, באתר ישנם אלפי פריטים, מתקבל עדכון שוטף מהיבואנים לגבי המלאים ובהתאם לכך אנחנו מעדכנים את האתר. יש לציין שהדגם אותו הזמין הלקוח הינו דגם שהופיע לבד ב"זאפ", מה שמראה שבאמת מדובר פה בטעות , בדגם ישן שבטעות לא הורד מהאתר, ניתן לבדוק שאחרי ההזמנה של הלקוח הדגם הורד מהאתר, וכאמור לא נסרק יותר בזאפ. כאמור הטעות הוסברה ללקוח, כמובן בראש ובראשונה יש לציין שכרטיס האשראי לא חוייב, גם מבחינת ההמתנה של הלקוח, הלקוח ביצע הזמנה בערב וכבר יום למחרת בבוקר נציג התקשר אליו ועדכן אותו בטעות. לגבי הצעת מוצר חלופי- הנציג לא הציע ללקוח מכונה של קריסטל ולא של חברה אחרת, אלא אמר לו שאם הוא ירצה כל דגם אחר של מכונה, הוא ידאג לפצות אותו על הטעות ולתת לו הנחה משמעותית בדגם שיבחר, הלקוח אמר שיבדוק דגמים אחרים ויחזור אלינו, כאמור הלקוח לא חזר לאתר עם מוצר חלופי, אלא בחר לכתוב חוות דעת בזאפ, לא כ"כ ברור לי למה, שוב הרי לא נגרם לו כל נזק, בראש ובראשונה כרטיס האשראי שלנו לא חוייב, גם מבחינת המתנה- לא נגרם כל נזק, לא מדובר פה במקרה בו הוא הזמין מכונה, ורק לאחר מס ימים שבהם הלקוח חושב ומצפה שהמכונה בדרך אליו, מתקשרים להודיע לו על הטעות, מדובר פה על מס שעות. לא ברור לי גם למה הלקוח טוען שהוצעה לו מכונה של קריסטל (אולי מתבלבל עם אתר אחר), או שמסיבה כלשהיא מעוניין לגרום נזק לאתר, זו הסיבה שנראית לי יותר הגיונית כי אחרת אין שום הסבר הגיוני לביקורת מסוג זה.
מכיוון שמדובר במכונת כביסה, היה לי דחוף מאד לקבל אותה בהקדם. צלצלתי לשירות הלקוחות. השירות מהיר יעיל אמין ואדיב מאד הזמנתי ב-15/03/2010 קיבלתי ב-18/03/2010 בדיוק בשעה שנקבעה כולל טכנאי לפתיחת המכונה. אני רוכש הרבה מוצרים דרך האינטרנט וזו היתה אחת מחוויות הקניה הטובות ביותר
אמינות! לפני הכל... אם חשוב לכם לקנות מוצר עם "אבא ואמא" (במקרה הזה רחלי וקרן הנציגות שהן אמא ואמא) זה המקום. בנוסף - המחירים מצוינים, השירות קשוב ולא מנסים רק למכור ולדחוף לך דברים. מקווה שכל החנויות ילמדו לתת שירות נעים ואמין כזה. המוצר הגיע צ'יק צ'ק וללא בעיות, ואף הציעו הרחבת אחריות במחיר הגון. מומלץ מאוד.
רכשתי מקרר ולאחר שכבר תיאמו לי הספקה, ביקשתי לשנות את ההזמנה למקרר גדול יותר, כמובן שעזרו לי ושינו את ההזמנה והציעו לי מקרר אחר גדול יותר במחיר מצויין וביטלו את ההספקה ודאגו להספקה מהירה חדשה, וכל זאת לפני החג... השירות והאדיבות של הנציגות (רחלי וקרן) ראוי לשבח. ממליץ על אטרקטיבי בחום!!!
פעם ראשונה שאני רוכש בחנות זו ומצאתי לנכון לכתוב מכיוון שבחרתי בחנות זו על סמך חוות הדעת שאני קראתי... .השרות היה עיניני ואמין, בדקו את עצמם וחזרו אלי מספר פעמים לפני שנתנו הבטחות. האספקה בוצעה תוך יום! מההזמנה וכמובן לפני הזמן שהובטח.ברצוני לציין את השרות האדיב והמקצועי של קרן ורחלי.
הכל הייה מצויין!!!! כבר עסיתי עוד הזמנה
חייבת לאמר שהיו לי חששות לפני שרכשתי מכונת כביסה דרך האינטרנט- אבל כל חששותי התבדו. המחיר אטרקטיבי, השירות אדיב ומקצועי כל הכבוד תמשיכו כך!
