הגעתי לחנות דרך האתר כאשר אני טעון חששות מרכישות שביצעתי דרך האינטרנט , סמיון הנציג הבטיח ללוות אותי גם לאחר מעמד ביצוע העסקה , ואכן הוא הפעיל את כולם כדי שאני אקבל את המוצר לפני הזמן ווידא שטכנאי השירות הגיע בזמן , מבחינתי סמיון (דיגיטל אלטקריק) נתן לי חווית קניה מתקנת ,בעתיד אשתדל לרכוש דרך ספק זה את המוצרים במיוחד אם יקפיד להעסיק אנשים כמו סמיון.
פשוט עסק מצטיין! הזמנתי את התנור דרך הטלפון על ידי סמיון שהיה מקצועי, אדיב ומסביר פנים. התנור הגיע בהובלה תוך שלושה ימים כפי שהובטח. תענוג.
שרות מצוין זמן אספקה לפי בקשת הלקוח מצוין יחס אישי לאורך הרכישה מצוין ממליץ בחום לירכוש מוצרים בדיגיטל אלקטריק לגבי ההובלה סיפקו בזמן אך לא היתי מרוצה מהמובילים תודה לצוות העובדים בדיגיטל אלקטריק
ביצענו את הקניה מראש, ברגע שהמטבח היה מוכן המשלוח הגיע בזמן בדיוק כמו שסיכמנו. יש לציין שהמוכר שהיה איתנו בקשר - סמיון, נתן לנו שירות מעל והמעבר, הצליח לשדרג אותנו לדגם מדיח יותר חדש בחינם, סידר לנו טכנאים בזמן ועכשיו כשיש משהו לא ברור עם המדיח הוא דואג לנו שוב עד שנהיה מרוצים.
אנחנו הגענו לחנות בהמלצת חבר,אשר רכש מוצרים פעם בחנות זאת,פגש אותנו נציג החנות בשם סמיון - חשוב לציין בחור אדיב וישר עם ידע רב בתחום מוצרי חשמל,לקח הרבה זמן עד שהחלתנו מה כיוון הוא היה מאוד סובלני ונתן טיפים שווים,אשר עזרו לנו בהחלתה לא כלה,כאשר קיים מבחר גדול בחנות קשה מאוד להחליט לאיזו כיוון לחשוב,היה לנו צורך בהרבה מוצרים עקב מעבר דירה ומוצרים אשר היו ברשותנו רובם ישנים ולא היה כדי לשלם על הובלה ולסחוב אותם אחרינו,עשינו לעצמנו רשימה עם מוצרים מומלצים שזה היה טלויזיה 50''SAMSUNG מדגם UA50F5000,אגב ממליץ בחום לסמסונג יש תמונה משגעת,בדקני לגבי מדיח כלים ZANUSSI,מדיח לא יקר אבל עם אחריות מורחבת,בדקנו גם לגבי כיריים קרמיות ותנור של חברת GORENJE,קיבלנו הצעת מחיר ובעלים של החנות מני הבטיח,אשר עם נחליט להתקדם עם הקניה (שהיא עסקה לא קטנה) - הוא ישפר לנו מחיר משמעותית,לאחר עזיבת חנות,עשינו סקר שוק בכמה מקומות ועדיין מחירים בדיגיטל אלקטריק עדיין היו יותר זולים ב 10% עד 15% שזה די משמעותי בקניה גדולה,באמת חזרנו לחנות וביצענו שם הזמנה,קיבלנו גם הנחה ומתנה ממני - בעל החנות,כמו שהוא הבטיח לנו,נתנו מקדמה וביקשנו לשמור מוצרים במחסן שלהם,עקב כך שאין עדיין אפשרות לבצע הובלה,כי אין עדיין מפתח,לאחר כשלושה שבועות בקשנו לספק לנו סחורה וקיבלנו מוצרים יום למחרת,חוץ ממדיח כלים,אשר נגמר במלאי בזמן הזה,לאחר המתנה קצרה של יום אחד,סופק לנו מדיח כלים מדגם חדש ןללא חיוב עבור הובלה נוספת,התקשר עלינו מני וביקש לסלוח על אי נוחות,היינו מרוצים מהמוצרים ומשרות אישי,אשר לא קיים בכל מקום,הגעה לחנות מאוד נוחה,חנות ליד קניון הזהב,קיימת חניה מסודרת בתשלום,אגב בעל החנות נתן לנו שובר לתשלום החניה על חשבונם,נציג סמיון היה קשוב לבקשות שלנו,מצא באינטרנט והדפיס לנו הוראות שימוש ברוסית לתנור,כדי שנוכל להבין יותר טוב לגבי השימוש בתנור,ממליץ בחום על החנות זאת,נחזור בעתיד לקנות מוצרים נוספים לפי הצורך,אני יכול לציין,אשר בעזרת מחיר טוב,שרות מצוין ואמינות - הם רכשו לקוחות מרוצים,
חנות מצוינת, אנשים אכפתיים, חווית קניה נעימה. הסיר מעולה, המשלוח הגיע בזמן למרות שביקשתי לשלוח אותו עם בתאריך ספציפי מאחר ומדובר במתנה. אשתי מאוד מרוצה מהסיר - בהחלט הדור הבא במטבח !!
