מאד מאוכזבת מ CELL - TEC עשיתי הזמנה באתר ביום שבת. ההזמנה הושלמה וקיויתי לקבל את המוצר במהירות. למחרת התקשרו לומר שיש בעיה בכתובת אספקה שאיננה כתובתי שרשומה ב Paypal לכן נתתי הפעם כ.א. ורק אחרי חצי יום עבודה התקשרו בשיחה נוספת לומר שהמוצר חסר במלאי. עכשיו ממתינה שיהיה החזר כי מסתבר שPAYPAL כן חייבו. בקיצור - ביזבזו את זמני ואפילו לא התנצלו.
שירות גרוע בעקבות כישלון שלהם לספק את המוצר בזמן או באיחור סביר גם בהתחשב בקורונה. ההזמנה בוצעה בתאריך 19/9 ולאחר שעברו שבעה ימי עסקים בלי שקיבלתי את הטלוויזיה, איש מהחנות לא יצר איתי קשר כדי לעדכן אותי שיש עיכוב אלא רק כשאני התקשרתי לברר הודיעו לי זאת ואמרו שהטלוויזיה תגיע למחסנים רק ביום א' 4/10 ומיד ייצרו איתי קשר לתאם הספקה. כמובן שביום א' לא יצרו איתי קשר ושוב נאלצתי לרדוף אחריהם. בתאריך 5/10 התקשרתי שוב והנציג התחיל לדבר אליי בתוקפנות ובגסות בגלל שאני מעז להתקשר אליהם יום אחרי יום כדי לברר מה קורה עם ההזמנה שכבר שילמתי עליה כ-3000 ש"ח מכיסי. לאחר ביטול ההזמנה חייג אליי נציג וניסה לשכנע אותי לחזור בי מהביטול (פעם ראשונה שמישהו דיבר יפה ולא בתוקפנות) וטען שיתקשרו אליי ביום ה' 8/10 כדי לתאם הספקה כיוון שביום ה' היבואן יקבל את הטלוויזיה. גם אם היו מתאמים ליום א' 11/10 שזה הכי מהר שאפשר, זה יוצא פי 2 מזמן ההספקה המקורי (מחושב לפי ימי עסקים) וזה לא איחור סביר בכלל. אם זה לא מספיק, הם סרבו לשלוח לי קבלה על התשלום שביצעתי בסך 3,000 ש"ח, כנראה כדי למנוע ממני לכתוב ביקורת בזאפ כי כשכותבים ביקורת נדרש מספר חשבונית/קבלה. אציין כי סירוב למסירת קבלה בעת התשלום זו עבירה פלילית. כמו כן, אני מודע למצב הבעייתי של הקורונה וכו', אבל באחריות החנויות לעדכן את זמני ההספקה ולשנות משבעה ימי עסקים למספר גדול יותר שיאפשר להם לעמוד בהתחייבות. מצופה שלא יעשו ניצול ציני של המצב כדי לכתוב זמן הספקה נמוך שיגרום לך לקנות מהם ואז יגררו אותך. כמו כן, מצופה היה מהחנות שייצרו איתי קשר כשביצעתי את ההזמנה ויודיעו לי שאין את המוצר במלאי ושהוא יגיע לארץ בעוד כ-3 שבועות. אם זה לא מספיק, הם סרבו לשלוח לי קבלה על התשלום שביצעתי בסך 3,000 ש"ח, כנראה כדי למנוע ממני לכתוב ביקורת בזאפ כי כשכותבים ביקורת נדרש מספר חשבונית/קבלה. אציין כי מסירת קבלה בעת התשלום מחויבת על פי חוק וסירוב לעשות את זה מהווה עבירה פלילית.
שרות מצויין מסלתק. איש המכירות איתו דיברתי היה אדיב וענה על כל השאלות.המוצר הגיע מהר והיה ארוז היטב. תודה!
התייעצנו בטלפטון לפני שהזמנו באתר, קיבלנו הסברים מצויינים. מוצר סופק תוך כמה ימים: הם התקשרו עוד פעמיים, כדי לודא שתיאמו אספקה איתנו ושזה בוצע. בקיצור, שירות מעולה.
