הזמנה חלקה ללא שום בעיות. אני לקוח המון זמן של אולסייל וקונה משם באופן קבוע. שרות לקוחות מעולה. המוצר נקנה כמתנה והיה חשוב לקבל אותו בזמן, נציגת שירות הלקוחות בשם דבורה טיפלה בי ונתנה לי שירות שהרבה זמן לא קיבלתי. דבורה שוב המון תודה על העזרה ועל שירות פשוט מעולה.
קל מאד. רק המשלוח על ידי דואר ישראל לא טוב. לא נתנו הודעה מראש שמגיעים. רץ לתוך הבית וברח מיד אפילו בלי לתת לי הזדמנות לברר מה קיבלתי.
דרך ZAP השוואת מחירים בחרתי ב אולסייל סגרתי על מחיר מציאה ותוך יומיים המחשב הגיע הביתה לשביעות רצוני המלאה
הגיע מהר מהצפוי, תוך יום, שירות מהיר ומצויין הייתי קונה שוב היה מפתיע שהביאו משלוח כל כך מהר
אני מרוצה מאוד מהתנהלות האתר ואנשיו. כל הבקשות שלי בהקשר ליום ושעת האספקה מולאו בקפדנות - הם ביררו אם האספקה ניתנת לביצוע ביום שבו ביקשתי והמקרר הגיע ביום ובשעה שביקשתי. גם המובילים היו בסדר גמור. מפריעה לי רק העובדה שמחיר המקרר צוין כ"החל מ..." ואילו למחיר הסופי לא היה שום קשר למחיר שצוין, והיה מחיר שבו יכולתי לקנות את המקרר בחנויות. עם זאת, למספר התשלומים היה יתרון גדול.
היעוץ הטלפוני היה יעיל וסבלני. המחיר בסוף ההתמחרות היה טוב, המשלוח מהיום למחר. המחשב עונה לצרכי בדיוק
הזמנתי מיקסר במחיר מעולה הגיע תוך יומיים!! מאוד מבסוט. תודה רבה לדבורה משירות הלקוחות שנתנה לי מענה לשאלותיי.
ההזמנה בוצעה בתאריך 27.2.17 מוצר אמור היה להיות מסופק לאחר 7 ימי עסקים הכסף נגבה דרך paypal למחרת עברו כבר 14 יום אין מכונת גילוח דובר עם השירות לקוחות שהפנו אותי לאלקטרה אני במרדף אחרי מכונת הגילוח עדיין
השרות לקוחות של אולסי על מצויין, יחס , קלות גישה, קלות הזמנה ונכונות לעזור. נציגה חזרה מספר פעמים על מנת לוודא שקיבלתי את המוצר- חבל על הזמן! כמובן שגם המחיר מעוצה:-)
אני בדרך כלל נמנע מלרשום חוות דעת, בטח שלא שליליות. לצערי הפעם לא נותרה לי ברירה. הזמנתי מקרר דרך נציג נחמד מאוד. הובטחה אספקה תוך 7 ימי עבודה. לאחר כמה ימים קיבלתי טלפון מחברת ההובלות שהם רוצים להגיע ביום למחרת בין השעות 8:00-17:00. הסברתי להם שזה טווח לא הגיוני לדרוש מהלקוח ושאני צריך לבטל יום עבודה שלם בשביל זה. התשובה היתה שאין מה לעשות וככה הם עובדים. פיניתי את אותו יום כדי לקבל את המקרר, ב8 בבוקר המוביל צלצל לבשר לי שהמקרר לא יגיע היום ושהוא לא בטוח בכלל שיש במלאי. מאז במשך 3 ימים ניסיתי לתפוס את שירות הלקוחות של אולסייל ולקבל תשובה יותר ברורה, ובמקביל גם את הנציג שמכר לי את המקרר. כולם היו סופר נחמדים ואמרו שיחזרו אלי עם תשובה במשך 48 שעות. מעולם לא קיבלתי שיחת טלפון בחזרה. במשך 3 ימים צלצלתי לשירות הלקוחות שלהם בערך 10-12 פעמים. כשכן הצלחתי לתפוס את אחד הנציגים, הוא הציע חי בדיוק את אותם תנאי הובלה בשבוע שלאחר מכן, בטענה שאין לו מה לעשות בנידון. כשהתעקשתי לדבר עם הנציג שמכרלי את המקרר, שני נציגים אחרים ניתקו לי את הטלפון בפרצוף בטענה ש״אני תופס להם את הקו״ והנציג גם יחזור אלי. מיותר לצין שהוא מעולם לא צלצל. במהלך כל התהליך המקסים הזה קיבלתי גם מחברת ההובלות וגם מאולסייל תשובות של: ״אנחנו לא אחראים על חברת ההובלות/ על מה שתיאמת מול אולסייל״. עצוב לי שזה מה שאני צריך לכתוב על חברה באינטרנט,... בינתיים מחכה שיאשרו לי את ביטול העסקה.
