‎באג‎ ‏(Bug) - עמוד 6

הזמנתי נגן mp3 באתר, המחיר היה בסדר, וההזמנה היתה קלה. המוצר הגיע במהירות באריזה איכותית ושמורה

שירות מצויין הזמנתי מד לחץ דם של בוריר הגיע בתוך 3 ימים לסניף הקרוב לבית התקשרו בבוקר מהסניף שהגיעה ההזמנה נגשנו לקחת במהירות ובקלות

אני קונה רק מבאג או חנות או באצר היחס מעולה מחירים מעולים מהאתר מגיע מהר מאוד

חוויה טובה מענה מעולה.. היה מענה אנושי שהסביר לי על המוצר... השרות במשלוח היה טוב

מאד נהניתי מהקניה והשירות בחנות באג בקניון ויצמן. מנהל החנות אדיר, מקסים במיוחד, הכי שירותי שיש, הזמין עבורי את האוזניות שרציתי ודאג לשלוח אותן אלי הביתה אקספרס, ללא חיוב, וקיבלתי אותן כבר למחרת הרכישה בחנות. אדיר דאג לעדכן אותי טלפונית, לאחר הרכישה, בפרטים שהתבררו לו עת ביצע ההזמנה עבורי, והוא באמת ראוי לציון הכי גבוה שיש..... תענוג...

שרות נוראי ואגרסיבי, לא להכנס רכשתי מסך דל שלא התחבר למחשב המק שלי בסניף המנהלת הטיחה בי כי הייתי צריך לבדוק לפני כן אם המסך מתאים. לתומי חשבתי שדל ואפל הם מותגים שיש ביניהם תאימות ואין צורך לבדוק. האם כל עכבר שאתם מוכרים, אתם מחייבים בדיקת תאימות לפני קניה? ביקשתי סיוע מול דל להחלפה בשל בעיית אי התמיכה – היא סרבה ביקשתי שתיצור קשר עם שרות לקוחות – היא סרבה כאשר התעקשתי שזה לא שרות לקוחות ראוי שאני ואחרים מצפים – היא הודיעה לי שאני מאיים עליה, אינה מוכנה לדבר איתי וקמה ממקומה והלכה לקוח שהיה במקום ששמע וראה, נתן לי את מס׳ הטלפון של שרות לקוחות שלכם מעבר לתוכן, טון הדיבור וההתנהלות היו בגסות, בכעס, בהרמת קול, כאילו שאני מנסה לרמות או לבזבז את זמנה. גם כשאמרתי שאקנה מסך אחר אצלכם, ההתנהלות הייתה זהה

זמינות מוצרים והגעת משלוח מהירים מאד אתר יחסית נוח לשימוש אבל אין אפשרות לבעלי טלפון כשר לנהל מעקב לאחר הרכישה כי חייבים לזה סמס כמו כן גם כשהשליח מגיע הוא לא יוצר קשר אם אין סמס אלא זורק את החבילה ליד הדלת ואין אפשרות לפתוח אזור אישי באתר למי שאין לו סמס - מאכזב שאין התחשבות בבעלי טלפון כשר!

המכשיר הגיע תקול, בבאג ניסו הכל כדי לאשר החלפה מול סאני היבואן, אבל בסוף הייתי צריך ללכת פיזית לנקודת שירות של סאני. בנקודת השירות טיפלו בזריזות והמכשיר עובד מצוין.

שירות יעיל ומהיר ביותר, יישר כוח. הזמנתי בידורית של JBL ולמחרת כבר היה אצלי בבית.

אחלה של באג בקניון חולון שירות מדהים אנשים רציניים לא מחפשים לדחוף לי דברים ממליץ בחום

רכשתי אוזניות קשת אלחוטיות ACE באמצעות האינטרנט, בבוקר ובאתו היום קיבלתי אותם עם שליח לביתי , ללא ספק המהירות שמקבלים היום מהם מוצרים היא פריצת דרך במושגי השיווק באמצעות האינטרנט , מי ייתן ותמשיכו לשכלל את קיצור הזמן שנהוג לקבלת מוצרים שנרכשים מכם דרך האינטרנט ,עלו והצליחו

קניה מהירה, יעילה, הזמנתי ביום שישי וביום ראשון כבר הגיע עם שליח לביתי. הכי טוב שיש!

קיבלתי שרות מעולה מצוות מקצועי בחנות. לאחר מכן כאשר היתה תקלה והמעבדה הציעה לי לקבל מוצר חדש, הטיפול של מוקד השרות של באג היה מצוין והם אפשרו לי לשדרג למוצר אחר. היה מאד ברור שהם רוצים לתת שירות הגון ושאני כלקוח אצא מרוצה. אני אכן מרוצה וברור שאחזור לבאג שוב. אגב, גם המחיר שלהם לא יותר יקר מאשר חנויות אונליין בזאפ. הרוויחו אותי כלקוח ביושר.

הפן הגיע תוך כמה ימים. קיבלתי הודעה שההזמנה הגיעה לסניף הקרוב לביתי. הפן עובד טוב..השירות טוב.

