Azrieli

רכשתי דרך האתר והשירות אדיב וממש מוצלח המחירים מאוד שווים והאתר מפורט בלי סבוכים מיותרים מומלץ בחום

זוווועההה הזמנה 4444274 הזמנתי מפני שבועיים !!! מדבר איתם בצאט כל יום אומרים לי בעיות עם הספק בעיות עם הספק אז התקשרתי לספק של המוצר במקרה הזה "פופיק" עבור משחק קופסא "טליסמן". הספק אמר לי טלפונית שאין שום בעיה במלאי ויש לו מלאי של המוצרים כמה שצריך !!! כמובן שביטלתי אצלהם את ההזמנה והזמנתי ישירות מהספק ! פשוט זוועה הם יפגשו אותי בתביעות קטנות.

סיוון עזרה לי להחליף מוצר לאחר שהייתה טעות במשלוח, ענתה במהירות ועשתה כל שביכולתה שנצא מרוצים. אני אחזור לקנות שם, תודה רבה על השירות.

מקום גרוע. אם יש בעיה - אין עם מי לדבר. השירות לקוחות היחידי שהם מספקים - זה התכתבות ב whatsapp. אין מענה טלפוני. כאשר בקשתי לדבר עם מנהל - הוסבר שלא ניתן לדבר בטלפון עם מנהל, תקשורת עם מנהל רק דרך מייל. כדי לקבל יחס ממנהל במייל צריך לשלוח לפחות 10 מיילים. בקיצור, שירות לקוחות רגוע ביותר. לא מתייחסים ללקוח בכלל. חושבים שאם נותנים פיצוי של 30 ש"ח אז אפשר לא להתייחס ללקוחות. לא יכול להיות אני שולח כל יום מייל למנהלת, והיא פשוט לא מתייחסת. אני יותר לא אקנה במקום זה, כי חשוב לי לקבל שירות אם נוצרת בעיה, ובמקום זה חוץ אנחנו מבינים אותך - אין שום שירות.

בצעתי הזמנה בטעות יוצר ממה שאני צריך ובצאט- אלון ביטל את העסקה במהרה. תודה רבה

בקשתי לבטל את העסקה . אלינור נתנה לי שירות מהיר ומאוד אדיב. הסבירה לי בדיוק איך ומתי אקבל את ההחזר הכספי

הקניה באתר היתה קלה ונוחה, ביצוע ההזמנה היה מהיר. הפניה לשרות שלהם היה מהיר ובסוף גם יעיל מאוד. הרגשתי שבאמת אכפת להם שההזמנה שלי תגיע בזמן והיו נחמדים מאודץ

מספר הזמנה 4443978, זוג נעלי ספורט. נעזרתי בנציג הצ'אט של האתר כדי לברר לגבי החלפת מידה. הנציג ענה לי מהר, היה בקיא בכל הפרטים, ועזר לי מאוד לפתור את הבעיה שלי במסגרת האפשרויות שמציע האתר. גם הקניה בחנות וקבלת המשלוח היו מהירים וקלים. תודה!

אין שירות בכלל! כשהכל טוב אז הכל בסדר אבל אם חסר מוצר- לא מיידעים, שולחים הכל חוץ ממה שחסר ואז הפתעה! טעו לכם בחשבון?, גם אין עם מי לדבר! בקיצור... אין עם מי לדבר! אין שירות בכלל! יש בכאילו אפשרות להשאיר פרטים ליצירת קשר באתר בשירות לקוחות אבל.... אף אחד לא חוזר!

שירות מעולה, אחרי שלא קיבלתי את ההזמנה פניתי ליעל הנציגה דרך הצא'ט והיא דאגה שישלחו לי אותה תוך יום. תודה רבה, ממליצה!

ביצעתי הזמנה מהירה ונוחה באתר, והשליח שהגיע אליי דרש פרטי ביטחון שלא היו ברשותי, במענה מהיר דרך הוואטסאפ, אלינור העניקה לי שירות יעיל ומדוייק. מדהימה!

כזה שירות גרוע מעולם לא היה לי. הזמנתי מיקסר kenwood מהחנות, לאחר שבועיים שלא קיבלתי שום עידכון והמוצר לא הגיע פניתי בבקשה להבין מה קורה. מאז פניתי אליהם כל יום, כל פעם עירבבו אותי בתשובות מתחמקות, הבטיחו לחזור אליי ולא חזרו, ממש סיוט. אחרי עוד שבוע ביקשתי לבטל את ההזמנה ואמרו לי שיזכו אותי. כמובן ששבוע עבר ולא רק שלא קיבלתי את הזיכוי אלא גם הם ניזכרו לספק את המוצר - הגיע שליח עם המיקסר בחודש איחור (!!) אחרי שכבר רכשתי וקיבלתי מיקסר זהה מחנות אחרת. אז אחרי כל זה עוד הייתי צריך לרדוף אחריהם לבוא ולאסוף חזרה את המוצר.

בקשתי לבטל את העסקה . אורית נתנה לי שירות מהיר ואדיב ומלאת סבלנות תודה רבה אורית.

רציתי לבטל הזמנה שביצעתי בעזריאלי אונליין ואורית נתנה לי שירות מצויין... תודה רבה לאורית על השירות.