שירות מעולה המכונה הישנה שלי הרעישה בטירוף והפריעה לשכנים. תוך פחות מ-24 שעות קיבלתי את המכונה במשלוח חינם פשוט . כל הכבוד!!!! תודה לכם
רכשתי מקרר ותנור בחנות זו. קבלתי מוצרים בהספקה מאוד מהירה,שירות אדיב ועזרו לי בהתקנה מהירה. קניתי במחיר מצויין. והשירות היה נפלא גם לאחר המחירה. ממליצה בחום.
פניתי לחנות בעקבות המלצת חבר שנשאר מרוצה. מוצאי שבת הזמנתי מוצר--> למחרת ב11:00 המוצר היה אצלי. הכל התנהל כפי שהובטח ועם ליווי טלפוני צמוד מצד המוכר. מ ע ו ל ה!!!!!
קנינו מקרר שארפ באותו יום קיבלנו אל לא ההינו מרוצים ואז המליצו לנו על דגם אחר של סמסונג לפי מה שרצינו איך שהוא ייראה והגודל המדוייק שאנו צריכים
זו הפעם ראשונה שאני קונה בדיגיטל אלקטריק. התקשרתי להזמין מולטיקוק רדמונד. כתוב באתר שמספקים תוך יומיים. כשהזמנתי בקשתי שמאוד חשוב לי זמן אספקה, כי זה מתנה לאמא ליום הולדת. ומשלוח יגיע תוך 4 שאות. זה שרות! כל הכבוד לכם ותודה רבה.
חשוב לי לציין שאני לא מרבה לקנות דרך האתר zap ובשבילי זה פעם ראשונה ואני רוצה לומר לכול שזה שווה מאוד ובטוח שאני יחזור עוד בעתיד עכשיו לגבי ההזמנה הספציפית שלי אני הזמנתי מקרר ואני מאוד מרוצה מהאיכות עובד מצוין,השירות של החנות מעולה עונים לכול שאלה במהירות ונותנים הרגשה שאתה נמצא בידיים טובות המוצר הגיע במועד שבו נקבע בעת הרכישה בחנות רק נקודה אחת לשיפור שהייתי מציין למרות שהשירות שלכם טוב תנסו לרכז את המידע תחת מחלקה אחת ולא שיצא ללקוח לדבר עם המון נציגי שירות שסה"כ עוזרים מצוין כך זה ימנע טרטור מיותר אבל בסך הכל הכללי אני מרוצה וממליץ בחום לכולם!
