OlSale

גרוע ביותר!!!! לאחר שלא עמדו מולי בהתחיובתם לזמן השילוח ביקשתי לבטל את העיסקה, חודש עבר מיום ביטול העיסקה לאחר שמועלם לא קיבלתי את המוצר אך הכסף ממשיך להיגבות, שני תשלומים ירדו כבר והעיסקה עדיין בתקוף, לא חוזרים להודעות שירות לקוחות גרוע מאוד, תודעת שירות שואפת לאפס יחס מזלזל ופוגעני...בקיצור לא להתקרב !!!!

המשלוח הגיע מהר מאוד אפילו לפני הזמן הנקוב, לאחר מכן נתקלתי בבעיה איתו, נציגת שירות בשם דבורה, ליוותה אותי, דאגה שיחליפו לי אותו במהירות, ואף התקשרה לוודא מספר פעמיים שהכל עובד ותקין, חווית שירות מאוד טובה.

תודה ל דבורה משירות לקוחות שעזרה מייד בהחלפת המוצר הפגום שקיבלתי נשלחו תמונות וומכאן היא המשיכה את הטיפול תוך כדאי התענינות יומית על המצב dvorah mesikah <[email protected]>

תהליך הרכישה פשוט וקל. אספקת המחשב היתה תוך 48 שעות. הייתי צריך לבקש פעמיים לשלוח לי את החשבונית, אבל בסוף הכל התקבל כנדרש. שירות מהיר ואיכותי.

תהליך ההזמנה הטלפוני היה מהיר והנציג היה אדיב . הסביר את האפשרות לגבי אחריות המוצר לעומת המתחרים . ממליץ על הרכישה .

הליך ההזמנה דרך האתר היה פשוט ויעיל. המידע אודות המצלמה היה מפורט ומדויק. הופתעתי מאוד שלאחר 4 ימים נחת המשלוח לביתי. כל הכבוד!

שרות מהיר מקצועי ואדיב דיברתי עם נציגה בשם יפית אדיבה ומקצועית ביצעתי את ההזמנה ולמחרת בבוקר כבר התקשרו לבשר לי שהמזגן בדרך אליי פשוט נדיר. ממליצה בחום על החנות עם יחס ושרות מקצועי וסבלני ומחירים הוגנים ביותר. ברור לי מעתה ואילך שזאת החנות שלי

רכשתי שני סמרטפונים. הבטיחו לי שיגיעו שניהם יחדיו במשלוח ולא קיימו. הגיע רק סמרטפון אחד באיחור זניח בימי האספקה. הסמראטפון השני הגיע באיחור רב בלי שהם מיידעים אותי. לאחר מספר טלפונים לא מבוטל כדי לדעת סה"כ היכן נמצאת ההזמנה. אפילו שירות הלקוחות לא ידע להגיד מתי יגיע המוצר. בזאת לא תמה הסאגה מול שירות הלקוחות. לא מספיק האיחור הניכר באספקה, לא מספיק אינספור טלפונים על מנת לדעת מתי ההזמנה תגיע אלינו לבסוף, עכשיו החלה סאגה ארוכה בשביל לקבל חשבונית מס. נשלחה לי רק חשבונית מס של מוצר אחד. היום, כמעט חודש לאחר הרכישה לא זכיתי לקבל חשבונית מס. כל פניותי בטלפון (4 במספר) במייל, (3 פעמים) עלו בתוהו. התשובות של שירות הלקוחות היו מגוונות מ"ישלחו לך בהקדם" ועד "הרואת חשבון יצאה לקניות וברגע שתחזור היא תשלח לך" (WTF) . כאחרון האתרים הפרטצ'ים הפזורים ברשת. עדיין מחכה לחשבונית מס שעל פי חוק חייבת להיות מונפקת ומסופקת בעת הרכישה. הזמן שהשחתתי על "שירות לקוחות" של האתר הזה לא שווה את הרכישה

חווית קניה מעולה - הזמנה קלה ונוחה והמסך הגיע אלי הביתה תוך יומיים!!! תודה רבה לכם!!!

לא רכישה ראשונה מחברת אולסייל אבל סביר להניח שהיא האחרונה. ביצעתי את הרכישה לכבוד יום הולדתה של אשתי. את הרכישה ביצעתי מאולסייל אחרי שהנציגה שכנעה אותי לקנות אצלהם כי יהיה לי "אבא ואמא". המוצר הגיע בזמן אבל היה פתוח. כשהוצאתי את המוצר מאריזתו היה ברור כי הוא לא מוצר חדש. התקשרתי אליהם וביקשתי לתקן את המעוות בהבנה שטעויות יכולות לקרות. מילא שעברתי הלוך וחזור בין החנות ליבואן. מילא שחלפו כמה ימים עד שקיבלתי אישור כי זה מצב לא תקין. אבל אחרי שהובטח לי החלפה של המוצר גם שבוע אחרי עדיין לא קיבלתי אותו ויום הולדתה של אשתי עבר מזמן. לא מרגיש שום רצון לנסות להבין את הלקוח ולתקן את המצב שלא נאמר איזו שהיא הצעה לפיצוי ולכן ביקשתי לבטל את הקניה. אולי בקניה באולסייל יש "אבא ואמא", אבל זה לא עוזר אם הבית הרוס!

