ראשית מבחר עצום של מוצרים איכותיים. שמחנו לגלות מקום עם שירות מעולה, זמינות גבוהה של נציגים וכמו כן אדיבים מאוד! היתה לנו בעיה עם המושב אסלה אחרי שקיבלנו אותו ולאחר שפנינו למחלקת שירות העניין טופל לשביעות רצוננו ובמהירות.
שרות לקוחות נוראי לאחר קניה. רכשתי מצלמת רשת כשהמיקרופון לא עובד בה. הם מעבירים האחריות לספק. טוענים שיחזרו אבל אף אחד לא חוזר. לאחר 3 ימים של הבטחות שלא קוימו ביקשתי החזר כספי אך הם מתנערים מאחריות. אין שרות טלפוני איתם. רק התכתבויות מתישות
רוצה לשבח את השירות שקיבלתי מנציג מתן קיבלתי מוצר שונה ממה שהזמנתי, מתן טיפל מייד בפנייתי תיאם איסוף ועקב אחר הביצוע קיבלתי שירות אדיב ומאוד מקצועי
מאוד מרוצה מהשירות. הזמנתי חבילה שאבדה לאחר שנמסרה לחברת המשלוחים. לאחר שלא הצלחתי להשיג את חברת המשלוחים באף צורה, הגעתי לשירות לקוחות של עזריאלי והם זיכו אותי במלוא הסכום
חוויה טובה.תודה רבה לסיוון על השירות. גם שהיתה בעיה היא עזרה ופתרה לנו הכל.תודה רבה
שלומי נתן לי שירות מצוין ומקצועי ענה על כל השאלות שלי מאוד שמח על כך שמח מאוד על השיחה האדיבה והמקצועית יישר כח שלומי
נציגה בשם טל עזרה לי מאוד עם קוד קופון שקיבלתי ולא עבד, שירות מהיר ואדיב :)
שרות לקוחות מעולה!! תמיד זמין עקב הסגר נתקעתי עם הזמנה דחופה לחגים ונציג בשם שלומי נתן לי שרות יוצא דופן! דאג להכל שיגיע בזמן והחליף לי את המשלוח למשלוח עד הבית.
במהלך קנייה הייתי צריכה לקבל זיכוי וביצוע קנייה חדשה קיבלתי שירות מעולה ומהיר מאורית , תודה
קיבלתי שירות מטל משירות לקוחות מהיר ואדיב . מאוד מרוצה מהשירות ועמידה בזמנים . תודה רבה על הכל .
אחלה שירות משלומי, המוצר הגיע מהר מאוד במיוחד לפני הסגר, המחיר הכי זול שמצאתי .
אני חייב לציין לטובה את השירות שקיבלתי מנציגה בשם אורית. היא הייתה קשובה לבעיה שלי, השיבה לי בשירותיות ובנועם ונתנה לי פתרון במהירות. הלוואי וכל הנציגים היו כמוה. מספר ההזמנה שלי: 4514345
החבילה שהזמנתי לא הגיעה. פניתי לשירות לקוחות, הנציגה בר,דאגה לשלוח מייד מוצר חדש עם שליח עד הבית
הקניה מהירה וברורה, המחיר זול משאר המקומות ועיקר העיקרים זו יעל משדרות הלקוחות שהיתה פשוט מושלמת!! אמפטית, איכפתית ויעילה אמיתית. תודה!!
שירות עלוב ביותר! לא להתקרב לחנות הזו! הזמנתי מוצר לפני שבוע ואז נזכרתי שבכלל לא שמעתי מהם. פניתי דרך הפייסבוק (כי אין מספר טלפון...) ואמרו לי שהם לא מטפלים בהזמנות ושעלי לפנות דרך הצ׳אט באתר. וכך עשיתי. לאחר המתנה של יותר מ 20 דקות בצ׳אט! ענה הנציג שאמר לי שהם מוציאים את ההזמנה היום ולפתע קיבלתי מייל שההזמנה נשלחת - ממש המתינו שאפנה אליהם כדי לשלוח את ההזמנה. ואז להפתעתי הנציג ניתק את השיחה איתי! פשוט ביזיון. פניתי אליהם שוב, והמתנתי שוב... וכמובן שביקשתי לבטל את ההזמנה ולזכות את כ.האשראי. אזמין במקום אחר.
