OlSale

ההזמנה שלי עדיין לא הגיעה אליי והיא הייתה אמורה להגיע תוך 7 ימי עסקים שכבר עברו. חווית שירות מאוד לא נעימה - מעבירים אותי מנציגה לספק של האוזניות ואז שוב פעם לנציגה של אולסייל. אני כלקוח לא אמור לדבר עם הספק בגלל שהחלטתי לקנות מהאתר ולא מהספק ישירות. הנציגות מאוד אדיבות אבל הן לא יודעות לספק מענה. התקשרתי אליהם מעל מעשר פעמים עם זמן המתנה ארוך ועדיין אין תשובות ואף אחד לא יודע באמת איפה נמצא המשלוח שלי.

הגעתי למוצר דרך אתר zap, בו היה כתוב שמחיר המוצר הינו 75 ש"ח והמשלוח הוא חינם עד 3 ימי עסקים. כשהמשכתי לביצוע ההזמנה ולאחר שמילאתי פרטים, כאשר הגעתי לעמוד המשלוח התוודע לי שהמשלוח אינו חינמי עד 3 ימי עסקים, אלא עד 10 ימי עסקים בדואר רשום, ובתוספת תשלום אם אהיה מעוניין במשלוח עד 3 ימי עסקים. המשכתי בתהליך ההזמנה שכן כבר הייתי "בתוכו" אחרי מילוי פרטים, ופניתי לשירות הלקוחות שלהם. נציגת השירות לא רק שלא פתרה לי את הבעיה, אלא גם לא התנצלה, דיברה בטון תקיף כאילו אני מנסה "לעקוץ" משהו שלא מגיע לי וכמובן האשימה את אתר zap. מדובר בהטעיית צרכן מובהקת ועושה רושם שמכוונת בעזות מצח, על מנת שהמוצר יצטייר כמשתלם מבחינת מחיר ומשלוח, ואתה כצרכן לא תדע זאת עד שתגיע לעגלה ותצטרך להוסיף מכיסך עוד 20% ממחיר המוצר כדי שיישלח באופן שהובטח.

שירות מושלם! הזמנה נוחה , זמן אספקה קצר והכי חשוב בכל תקלה או בעיה יש למי לפנות מומלץ בחום!

מחיר הכי נמוך דרך אולסייל. המוקדנים מנסים להגיע למחיר הטוב ביותר במוקד השירות. ההזמנה מטופלת כראוי ונשלחת בזמן.

מאוד מרוצה באופן כללי, שירות מקצועי ואדיב, לא הייתי מהסס לשוב ולרכוש בשנית, ממליץ בחום

פשוט בושה וחרפה השירות שלכם! לעולם לא נתקלתי בדבר כזה ואני מזמין הרבה באינטרנט. שבועיים לחכות למוצר? אף אחד לא מעניין אותו? תתביישו לכם!! אתם לא יכולים לספק את המוצר ? אל תפרסמו ותבטיחו שהוא יגיע תוך 5 ימים. את הביקורת שלי כבר כתבתי עלייכם בכל מקרה. בנוסף אני מתוסכל שהמוצר לא אצלי עדיין אחרי שכבר שילמתי עליו לא מעט. ביזיון.

השירות היה מצויין מרגע ההזמנה עד רגע האיסוף העצמי שירות מושלם! ובמיוחד השירות שנתנה יפית משירות הלקוחות של אולסייל לא מובן מאליו.

רכשתי תנור בנוי AEG ולא צוין שהתנור מפסיק את הפעילות לאחר 12 שעות. למרות שפתחתי את התנור ועשיתי בו שימוש, טופלתי ע"י אולסייל ברגישות והבנה שחיממה את הלב. התנור נאסף ממני במהירות ובאותה המהירות גם זיכוי מלא בחשבון. טיפול כזה תמיד יחזיר אותי לרכוש מוצרים דרך אתר זה.