חנות מעולה! שרות אדיב מאוד בביל"ו המנהל סניף עזר לי ברכישה... והזמין לי לסניף מה שרציתי בטוח שאחזור לרכוש אם כזה שרות מעולה.

קניתי ב2 בבוקר, קיבלתי בצהוריים, הכל מושלם, תודה רבה על השירות, מאוד מרוצה =) =)

החנות של באג נוחה לשימוש כולל פילטרים לסינון מוצלח. תמיד אומרים ״יקר יותר בבאג״ אבל העובדות הן שיש להם לפעמים מבצעים שאין לאחרים והמשלוח (ממחיר מסויים) גם חינם וגם יש משלוח מהיר (הזמנתי בבוקר והמוצר היה אצלי בצהריים). בנוסף, בחנויות אחרות המחיר אמנם לפעמים יותר זול אבל לא כולל משלוח, מה שמציב את באג בסופו של דבר באותו מחיר והמשלוח (אפילו הרגיל) ממש מהיר. מבחינת אחריות, יש לי רק ביקורות טובות על באג. תמיד לוקחים אחריות גם במקרים בעייתיים.

אתר קל לתפעול, מחירים מצויינים, הזמנתי לנקודת איסוף הגיע תוך יומיים . קבלתי הודעה ואספתי . אלופים

המוכר ליאור מסניף קניון הזהב שביצע לי את ההזמנה היה נדיב שירותי ומקצועי. הסביר לי בסבלנות וידע לענות על כל שאלותיי.

החוויה בחנות הייתה גרועה! שלחתי את אמא שלי לקחת את ההזמנה (מדובר במשחק לקונסולה) המוכר אמר שלא ניתן למסור למי שלא בעל הכרטיס. דיברתי עם המוכר בוידיאו אמרתי לו הינה אתה רואה אותי בנוסף אשלח ת.ז ואת הכרטיס שלי ובכל זאת הגיב בשלילה בלי לנסות אפילו טיפה לעזור או לבדוק אופציות שבהם ניתן לתת לאמא שלי את ההזמנה. כמובן אמרתי לו שיבטל את העסקה כי אין לי אפשרות להגיע לקניון ואמר שלא ניתן ורק דרך שירות לקוחות. באותה הרגע פניתי לשירות לקוחות שיבטלו את העסקה עם כל הכבוד לא באתי לחתום על משכנתה ולא באתי לקחת מסמכים רפואיים רגישים סה"כ משחק מחשב. אני מבינה שיש נהלים אבל אפשר גם להראות טיפת רצון לעזרה מה שהוא בכלל לא עשה! יש לציין שהנציגה בשירות לקוחות ענתה לי ממש מהר וטיפלה בי כמו שצריך ואמרה לי לשלוח לה ייפוי כוח ועוד כמה פרטים מזהים. באותו הרגע שלחה מייל לחנות כדי שישחרר לי את ההזמנה. גם המוכר יכל להסביר ולא לענות תשובות לקוניות כמו אין מה לעשות , אין אפשרות, מצטער! עם תשובות כאלה אי אפשר להתקדם כי אין כל רצון של עזרה. בכל אופן לסיכום החוויה בחנות זוועה, השירות לקוחות עשר.

הוזמנו פריטים ביותר מ500 שח בחמישי האחרון 18/7/24 הסכום זיכה במשלוח מהיר מהיום להיום (ביצעתי רכישה נוספת כיד להגיע לסכום זה) לכל אורך הרכישה לא צוין שופ דבר מיוחד לגבי אופן מסירה וכדומה! בחמישי בערה השילחה התקשרה מספר פעמים (שליחה של חברת get package) ושאלה אותי איפה לשים את החבילה ציינתי שתשים ליד הדלת במהלך השעה אחכ השליחה התקשרה עוד מספר פעמים וציינה שהמערכת שלהם נפלה ולכן אין קוד מסירה אותו עליי למסור המוצרים לא סופקו לי בסוף בטענה כי אני חייב להיות במקום (שוב לא ציינו את זה אף פעם) היום ראשון באג חייבו אותי שוב על משלוח בטענה כי לא הייתי במקום במקום לפצות על דחיית משלוח לזכות חייבו אותי שוב רמת שירות נמוכה הטעייה 1 מתוך 5

סירבו למסור את המוצר גם לאחר הצגת תעודת הזהות של המזמין. נהלים שרירותיים והזויים שלא קיימים בשום מקום אחר. מנסים בכל מחיר שנשלם על משלוח. אדע להבא לא להזמין מהם.

מחיר מעולה, משלוח מהיר וקל והמוצר עובד מצוין. לא יצא לי להצטרך את שירות הלקוחות שלהם אבל אני בטוח שגם היה מצוין אם היה הצורך.

השירות בסדר. רק כשרכשתי את קורא הספרים הדיגיטלי שאלתי את איש המכירות האם זה כולל גם כיסוי של הספר ואמר לי כן. והסתבר שלא כלל כיסוי אז הייתי צריך לבצע הזמנה נוספת לאחר שהגיע לי המוצר

שירות מעולה, הסברה על המוצר, זמני אספקה (תוך יום אחד) - הכל היה פיקס. תודה רבה