היחס היה מאוד אדיב וגם השרות מהיר אבל..... היו "הפתעות" עליהן אף אחד לא טרח לומר. 1. כשהגיע המקרר , הודיעו לי שהם צריכים לפרק את הדלתות ולהרכיב - עלות של 200 ש"ח , מכיוון שערב לפני דיברו איתי מהחנות ואף אחד לא אמר לי דבר כזה פניתי אל שרות הלקוחות והם הסבירו שככה זה, אם יש לפרק ולהרכיב דלתות יש עלות נוספת של 150 ש"ח - כששאלתי מדוע ביקשו 200 אמרו שהבעיה היא במוביל 2. אחרי ששילמנו תוספת של 150 ש"ח התקינו את הדלתות אך בגבהים שונים... כאשר פניתי בתלונה דרך האתר, חזר אליי מי שהוצג כמנהל (בחור אדיב בשם מני) והבטיח שלא יעזבו אותי עד אשר הכל יסודר, לגבי הדלתות (אמרתי לו שהן לא ישרות) , הבטיח שהמתקין שיבוא יסדר. המתקין שהגיע חיבר לי את המקרר אך השאיר אותי עדיין עם דלתות שאינן באותו הגובה, כאשר פניתי אל מני, חזר אליי למחרת ואמר שככה הדגם הזה מגיע, הדלתות לא באותו גובה ואין מה לעשות. קשה לי להאמין שככה מוציאה חברה מוצר לשוק (בהגדרה הדלתות אינן באותו הגובה), אם זה כך אני חושב שיש לציין זאת (גם אתר זאפ ובוודאי חנות ממנה אני רוכש), בכל מקרה התאכזבתי מאוד - שילמתי כסף רב על מקרר לא בשביל לקבל שרות אדיב ומתק שפתיים מבלי שאקבל מוצר וטיפול כנדרש. חבל מאוד שבזאפ החנות מופיעה כחנות מומלצת (קניה בטוחה כמדומני) כי זו היתה אחת הסיבות לכך שפניתי דווקא אליהם ולא לחנות אחרת.
המוצר הגיע אליי פחות מ-24 שעות טלפונית ,סמי (המוכר) ווידא שאני קיבלתי את המוצר ואני מרוצה. ממש שירות מצויין!!! מאוד ממליץ!!! הציעו לי גם שבמידה והתחרטתי ואני רוצה להחליף את המוצר באם ולא פתחתי זה אפשרי!!!.שירות באמת מעולה!!!
תמיד קניתי ברשתות הגדולות, כי אני אוהב "אבא ואמא" בקניות מוצרי חשמל. במקרה לאחר שיחת טלפון, הגעתי לחנות, דיגיטל אלקטריק, לבדוק את המוצרים. הופתעתי לטובה מרמת הידע, רמת השירות, מחירים ורצון למכור ללקוח את הדבר הטוב בשבילו. (ולאו דווקא הכי יקר), גם לאחר ההזמנה, קיבלתי שירות מדהים, התקשרו אליי לבדוק, לגבי התאמת הצבעים, ודברים נוספים שברשתות הגדולות בכלל לא היו שמים לב לזה!! קיבלתי את כל המוצרים, בזמן שהובטח, ואם תדרוך מלא, איך מזמינים את טכנאי השירות מכל חברה וחברה, ומה הסדר לכך. בשאלות שנותרו, קיבלתי עזרה מלאה כולל שיחות ועידה עם יבואנים, עד שהנושא נסגר. אני חושב שהשירות שקיבלתי ממוכר בשם סימיון,היא ברמה הכי גבוהה שיכולה להיות ולגמרי אישית - דבר שהיה חסר לי ברשתות הגדולות. המלצתי על החנות לכמה מחבריי, שגם קנו מאותו המקום בהמשך להמלצתי, וגם הם מאוד מבסוטים ומרוצים מחווית הקנייה. לסיכום ממליץ בחום.
קיבלנו המלצה חמה מחברה לגבי דיגיטל-אלקטריק, ומוקדים שלקח לנו הרבה זמן וחיפושים על מנת להחליט שאנו קונים דרכם.... בכל אופן פעם ראשונה... ואכן, ההמלצה לא איכזבה. הקנייה באתר של דיגיטל אלקטריק פשוטה ביותר, ותוך מספר דקות מביצוע ההזמנה חזר אלינו סימיון ובאדיבות רבה עזר להביא את ההזמנה לקו הסיום המוצלח ביותר. באמת ובתמים חווית שירות שונה ויוצאת דופן מהמקובל בישראל!
