MDK - עמוד 55

באתר זאפ פורסמה הצעה לרכישת המכשיר הנ"ל וביצעתי הזמנה דרך אתר החנות. לאחר מספר ימים כאשר עדיין לא נוצר איתי קשר למרות שכך נמסר במהלך הרכישה- התקשרתי ביוזמתי לחנות, יש לציין שנעניתי מיד אך לאכזבתי התברר שלחנות אין כלל את הדגם הנ"ל ומצער יותר שכלל לא טרחו להתקשר ולהודיע לי על כך כשאני מחכה 5 ימים למכשיר שאמור להגיע תוך 7 ימי עסקים ונחוץ לי בדחיפות... דבר נוסף, ביקשתי שישלחו לי למייל אישור על ביטול העיסקה מכיוון שנתתי להם פרטי כרטיס אשראי וחששתי שאולי פתאום ימצאו מכשיר ויחייבו אותי כשבינתיים אני מזמין מחנות אחרת אך עובד החנות אמר שהם לא שולחים ביטול עיסקה ושלא אדאג- לא יחייבו אותי... לא מספיק רציני ולא ראוי להמלצה של "קניה חכמה"!

הגעתי לסניף MDK בחיפה, בעודי מתלבט בין שני דגמי מצלמות DSLR. המוכר, רועי, העניק לי הסבר מקצועי על דגמי המצלמות ביניהן התלבטתי, ובכך סייע לי לקבל את החלטת הרכישה. חווית השירות בסניף הייתה מצוינת בזכות הסבלנות והמקצועיות מצד החנות.

חנות לא טובה מאוד המנעו מלקנות בחנות זו!! רציתי לקנות beats by Dre solo hd אז ניכנסתי לזאפ וראיתי את החנות הזאות שהמחיר היה 763₪. נכנסתי לאתר של MDK וראיתי שהביטס שרציתי היה גם בצבע שרציתי (לבן) והיה במחיר כמו שרשום בזאפ 763₪. אז החלטתי לקנות מהם בחנות בתל אביב. התקשרתי לוודא שיש את הצבע והיה. נסעתי מרעננה עד תל אביב ובחנות אמרו לי שאין בכלל בלבן במחיר הזה ושלבן עולה 990₪! ואז התחלתי לכעס עליהם כי גם רשום באתר שלהם ועדין רשום !!וגם בדקתי בטלפון! אז פתאום מי שדיבר איתי בטלפון מתחיל לספר סיפורים (לא אמיתיים ) שהוא אמר לי שבמחיר 763₪ יש רק בצבע ירוק ושהוא אמר לי שהצבע שרציתי עולה 990₪! אתם מבינים אני נסעתי מרעננה עד תל אביב בשביל כלום ויצאתי בתחושה רעה מאוד כי לא רק שהמחיר לא כמו באתר גם הוא שיקר כדי שהוא יצא בסדר!!! על תקנו מחנות זו! חנות לא טובה ועם אתר לא מעודכן !!!!

יצאתי עם תחושה גרועה נורא מהקנייה בMDK הצגתי למוכר רשימת דרישות קצרה והוא הציג לי מוצר שהתברר לי לאחר מכך שהוא לא עומד בה,למרות שממש על המדף מאחורי היה מוצר שמתאים להם הרבה יותר טוב עשיתי טעות והלכתי לחנות בלי לבדוק ברשת קודם והתברר לי ששילמתי בערך כפליים מהמחיר שמתפרסם באתר ביקשתי מצלמה בטווח מחירים מסויים ומשום מה דחפו לי דווקא אחת במחיר נמוך בהרבה,אולי בשביל להיפטר מהמלאי,לא ברור לי מה השיקול של המוכר,אם יש לו בכלל כזה) חזרתי לחנות ופניתי למנהל ואמרתי לו שאני רוצה להחזיר את המוצר ולקחת את המצלמה שעונה על הדרישות שהצגתי(בתוספת תשלום כמובן),הוא צילם את הקבלה ואמר שהוא יבדוק ויחזור,כמובן שהוא לא חזר הצגתי לו גם אפשרות לדגם אחר והוא אמר שאין בכלל דגם כזה למרות שבדיקה קצרה ברשת העלתה שיש דגם כזה(זו לא תחושה טובה לגלות שלמרות שאין לי מושג בתחום אני מבין בו יותר ממנהל החנות של MDK) יצאתי מבואס לחלוטין מחווית הקנייה בMDK לא מקצועי ולא חכם בלשון המעטה

