רכשתי לבת שלי מטבח לילדים מעץ, אינטרקטיבי. הגיע מאוד מהר (הגיע תוך 2 ימי עסקים בלבד). לאחר ההרכבה גיליתי שחסרה ידית קטנה. פניתי לשירות הלקוחות, קיבלתי שירות מעולה, ענו מהר וטיפלו מהר מול הספק. הספק יצר איתי קשר עוד באותו יום והבטיח לשלוח לי את החלק החסר עד הבית. הבת שלי מאוד מרוצה מהמטבח ומשחקת בו מלא! שירות מעולה, בטוחה שארכוש מכם פעם נוספת :) מספר הזמנה 4419410
שירות מעולה!!! המוצר הגיע תוך שלושה ימי עסקים! נציגת שירות חזקה אליי תוך יום עסקים אחד כשהייתה לי שאלה לגבי המשלוח ממש מרוצה מהשירות ואין ספק ואמשיך לרכוש מהאתר כשאצטרך 😊
עשיתי טעות בהזמנה, יצרתי קשר דרך וואטסאפ עם בחור בשם שלומי היה אדיב יעיל וזריז. אחלה אתר מצאתי את הכסא בהרבה פחות כסף מבאתרים אחרים
ב-29 ביולי רכשתי רולר בליידס באתר עזריאלי מחנות טרנדי צעצועים. הזמנתי אושרה מיידית ונקבע תאריך אספקה עד ל-9 באוגוסט. פניתי לאחר כמה ימים לשירות הלקוחות בצ׳אט בבקשה לשנות את ההזמנה ממשלוח boxit לאיסוף עצמי ונאמר לי על ידי שירות הלקוחות כי זה כבר לא ניתן מאחר וההזמנה כבר נארזה והועברה לחברת השליחות וכי ההזמנה תסופק במשלוח עד התאריך שנקבע. היום פניתי שוב ביוזמתי לשירות הלקוחות, בבקשה לברר את מצב ההזמנה והמשלוח ושוב נאמר לי כי ההזמנה נארזה, אך הם יבצעו בדיקה נוספת באשר למצב המשלוח. לאחר בדיקה נוספת הודיע לי שירות הלקוחות כי המוצר אינו במלאי (!), כי אין באפשרותם להחזירו למלאי (״בימים אלו״) וכי הם מבטלים את העסקה. הם אף ציינו כי הזיכוי יעשה תוך 7 ימי עסקים (החיוב כידוע מבוצע מיידית). איכות בית עסק ושירות לקוחות נמדד כאשר ישנה תקלה או בעיה ובמקרה הזה מבחינתי הציון הינו נכשל. להבנתי, בית עסק לא אמור למכור מוצרים שאינם במלאי (וגם אם זה קורה בטעות מצופה שבית העסק יעדכן את הלקוח מייד לאחר הרכישה), לא אמור לדווח ללקוח (פעמיים) כי המוצר נארז והועבר לחברת השליחויות כאשר אין הדבר נכון ולא יבטל את העסקה באופן חד צדדי תוך דחיית מועד הזיכוי ל-7 ימי עסקים מיום הביטול (מדובר בביטול ביוזמת ובאשמת בית העסק) זו הינה רכישתי הראשונה ובוודאי שתהיה גם האחרונה מבית עסק זה.
אתר אמין , איכותי עם שירות מהיר ומקצועי אפשרויות איסוף רבות, ביטול ועידכון הזמנות בעת צורך מגוון מוצרים רחב
ברצוני להודות למתי על השירות המהיר וחזרה אליי למענה לאחר תקלה במשלוח. תודה רבה מתן!
שלום רב רכשתי אוזניית בלוטוס והייתי צריך עזרה שוחחתי עם אלון שהיה קשוב ואדיב ונתן לי שירות מקצועי ויחס מדהים והיה איתי אורך ההזמנה שבצעתי חיכה עד שעברתי את כל התהליכים עד לתשלום אלון מקצועי תודה רכה שירבו אנשים כמוך ונתן יחס שמחמם את הלב תודה מכל הלב אילן
קיבלתי מוצר משומש. נועה הייתה מהממת ונתנה לי מענה מהיר! בדקה מול בית העסק, ענתה, נתנה פתרון לבעייה. תודה!
הזמנה 4340525, סיוון סייעה להביא לסיום הטיפול שעד שהגיע אליה היה לא טוב (קבלה חלקית של המוצר עם פנייה מספר פעמים להשלמת המשלוח). הבעיה נעצרה אצל סיוון וסיוון טיפלה בכך.
שלום רב, אכזבה רבה משירות השליחים אשר קיבלו אותה כבר ב 23.7, אך סיימו להעביר את הפריטים שהוזמנו רק היום 5.8 אין ספק שלא אזמין יותר מעזריאלי. קום חרף זאת, עלי לציין לטובה את נוי משירות הלקוחות. היא היחידה שהיתה איתי בקשר, בנועם וברהיטות. נוי ניסתה ככל יכולתה לעזור ואכן הצליחה. כן ירבו כמותה!!!!!!!!!!!!!!!
