Azrieli

תודה רבה לבר המהממת על השירות המעולה, טיפלה בי ברגישות ונחמדות ונתנה לי פיתרון מלא לבעיה. כל הכבוד.

לאחר שהמשלוח שלי אבד וחלפו כמעט חודשיים מאז שביצעתי את ההזמנה בלי שיצרו איתי כל קשר, פניתי לשירות הלקוחות וסיוון האלופה נענתה ועזרה לי ממש מהר. פחות משבוע אחר כך המשלוח כבר היה אצלי :)

על הפנים! אומרים שעד שבוע זה מגיע (ברור שלא) , עם כל הכבוד משלוח בתוך הארץ ממש אבל ממש לא אמור להתעקב יותר משבוע כשבזמן הזה מספיק כבר להגיע משלוח מחו״ל !

קיבלתי שירות מבחורה בשם טל מקסימה, נעימה, אדיבה ומקצועית. ולמרות שהקשיתי מעט - היא הייתה סבלנות וסייעה כל לאל שביכולתה. לא יודעת כמה אנשים יש במכירות - אך שמחה שזכיתי שהיא זו שתיתן לי שירות אין לי פה את החשבונית לכן אציין את מס' ההזמנה: 4461688

רכשתי כחלק ממבצע באתר אייפון 11 עם מסירה במשלוח עד 4 ימי עסקים שלא הגיע בזמן. פניתי לשירות הלקוחות בצ'אט, ענה לי בחור בשם שלומי שהסביר שיש עיכוב ע"י חברת המשלוחים ולכן החבילה לא הגיעה בזמן. כששאלתי תוך כמה זמן היא צפויה להגיע לא ידע לומר לי ולא ידע לתת תשובה גם לא הערכת זמן, וכן גם לא ידע לומר לי מתי תתקבל תשובה כך שמצאתי את עצמי לקוחה שבויה שהשכיבה 3000 ש"ח על מוצר שלאף אחד אין מידע לומר לי מתי יגיע אליי. למחרת ע"מ לראות אם הייתה התקדמות שוחחתי עם בחורה בשם אורית בצ'אט שירות הלקוחות, שהייתה אדיבה אך גם היא לא ידעה לומר לי דבר מלבד שהנושא בטיפול ושאקבל פיצוי. שאלתי אם יש אפשרות לקצר תהליכים ולהגיע פשוט לאסוף את המוצר מעזריאלי בת"א (שאני מתגוררת בירושלים) כפיתרון ונאמר לי שהדבר לא אפשרי כי כבר בחרתי באפשרות של משלוח (שכאמור בכלל לא יצא). זו פעם ראשונה שאני רוכשת בעזריאלי קום וזו תהיה הפעם האחרונה שאני רוכשת דרכם. מתן עזרה מצומצם ולא יעיל והשארת הלקוח באוויר בלי שום אינפורמציה שמראה על נכונות לעזור ולפתור את הנושא בהקדם האפשרי על בסיס התחייבות המסירה אליה הם מתחייבים.

שירות גרוע. ביקשתי רק לבטל משחק שהזמנתי פעמיים (פתחתי פנייה בהתחלה כי הזמנתי בערב) והם עדיין לא טיפלו בזה למרות שדיברתי איתם כבר הרבה פעמים. ההזמנה גם הייתה אמורה לבוא ממזמן ועדיין זה לא טופל ועוד עכשיו הם אומרים שההזמנה כבר עברה למחסן מיון- זה נארז למרות שביקשתי לבטל עוד ממזמן את המשחק!! הזמנתי: Switch Wired Pro Controller שלט פרו חוטי תואם נינטנדו Lego Harry Potter Collection Nintendo Switch נינטמדו סוויץ' -את זה פעמיים Animal Crossing New Horizons Nintendo Switch שלושת אלה מספק GAMEstation וגם את משחק Luigi's Mansion 3 לNintendo Switch משחק ואבזירים Ring Fit Adventure לNintendo Switch מספק enjoystick ואלה איחרו רק ביום אבל זה בגלל תקלה במשלוח שחברת השילוח אמרה לי עליה והתנצלה הזמנתי ב30.08.2020 היה רשום שההזמנה תבוא תוך 4-7 ימי עסקים ותגיע עד 08.09.2020 בנוסף לצ'ט באתר פתחתי כמה פניות שלא היה להם בכלל מענה למרות שרשום באתר שתוך יומיים (עסקים) ישיבו.

מחירים טובים, לרוב הגיע מהר וכמו שהזמנתי. לאחד מהפריטים הם שלחו משהו לא נכון, שלומי משרות לקוחות היה מאוד נגיש ודאג שיחליפו מהר

הזמנתי מהם פעמיים ובכל הפעם המשלוח הגיע מהר והכל היה תקין. בנוסף החלטתי להחזיר את אחד הפריטים בגלל שהמידה לא התאימה, הגיע למחרת שליח, אסף את החבילה וכעבור כמה ימים קיבלתי את הזיכוי. בסה"כ מאוד התרשמתי משירות הלקוחות ושלומי שעזר לי. ממליץ בחום, אקנה משם שוב

רוצה להצלחת על חנות זו ובמיוחד על נועה שנתנה לי שירות מצוין לאחר שעשיתי טעות בהזמנה, הסבירה לי כצד אוכל לתקן ולהזמין שוב והכל תוך כדי סבלנות רבה והסבר מפורט. תודה רבה!

