‎באג‎ ‏(Bug) - עמוד 6

המכשיר הגיע תקול, בבאג ניסו הכל כדי לאשר החלפה מול סאני היבואן, אבל בסוף הייתי צריך ללכת פיזית לנקודת שירות של סאני. בנקודת השירות טיפלו בזריזות והמכשיר עובד מצוין.

שירות יעיל ומהיר ביותר, יישר כוח. הזמנתי בידורית של JBL ולמחרת כבר היה אצלי בבית.

אחלה של באג בקניון חולון שירות מדהים אנשים רציניים לא מחפשים לדחוף לי דברים ממליץ בחום

רכשתי אוזניות קשת אלחוטיות ACE באמצעות האינטרנט, בבוקר ובאתו היום קיבלתי אותם עם שליח לביתי , ללא ספק המהירות שמקבלים היום מהם מוצרים היא פריצת דרך במושגי השיווק באמצעות האינטרנט , מי ייתן ותמשיכו לשכלל את קיצור הזמן שנהוג לקבלת מוצרים שנרכשים מכם דרך האינטרנט ,עלו והצליחו

קניה מהירה, יעילה, הזמנתי ביום שישי וביום ראשון כבר הגיע עם שליח לביתי. הכי טוב שיש!

קיבלתי שרות מעולה מצוות מקצועי בחנות. לאחר מכן כאשר היתה תקלה והמעבדה הציעה לי לקבל מוצר חדש, הטיפול של מוקד השרות של באג היה מצוין והם אפשרו לי לשדרג למוצר אחר. היה מאד ברור שהם רוצים לתת שירות הגון ושאני כלקוח אצא מרוצה. אני אכן מרוצה וברור שאחזור לבאג שוב. אגב, גם המחיר שלהם לא יותר יקר מאשר חנויות אונליין בזאפ. הרוויחו אותי כלקוח ביושר.

הפן הגיע תוך כמה ימים. קיבלתי הודעה שההזמנה הגיעה לסניף הקרוב לביתי. הפן עובד טוב..השירות טוב.

חנות מעולה! שרות אדיב מאוד בביל"ו המנהל סניף עזר לי ברכישה... והזמין לי לסניף מה שרציתי בטוח שאחזור לרכוש אם כזה שרות מעולה.

קניתי ב2 בבוקר, קיבלתי בצהוריים, הכל מושלם, תודה רבה על השירות, מאוד מרוצה =) =)

החנות של באג נוחה לשימוש כולל פילטרים לסינון מוצלח. תמיד אומרים ״יקר יותר בבאג״ אבל העובדות הן שיש להם לפעמים מבצעים שאין לאחרים והמשלוח (ממחיר מסויים) גם חינם וגם יש משלוח מהיר (הזמנתי בבוקר והמוצר היה אצלי בצהריים). בנוסף, בחנויות אחרות המחיר אמנם לפעמים יותר זול אבל לא כולל משלוח, מה שמציב את באג בסופו של דבר באותו מחיר והמשלוח (אפילו הרגיל) ממש מהיר. מבחינת אחריות, יש לי רק ביקורות טובות על באג. תמיד לוקחים אחריות גם במקרים בעייתיים.

אתר קל לתפעול, מחירים מצויינים, הזמנתי לנקודת איסוף הגיע תוך יומיים . קבלתי הודעה ואספתי . אלופים

המוכר ליאור מסניף קניון הזהב שביצע לי את ההזמנה היה נדיב שירותי ומקצועי. הסביר לי בסבלנות וידע לענות על כל שאלותיי.

החוויה בחנות הייתה גרועה! שלחתי את אמא שלי לקחת את ההזמנה (מדובר במשחק לקונסולה) המוכר אמר שלא ניתן למסור למי שלא בעל הכרטיס. דיברתי עם המוכר בוידיאו אמרתי לו הינה אתה רואה אותי בנוסף אשלח ת.ז ואת הכרטיס שלי ובכל זאת הגיב בשלילה בלי לנסות אפילו טיפה לעזור או לבדוק אופציות שבהם ניתן לתת לאמא שלי את ההזמנה. כמובן אמרתי לו שיבטל את העסקה כי אין לי אפשרות להגיע לקניון ואמר שלא ניתן ורק דרך שירות לקוחות. באותה הרגע פניתי לשירות לקוחות שיבטלו את העסקה עם כל הכבוד לא באתי לחתום על משכנתה ולא באתי לקחת מסמכים רפואיים רגישים סה"כ משחק מחשב. אני מבינה שיש נהלים אבל אפשר גם להראות טיפת רצון לעזרה מה שהוא בכלל לא עשה! יש לציין שהנציגה בשירות לקוחות ענתה לי ממש מהר וטיפלה בי כמו שצריך ואמרה לי לשלוח לה ייפוי כוח ועוד כמה פרטים מזהים. באותו הרגע שלחה מייל לחנות כדי שישחרר לי את ההזמנה. גם המוכר יכל להסביר ולא לענות תשובות לקוניות כמו אין מה לעשות , אין אפשרות, מצטער! עם תשובות כאלה אי אפשר להתקדם כי אין כל רצון של עזרה. בכל אופן לסיכום החוויה בחנות זוועה, השירות לקוחות עשר.