בקיצור : על תאמינו לצוות האתר, הם שקרנים. אפשר לקנות באותו מחיר מחברה ישרה יותר. באתר OLSALE הייתה אפשרות להציע מחיר מ-1450. הצעתי 1750, לא זכיתי ובזה עצרתי כי החלטתי שלא רוצה לשלם יותר. למחרת בבוקר התקשר נציג האתר והציע מחיר 1860 ש"ח כולל פילטר פחם נוסף במתנה. הסכמתי לבצע הזמנה בתנאי הזה. לא קיבלתי את הפילטר בלי-ונט כאשר אספתי את הקולט. התברר שהמתנה לא רשומה בהזמנה של olsale. פניתי לשירות לקוחות ועד היום קיבלתי רק שני שקרים נוספים במקום הפילטר: 1 - אמרו שלא מגיע לי שום מתנה, אני טועה. אבל עד היום רשום בפרסום שלהם על המתנה. הראתי להם תצלום המסך! 2 - אז הסבירו שהפיטרים שבתוך הקולט הם המתנה. גם זה שקר, ב-LI-VENT מוכרים את כל הקולטים עם הפילטרים בפנים. אפילו לא מתביישים שהטענה השניה מתנגדת לראשונה! לא שהבדל במחיר עד כו גדול, אלא פשוט מגעיל היחס ללקוח.

אני בדרך כלל עושה את קניות המוצרים החשמליים שלי דרך אתר allsall. אבל השבוע הם התעלו מעל עצמם .רכשתי במחיר הכי טוב ברשת מקרר LG חדש וקיבלתי אותו תוך פחות מ24 שעות .היה משא ומתן ממנו יצאתי עם הרגשה שקבלתי מחיר הוגן . ומחלקת המשלוחים דאגה לאספקה מהירה מאוד ולחיבור מהיר מאוד עם הספק והמשלח ואפילו קיבלתי את מספר הנייד של המוביל. בגלל גודל המקרר פורקו הדלתות והורכבו מחדש בצורה מהירה ומקצועית .חשוב לציין שהם גם פינו ללא תשלום את המקרר הישן במהירות וכל זה מבלי לפגוע ברצפת הפרקט .לבקשתי הם חזרו בחזרה ונתנו לי שוב ובסבלנות הנחיות לגבי התפעול .כל הניירת הוראות הגיעו אלי מייד .כל הכבוד .הלוואי ותמיד ישמרו על הרמה הזו

קנינו את הגריל בשיטת מכרז אישי, התהליך עצמו פשוט, קל ומדוייק ואישור הזכיה מגיע למייל. בחרנו באיסוף עצמי של המוצר

הצעתי מחיר שעמד על רמת האפשרויות שלי ולא זכיתי, נציג אולסייל יצר קשר לאחר זמן קצר והתאים לי מחיר ע"מ שאוכל ליהנות מהמוצר. המשלוח הגיע לאחר יום או יומיים לאחר אישור העסקה. שאפו על היחס והמכוונות ללקוח.

הזמנתי מחשב נייד מאולסייל פעם ראשונה.המוצר היגיע מהר תוך יומיים.הייתי זקוק לחשבונית מס.מכאן התחיל מסע שלם של מירמור התעללות וביזבוז זמני.נציגים שעונים בצורה מזעזעת במיוחד אחת בשם עליונית.המנהל שם עמית מבטיח דברים ולא עומד בהם עד שבסופו של דבר הוא אומר לי אני לא אגיב לך יותר.הוא לא יגיב לי כי אני רוצה חשבונית מס תקינה כדי להגיש לרואה חשבון ??חחח בדיחה פשוט בדיחה.מזל שהמחשב תקין אחרת באמת הייתי מסכן.לא להתקרב ולא לקנות באינטרנט מישראלים.מעכשיו אני לא קונה גם מזאפ יותר.איפה האחריות שלכם זאפ כאתר אם אחד החנויות לא מתנהג כראוי?למה אתם זאפ מקפיצים אותם לראש הרשימה בתוצאות בלי לבדוק את רמת המקצועיות שלהם?תעשו לעצמכם טובה ותתרחקו הכי רחוק מאולסייל חבורה של חובבנים.תקפצו לחנות הקרובה לביתכם גם ככה המחיר לא בהפרש משמעותי ותקבלו לפחות מענה אנושי ראוי.לא להתקרב לאולסייל!!!!!!!!!!!