רכשתי מצלמת ריפלק מקצועית קנון 7ד מצלמה ממש ממש טובה... סניף MDK חיפה . שירות מצויין ואדיב - מומלץ מאוד

לאחר חיפוש חנות בכדי לקנות עדשה למצלמה, הגעתי לחנות זו ואני ממש מרוצה.. תהליך קנייה מהיר. שירות לקוחות מצוין ונעים, תודה על ההסברים והמשלוח המהיר.

מכרו לי מצלמה בלי המטען המקורי בטענה שהמטען יגיע תוך יום יומיים. כשרציתי לבטל את העסקה הם לא הסכימו על אף שלא השתמשתי במצלמה בכלל - סגורה ! אני כמובן פונה לכל הארכאות המשפטיות עם זה, אבל לא משנה מה שעשיתי - שירות הלקוחות וחוויית הקנייה שהיו לי ב MDK (חיפה) הם הכי גרועים שנתקלתי בהם אי פעם ! חד משמעית - לא להתעסק איתם.

החלטתי לקנות בחנות בעקבות השוואת מחירים על מצלמות שונות באתר, שהעלתה שהחנות מצויה בין ה-5 חנויות הזולות (במצלמות שבדקתי). הגעתי פיזית לחנות. הנציג היה אדיב והסביר על המצלמות. לא השוותי את המחיר שהציע לי, למחיר באתר, מכיוון שהייתי משוכנע שמדובר באותו מחיר. להפתעתי, שיצאתי (לאחר שרכשתי מצלמה ואביזרים נלווים), גיליתי ששילמתי למעלה מ-20% יותר (100 שקל יותר למצלמה שמוצגת באתר ב-560 ש"ח). מה התברר? הטריק הוא שמכרו לי אחריות ל-4 שנים בהפרש... לא נשאלתי האם אני מעוניין בה, ושהמחיר עליה מייקר משמעותית את העסקה (נאמר לי שיש אחריות, וניתן לי המחיר הסופי). לזכותם ייאמר שכשבאתי לחנות והצגתי את הסוגיה, קיבלתי החזר על ההפרש. עצה שלי? כמו בכל מקום, לקנות בזהירות. תמיד תשאלו ותוודאו.

שלום! אשתי ואני רצינו לקנות מצלמה שהיא גם סטילס וגם וידאו. ברצוני לציין לשבח את החנות הזו ובפרט את נציגי השירות והמכירות שלה! הנציג הציע לנו מצלמה שהיא בדיוק לצרכים שלנו ובמחיר שאנחנו רצינו! כמו כן הנציג גם הראה לנו איך משתמשים במכשיר ולא עזב אותנו עד שיצאנו מוכנים מא' ועד ת' לצילום! כל הכבוד לו על השרות והתמיכה!! כל הכבוד על היחס!! ממליץ מאוד על חנות זו!!! תודה רבה!!!

רציתי לקנות מצלמה והשוותי מחירים ב zap. MKD לא היו הכי זולים אבל בחרתי בהם כי יש להם "סניף" בחיפה קרוב אלי. המצלמה הגיעה במהירות והכל היה טוב. לפני כמה שבועות המטען הפסיק לטעון את הבטריה. כתבי למ.ד.ק. דרך האתר (הם מתימרים לענות תוך 3 שעות) ולא קיבלתי תגובה התקשרתי לשרות לקוחות - הבטיחו לחזור אלי ולא חזרו. השארתי הודעה בפיסבוק - חזרו אלי ואז התברר ש: * ה"סניף" בחיפה זאת חברה נפרדת שלא מכבדת את האחריות של מ.ד.ק. תל אביב. * הנציג טען שאין אחריות על מטענים. זה לא נכון - אין הסתייגות כזאת בשום מקום. * הנציג אמר "תבוא לסניף נראה מה נוכל לעשות". לא ציפיתי לשרות כזה מחברה רצינית.