הלקוחה רכש מקרר תוצרת NORMANDE הלקוח פנה לשירות הלקוחות של אולסייל כי הוא אינו מצליח לתאם שעות אספקה נוחות אל מול הספק (קלינטון סחר). שירות הלקוחות של אולסייל ניסה ככול יכולתו לסייע ללקוח אל מול הספק על מנת שהמוצר יסופק ללקוח בשעות שנוחות לו. לצערנו לא עלה בידנו לתאם ללקוח שעות נוחות יותר באספקת המוצר למרות שהוצעו ללקוח מספר אפשרויות. הלקוח ביקש לבטל את הזמנתו למרות הניסיון לסייע לו. הזמנתו בוטלה במלואה
רכשתי מוצר וכשהגיע ראיתי שלא התאים לי. התקשרתי ליפית בשרות לקוחות שעזרה לי בהחלפת מוצר ובשינוע המוצר החדש ואיסוף הישן בזמן קצר ביותר ללא בעיות
סך הכל מאד מאוכזבת מחוויות הקנייה. נציגים לא מהימנים , שירות לא מלא , שירות טלפוני עם המון זמן המתנה , מענה של מוקד הודעות , לא חוזרים להודעות , שעות לא נוחות של הובלה , שירותים נפרדים של רכישה, הובלה והתקנה שאין תיאום או הרמוניה ביניהם , מאחרים, מתווכחים, לא מוסרים מידע מלא, והכי חשוב.. מוציאים את הלקוח שקרן כי הוא מבקש את הדברים שהובטחו לו .. ולא סוגרים כמו שצריך. בקיצור.. לא ממליצה בכלל לקנות שם. תצאו עייפים ומותשים מחוויית הקנייה ורק תקוו לא להזדקק להם שוב.
הלקוחה רכשה מכונת כביסה מתוצרת בוש, המכונה סופקה לה יומיים לאחר ההזמנה כפי שהתחייבנו תמיד שירות ההתקנה של מכונת כביסה מגיע בנפרד ולאחר ההובלה כמו גם השרות שניתן ללקוחה הנציגים שלנו תמיד זמינים ואין לנו שירות הודעות לכן לא ברור על מה תלונתה של הלקוחה
רכשתי מספר מוצרים זהים, כולם הגיעו. חלקם אפילו ממש מהר. קניה מהירה דרך פייפאל. וגם היו הכי זולים שיש. בהחלט אשקול לרכוש דרכם שוב.
יפית המדהימה הייתה קשובה לצרכיי ובאמת קיבלתי מכונת כביסה במחיר מעולה ומהר עד לבית. היא עקבה אחריי עד שהמכונה הגיעה! שירות מדהים!
שרות הלקוחות היה מצוין אולם:!!!! אני הזמנתי CanoScan LiDE220 אך לצערי הרב אחרי אחור רב במשלוח התברר לי שהמודל הזה אזל, לא הודיעו לי, ורק לאחר שטלפנתי לאולסייל ולאחר 3 ימים נוספים נציגת השרות ב-אולסייל הודיע לי זאת. הסכמתי למוצר תחליפי CanoScan LiDE120. יש לציין שהמוצר היגיע אלי תוך 24 שעות מרגע הסכמתי לשנות הת ה- מודל.
התקשרתי הבוקר לברר פרטים על מג'ימיקס CS6200 נדרשתי למסור מס תעודת זהות שלי. נשצע לי תמוה מאוד למסור פרטים שלי בטרם ביצעתי רכישה. הפסדתם לקוחה.
הוסבר לאיש המכירות (סאן אינטוסאפ \ דן) כי אנחנו מבקשים לרכוש מזגן משנת ייצור 2016 (לא משנת 2015 כפי שמופיע בפרסומי החברה) וכי נבצע את הרכישה רק אם שנת הייצור תירשם במפורש באישור הזמנה. למרות הבטחה מפורשת בטרם ביצוע העסקה, שנת הייצור לא צוינה באישור העסקה/קבלה. בשיחה עם שירות הלקוחות צוין מפורשות כי בהתאם למדיניות החברה שנת הייצור אף פעם לא נרשמת על ידם באישור ההזמנה וכי איש המכירות חרג מסמכותו כאשר הבטיח לציין את שנת הייצור...? לאחר שהודענו על ביטול ההזמנה, התקשר מנהל המכירות וחזר על ההסבר המפוקפק ורק לאחר דין ודברים בסופו של דבר קיבלנו מייל מאיש המכירות הכולל אישור לשנת הייצור. יומיים לאחר ביצוע ההזמנה פנינו שוב לאיש המכירות וביקשנו לברר מהו מועד האספקה המדויק, אך עד כה איש המכירות לא טרח לחזור עם תשובה כלשהי למרות שהבטיח כי המזגן נמצא במלאי ויסופק מיד לאחר ביצוע ההזמנה.
