Azrieli

היה לי בעיה עם חבילה ודיברתי עם הנציגה ליאור שעזרה לי מאוד ופתרה לי את הבעיה

שירות אדיב כולל מעקב אחר סטאטוס ההזמנה עד לקבלת במלואה נציג השירות היה שלומי מדובר בהזמנה שלא הגיעה במלואה 3 פעמים

שלום רב! אני מוכרחה לציין שליאור, עזר לי אתמול מאוד אחרי כל התלעות שעברתי עם הילה, כדאי מאוד שתדריכו את את הנציגים שלכם ובמיוחד את הילה שגזלה מס' שעות מזמני,קחו זאת לתשומת לבכם. מדוע אי אפשר ליצור עימכם קשר טלפוני, גם הזמן שלנו יקר. שוב תודה ליאור שבזריזות ונחישוה עזר לי ולא נתן לי להמתין זמן רב. טובה 0523890581

הזמנתי מעזריאלי סט סירים ומחבתות של חברת סולתם. אחת המחבתות הגיעה פגועה אז פניתי אליהם ובמקביל גם לסולתם. חייבת לציין שאורית פנתה אליי מטעם עזריאלי בשירות אדיב ונעים מאוד, כשציינתי בפניה שאני בשיחה עם סולתם התעניינה כעבור כמה ימים לוודא אם הנושא טופל. ממש לא ברור מאליו וראוי להערכה אמיתית, אז תודה רבה אורית, עם שירות כזה בוודאות אקנה מכם שוב בעתיד :)

חנות גרועה ביותר - קניתי מוצר וביטלתי תוך 4 ימים - המוצר לא נשלח ואמרו שיעצרו את המשלוח ואקבל זיכוי... אך שלחו בכח את המוצר - סירבתי לקבל - והשליח השאיר לפני הבית ואמר בעיה שלך - פניתי אליהם בצאט כי אין טלפון לדבר - אמרו טעות של הספק והשליח - נארגן איסוף - כל יום אני פונה אליהם כבר 10 ימים - וכל פעם אותו שקר נארגן איסוף - הם דוחפים בכח את המוצר ומקווים שתתיאש - במקרה שלי פניתי למועצה לצרכנות בתלונה - ובמקביל בלית ברירה כנראה אפנה לתביעות קטנות - אך שומר נפשו ירחק מהם ולא יקנה שם

אין שירות לקוחות, יש צוות שנותן מענה לקוני ורובוטי. שילמתי עבור מוצר וקיבלתי מוצר אחר, אני נאלצת להתמודד עם בירוקרטיות פנימיות והם קוראים לטעות שלהם "החזרה" ומתנהגים כאילו שאני ביקשתי להחזיר מוצר ולכן זאת בעיה שלי. שירות לקוחות נמדד בכיבוי שריפות ומתן שירות טוב ללקוח בזמן טעות לא כשהכל טוב. אז לקיחת אחריות ומתן שירות טוב זה מהם והלאה. אין שירות יש רק מענה והצבת עובדות. כרגע עליי להמתין שיגיעו שליח לקחת את המוצר השגוי ששלחו לי, כמובן נדרשתי למלא טופס החזרה ולהדפיס (!!!) שטר מטען לחברת שילוח לתאם עם נהג ורק אחרי שיאסוף את התכולה השגויה והיא תמסר בעזריאלי והם יראו שאכן הם טעו הם יועילו לשלוח לי את המוצר שבסך הכל כל חטאי היה לשלם עבורו ולדמיין שאקבל אותו ולא אחרי שבועיים של רדיפה ובירוקרטיות. פשוט מביך ולא מומלץ.

הזמנתי ראוטר לאחר סקר שוק, מאתר עזריאלי.קום, כיוון שהיה לו את המחיר הזול ביותר. אך קיבלתי חווית שירות נוראית עם יערה משירות הלקוחות. בשירות טוענים שביודעין הם משווקים את המוצר שלא במלאי כמבצע, גובים את החיוב, ואז ממתינים לחידוש מלאי. כששאלתי מתי המלאי צפוי להתחדש, לא ידעו להגיד בכלל מתי זה יקרה. המוצר עדיין משווק באתר במבצע למרות שכלל אינו במלאי, ובשירות לקוחות מודים בכך בפה מלא. כשהבעתי תרעומת על כך, הנציגה יערה ביטלה את העסקה על דעת עצמה, ללא אישורי.