על הפנים, אם היה אפשר לתת 0 כוכבים הייתי נותנת. עשיתי הזמנה לפני 10 ימים! הם עובדים עם חברת שליחויות באזזר,שזה חברת השליחויות הכי גרועה בארץ, כל יום באתר שלהם כתוב שהשליח מגיע ואני מחכה והוא לא מגיע ובאתר היום משתנה ליום למחרת, זה כבר 5 ימים ברצף ככה, אתמול חיכיתי עד השעה 10 בלילה והוא לא הגיע, לנסות ליצור קשר עם נציג של חברת השליחויות זה בזבוז זמן כי בטלפון אין מענה ובצאט אם הם כבר עונים אז הם לא עוזרים, גם עם עזריאלי לא ניתן ליצור קשר כי אין להם מענה טלפוני והנציג צאט באתר שלהם גם לא עוזר כי הוא רק חוזר על מה שכתוב באתר של השליחים וסוגר את הצאט. עכשיו בדקתי באתר וכתוב שהיה נסיון מסירה. לפני 10 דקות דבר שלא היה ולא נברא, לשליח פשוט לא מתאים לצאת מהבית כרגע אז הוא פשוט לא מגיע ומשקר שהיה נסיון מסירה, אחלה שרות. ועכשיו המועד מסירה השתנה שוב לעוד 4 ימים שזה כמעט שבועיים מאז שהזמנתי, ואני מנחשת שזה לא הולך להגיע גם אז. לא ממליצה בכלל להזמין מהאתר הזה, שרות לקוחות נוראי ושרות שליחים מזעזע שאין כמוהו.
השירות היה איטי מאד ולא קבלתי מענה, עד שהגעתי לנציג בשם שלומי שדאג לזרז את הטיפול, לאחר יומיים קבלתי את ההזמנה.
הזמנה 4507886 מגוון טוב של מוצרים, מחירים טובים, שירות לקוחות אדיב ויעיל. תודה ליעל על טיפולה בפנייתי.
שירות טוב המיוחד במיוחד הנציגה אורית שעשתה מעל ומעבר על מנת שנהיה מרוצים. מחירים מצויינים
הזמנתי מצלמת אינטרנט שהגיע הזמן סביר. אבל המיקרופון שלה לא עובד... אני רודף אחריהם כבר שבוע . אין עם מי לדבר..
כל מה שקשור לקבלת מוצר אין לי תלונות אבל לטענה אכזבה בקשת ביטול אין התייחסות מחודש 16.8.2020
נציגות מאוד נחמדות, הילה בראש ובראשונה אך דיברתי גם עם מאי ואלינה. מאוד סבלניות ונעימות שלמרות שחפרתי להם לא איבדו סבלנות לרגע! מדהימות! בתור אחת שמנהלת בשירות לקוחות ומכירות הלוואי וזה היה הסטנדרט בארץ
דיברתי עם בר, הוא ממש עזר לי, רציתי לבטל הזמנה של פודרה שקניתי דרך האתר והוא עזר לי
לאחר רכישת כסא אוכל תינוק שהחברת שליחויות לא הייתה נינתנת להשגה גם לאחר המון נסיונות כושלים הגעתי לישראל והוא היה ממש אדיב עם רצון לעזור , הבטיח שיטפל בנושא ויעדכן את כל המידע לגבי המשלוח ובאמת לאחר זמן קצר חזר אליי עם הפרטים ודאג שאקבל את המוצר.
הזמנתי באתר(ב-.17.8.20),2 מאווררים (הזמנה-4458244)תהליך ההזמנה והאישור פשוט ומהיר,ההזמנה סופקה ב-25.8.20 (ע"י שליח) לאחר שהרכבתי את המאוורר הגדול ("20) התברר לי שהוא לא מבצע צידוד ימין שמאל.כאן התחיל סיפור של התכתבויות עם השרות(לא ניתן לקבל נציג שרות בטלפון,וזה בעיה),נציגת השרות סיון,כתבה לי שתטפל בעניין ויתקשרו אלי תוך יומיים,זה לקח כשבוע עד שסיון שלחה אלי מייל ובו הבטחה שהיא מסדרת שליח שיקח את המוצר (ללא עלות,ע"מ להחליפו).הודעתי לה שלאחר כמה נסיונות נוספים הצידוד התחיל לעבוד,ולא נדרש לשלוח להחלפה. בסיכום- סיון היתה בסדר,אבל נוהלי קבלת שרות באתר חייבים שיפור משמעותי.(ע"מ שאמשיך לקנות אצלכם).
