המוצר הגיע במהירות - הזמנתי ביום חמישי הגיע ביום ראשון למרות שלא שילמתי על אספקה מהירה. הייתה לי בעיה עם המוצר החדש - פניתי לחברה נותנת השרות ורק הועברתי מאדם לאדם ללא כל נסיון עזרה. פניתי לחנות ומייד שמחו לעזור והציעו להחליף. אני יעדיף לקנות שם בעתיד.
פשוט בזיון ומחדל שירותי!! הזמנתי כיריים של AEG דרך זאפ בפומםה ב25.12.17. הובטח לי שבוע אספקה ורק היום קיבלתי את הכיריים לאחר למעלה מ3 שבועות!! לא זאת בלבד אלא שהם לא טרחו לעדכן אותי בדבר העיכוב וכשאני פניתי אליהם קיבלתי יחס קר ומזלזל כאילו האשמה בכלל עליי. ולקינוח..אחרי שהיום קיבלתי את הכיריים התחוור לי שהם גם שכחו לעדכן אותי שצריך להזמין טכנאי שיתקין אותן. אני פשוט מרגיש שעברתי אונס. לא פחות מזה. מעולם לא הושפלתי ככה בשום קנייה בחיי.
קניתי טלויזיה 50 אינץ סמסונג תוך יומיים הגיע לך קיבלתי התקניה ומטלה חינם מתקין הגעה לך גם תוך שלושה ימים התקין לי הסברר לי לי עשה לי אחריות הכל שם אצלם מסודה רשום שרות מציין זה כבר מוצר השני שאני קונה אצלם עכשיו כל מה שאני צריך אני הקני שם אני ממליץ מאוד לקנות אצלים מכיר את החנות גם בקרתי בחנות תודה יואב
צלצלתי לפומפה וביקשתי להזמין מתקן לכלים, ביום חמישי אחה"צ. לאחר מספר דקות קיבלתי אישור במייל על הרכישה, וביום ראשון בצהריים המתקן היה אצלי, המוכר בטלפון היה אדיב, ותחושה של שירות טוב. אם יהיו מוצרים נוספים שאצטרך ויהיו בפומפה לא אהסס לרכוש שוב. תודה, המשיכו כך, יישר כח. סיגל
מושלם !! באמת חוויה נהדרת, במיוחד לאדם פדנט וקפדן כמוני... אני שאוהב לראות ולמשש לפני שאני קונה... מצאתי אוזן קשבת ושירות אדיב באופן יוצא מהכלל. הגם שבאתר יש פרטים ברורים ומלאים לגבי המוצר, בכל זאת התקשרתי וקיבלתי הבהרות ותשובות לכל שאלותיי בסבלנות ואדיבות. מה שעזר לי לקבל החלטה. ואז מבלי לקום מהכיסא, רכשתי טוסטר אובן של SOL, המוצר הגיע באריזה סגורה כראוי, תוך 3 ימים וממש עד מפתן דלתי . ממליץ בחום !
תודה רבה וכל הכבוד לחברת פומפה, הלוואי וירבו כמוכם בישראל. מאוד נהניתי מהשירות המהיר שלכם וגם במחיר אטרקטיבי של המוצר. אחרי יומיים קיבלתי את המוצר בפתח ביתי בכפר סבא ללא עלויות מיוחדות. כמובן שאם ארצה לקנות בעתיד מוצרים שנמצאים בחנותכם אעדיף לקנות אצלכם בחברת פומפה רמת גן. בכבוד רב, יוסי וייס הזמנה מס' 89852
הזמנתי מייבש שיער elchim. המוצר מעולה. בחרתי משלוח תוך 5 ימים ואכן הגיע תוך 5 ימים. תודה על השירות המצוין.
רכשתי אוזניות בלוטוס, למחרת התקשרו אליי מהחנות ואמרו שהדגם אזל. הציעו לי דגם אחר באותו מחיר והמשלוח הגיע בתוך פחות משבוע. אחלה מחיר ואחלה שירות.