טכנאי הגז מצא שהכיריים דולפים ופסל אותם משמוש. מאותו רגע גיליתי שאין עם מי לדבר , שלחו אותי משירות לקוחות של אולסייל לשירות לקוחות אלקטרה לשירות לקוחות של פל- רום (טכנאים של אלקטרה) ואף אחד לא לוקח אחריות. יותר משבוע עבר ועדיין לא החליפו לי את המוצר הפגום בחדש. אול סייל נחמדים מאוד במכירה אבל לא דקה אחרי כן. עדיף לשלם עוד מאה שח ולקנות בחנות רגילה !!!

אמי רכשה מקרר בלומברג מאולסייל. למרות שבקבלה על העסקה מצוין שפינוי המקרר הקיים בדירה הוא על חשבון הספק ללא תשלום נוסף, וכמו כן למרות שכך כתוב מפורשות בחוק - הוסבר לאמי טלפונית על ידי הספק שיתכן והיא תאלץ לשלם 80-120 ש"ח עבור פינוי המכשיר הקודם. בהגיעו המוביל דרש 150 ש"ח עבור הפינוי - לטענתו בגלל שיש לו צורך לפרק את הדלתות בשל גודלו של המכשיר. לא זאת בלבד אלא שאז הוא דרש תשלום נוסף עבור 2 קומות מעבר ל-3 למרות שאמי גרה בבניין עם מעלית. כל זאת בעוד בהסכם כתוב "הובלה מעל קומה 3 בבניין ללא מעלית - 45 ₪ לכל קומה" בסך הכל המוביל שהיה תוקפני ואלים מילולית, דרש סכום של 200 ש"ח עבור הפינוי, פלוס תוספת מאמץ לסבלים. מכיוון שחשה מאוימת מעצבנותו של המוביל והטונים המאיימים שלו שגברו, שילמתי לו 120 ש"ח והוא עזב מבלי לפנות את המקרר הישן. בשירות הלקוחות דחו את הפניות של אמא שלי להחזר או פיצוי וכשהיא התעקשה אמרו לה שיחזרו אליה ולא חזרו. כשאני פניתי התקבלתי על ידי שתי נציגות שירות בצעקות והן סרבו להתייחס לפניה שלי כלל בתירוץ שאני לא הלקוחה (על אף שיש לי את כל פרטי הזיהוי של אמי).

הזמנתי מוצר בתאריך 01.05.17 זמן הספקה 14 ימים אחרי שבועיים, בקושי רב הצלחתי להסביר לנציגי שירות שהמוצר לא נתקבל. הובטח לי שאקבל את המוצר בימים הקרובים. נכון להיום 30.05.17, חודש לאחר הזמנה המוצר לא נתקבל. בחודש ימים היה ניתן להזמין ולקבל את המוצר מחו"ל בחצי מחיר

רכשתי מספר מוצרי חשמל בניהם טלוויזיה. החוויה מרגע סגירת העסקאות ועד לאספקת המוצר באופן מעולה.

קומקום כרומקס הוא קומקום איכותי. קניתי מספר מוצרים בחנות. מרוצה מהשרות. משלוח בזמן שצוין בהזמנה.

שירות מעולה הגיע תוך יומיים עם שליח במקום איסוף עצמי מענה טלפוני מהיר חווית קניה - מצויינת, אשמח לבצע קניות שוב באתר ולהמליץ לאחרים

הזמנתי גריל גז, הגיע באיחור רב ופגום, פניתי לאול סל ועד היום לא קיבלתי את הגריל, מטרטרים אותך, הלוך ושוב, מבטיחים לחזור אליך ולא מקיימים , מפנים לאוהב ציון הספק- שלא עונה ולא מטפל עד היום יותר מחודש לא קיבלתי את הפריט !!!!!