המכשיר שהתקבל לא עבד אך הוחלף מהר מאוד! השירות ממש נעים ומגיב במהירות לבקשות. 😀
הזמנתי מוצר. כנראה שלפני שנים הזמנתי מוצר מחנות זאת כי התמלאה לי בטופס כתובת ישנה ולא רלוונטית. למרות שניסיתי להזין את הכתובת העדכנית בסופו של דבר ההזמנה יצאה לכתובת הישנה. חבל שאין טלפון ליצירת קשר עם החנות - אני מניח שזה היה יכול לפתור את הבעיה בקלות. שלחתי פנייה לשירות הלקוחות. נועה משירות הלקוחות במייל היתה אדיבה מאוד. הטיפול מול הספק לקח זמן, ובסופו של דבר כנראה שההזמנה יצאה לכתובת הישנה. בפועל ההזמנה הגיעה בסופו של דבר לנקודת איסוף של Boxit ולא לדואר - לי זה היה יותר נוח. בסופו של דבר המוצר הגיע אלי תוך פחות משבוע, וזה מה שחשוב. מס' ההזמנה שלי 4420042.
אחלה מחירים הכל מגיע מהר, שירות לקוחות יעיל. קניתי מספר פעמים ואמשיך לקנות בעתיד. תודה רבה
פעם רביעית או חמישית שאני קונה דרך עזריאלי, המחירים טובים, המוצרים מגיעים מהר ושירות הלקוחות עונה מיידית לכל פניה, ממליץ מאוד
המוצר שהזמנתי הגיע פגום. נציגה בשם נוי טיפלה בפנייתי באדיבות ומהירות ותוך מספר ימים נשלח אלי מוצר חדש בלי שום צורך בעיסוק נוסף בנושא.
תהליך הרכישה באתר היה פשוט וידידותי. התעוררה שאלה בנוגע לעלות המשלוח (שליח ד לבית). זכיתי לקבל שרות מהיר, אדיב ואישי מחזי, נציג צוות המכירות של עזריאלי. למרות שההזמנה כבר בוצעה, מרגע שפניתי והצגתי את שאלתי, חזי דאג ליצור קשר עם הספק ולהוזיל את עלות המשלוח באופן משמעותי. כפי שכתבתי לו באופן אישי - לוואי וירבו נציגי שרות שכמותו. עזריאליהתברכה בעובד שתורם רבות למוניטין שלה. דר׳ ברגמן
לאחר ביצוע הזמנה דרך האתר עלה הצורך בשינוי ועדכון. פניתי בצאט וטופלתי עי אלינור. הטיפול היה מהיר ענייני ומקצועי. כל הכבוד
אלון נתן לי שירות מצוין ומהיר. ענה לי על על כל השאלות ועזר לי מאוד עם ההזמנה שעשיתי.
קיבלתי מוצר שלא הזמנתי. נעה משירות הלקוחות היתה זמינה מאוד, טיפלה בעניין ביעילות, בזריזות ובנעימות. ממליצה מאוד.
רוצה להביע שביעות רצון מטיפולה של סיוון משירות הלקוחות בחנות. טיפלה בפנייה אליה מכל הלב. ראויה לשבחים. תודה
חוות הקנייה מצוינת, אבל במידה וחלה עיכוב במשלוח - נתקעתם. הזמנתי שני דברים משני ספקים שונים - הראשון הגיע במדיוק ובול בזמן, השני נעלם. אחרי שבועיים פניתי באמצעי אחד, נעניתי שיחזרו אלי. פניתי באמצעי אחר, ומאותו הרגע נציגה בשם בר ליוותה אותי כל הדרך ווידאה שאקבל זיכוי. והספק? אחרי 3 שבועות הודיע שהמוצר בדרך. הגיע לדואר. עבר יותר מחודש וכל יום אני עדיין מקבלת סמס שהמוצר מחכה לי.
אני רוצה להמליץ על הבחור שלומי שדאג לעזור לי ולטפל בפנייתי באופן הכי מהיר שיש , היה סבלני הסביר הכל ובהחלט שאפו על התגובה המהירה והטיפול המהיר תודה . אקנה ממכם שוב.
קניתי פלאפון של סמסונג דרך אתר עזריאלי.קום. נתנו לי תאריך אספקה משוער של 10 ימים. אחרי 10 ימים, לא מייל, לא טלפון, לא יצרו קשר כדי להגיד שיש עיכוב בהזמנה אז פניתי לשירות לקוחות, דרך מייל כי אי אפשר ליצור איתם קשר טלפוני. ענו לי אחרי 24 שעות שיש עיכוב. תודה באמת! בלי פרטים, כמה עוד זמן ייקח, כלום. ״עושים את המיטב״. אחרי 4 ימים ניסיתי שוב את מזלי, אותה תשובה בדיוק! אחרי 3 שבועות מיום ההזמנה, ניסיתי שוב ובפעם השלישית קיבלתי את אותו מייל, אותו ניסוח ואותה תשובה לקונית. אחרי שקיבלתי את הפלאפון עוד מעיזים לשלוח לי מייל של ״שמחתי לעזור״ !! חוצפה לשמה, לא אזמין דרכם שוב.
ביצעתי הזמנה של מגבונים מעזריאלי כאשר אחת החבילות מההזמנה לא הגיע שלחתי הודעה לשירות הלקוחות. קיבלתי מענה מהיר מנועה שנתנה עבורי שירות מצויין דאגה לבדוק מה הסיבה שלא הגיעה החבילה ולשלוח לי במהרה שכל הזמן דאגה לבדוק מולי שאכן החבילה התקבלה לידי תודה על השירות המצויין שעבורי יגרום לי לאנשיך ולרכוש מהמקום.
פניתי לנציג שירות בשם ישראל כדי לקבל סטטוס על המשלוח, ענה במהירות והיה אדיב תודה רבה!!!