רכשתי שואב אבק LG, השואב הגיע עם שליח במהירות תוך כיומיים, אחכ היתה לי שאלה בנושא השואב היחס היה מקצועי ואדיב. ממליצה בחום לקנות מחנות זו
ב19.12.17 רכשתי סט של מקלדת ועכבר אלחוטי של Rapoo 8200P. קיבלתי את החבילה באמצעות שליח שעליו שילמתי כמובן. החיישן של העכבר לא היה תקין מהשימוש הראשון. התקשרתי יומיים לאחר ביצוע הרכישה (כי היה סוף שבוע) וביקשתי להחליף. אמרו לי שיחזרו אליי ולא חזרו אליי. יום לאחר מכן התקשרתי שוב (שוחחתי עם בחור בשם ואדים), אמר לי שהוא צריך לבדוק עם הספק ויחזור אליי ממש תוך כמה דקות. הוא כמובן לא חזר אליי. התקשרתי שוב ביום למחרת, קיבלתי את אותה התשובה - שיחזור אליי בעוד מס' דקות. לא חזרו אליי עד היום. לא רק שאני לא מרוצה, אני לעולם לא אמליץ על החברה הזו. אני מצפה לפיצוי הוגן אבל זה כבר לא נראה לי שיקרה.
קנייה כייפית וקלילה נהניתי מכל רגע קניתי שואב אבק ידני קיבלתי מייל על אישור הקנייה ויומיים אחרי המוצר היה אצלי פשוט מושלם אני בטוחה שאזמין מהם שוב שירות אדיב ונוח תודה רבה.
רכשתי שמיכת פוך - השמיכה הגיעה בתוך מספר ימים באמצעות שליח. האמת - שהשמיכה לא משהו (קשה ולא נעימה כ״כ...)
היה מהיר, קל ונח ! שילמתי על משלוח מהיר, הגיע מוקדם יותר ואני מאוד מרוצה מהמכשיר שלי :) חווית קנייה ראשונה מוצלחת בהחלט - יהיו עוד! סיר אידוי אורז וירקות HYUNDAI HARC-03AD1 זה מה שקניתי, מחיר הוגן ומוצר כיפי!
חוויית קנייה זוועתית! שירות לקוחות שלא נותן שירות בכלל, אנשים שמדברים בזלזול ובשפה מגעילה ומתנשאת! הבחור ש "טיפל" לי בהזמנה ( עובד בשירות הלקוחות ) אמר לי שאין מישהו מעליו הוא בעל העסק ושהוא "מרחם עליי" ( בטון מזלזל ) כי אני מתחנן למוצר ב 200 שקל. מקווה שבעל העסק יראה את זה ויבין את מי הוא מעסיק בתור שירות לקוחות, שיחה כזאת עוד לא הייתה לי בחיים עם "שירות לקוחות" של חברה כלשהי. הזמנתי מכונת תספורת תוספת של סכין נוסף למכונה ב 210 ש"ח, לא מספיק שעטפו את את המכונה בשקית נייר שהגיעה קרועה לדואר הקרטון של המכונת תספורת גם היה עם חתך כאילו קיבל מכה לא שלחו לי את הסכין הנוסף אבל את הכסף לקחו לי ועוד האשימו אותי בשקר שרוצה לגנות מהם מוצר נוסף. אמרו שעשו בדיקה ומבחינתם הם כן שלחו, לא נתנו שום הוכחה לבדיקה, פשוט החליטו ששלחו ואין מה לעשות ( הלקוח צריך לשאת בתוצאות ). אני אישית יותר בחיים לא אקנה מהם אפילו גריר וגם לא ממליץ לאף אחד להתקרב בכלל לחנות הזאת שלא לדבר על לקנות מהם משהו!
רכשנו מגיני אל פסק מאלקטריק פומפה ונהנינו מהשירות המצוין. נענינו טלפונית במהירות תוך נסיונות למצוא פתרונות שמתאימים לנו . החליפו לנו את ההזמנה בהמשך לבקשתנו מתוך קבלה ונכונות לעזור. המשלוח הגיע במהירות תוך פחות משבוע ובמצב מצוין. נהדר!