חברה אמינה מאוד עם שירות יוצא מין הכלל!!! קניתי אצלם שולחן זכוכית ולא נפתח לי הקצוות של השולחן התקשרתי לשירות לקוחות שלהם והמענה היה מהיר ויעיל אחרי יום הגיע אלי לבית איש צוות שלהם וראה את הבעיה וסידר אותה עד כאן זה נשמע הגיוני ככה צריכה חברה בישראל לנהוג... אלא שפה היה משו קצת שונה אני הזמנתי את השולחן ללא הרכבה והרכבתי אותו באופן עצמאי וכשהגיע האיש מקצוע מטעמם התברר לי שאני לא הרכבתי את השולחן כפי ההוראות ,ועכשיו תראו את השירות הנפלא של החברה הזו - האיש מקצוע לא רק שלא כעס על שלכאורה הבאנו אותו לחינם אלא נתן שירות באופן הכי אדיב שאפשר בפנים מחייכות ובמקצועיות ישב ותיקן את השולחן גם שלא היה מחובתם כלל!!! ויתירה מזו למחרת התקשרה יפית המקסימה מהשירות לקוחות להתעניין אם הכל בסדר ויסתדר הבעיה ... אני עושה הרבה קניות באינטרנט בחברה כזו אף פעם לא נתקלתי לכן הייתי חייבת להעלות על הכתב.... ממליצה בחום על הקניה באתר זה -מוצרים שווים וזולים ושירות שלא כל יום רואים מירב

לא לקנות מהאתר .להתרחק כמו מאש שירות מתחת לכול ביקורת זמן המתנה מאוד ארוך מבטיחים לחזור ולא חוזרים המון טעוית בהזמנה מבטיחים 3 שנים אחריות בפעול זה שנה . מספר תשלומים בקשתי 10 בפועל בוצע תשלום 1 ולאחר ביטול העיסקה עדין לא בוטלה למרות שעברו כבר 3 ימים עדין חויבתי בכרטיס אשראי. זמן משלוך ארוך עד 10 ימי עסקים.

ההזמנה בוצעה במהירות דרך אתר האינטרנט, עוד באותו יום הורם טלפון לוידוא ההזמנה והאישור. יומיים לאחר מכן המוצר הגיע ליעדו. נציגת השירות היתה אדיבה.

המוצר הגיע מהר . דובר על מבצע חג של אביזרים נלווים שלא סופק. בפנייה למוקד קיבלתי אישור שאקבל את החפצים ופחות משבוע הכל הגיע שאפו

תהליך הקנייה בסדר, אבל אחרי שקיבלתי את המשלוח, ראיתי שהמוצר פגום. במייל אישור הזמנה לא היה מידע ליצירת קשר, לא עם אולסייל, ולא עם מספק השירות—וזאת למרות שבמייל כתוב "בשאלות לגבי אספקת המוצר, מפרט טכני של המוצר, למידע על תפעול, אחריות וכדומה, יש לפנות ישירות ל:". אין שוום דבר מעבר לזה. מצאתי באתר של אולסייל מספר טלפון, ואחרי זמן לא בדיוק קטן בהמתנה, דיברתי עם שירות לקוחות. הם שלחו שליח להחליף את מוצר הפגום, שהגיע למחרת בזמן, וההחלפה התבצעה ללא סיבוחים בכלל. לסיכום, היה אולי קצת קשה ליצור איתם קשר בהתחלה, אבל הם בהחלט טיפלו בבעייה כמו שצריך. חוות דעת זו נכתבה כאשר הייתי בהמתנה, לפני שאולסייל טיפלו בבעייה. אם היה אפשרי (נו, זאפ, מה יהיה??) הייתי עכשיו משנה את הדירוג שלי עבור "שירות לקוחות" מ-"גרוע מאוד" ל-"טוב", וכן, הייתי קונה מהם שוב.