רציתי לציין את השרות המעולה שקיבלתי מדבורה שדאגה ממש להכל וזרה אלי שוב ושוב לוודא שהכל בסדר כל הכבוד!! זה לא ברור מעליו מהניסיון שלי. האתר לא היה מעודכן ממש לפירטי המוצר היתה טעות בקיבולת המיקרוגל דבר שגרם לעיכוב הגעת המיקרוגל בגלל שפחדתי שיספקו לי מקרוגל לא נכון

לפני חודשיים קניתי את המיקסר כמתנה לחתונה לבת שלך חברה , לאחר שבועיים נפתחה המתנה ולתדהמתנו המיקסר לא פעל , התחלנו בטלפונים לחב' ניופאן שזה היה תהליך די מורט עצבים ופניתי גם לשירות הלקוחות של אולסייל ממנה רכשתי את המוצר נפלתי על בחורה בשם נופר שהבטיחה לעזור לי ואכן כך היה כל בוקר קבלתי ממנה טלפון כדי לעדכן אותי איך מתקדם תהליך החלפת המיקסר ...עד ליום בו אושר לקבל מקסר חדש ...אין לי מילים להודות לנופר לא קבלתי בחיים יחס כזה ממש דוגמה כיצד צריכים לעבוד שירות לקוחות . .... קבלתי מיקסר חדש והכלה שמחה .

הגיע תוך שבוע בדיוק בהתאם למה שהתחייבו. יום לפני זה השארתי פרטים וחזרו אלי ובדקו שהמוצר הגיע ושהכל בסדר.

הזמנתי מאולסייל (באמצעות Ynet shops) טלפון lg g5. קודם כל, הובטח זמן אספקה של עד 7 ימי עסקים והגיע תוך יומיים. כבר טוב. בהמשך, התקשרתי לבקש חשבונית מס. תוך פחות מחצי דקה של המתנה ענתה נציגת שרות הלקוח. יפה מאוד.

לא שלחו לי חשבונית אבל קיבלתי שרות מצויין מדבורה מסיקה מהשירות המובילים סתם קרציות - גבו עוד כסף על פרוק דלתות, למרות שהיה מיותר לחלוטין, גם לא חיברו את הרגליות ולא הדריכו כלום.

לא אמינים . לא ממולץ לעבוד איתם. הזמנתי כיריים בשיחה טלפונית. המוצר לעולם לא הגיע. אמרו שיתקשרו לתאם הובלה שוב ושוב עד שלבסוף אחרי יותר משבועיים בטלו את הקנייה מכיוון שאין במלאי . למה לקחו הזמנה ומשכו כל כך הרבה זמן!? לא קבלתי שום הסבר.

הזמנה וקניה א.מ.ל. בוטלה ההזמנה לפני אספקה עקב שירות גרוע בחברת ח.י. יבואנית lg. שם חושבים ששעות בוקר הן היחידות הקיימות. ( הלו יש אנשים שעדיין עובדים). יממה לאחר ביטול טלפוני באולסייל עדיין ההזמנה קיימת במערכת למרות פניות חוזרות ונשנות. הסיפור הרגיל. בקניה הכל זריז, בביטול גוררים רגליים. אני לא אקנה יותר בח.י. וגם באולסייל.

אחרי ההזמנה שיניתי כתובת משלוח. החנות התקשרה לוודא את הכתובת והמוצר הגיע תוך יומיים תודה רבה

ברצוני לומר תודה גדולה לשירות הלקוחות של אולסייל ובעיקר לציין את יפית שלאמיתו של דבר הפתיעה לטובה במתן השירות ובמעקב אחרי המוצר הנרכש. מעבר לכך דאגה להתקשר מדי פעם לעדכון או לחילופין לבדוק שהטיפול הסתיים על הצד הטוב ביותר תודה לך על כך אני לבטח לא לוקח זאת כמובן מאליו.

ברצוני לציין את דבורה משירות לקוחות אולסייל על שירות מהיר מקצועי ואמין ממליץ בחום לקנות דרכם

הצעתי הצעת מחיר שלא התקבלה באתר אולסייל. למחרת התקשר אליי נציג מטעמם וסגרנו על מחיר טוב והגון כולל משלוח ואחריות לשלוש שנים מלאות. שירות הלקוחות טוב יעיל ומקצועי. מומלץ.

דבורה דאגה בקביעות וכל הזמן, להתקדמות המכירה ! שינוי הכתובת לאספקת המוצר..... בוצע כנדרש !

שירות לקוחות טוב. הייתה בעיה בדואר ישראל, החבילה לא הגיע וחזרה לספק. באולסייל נתנו מענה מקיף.

מצויין , מחירים טובים, שירות לקוחות טוב , מבחר מוצרים גדול.ממליץ בחום , תודה רבה לדבורה על השחרות המהיר .