עלי לציין שזוהי הקנייה השנייה שלי בחנות זו.לאחר שרכשתי מקרר שבתי לקנות שם תנור אפייה. שירות לקוחות אדיב ומהיר. מחיר מצויין. המוצר הגיע במהירות.עלי לציין לטובה את רחלי.
- שירות אני מוכרח לציין שהשירות היה פשוט מעולה!! מהיר ויעיל ! תודעת שירות מאוד גבוהה! נציג השירות שטיפל בי היה מאוד אדיב ועניני. הייתי מרוצה מאוד. הוא ענה בסבלנות וביעילות לכל שאלה-פשוט תענוג. - משלוח המשלוח הגיע תוך יום לאחר שהסברתי שמהירות המשלוח חשובה לי. מרבית הספקים דיברו על משלוח של 14 יום ולא רצו להתחייב על פחות. - כללי חיפשתי בדחיפות מקרר טוב במחיר סביר ואחרי אין סוף סקרים וספקים מפוקפקים הגעתי במקרה ל"אטרקטיבי" ובשיחה טלפונית ניתנו לי המלצות מקצועיות ,בדקו וחזרו אלי מיד עם תשובות לשאלות והכי חשוב נתנו לי מחיר מעולה שלא מצאתי בשום אתר בנוסף לתשלומים נוחים. מומלץ מאוד !!!!! הלוואי עליי חווית קניה כזו בכל פעם שארכוש משהו באינטרנט
בס"ה התקשרתי לברר מחיר של מכונת כביסה, וקבלתי שרות VIP. רחלי, נציגת המכירות של האתר, נתנה לי ייעוץ מקצועי ואמין, בעקבותיו חסכתי בקניה כמה מאות שקלים. האספקה התבצעה תוך 3 ימים, ומיד לאחריה, התקשרה רחלי לוודא כי המוצר הגיע והכל בסדר, וסייעה לי בכל הקשור להתקנת המוצר, מול היבואן. לסיום, התקשרה פעם נוספת לברר כי המוצר הותקן לשביעות רצוני. שמחתי לראות כי יש אתרי מכירות עם שרות לקוחות כל כך אישי. לאחר מספר ימים חזרתי ורכשתי טלוויזיה במצעות "אטרקטיבי", וברור כי אחזור לשם בכל פעם שאצטרך לרכוש משהו באמצעות באינטרנט. תודה ... :-)
ב 22ביולי 09 רכשתי דרך האינטרנט, את מכונת הכביסה. למחרת חזר אלי צביקה נציג חברת אטרקטיבי וסגרתי איתו את העסקה. ההתנהלות של צביקה היתה אדיבה ורצינית ולוואי ןכל נציגי המכירות, בכל הענפים יהיו מקצועיים כמוהו. את מכונת הכביסה קיבלתי ב- 26 ביולי. וזה גם הזמן לשבחת את היעילות של הספק מיניליין. זוהי הפעם הראשונה שלי לקנייה באינטרנט. היו לי חששות אבל לשמחתי הן התבדו ומעתה אשמח לבצע רכישות נוספות דרך האינטרנט. ולאור הניסיון החדש אשמח להיות לקוחה קבוע של אטרקטיבי.
סוכם על רכישה של מקרר תוך התחייבות של החנות על זמן הספקה. ללא התראה מראש ועד לרגע אחרון לא ידענו שלא יסופק המקרר בזמן שיחות טלפון עם כל העובדים כ 4 בחנות. כל התחייבות לחזור אלינו לא מולאה. לבסוף שלחו אותנו לדבר עם מחסן ממנו מספקים. יחס ללקוח שם עוד יותר גרוע מהחנות. לסיכום עשרות טלפונים ויחס מזלזל.
