‎סולן‎ ‏(Sollan)

הזמנתי סוללה מאתר סולן וביקשתי שיחזרו אליי על מנת לוודא תאימות הסוללה(אכן התקשרו) הסוללה הגיעה אליי אבל אז מסתבר שאני לא מצליח להטעין אותה אמרתי וואלה המטען שלי דפוק הזמנתי גם מטען מהאתר שהתעכב בדואר כמעט חודש שלם (שבועיים מעבר ל14 ימי עסקים) התקשרתי לברר ואמרו לי ששלחו מזמן עלי לגשת לדואר ולקבל את החבילה אכן כך היה - ייתכן ובדואר עשו טעות- מתקבל..) המטען הגיע עם מחבר לא תואם טילפנתי אמרו לי לשלוח בדואר או לבוא לחנות התקשרתי לחבר שילווה לי את הרכב הגעתי לחנות והחליפו לי מטען (עד כאן חוץ מהטרטור נשמע הוגן, אבל שוב הסוללה לא נטענת שוב טלפונים "שלח את הסוללה בדואר רשום" מכיוון שנפתרתי מהסולה הקודמת אין לי יכולת לעבוד על המחשב הנייד אם אשלח את הסוללה, לבוא לחנות?!.. מה לעשות ולא לכל סטודנט יש רכב וזמן להגיע בכל יום לחנות ובנוסף במקום להודות בטעות ולהחליף לי את הסולללה הם רוצים לשלוח אותה לתיקון (זאת אמורה להיות סוללה חדשה!!! תנו לי חדשה ושלחו אותה לתיקון תמכרו אותה אחרכך אם אתם רוצים, למה לטרטר כלכך הרבה???) , אני עדין מחכה להזדמנות לגשת לגבי הסוללה לחנות עצמה..מקווה לטוב:)

חיפשתי בזאפ סוללה חליפית לסוללה שלי זעמדה למות, נתקלתי בסוללה באתר של סולן. התאור היה סוללה גנרית, וההצעה שלהם הייתה הזולה ביותר. הזמנתי את הסוללה, הסוללה הגיעה שבוע מביצוע ההזמנה, והתברר כי על הסוללה יש מדבקה של Nokia Original מה שמאד הפתיע אותי לטובה. אשמח לבצע הזמנות נוספות מחנות זו.

קניתי הרבה מוצרים מחברת "סולן איטראקטיב" כגון בטריות,זיכרונות ,מטען,המוצרים באיכות טובה כמו כן נענתי מהשירות המהיר והאדיב של סוכן המכירות אוריאל

הקשר עם החברה עוד לפני ביצוע ההזצנה היה זמין, מאד עיניני ונעים . ביצוע ההזמנה באתר קל גם לאנשים ללא ידע בקניות באמצעות באינטרנט. יש יתרון לכך שלא חייבים למסור את מספר כרטיס האשראי והחברה יוצרת קשר טלפוני תוך מספר שעות לקבלת פרטי אמצעי התשלום, בנוסף עוברים עם המזמין על פרטי הזמנה תוך מתן מענה לשאלות טכניות ויעוץ לגבי התאמת מוצרים הנלוים בהזמנה. הקשר היה אישי אדיב ומאד מקצועי(בעבר עבדתי בצילום באופן מקצועי) ביקשתי לקבל את ההזמנה בחנות החברה בראשל"צ. קבענו מיד את המועד הנוח לי והכל עבד כמו שעון . המסירה נקבעה למחרת ההזמנה ובוצעה ללא דופי. נהנתי מהקניה בחברה זו וממליץ בחום, כך צריכה להראות קניה בחברה אינטרנטית מכובדת.

בתאריך 19/11/07 קניתי מצלמה דיגיטלית בחנות SOLLAN שנמצאת בקניון הרי החוף בראשון. כשחזרתי הביתה ראיתי שהוראות ההפעלה הן בשפה היפנית, התקשרתי אל המקום והוזמנו לשם. כשהגעתי קיבל אותנו בחור מוכשר בשם אוריאל הוא שינה את שפת המצלמה לאנגלית, הסביר לנו בצורה מפורטת ברורה ומקצועית כיצד משתמשים באופציות שונות ואף הזמין לנו חוברת הדרכה בעברית. בקיצור, קיבלתי את השירות הטוב ביותר.

משלוח בזמן תוך 5 ימי עסקים. אתר פשוט, קל ונח לשימוש. מבחר גדול, מחירים זולים. מעקב על הזמנות ומשלוחים דרך אתר דואר ישראל. בקיצור כמו שצריך, כן ירבו.