הבחורה מור משירות לקוחות היא בחורה מקסימה שעושה את עבודתה במקצויות ונאמנות רבה העסקה היתה משתלמת וההובלה מהירה

פחות הייתי מרוצה מכך שהזמנה זו חולקה ל 4 משלוחים .אך הייתה בחורה בשם נועה מהשירות לקוחות שממש הצילה את המצב ועשתה הכול כדי שאהיה מרוצה .שאפו נועה

ברצוני להודות לבחור בשם שלומי, שלאחר התכתבות של שבועיים במייל, התכתבות שנותרה ללא פתרון, הוא הצליח לפתור לי את הבעיה בכמה דקות בודדות בצ'ט. שלומי הינו בחור מנומס, שירותי ויעיל בהחלט !!!

קניתי מהם מנורת שולחן, גבו את הכסף מיידית, בעידן שבו הזמנות מחו״ל מגיעות תוך שבוע, כתבו שהמוצר יגיע עד שבועיים, משמעמדו להגמר השבועיים, פניתי לשירות לקוחות, תשכחו מזמינות טלפונית או מענה אנושי, אין כזה! הבטיחו תשובה ועדכון , לא היה כזה, חוץ ממייל לקוני ,שניסח את שמי בצורה עילגת,שהבטיח שהמוצר יסופק בזמן, שום מוצר ושום בזמן, הזהרו לא לקנות מהם!!

הזמנתי דרך אתר עזריאלי קום שער בטיחות ללא קדיחת חורים וזכיתי לשירות אדיב וסבלני מנועה משירות לקוחות.על כל שאלה בקשה או פניה נעניתי בתשובה מידית ועיניינית והשליח הגיע עם השער עד אלי כפי שסיכמתי מלכלתחילה ואני מאוד מרוצה מהשירות של נועה וממליצה עליה בחום.

היינו צריכים לבטל את ההזמנה משום שהוזמנה בטעות פעמיים, קיבלתי שירות תוך מספר דקות באופן מהיר ומסודר.

סה"כ חוויה נחמדה. חיפוש המוצרים לא הכי נוחה, אבל לפחות יש אופציות. המוצר מצויין. אנחנו מכירים אותו, כי יש לנו כבר אחד כזה בבית. עם זאת, ביטלנו את ההזמנה, כי הוא מתאים לתלייה על קיר ולא על דלתות.

שלום רב, רכשתי מוצר שהגיע אליי ולא היה כפי שתואר ע"י בעל החנות. פניתי לשירות של עזריאלי. טפלה בי באופן יוצא דופן בחורה בשם מור. מרגע הגשת הבקשה והתלונה להחזרת המוצר ועד רגע הזיכוי. יאמר לזכותם שמאוד חששתי להכנס לסאגה של "רדיפה" אחרי זיכוי והופתעתי לטובה, יישר כח

הוזמנו מספר מוצרים בהזמנה אחת - הזמנה 4447521 המוצרים לא הגיעו בזמן. היה רשום 1-4 ימי עסקים למוצר מסויים והשאר שבוע. עברו כמעט 3 שבועות, כמעט רק חלק מהמוצרים. המוצר שהיה צריך להגיע תוך 1-4 ימי עסקים, לא הגיע גם אחרי חודש! שירות הלקוחות מנסה למשוך ולסבן אותך כל הזמן, ביקשתי לבטל מספר פעמים, ונעשה רק אחרי שהם הבינו שההזמנה לא תגיע אחרי חודש ימים מההזמנה! ממליץ לא להזמין מהאתר הזה, עדיף להזמין מאתרים בסין, המוצרים יגיעו הרבה יותר מהר מזה, ולפחות שם תשלמו פחות. להתרחק כמו מאש!

רציתי לשבח את את המענה בצא'ט באתר. אורית עזרה לי בהזמנה מס' 4507954 היא הייתה נהדרת. מאוד שירותית, פתרה לי את כל הבעיות בזריזות וענתה לי על כל השאלות במקצועיות. תודה רבה!

לאחר התערבות של סיוון משירות הלקוחות קיבלתי ההזמנה יום למחרת, לאחר שאיחרו. סיוון עשתה מעל ומעבר על מנת לתת שירות

הזמנתי 2 חבילות של מגבונים. שירות המשלוחים איבד לי חבילה אחת אז פניתי לשירות הלקוחות שלהם אונליין. קיבלתי מענה זריז וטיפול מהיר.

אחלה של שירות וזה הכי חשוב בימינו הזמנתי ארון חוץ והיה חסר לי פקק עליון לאחר פנייה לשירות הלקוחות של עזריאלי הפנייה טופלה מהר. ספק הארון יצר עמי קשר והבין איזה חלק חסר תוך יומיים או שלושה קיבלתי 4 פקקים באמצעות שליח עד לבית כך נותנים שירות טוב וכך רוכשים אמון לקוחות יישר כח גדול אמיר

אני רוצה להודות מכל הכל לבחור בשם שלומי שנבחר בחסד עליון!! לא מובן מאליו בכלל השירות והאכפתיות שלו העזרה והפגנת הנכונות לעזור פתר לי את הבעיה שהיתה לי לגבי המשלוח ברגעים בודדים תודה רבה !! ממש מרגש ומחמם את הלב תודה!!!!

פחות על המוצר יותר על השירות הנפלא שקיבלתי מנציגה בשם רבקה. שירות ברמה של תפעול בין לאומי. טיפלה במספר עסקאות של ביטולים והחזרות בצורה מסודרת ועידכנה בכל אורך הדרך מבלי שהייתי צריך להיכנס לבירורים מעכשיו מעבר למחיר הנוח גם השירות הכי טוב שפגשתי ממש מומלץ

החבילה הגיעה פגומה...שירות הזיכוי והחלפה היה מעל למצופה ומהיר יעל משירות לקוחות עזרה לי מאוד מבקש שתאריכו את ימי האיסוף מהנקודות המפוזרות..בהודעה שקיבלתי הוא נתן לי סה"כ יומיים להגיע אחרת המוצר יחזור לחנות