הלקוחה הזמינה מקרר מסוג שארפ באתר. להלן השתלשלות ההזמנה: הלקוחה הזמינה בתאריך 2/6 בשעה 17:15 (מצב ההזמנה המקורית של הלקוחה), בתאריך 11/6 קיבלה הלקוחה את המקרר ( מצ"ב תעודת משלוח חתומה על ידה). כלומר חישוב פשוט מראה כי הלקוחה קיבלה את המוצר תוך 7 ימים, למרות שבאתר ישנה התחייבות ל14 ימי עסקים. לכן אין מצידינו כל חריגה או איחור בזמן האספקה, להיפך המוצר סופק לה מוקדם יותר. הלקוחה רושמת בביקורת " מהירות משלוח: באיחור רב", יש להשמיט את המלל , כאמור לא היה כל איחור בזמן האספקה להיפך. הלקוחה רושמת: " שיחות טלפון עם כל העובדים כ- 4 בחנות", באתר אטרקטיבי ישנם שני עובדים בלבד, כך שלא יתכן ששוחחה עם 4 עובדים.{יש להשמיט את המלל } יש לציין שאחרי שלושה ימים מיום הזמנתה של הלקוחה , התקשרה הלקוחה והתלוננה כי בביקורות בזאפ רשום שלמרות שרשום באתר 14 ימי עסקים המוצרים מגיעים כעבור שלושה ארבעה ימים, הסברנו לה שאנו אכן עושים ככל שניתן לספק את המוצרים כמה שיותר מהר, אך ישנה התחייבות של ימי עסקים שכתובה באתר, כאמור זמן האספקה שנקוב באתר הינו 14 ימי עסקים והלקוחה קיבלה בפועל את המוצר לאחר 7 ימים{למרות שגרה ביישוב משגב בו תדירות האספקות לא גבוהה} - , הלקוחה איימה כי אם לא נעשה בשבילה מאמץ והיא לא תקבל את המוצר לאחר שלושה ימים, היא תפרסם ביקורת שלילית בזאפ. חשוב לציין כי נעשה מאמץ לזרז את זמן האספקה ללא קשר לאיומים של הלקוחה, וזה הוסבר גם ללקוחה, חשוב לנו שהלקוח יהיה מרוצה ויקבל את המוצר לביתו מהר ככל האפשר. חבל מאד שיש לקוחות שמשתמשים בביקורת בזאפ בצורה שלילית. , הלקוחה ציפתה שלמרות שרשום כי זמן האספקה הינו 14 ימי עסקים, היא תקבל את המוצר אחרי 3 ימים, על סמך ביקורות שקראה, המסמכים המצ"ב מעידים כי ישנם בביקורת אמירות שיקריות ובהתאם לכך אבקש לא לפרסם את הביקורת . יתרה מכך גם לאחר שקיבלה את המקרר התקשרה ואמרה כי אם לא יישלח לה פיצוי על זה שהאספקה לא הגיעה תוך 3 ימים היא תפרסם ביקורת שלילית בזאפ .
בתחילת ינואר רכשתי 4 מוצרים: תנור, מדיח כילים, מייבש כביסה וכיריים דרך האתר. השירות היה מעולה מהיר וענייני כמו כן גם ההספקה של המוצרים, חייבת לציין ששרון היה אדיב ומקצועי. לצערי את רכישת הכיריים ביטלתי אבל קיבלתי את כספי בחזרה ללא עיכוב.מומלץ מאוד לקנות דרך האתר. אני בודאי אשוב לרכוש דרכם.
העבודה מול החברה פשוטה וקלה. נותנים מידע לא "דוחפים". כן ממליצים כשנשאלים. לי יצא לעבוד מול שרון - באמת כל הכבוד
בצעתי הזמנה טלפונית. טיפול מהיר, הספקה מהירה. מוצר בדיוק כמו במפרט. משלוח מהיר וישיר מהיבואן הרשמי. שרות עד הבית. חוזר לקנות שוב.
ההזמנה המקורית הייתה לדגם אחר, יצרו איתי קשר בטלפון לעדכן שהמשלוח יתעכב ואם אני מעונינת בדגם אחר - במחיר מוזל. תוך שבוע מיום ההזמנה, תיאמו איתי את ההובלה וקיבלתי את המוצר בסה"כ 10 ימים לאחר ההזמנה באינטרנט.
המוצר לא היה במלאי אצל היצרן מצאו את המוצר בחנות אחרת הביאו לי הביתה במשלוח מיוחד לכל אורך הדרך עדכון טלפוני בקיצור: יוסי אתה 10
אני קונה מזה 4 שנים באינטרנט. כמעט כל מוצרי החשמל המתקדמים בביתי, כמו גם ריהוט, נקנו באינטרנט. זו הקנייה הראשונה שלי מחב' אטרקטיבי, ואין לי מילים לתאר את הנוחות, היושר, הענייניות והיחס המדהים שקיבלתי. אני יותר ממרוצה!!! אין לי ספק שאמשיך ואקנה מאטרקטיבי בעתיד. צביקה
יוסי מאטרקטיבי נותן שירות מצויין. הוא אמין, מדוייק, מקצוען, מחזיר תשובות ופשוט תענוג לעבוד איתו. קניתי אצלו 4 מוצרים בקנייה אחת והוא עזר וסייע ככל יכולתו מול הספקים (זמני אספקה וכו'). בוודאות - אני חוזר לקנות אצלו שוב!