שירות מהיר, משלוח מהיר יותר מהמובטח באתר (יום אחד..), מעקב טלפוני על שביעות הרצון וביצוע המשלוח בהתאם להזמנה, בקיצור - ישר ולעניין. בהצלחה.
חוסר יכולת לתקשר עם החנות. בהסבירו שברצוני לברר משהו ושיש צורך במידע כיוון שאמי נפטרה ואני יושבת שבעה, נאמר לי שהןם לא שירות פסיכולוגי ולא צריכים לפתור את הבעיות האישיות. מידה מסוימת של אנושיות לא תזיק לבעלי החנות. נראה שברגע שקיבלו את התשלום נגמרה העסקה עבורם
המקרר פתאום קרס והיה ממש לא נעים בעיקר כשיש לנו ארבע ילדים קטנים בבית. לקח לנו המון זמן להחליט איזה דגם מתאים לנו (יום). והייתי ממש לחוץ שיהיה לנו מקרר לשבת (עוד ארבעה ימים). התקשרתי אליהם פשוט לא יאומן לא רק המחיר הכי זול ואפשרות תשלומים ענקית אלא המון אדיבות וברגע שהסברתי לסרגיי את המצב אמר שיעשה הכל שיהיה ביומיים הקרובים. עוד אני המום מהתקווה שיהיה מקרר בקרוב באותו היום הגיע המוביל! ממש בחרוף נפש מאיזה נסיעה בצפון "אמרו לי שזה דחוף" שמונה וחצי בלילה! במקום לנח בבית הוא דהר אלי... בזריזות והמון מקצועיות העלה אותו במדרגות. פשוט מקסים.
שירות מעל ומעבר!! המכונה הישנה שלי שבקה חיים כשבבית יש לי שני ילדים חולים עם וירוס בבטן!! תוך יום קיבלתי את המכונה ולמחרת בבוקר את השירות! פשוט לא להאמין שזה כך בישראל!!!! תודה לכם
שירות מקצועי, יעיל ואמין! מייבש הכביסה הגיע אלינו במהירות מספר שעות לאחר הרכישה!!! תודה רבה ותודה מיוחדת לשמעון המוביל - איש יקר, אין כמוך!
התנור הקודם התקלקל והייתי חייב תנור מהיום להיום הזמנתי את התנור הנ״ל והתקשרתי לוודא הזמנה ברגע שבעלי החנות הבינו את הדחיפות , מיידית הם צלצלו לכל הספקים שלהם על מנת לאתר את התנור המתאים , נתנו המלצות, והיו יעילים מאוד. תוך מספר שעות התנור החדש הגיע אלי הבייתה. שירות מעל לכל ציפיה , וכל כך מיוחד בארץ. הרבה תודה לצוות המקצועי!
היו לנו הרבה שאלות לגבי איזה יצרן עדיף או השוואת מחיר או איכות מוצר וסימיון עזר לנו עם המון סבלנות,הציע והמליץ על מוצרים טובים יותר במחירים נמוכים יותר, אנחנו גרים בצפון ובכל זאת הזמנה טלפונית עדיפה על סתם להיכנס לחנות ולקנות ללא בדיקה נוספת אצל דיגיטל אלקטריק.תודה רבה לסימיון.
הגעתי לחנות ביום שישי לפני שבועיים בהמשך לשיחת טלפון שקיימתי יום קודם. הגעתי לחנות ונפגשתי עם סמי שזכר אותי משיחת הטלפון וישר הציג לי את המסך עליו דיברנו ואת יתרונותיו... קבלתי מסמי שירות מצוין ומקצועי והוא דאג לאספקה מהירה של המוצר ועמד בקשר רציף גם לאחר קבלתו לוודא שאני שבע רצון מהמוצר. גם את מוצרי החשמל הבאים אני מתכוון לקנות שם... יחס,שירות,מחיר ואמינות. למני מנהל החנות ולסמי שאפו ולהתראות בקרוב, עומרי
הגעתי לחנות ונפגשתי עם נציג בשם סימיון שנתן שירות מצויין ואדיב והפגין ידע נרחב. אספקת המוצר הייתה מהירה כפי שהובטח ולשביעות רצוננו המלאה.