רכשתי פטריית חימום על גז. היה בסדר גמור, אספקה קצרה מהמועד המובטח בשבוע למרות שהאספקה היתה לרמת הגולן. חשוב להסביר שני דברים : 1. הפיטריה מגיעה ללא וסת גז ויש לרכוש אותו בניפרד . 2. צריך חוש טכני להרכבה עצמית , או לחילופין טכנאי גאז שיתקין את הפיטריה. יאיר
קניתי שלושה מוצרים פטריית גז ושני מחממים למקלחת מייד יצר איתי קשר בחור נחמד לא זוכר את שמו היה מאוד אדיב ונעים לא היה במלאי את המחממים שידרגו לי לדגם יותר יקר ללא עלות נוספת לאחר שלושה ימים הגיעו המוצרים הכל ארוז יפה ושלם הייתה חווית קניה שכמעט אין באף חנות בישראל ממליץ מאוד!!!!!
קניתי שואב אבק סמסונג המוכר היה אדיב ביותר ומילא פרטים המהירות . למרות שהובטח משלוח תוך 10 ימים השואב הגיע תוך יומיים עם שליח לאחר שווידא טלפונית שאנחנו בבית. בקיצור קניה טובה במחיר אטרקטיבי ושרות מעולה. ממליץ מאד עליהם.
הייתי צריך כרית אורטופדית ומצאתי בפומפה כרית שעשתה לי רושם טוב. יש לי אותה כשבועיים ואני מאוד מרוצה.
הזמנתי אוזניות דרכם. במחיר הזול ביותר שמצאתי בשוק. איכותיות. הגיע תוך זמן קצר, לאורך כל תהליך הקניה קיבלתי עדכונים. מומלץ
היתה לי חוויה טובה מאוד עם החנות , רכשתי מכונת כביסה ומייבש של AEG , באותו יום של הרכישה כבר קיבלתי טלפון מחברת השליחויות שהודיעה שבעוד יומיים המוצרים יגיעו ואכן הגיעו ! חשוב לזכור שלקוח שמרוצה מביא אחריו עוד 10 לקוחות ואכן ממליץ לקנות אצלכם :) תודה רבה.
הזמנתי ערסל ישיבה של Camptown - באתר יש תמונה של ערסל צבעוני, אין שום איזכור לגבי צבעים, או אפשרות בחירה של צבע - הנחת האדם הסביר - שהצבע יתקבל כפי שבתמונה, אבל הגיע צבע שחור, התקשרתי, והציעו לאסוף את הערסלים ולזכות אותי, אבל טענו שאני לא בסדר כי לא קראתי את האותיות הקטנות שהתמונה להמחשה בלבד. סירבתי, מכיוון שאאלץ לחפש ולהזמין שוב פעם ערסלים מחנות אחרת(צריך אותם לשימוש מיידי) הנציגה הפכה לגסה, ושוב טענה שהתמונה להמחשה בלבד. שיטת מצליח של החנות. לא אקנה שוב ולא ממליץ.
קניתי רדיאטור 11 צלעות. כאשר פתחתי את הקופסא, ראיתי שהחלקי הרדיאטור להרכבה לא מנויילנים, האריזה שלהם שבורה, והרדיאטור לא עטוף בניילונים. כמו שהמנהל של אלקטריק פומפה לא היה רוצה לקבל כזה מוצר כך גם אני התבאסתי כשראיתי את הצורה שבה הרדיאטור הגיע...
שוחחתי עם הלקוח והתנצלנו על המראה והצורה ששמואל קיבל את המוצר במידה ושמואל היה מתקשר המוצר היה מוחזר לספק ושמואל היה מקבל מוצר סגור כפי שאנחנו שולחים את המוצרים מחנותנו...שמואל רצה לשנות את הביקורת לחיובית יותר בעקבות התייחסות שלנו אבל לצערי לא ידענו וגם הוא לא ידע כיצד לעשות זאת...נסיק מסקנות ונשמח שתמשיך לרכוש דרכנו..
הזמנתי רמקולים באתר האינטרנט של הספק תוך זמן קצר הודיעו לי שהמוצר מוכן לאספקה למחרת אספתי את הרמקולים מחנות הספק. סך הכל השרות, היה מצוין.
I purchased a pop-up toaster through Pompa. They had the lowest price. I requested free delivery via the post office. But in less than one week, they delivered the toaster to my door at no additional charge. Great service.