הוזמנו פריטים ביותר מ500 שח בחמישי האחרון 18/7/24 הסכום זיכה במשלוח מהיר מהיום להיום (ביצעתי רכישה נוספת כיד להגיע לסכום זה) לכל אורך הרכישה לא צוין שופ דבר מיוחד לגבי אופן מסירה וכדומה! בחמישי בערה השילחה התקשרה מספר פעמים (שליחה של חברת get package) ושאלה אותי איפה לשים את החבילה ציינתי שתשים ליד הדלת במהלך השעה אחכ השליחה התקשרה עוד מספר פעמים וציינה שהמערכת שלהם נפלה ולכן אין קוד מסירה אותו עליי למסור המוצרים לא סופקו לי בסוף בטענה כי אני חייב להיות במקום (שוב לא ציינו את זה אף פעם) היום ראשון באג חייבו אותי שוב על משלוח בטענה כי לא הייתי במקום במקום לפצות על דחיית משלוח לזכות חייבו אותי שוב רמת שירות נמוכה הטעייה 1 מתוך 5

סירבו למסור את המוצר גם לאחר הצגת תעודת הזהות של המזמין. נהלים שרירותיים והזויים שלא קיימים בשום מקום אחר. מנסים בכל מחיר שנשלם על משלוח. אדע להבא לא להזמין מהם.

מחיר מעולה, משלוח מהיר וקל והמוצר עובד מצוין. לא יצא לי להצטרך את שירות הלקוחות שלהם אבל אני בטוח שגם היה מצוין אם היה הצורך.

השירות בסדר. רק כשרכשתי את קורא הספרים הדיגיטלי שאלתי את איש המכירות האם זה כולל גם כיסוי של הספר ואמר לי כן. והסתבר שלא כלל כיסוי אז הייתי צריך לבצע הזמנה נוספת לאחר שהגיע לי המוצר

שירות מעולה, הסברה על המוצר, זמני אספקה (תוך יום אחד) - הכל היה פיקס. תודה רבה

עכבר מעולה, שירות מעולה, ממליצה בחום גם על העכבר וגם על החנות. עכבר שקט מאוד ונעים בלחיצה.

אתר נוח מאוד, מחיר מעולה, בחרתי איסוף עצמי של מוצר שלא היה במלאי בסניפים ותוך יומיים קיבלתי סמס שזה מחכה לי. שירות מהיר ואיכותי.

קניתי כיסוי לטלפון. שלחתי את בני עם צילום תעודת זהות. המוכר ומנהל הסניף התקשרו לקבט החברה. לא הסכימו לשחרר מוצר שעולה 100 שקל אלא אם כן יצלמו תז ויתייקו אצלם למשך שנה... יחס לא טוב... שרות לקוחות טענו שלא עבדו באותה שעה. למה להתעלל בקונים? מסקנתי לא להזמין מבאג .

הזמתי את סאב במשלוח אקספרס היגיע מיד למחרת כפי שהתחייבו מעולה !!! סאב עובד מצויין אין טענות

אני מבקש לומר תודה לדביר מהשירות לקוחות של באג שהבין את המצב ולא אכזב. שנים שאני לקוח שלכם ואמשיך להיות. תודה.

צוות מדהים. קשובים מקצועיים, לאון ודניאלה מקסימים נתנו לי שרות וידע יקר ערך, הנייד שלי נגנב והם סייעו לי רבות.

לצערי הזמנתי ביום שישי שעבר האוזניות cmf הובטח לי גג עד 5 ימי עסקים עד יום חמישי בתאריך 23.5.24 ולצערי לא הגיע לא עדכנו לא כלום ממש מאוכזב חזה לא פעם ראשונה