הנני ממליץ בחום על רכישה ב- Sollan. בחרתי לרכוש את המוצר ב- Sollan מאחר והמחיר היה אטרקטיבי. השירות היה מדהים: לאחר השארת פרטי האישיים באתר התקשר אלי איש מכירות בשם איציק. הוא פירט בסבלנות על המוצר והמוצרים המשלימים תוך מעבר על תמונות המוצרים באתר האינטרנט של החברה. לאחר שבחרתי את המוצרים לרכישה השללמתי את ההזמנה. מאחר והייתי לפני נסיעה לחו"ל פעל איציק לשלוח את המוצר באופן מידי. לאחר סיום השיחה התקשר אלי איציק והודיע שכרטיס הזיכרון שהזמנתי 0.5GB אזל, אך מכייוון שכבר הזמנתי הם שלחו כרטיס של 1GB ללא חיוב. כמו כן, מאחר והזמנתי סוללה גדולה, קיבלתי תיק נשיאה גדול יותר ללא חיוב נוסף. נהניתי מאוד מהרכישה ומס' ימים לאחר מכן התקשרתי ביוזמתי ורכשתי גם מכשיר DVD נייד לנסיעה (למרות שהמוצר לא פורסם על-ידם). ממליץ בחום! תודה לאיציק.

מייד לאחר ביצוע ההזמנה באתר התקשר אלי נציג החברה ובאדיבות רבה שאל אותי לפרטי המחשב הנייד שברשותי. לבסוף החלטתי שברצוני לשדרג את המוצר למטען 90W ע"מ להיות בטוח שהנ"ל יבצע את העבודה כנדרש. היחס של נציג החברה היה אדיב ומקצועי ונתן לי הרגשה טובה שיש על מי לסמוך.

קניתי מצלמה דיגיטלית בסולן, לאחר שהזמנתי אותה באתר גדול אחר, שמצא לנכון להודיע לי שהמצלמה איננה במלאי וזאת לאחר שקבלתי אשור להזנמנתי!! בסולן מצאתי בשרות לקוחות, צוות עובדים מוכשר ואמין, שידע להסביר ולעזור בכל שלב. התרשמתי במיוחד מעובד בשק יציק (הרשים אותי באדיבותו, סבלנותו, רצון לעזור ומקצועיותו הרבה)

קניתי את המוצר : 4 סוללות נטענות 2700 באמצעות האתר שלכם מהחנות בשם סולן , אולם באותו יום או למחורת התקשרה אלי נציגת החנות ואמרה כי המלאי אזל והזמנה שלי מבוטלת, כמו כן היא הציעה לי מוצר אחר, (2,600 מאך) במחיר נמוך יותר אך סירבתי. למרבה הפלא החנות המשיכה להציג את המוצר למכירה על אף שאין להם אותו במלאי בלי לציין זאת. האם זה נראה לכם בסדר ? לי נראה שלא. סתם נרשמתי במאגר הנתונים שלהם - מסרתי פרטים אישיים ומספר כרטיס האשראי.

זמן קצר לאחר שהזמנתי את המוצר באתר התקשרה אלי נציגת החנות בשם שרית כדי להשלים תהליך הרכישה. מאחר ונזקקתי למוצר בדחיפות ביקשתי כי ישלח אלי באותו יום על אף שהתחייבות החנות היא לאספקה בתוך 14 ימי עסקים. שרית הבטיחה כי תשתדל שהמוצר אכן ישלח מיידית על אף שאין זה נהוג, וכן כי תעדכן אותי בהמשך היום. ואכן לאחר כחצי שעה התקשרה אלי שרית כדי לדווח כי המוצר נשלח.לדעתי המסירות שגילתה הגמישות והנכונות להשקיע מאמץ כדי להיענות לבקשתי ראוים לציון ומהווים בסיס להמלצה חמה על החנות.

לאחר קבלת המוצר בדואר ניסיתי להפעילו. המוצר גרם לקצר ברכב ולשריפת מספר נתיכים. הגעתי לחנות בראשון לציון. זכיתי לייחס נפלא ומתחשב מעובד בשם "מייק". ולאחר בדיקה קצרה של המוצר, נמסר לי מוצר אחר. יצויין שלא נדרש כל לחץ או בקשה מיצידי. נראה כי זו נורמת שירות קבוע ושיגרתית בחנות. מייק יצא איתי לרכב ולא הניח לי לעזוב עד ששוכנענו שנינו שהמוצר החילופי עובד כשורה.

בקנייתי הלכתי על המלצות של ZAP ולא טעיתי. אני מאוד מרוצה גם מהמחיר שהוא מאוד אטרקטיבי וגם מהשרות שהרבה פעמים זאת הבעייה של קנייה באינטרנט. הפעם השרות היה מעולה הגיע בזמן וללא שום בעיות. בנוסף פניתי לחנות עצמה בנושא אחר (סוללה LITIUM למצלמה דיגיטלית) כאשר לאחר הקנייה התגלה אי תאום בדגם פניתי לחנות וקיבלתי שרות מהיר ואישי מאוד מאחד הנציגים בשם איציק, שאותו בפרט רציתי לציין לטובה כאיש מאוד עדיב ומקצועי. בסופו של דבר החוויה שלי הייתה מאוד חיובית.