החנות מפרסמת באתר מחירים ואינה עומדת מאחוריהם. המחיר האמיתי 749 שח גבוה ביותר ממאה שקלים מהמחיר המופיע באתר. מאד מרגיז ולא אמין

חוויה מאכזבת מאוד מהחנות. לאחר בדיקה באתר, התקשרתי לחנות לוודא פרטים על מצלמה שרציתי, לפני ההגעה. שאלתי וקיבלתי תשובות שנראו מקצועיות ואמינות, ובחרתי להגיע במיוחד לחנות על מנת לרכוש את המוצר. כשהגעתי חזרתי שוב על הפרטים שהיו חשובים לי במצלמה לפני התשלום והובטח לי שכך הדברים. לאחר התשלום פתחתי את המצלמה בחנות רק כדי לגלות שהמידע שניתן מספר פעמים לפני הרכישה ע"י הצוות היה שגוי, ועל כן המצלמה לא מתאימה לי. במקום לבטל את העיסקה ישר ולשחרר אותי לדרכי, השאיר אותי הצוות להמתין 40 דק' לתשובה מהמנהל על-מנת למצוא דרך לפתרון יצירתי שבו ארכוש בכל זאת מצלמה. לכשהתפנה המנהל, הגיב אלינו כמטרד, ובזמן שטיפל שכמה דברים אחרים תוך כדי, הפנה אותנו לביטול העיסקה שיכלה להתבצע 45 דק' לפני, ולחסוך מאיתנו נסיעה מיוחדת, המתנה מכעיסה במיוחד ומפח נפש. חבל. שירות לקוחות לא מקצועי, התפרש כלחץ למכור ללא עמידה על פרטים טכניים החשובים ללקוח, וחוסר התחשבות משווע בזמנו של הלקוח.

לאחרונה אני מתעניין בתחום הצילום והחלטתי לקנות מצלמה וללמוד . הגעתי לחנות עם דגם שהמליצו לי , קיבל אותי ממש לאחר 5 דקות המתנה, דוד פישמן שנתן לי הסבר מקצועי על המצלמה וענה על כל שאלותיי הסביר לי מה נחוץ וממה כדאי להתחיל, הוא הסביר לי בפירוט רב למרות הבורות שלי בתחום בגלל היותי חדש. רק לאחר שראה שהכל ברור העביר אותי לעמדת התשלום וגם אחריה בדק שהכל בסדר ואני מרוצה ומבין. מוכר מצוין ולעניין למרות כל החששות יצאתי שמח ומרוצה. ממליץ

זו הפעם השניה שזה קורה לי בחנות זו. רציתי לרכוש מוצר והם היו הכי זולים והביקורות שלהם טובות. ביצעתי הזמנה באתר ורק למחרת חזרו אלי וסיפרו סיפור: "כבר לא משווקים את המכשיר הנ"ל בארץ (?!) אך יש לנו מכשיר טוב יותר..." או במילים אחרות- אנחנו מפרסמים דברים שאינם במלאי במחיר הזול ביותר בזאפ כדי שתפנה אלינו, ואז נמכור לך משהו אחר. אגב, המכשיר המדובר משווק בארץ בעשרות ומאות חנויות. פשוט הזמנתי בחנות אחרת.

ארבעה ימים לאחר ביצוע ההזמנה לא התקבלה תגובה מהחנות מלבד אישור אוטומטי להגעת ההזמנה. פניות טלפוניות ומייל לא נענו. זמן האספקה באתר היה 4 ימי עבודה. הגעתי לאחר שבעה ימים לחנות ונאמר לי כי הטלפון לא במלאי, אינו בהזמנות מהספק ולא ידוע באם ומתי יהיה זמין. הציעו לי לבטל את ההזמנה, אך סרבתי ואמרתי שמוכן לחכות עוד מספר ימים. התברר כי מאז ההזמנה שלי הטלפון מפורסם באתר במחיר הגבוה ב 50 ש"ח וזמן האספקה ארוך ב 10 ימים. פניתי לזאפ לברור, הם פנו לספק שמסר להם תגובה שאינה תואמת לעובדות. שלחתי עותק מחלופת המיילים לחנות אך לא קיבלתי תגובה. למחרת בבוקר , באופן פלא, קיבלתי טלפון מהחנות לבוא לקבל את הטלפון המוזמן. הלכתי וקיבלתי אותו, ללא מילת התנצלות מצד החנות על ההטעיה וההתעלמות מפניותי. ללא הפניה לזאפ והתערבותם, אני מסופק באם הייתי מקבל את המכשיר בתקופה הנראית לעין. למחרת בבוקר