הזמנה 4429942. לאחר שירות לא טוב ומוטעה על ידי נציג אחר ישראל הסביר את הבעיה ועל אף שלא הצליח לפתור את הבעיה עזר לי על מנת שהתקלה לא תקרה שנית

לא קבלתי חבילה של 8 חיתולים. חזור אלי רק למחרת, לקחו ממני פרטים ולא טרחו לעדכן אותי מה הולכים לעשות עם זה. לאחר עוד 3 ימים (בהם שאלתי במייל פעמיים מה קורה ולא ענו לי), הופיע המשלוח

אני רוצה להודות לשלומי שעזר לי לקבל במהרה את המשלוח שהתעכב. הוא נתן לי שירות מעולה ודאג שהמשלוח יגיע אלי הביתה תוך יום.

הזמנתי מוצר ולאחר מס ימים קיבלתי מייל האומר כי המוצר אינו קיים וכי חשבון האשראי שלי זוכה בסכום הקניה פניתי לאתר ושוחחתי עם נציג בשם שלומי שלומי היה אדיב ומקצועי ואף זיכה אותי בסכום נוסף לקניה עתידית באתר. שלומי ענה על שאלותי בבירור ועידכן אותי לגבי מועד קבלת הזיכוי בכרטיס האשראי שלי. אתר קניות נמדד בעיני ביכולת לתת מענה כשדברים לא מסתדרים והמוצר חסר או לא מגיע azrieli. בהחלט עומדים באיכות הנדרשת בכלל ושלומי הנציג בפרט אמשיך לבקר באתר ולקנות בעתיד

הזמנתי נעליים ובטעות שלחו אליי את הדגם הלא נכון. פניתי לצ'אט תמיכה וממש תוך דקה ענה לי מתן האלוף! שישר דאג לקבוע שליח שיאסוף את הנעליים וישלח את החדשות. חווית שירות מצויינת, ללא ספק אמשיך לקנות🙂

שירות גרוע הזמנתי נעליים זמן האספקה היה מדהים אך קיבלתי מידה לא טובה ביקשתי להחליף מידה והם דורשים ממני להגיע לתל אביב שאני מירושלים כדי לקבל זיכוי ולרכוש מחדש שזה לוקח כמה ימים לא אפרסם את שם נותן השירות כי יש דברים שלא תלויים בו כל זה רק בשביל לקבל מידה אחרת לא נתקלתי בסירוב של החלפת מידה בחיים שלי לא משנה באיזה אתר

פשוט ביזיון של שירות, לא ממליץ להתקרב רכשתי כורסא לפני חודשיים, יום לאחר הרכישה כמובן שדאגו לחייב לי את האשראי, לאחר מכן הודיעו שיתכן עיכוב של שבועיים מעבר למועד האספקה המקסימלי, הזמן עבר, השבועיים עיכוב המשוערים עברו ועדיין לא התקבל המוצר, ובנוסף לזה הם אפילו לא יצרו קשר לפני כן כדי להודיע שיהיה עיכוב נוסף. הצעות הפיצוי שלהם מסתכמות במוצרים שכנראה עודפי מלאי עבורם שרוצים להפטר מהם במקום להציע פיצוי הוגן. ועדיין, אחרי חודשיים אין לי מושג מתי אקבל את המוצר!! עכשיו אחרי חודשיים הם מציעים לי לבטל את העסקה, לאחר שאני מסביר להם שאני צריך את המוצר באופן דחוף (נרכש ככורסת הנקה עבור אישתי שסובלת כרגע מכאבים) אני מתכוון להעביר את הפנייה לרשות להגנת הצרכן ואולי לעו"ד וממליץ לכל מי שנפגע מהם לעשות את אותו הדבר

קבלתי את המוצר שהזמנתי, אבל המידה שהזמנתי לא מתאימה. אלון ענה לפנייתי וארגן שליח לאסוף את המוצר לצורך זיכוי. כל הכבוד!

הזמנתי אופני איזון כמתנה, בקשתי להקדים את המשלוח ונעה עזרה בנושא, שירות נהדר, מחירים נוחים, ממליצה בלי קשר זו לא פעם ראשונה שאני מזמינה מהאתר ואני מרוצה.

חווית רכישה מהגרועות שחוויתי, חודש לרדוף אחריהם בכדי לקבל מוצר שהזמנתי וגם הוא הגיע באחור, נק' האור היחידה זו אלינור משירות הלקוחות שבסופו של דבר עזרה לי לקבל את המוצר

הזמנתי מוצר. זמן ההספקה היה כ 3 שבועות. אחרי כשבועיים שלחתי מייל לברר מה קורה. ענו לי שהכל בסדר וההספקה תהיה בזמן. שלחתי מייל שוב כיומיים לפני זמן ההפקה. חזרו ואמרו שהמוצר מתאחר. למה ענו תשובות סותרות? כי ככה הספק אמר להם. המוצר סופק באיחור. מסקנה: החנות לא לוקחת שום אחריות. הם רק מייצגים את הספק. ההצעה שלי: קנו במקום אחר. (מחיר המוצר למעלה מ 1700 שקלים, נתנו פיצוי של קופון לחצי שנה בשווי 30 שקלים...)