הומלץ לי ע"י חבר לקנות בחנות, המוצר המבוקש היה מטען למצלמה סוני, הגעתי לחנות קניתי את המטען ונרתיק. רצוי לציין שיש לחנות מיגוון רב של מוצרים שנותנים מענה מאוד טוב בנוסף גם שרות טוב. מומלץ מאוד לרכוש בסולן

שירות אחרי הזמנה נורמלי, שקט, בלי רעש, בלי תירוצים, החבילה הגיעה עד הבית מהר מאוד ועטוף מצויין. תודה לכם. הלוואי שירות כזה בכל החברות בארץ.

בצעתי הזמנה של סוללה באתר סולן. לאחר מספר ימים הגיעה אלי החבילה אך לא המוצר שבקשתי. הגיעה אלי סוללה שאינה תואמת את הדרוש לי. יצרתי קשר באמצעות זאפ עם החנות והוצע לי לשלוח את הסוללה ולקבל זיכוי על המשלוח. החלטתי לוותר על העניין ולהשאיר את הסוללה אצלי בכל מקרה. לאחר מספר שבועות יצר איתי קשר מייק נציג החנות ושאל על המשלוח האמור, למרות שויתרתי על העניין, מייק עמד על כך שישלח לי את הסוללה הנכונה ושיצא לי אשלח לו בדואר חוזר את הסוללה שקבלתי בטעות. היום קבלתי את הסוללה ואני חייב לציין שהשירות אמינות ומקצועיות בסולן בהחלט מוכיחים את עצמם בצורה הכי איכותית שיש. זה בהחלט "קנה" אותי כלקוח ובעת הצורך ארכוש שם שוב.

הזמנתי את הפריט ביום ראשון (ה-25 לפבר), ביקשתי לבוא לקבל הפריט עוד השבוע. כעבור מספר שעות התקשרו מהחברה (מוכר בשם איציק) ומסר לי שביום שלישי (ה-27 לפבר)הפריט המוזמן יהיה מוכן. ביום שלישי הגעתי לחנות החברה ואיציק המוכר דאג שאקבל את הציוד מיד והיה אדיב ומאוד קואפרטיבי.

חנות טובה ועומדת בקרטריונים ביצוע ההזמנה היה מאוד קל ונחמד הנציגה שהתקשרה אליי הייתה גם נחמדה והמוצר משביע את רצוני והוא בדיוק כמו שביקשתי

קניתי מהחנות איפוד שאפל (דור ראשון) במחיר מצויין 409 שח. שמחתי מאוד מקלות הקנייה ומהמהירות שהמוצר הגיע - אך אבוי לכשהמוצר הגיע נכונה לי הפתעה רעה מאוד - האיפוד שאפל לא היה בכלל איפוד שאפל של אפל אלה חיקוי זול של האיפוד - מוצר סיני לא מקורי. חזרתי לחנות מבואס והמוכר החזיר לי את כספי במיידי ואמר שהוא ישנה את המידע באתר שלו במיידי...

אחלה חברה , יש גב לאחר קנייה, שירות לקוחות זמיןועינייני, מייק טיפל בתלונה שלי ללא שהיות , ואוריאל הגדיל לעשות ונתן תחושה כאילו שום דבר לא מעניין אותו בעולם חוץ מהלקוח שמולו. לכל החנויות והאתרים האחרים לקחת קורס מזורז מהחברה האלה בשירות לקוחות. וחוץ מזה המחירים הכי טובים ברשת.

מובילים לרוב במחירים הזולים. מבינים עניין, השירות מעולה - חוזרים אליך תוך פחות מ 24 שעות. בוודאות המקום הראשון לקנייה חוזרת בתחומם.

טילפנו אלי מייד להבהרת פרטים, המשלוח הגיע מהר, חלק משלים שהיה חסר יסופק בקרוב, התשובה לטלפון מהירה, היחס היה ענייני ואדיב

ביקשתי מקרוב משפחה שיביא לי את המסרטה מארה"ב ובמקביל התחלתי לחפש דגם דומה בארץ. להפתעתי, גיליתי בדיוק את המסרטה הזאת במחיר כמעט זהה לארה"ב (אולי 200 ש"ח הבדל), אצל סולן. בשיחת טלפון פשוטה הזמנתי את המסרטה, קיבלתי גם חבילה מצויינת שכללה עדשה רחבה, סוללה נוספת ועוד. אגב, בדקתי גם מחירים של העדשה והסוללה - ההבדל לעומת ארה"ב ממש לא שווה את הטירחה של להביא את הדברים משם. המצלמה הגיעה בזמן, ממש אמריקה... כל הכבוד!

שרות ואדיבות מאוד נהנתי מהקניה ממליץ בחום אקנה שם שוב קיבלתי את המוצר ב24 שעות תמיד חזרו אלי מהר גם כשהיו פרטים לא ברורים

המשלוח היה תוך פחות מ 14 ימי עבודה לאחר ביצוע ההזמנה ביקשתי לשנות את אופן החיוב והוציאו לי חשבונית חדשה. השירות מצויין והמענה הטלפוני זמין ביותר. מכיוון שלא היו במלאי כרטיסי זכרון של 128MB שידרגו לי ל 256MB ללא תוספת תשלום!! ממליץ בחום!