חווית קנייה מצויינת. שירות לקוחות מצויין, מקצועי וקשוב, ניתן הסבר מלא ביחס לרכיבים השונים בהזמנה. יצאתי בתחושה שחשוב להם שהלקוח יהיה מרוצה. ממליץ בחום לרכוש באמצעות החנות הזו.

לפני שבועיים קניתי בMDK את המצלמה הראשונה שלי, מהנציג גדי שהיה נחמד ואדיב מאוד. נתנו לי ל'שחק' עם המצלמה טרם הרכישה, לבדוק את העדשה, והכל לפני ביצוע ההזמנה. ראוי לציין כי המחירים המופיעים באתר זולים מאוד רוב המוצרים זולים יותר מהמתחרים, וכי במעמד הרכישה בחנות מתווספת הנחה קלה. למי שלא רוצה להשקיע יותר מדי, קיים ליין מוצרים של MDK, אשר זול משמעותית מהיצרניות המובילות בציוד צילום מקצועי בכל הקשור לפילטרים/חצובות/תיקים וכו'. חסרונות: 1. אין שירות לקוחות טלפוני. עונים לשיחה רק אם אין לקוחות בחנות. עד אז נשמע התקליט המקולקל שלהם ... 2. הטלפון מצלצל בקולי קולות ברחבי החנות, באופן מאוד מפריע ומאוד מציק. המוכרים התרגלו לרעש הזה. 3. אווירה די לחוצה בחנות.

הזמנתי את המצלמה כאשר מחירה היה נמוך באופן משמעותי מחברות אחרות על פי בזאפ(ב-600 ש"ח). הנחתי שזו כנראה מכירה מוקדמת ואין מה לדאוג. לא הייתה שום בעיה בתהליך ההזמנה, אף קיבלתי sms על כך שהתשלום התבצע. למחרת קבלתי טלפון שהמוצר לא נמצא במלאי ואמור להגיע תוך שבוע-שבועיים(תאריך ההזמנה הוא 25/12/12). בעוד שבוע אמרו לי שהמצלמה תגיע בימים הקרובים, בעוד שבוע שידברו איתי כשהמצלמה תגיע... לקראת סוף ינואר כאשר התקשרתי לברר מה קורה עם ההזמנה נאמר לי כי ההזמנה בוטלה. כאשר שאלתי כיצד זה קרה אמרו לי שיחזרו אליי אך זה לא נעשה (פעמיים). בפעם השלישית נפלתי על מישהו שכנראה הבין איך עובדת המערכת ואמר לי שמערכת עושה ביטול אוטומטית עם פג תוקף ההזמנה. שאלתי האם אוכל לקבל אותה באותו מחיר כאשר תגיע ואמרו לי שכן. כאשר בדקתי בעוד שבוע נאמר לי ההפך. מבחינת התקנון הכל בסדר אולי חוץ מהעובדה שלמרות כל הפרסומות באתר אף אחד לא חזר אליי תוך 3 שעות לא כאשר ביקשתי תשובה דרך האתר ולא כאשר הבטיחו לי לחזור בטלפון (הכסף לא ירד מחשבוני למרות ה-sms שקבלתי). ההרגשה היא שהראש לא יודע איפה הידיים והתשובות הסותרות של העובדים מעידות על כך שאין סדר בחברה. הדבר הפתיע אותי מאוד כי הלכתי לחברה זאת לא רק בגלל המחיר אלא כי אני מכיר את החנות בחיפה ותמיד חשבתי שמדובר בחברה רצינית. בסופו של דבר קניתי במקום אחר ואינני מתחרט כי על פי רושם שקיבלתי לא כדאי לבנות עם MDK קשרים ארוכי טווח.