הזמנתי נעליים ולצערי אחרי מדידה קצרה גיליתי שאין קטנות ממידתי. פניתי לשירות הלקוחות במייל, יעל הנציגה חזרה אליי מאד מהר עם הסבר מפורט ופשוט לשם החזרה או החלפה בלי שאלות ובלי בעיות. שירות מעולה...

וואוו וואו שירות יוצא דופן מצרך נדיר בימינו נתקלתי בנציגת שירות פשוט נדירה שמה רבקה אין לי את שם משפחתה סבלנות סובלנות אדיבות מהירות תגובה כן ירבו כמותה שאפו תודה רבה רבה

הזמנתי מוצר שלצערי לא התאים פניתי לשירות לקוחות וקיבלתי מענה ושירות מהמם מטל עם יחס טוב ומענה מהיר !

שירות מצוין, גם כשהתעוררה בעיה חזרו וטיפלו עד לשביעות רצון מלאה. נרכשו מספר פריטים, איסוף מתיבת עזריאלי.

הזמנתי ביר לאחר חיפוש באתרים השונים, אך לצערי כשהגיע הבנתי שהוא לא מתאים למה שאני צריכה. שלחתי מייל לשירות לקוחות וקיבלתי מענה מיעל. יעל נתנה לי תשובות והוראות מדוייקות איך להחזיר את המוצר ויצאתי עם הרגשה חיובית. בדרך כלל כשאני מזמינה מאינטרנט אני לא מחזירה וזה מעט הלחיץ אותי במיוחד עקב התקופה. יעל, תודה לך על השירות אשמח לחזור לרכוש באתר ולקבל ממך שירות מצויין לפי הצורך

שילמתי במיוחד לשליח, המוצר לא הגיע. התגובה היית שנמסר לי אבל זה לא קרה. שליחת מיילים אליהם לא חזרו בתגובה.

לאחר רכישה גיליתי כי המוצר אינו לשביעות רצוני. להפתעתי למרות שציפיתי לויכוחים וקשיים, רבקה משירות הלקוחות הוכיחה שאפשר גם אחרת. באדיבות רבה ובמקצועיות טיפלה בבירור והובילה לפתרון הבעיה. בהחלט הופתעתי לטובה

קיבלתי שירות ממש טוב מטל בשירות הלקוחות. הייתה בעיה קטנה במוצר שקיבלתי ואיך שפניתי היא דאגה למענה מוצלח מהספק, דאגה לעדכן לאורך כל התהליך על הסטאטוס הבדיקה. מרוצה מהיחס שלה, מרגישים שאכפת לה!

חוויה מדהימה שירות מעולה של אורית מגיע בזמן ומהר עד לפתח הבית ממש מרוצה מהשירות ומהנעליים תודה רבה!!

שירות אישי ומאוד מאוד טוב מהנציגה אלינור אלופה מספר 1!!! שירות מעולה ממליץ בחום מעולה

אתר נגיש וידידותי. שירות מעולה. אספקה מהירה. מוצרים טובים במחירים זולים. מענה מהיר לפניה לשירות לקוחות. ממליצה בחום!

קיבלתי מוצר פגום מאוד ממש מבאס אבל בשירות לקוחות ענה לי דניאל שטיפל בי בצורה אחראית ובוגרת כן ירבו אנשים כמן דניאל

הודיה נתנה שירות מצויין!! עזרה לי לפתור טעות במשלוח והגיע משהו אחר שלא הזמנתי תודה.

מרוצה מאד הזמנה קלה, הגיע ממש מהר ועוד בימים של סגר, לא מובן מאילו. התקשינו בהרכבה וקיבלנו מענה במייל. תודה.

שירות החזרות ושירות הלקוחות בצ'אט יעיל מאד, דניאל נציג השירות בצ'אט היה שירותי מאד ונתן שירות מהיר ואדיב. מרוצה מאד.

שירות אדיב יעיל ומהיר כאשר נדרשתי לבטל הזמנה - השירות ניתן בצ'אט ע"י עובדת בשם אורית

ממליצה בחום. שירות מעולה אלינור בשירות לקוחות היתה מקסימה כיף שיש ארנק טבעוני. תודה לכם

. מספר ההזמנה הוא 4612123, קבלתי שירות אדיב וסבלני מאלון תמיד נותנים שירות מקצועי וסבלני וזה חשוב מאוד אני קונה הרבה מהאתר הזה הכי סומכת עליהם מכל אתר אחר רק חבל שאין אפשרות גם שנציג יחזור אליך טלפונית וחבל.