הקנייה דרך האתר היתה מהירה וקלה. היו לי שאלות בקשר למה כלול במדפסת (האם כולל ראשי דיו), התקשרתי לשירות לקוחות ונעניתי במהירות. לאחר אישור ההזמנה רציתי לשנות את כתובת המשלוח כך שיגיע אליי לעבודה ולא הביתה. התקשרתי לשירות לקוחות ושוב טופלתי במהירות וביעילות. המשלוח הגיע תוך 24 שעות.
הובטח שיגיע תוך 3 ימי עסקים והגיע תוך 9 ימי עסקים ורק אחרי שהתקשרתי לבדוק מה קורה. התקנה מזעזעת, שברו לי את הקיר . כל זה ללא פיצוי...
שירות הלקוחות של החנות מצוין - עזרו לטפל בבעיה במהירות ובאדיבות, כנ"ל לגבי שירות ההתקנה שהחברה מציעה - תואם טכנאי להגעה יום למחרת בשעות הגיוניות. הביקורת היא כלפי חברת השליחויות - אמנם המשלוח היה אמור להיות אצלי כבר יום אחרי ההזמנה, אך החברה ממש אינה גמישה בשעות החלוקה ומתעקשים להגיע רק בין השעות 11 בבוקר ל-2 בצהריים - בסופו של דבר לאחר שבוע של ניסיונות לא מוצלחים לתאם הגעה מוקדמת או מאוחרת יותר, נאלצתי לשנות את כתובת המשלוח לכתובת העבודה ולסחוב את הטלוויזיה בעצמי.
לא ממליצה בכלל תמנעו בכאב לב וראש, שרות לא יעיל, לא עמדו ביעד הזמן וגם הגיעה שבור.
הלקוחה הזמינה ארון שירות למטבח תוצרת HOME DÉCOR הלקוחה פנתה לשירות הלקוחות של אולסייל כי המוצר שסופק לה התגלה כפגום. שירות הלקוחות של אולסייל ליווה את הלקוחה עד לקבלת מוצר חדש ותקין. אנו מתנצלים על אי הנוחות שנגרמה ללקוחה.
בפרסום של אולסייל הובטח 10 שנים אחריות: (שנה מלאה שנתיים מוגבלות 7 שנים על הציפוי קרמי אנטי בקטריאלי) ע"י סמליין יבואן רשמי. בפועל שלחו את המכשיר עם שלוש שנות אחריות. התקשרתי לדווח בבוקר של 12 בפברואר. מאז לא שמעתי מהם כלום. טרם בדקתי את המכשיר עצמו.
מחיר טוב, המשלוח הגיע תוך 2 ימי עסקים, והמתקין הגיע למחרת היום, גם פינו את התנור הישן על פי בקשתנו. המוצר מעולה, גימור מאוד יפה, מאוד נוח לתפעול, כפתורי ההצתה של הכיריים גדולים ונוחים לתפעול. ידית התנור נשארת קרירה גם לאחר שעות עבודה רבות של התנור. נמצא אצלי כ-3 חודשים ובינתיים - מאוד מרוצים! החיסרון היחיד שהתפתיתי לרכישת מגן ברקים לשקע החשמל (מנציגת השירות של אלקטרה) במחיר מאוד מאוד מופקע - בחנויות מגן הברקים יעלה עד כ 60 ש"ח, ואילו אני רכשתי ב 217 ש"ח, בידעבד זהו מגן ברקים סטנדרטי ולא מיוחד כפי שחשבתי מהעלות. סה"כ חוויות הרכישה הייתה טובה מאוד! ממליץ מאוד על הדגם!!!!
שירות לקוחות עזר לפתור בעיה מול הספק עקב מוצר שהגיע תקול בהתחלה. המוצר הוחלף. עקבו אחר הטיפול עד שביעות רצון ולא הזניחו.
הזמנתי שואב אבק במכירה טלפונית מידי נציג. הנציג "שכח" לציין שמגיעה לי ערכת כלים בחינם עם השואב, כפי שמצויין בדף המוצר. התקשרתי אליהם כשבוע לאחר שהגיע המוצר ושאלתי מדוע לא הגיעה הערכה. הם טענו שלא סימנתי לקבל את הערכה באתר למרות שביצעתי את הקנייה מול נציג. אחרי זה הנציגה שינתה גרסא ואמרה שבזמן הרכישה לא היה להם את זה במלאי ועכשיו יש, שבוע אחרי... הנציגות הינן גסות רוח והיה מאוד לא נעים לדבר איתן. לא ממליץ לקנות בכלל באתר הזה. עדיף לשלם עוד כמה שקלים ולא להתעסק עם השירות המזעזע שלהם.