לאחר קריאת התגובות הטובות בזאפ ,התרשמתי ועשיתי הזמנה טלפונית , המענה היה אדיב ומהיר. היו לי המון שאלות לשמוליק. הוא חזר אלי וענה לי במדויק ובסבלנות על כולן. כשהתעניינתי בדגם יקר יותר שאל מה הפונקציות החשובות לי והסביר לי שהדגם הזול יותר מספיק. כמו כן הסביר לי שהמכשיר תומך עברית ואין צורך בחבילת עברית מיותרת. כיוון שחיפשתי צבע לבן ברר אצל היבואן , לאחר מכן התקשר שוב ואמר שכרגע חסר. שילמתי פחות עבור צבע שחור רגיל. המחיר אצלם לאחר השוואה ברשת היה הזול ביותר. וחווית הקניה הייתה נעימה. בהחלט אחזור לקנות שם.

ההזמנה באתר היתה פשוטה, המענה הטלפוני אדיב - ביקשתי לברר על מערכת ההפעלה במכשיר ודוד הביא לי תשובה מדוייקת. לאחר שהזמנתי באתר קיבלתי את מספר ההזמנה במייל, סליקת כרטיס האשראי מאובטחת עם Tranzilla. כעבור כמה ימים שמתי לב שבפינה האישית באתר לא הופיעו פרטי ההזמנה האחרונה; מסתבר שארעה תקלה רצינית באתר ויצא שחיכיתי שבוע סתם. התקשרתי לשירות הלקוחות, שם הצטערו על התקלה והבטיחו לשלוח את המוצר בהקדם, היות והמכשיר היה במלאי. לגבי המכשיר, יאמר לזכותה של חברת MDK - לא ניסו למרוח אותי ב"לקנות מערכת הפעלה עברית", המכשיר בא עם ROM בעברית מלכתחילה, בדיוק כמו שהבטיח דוד. שפיץ! אמליץ בחום לקנות אצל MDK כי זו רשת וותיקה ולא סתם עוד "באסטה".

הגענו על מנת לרכוש מצלמה ללא ידע רב בנושא דוד (המוכר שעזר לנו בחנות (MDK תל אביב) הסביר,לימד,ועזר לנו לבחור את הדגם במתאים לצרכים שלנו (nikon d5100) הדגים לנו הכל על המצלמה ובנוסף בגלל שהיינו קצרות בזמן קבענו לשבוע אחרי הקנייה וניפגשנו שוב בחנות להסברים והכרות נוספת של המצלמה. השרות בחנות היה מצויין נעים ונוח והשאיר הרגשה שיש תמיד למי לפנות בכל הקשור למצלמה.

ראיתי בזאפ שיש חוות דעת נהדרות הלכתי לחנות לראות מדוע אנשים מרוצים כשנכנסתי פגשתי נציג בשם שי הוא קיבל אותי בצורה אדיבה ונעימה קיבלתי הסבר על המוצר חווית קניה מדהימה ממליץ לכולם בחום על החנות . איזה כיף למצוא חנות שיודעת לתת שירות מקצועי ואמין ברור שאחזור לרכוש בחנות שוב

מהירות השירות יחס הולם אווירה נעימה שכדאי לחזור מכלול מוצרים מענה מקצועי נותן השירות גדי הסביר על המוצר הבהיר לי את פשטות השימוש אשמח לחזור לדברים אחרים מומלץ ביותר!!!

רכשתי מצלמה ישירות בחנות בתל אביב .דוד המוכר הסביר לי על תפעול המלמה במשך שעה ארוכה עם הרבה סבלנות . אין זו פעם ראשונה שאני קונה כאן .וכמובן שאמשיך לרכוש בחנות זו.

לפני כשנתיים רכשתי את המצלמה הדיגיטלית של CANON דרכם.חלפו שנתיים והתחדשתי בעדשה המדהימה הזו. רכשתי אצלהם בזכות היחס והשרות המעולה. כל זאת,הודות לדוד ששמחתי לפגוש אותו בשנית.