למרות הסגר הטלויזיה הגיעה במהירות שיא של 5 ימי עסקים כאשר ההיתחייבות היא 7 ימי עסקים. קניה חלקה ללא תקלות
שירות מדהים! הגיע במהירות ובזמן. התקשרו גם יום למחרת לוודא :) ממולץ מאוד . .
המוצר הגיע מהר מאוד תוך יום וחצי השירות היה מעולה והמוצר באיכות גבוהה ממליץ בחום רב
הזמנתי את המקרן קול דרך האתר ( מכירה אישית) ערב ראש השנה , ולאחר 3 ימים בלבד , המקרן היה אצלי מותקן ! השירות היה מעולה ואפילו התקדרו לוודא קבלת המכשיר .
שרות מדהים. לא ציפיתי לשרות כזה. תקתקו הכל במהירות וכל הזמן התקשרו לשאול אם הכל בסדר . מגיע לכם מכל הלב משוב מעולה!!
אין לי הסבר לביקורות הטובות על החנות הזאת. חוויית קניה מזעזעת שבזבזה לנו שבועות מהחיים. אמל״ק: קנינו 4 מכשירי חשמל במעל 10,000 ש״ח. רק אחד הגיע בזמן, השני באיחור של שבוע והאחרים בוטלו לאחר שבועיים כי לא היו במלאי. במשך שלושה שבועות מרחו אותנו כל יום בהבטחות ש״מחר תקבלו אסמס לתיאום״ ולא חזרו אלינו. הסיפור הארוך: הגענו לחנות והזמנו מקרר, מדיח, תנור ומכונת כביסה. הבהרנו למוכר שמכונת הכביסה והמקרר דחופים והשאר פחות. המוכר בירר וראה שכל הדגמים שבחרנו נמצאים במלאי ואמר שזמן האספקה יהיה 7 ימי עסקים. המקרר הגיע תוך שלושה ימים, אחלה. לאחר 7 ימי עסקים התקשרנו לברר מה קורה עם שאר מכשירי החשמל, בעיקר מכונת הכביסה. הנציגה הופתעה שעדיין לא תיאמו איתנו והבטיחה שישלחו סמס לתיאום ״היום בצהריים״. הסמס המיוחל לא הגיע ולמחרת התקשרנו שוב, ולאחר מכן שוב ושוב. בכל פעם הנציגים הופתעו ואמרו שכבר היינו אמורים לקבל תיאום ושבכל רגע המכונה צריכה להגיע. לבסוף תיאמו איתנו הובלה, רק שבכלל הגיע המדיח. המשכנו להתקשר באופן יומיומי למוקד השירות. לאחר שבועיים ממועד ההזמנה הודיעו לנו שבעצם המכונה והתנור לא במלאי וגם לא יהיו במלאי יותר. את התנור הציעו לנו ״לשדרג״ לדגם אחד מעל באותו מחיר (לאחר בדיקה באתר גילינו שהתנור שהציעו לנו יותר) ואת מכונת הכביסה הציעו לנו להחליף לאחת משתי מכונות חלופיות, מה שגרר שיחה מאוד לא נעימה עם נציג שניסה לשכנע אותי שהמכונות שהוא מציע יותר טובות. הוא אמר שאם הייתי סומך על ביקורות באינטרנט לא הייתי צריך להזמין את המכונה שבחרתי כי יש עליה ביקורות גרועות. הצעתי לו שנבדוק ביחד את הביקורות ונדהמתי לגלות שלל ביקורות חיוביות על המכונה. בשלב הזה התעצבנתי כי הרגשתי שהנציג מנסה לסבן אותי וביטלתי את ההזמנה במקום. ואז הסיפור התחיל שוב עם התנור. מריחות יום יומיות וטענות שבגלל שהחלפנו מוצר אז ה-7 ימי עסקים מתחילים מחדש וכו׳. בשלב הזה התעצבנתי והתעקשתי לבטל את ההזמנה עד שהסכימו. מאז עברו 21 יום ועדיין לא קיבלתי את ההחזר הכספי על שני המוצרים שבוטלו.
שלום ראובן, צר לנו שאלו תחושותיך. אתר CELL-TEC עושה את מירב המאמצים לתת את השירות הטוב ביותר לקהל לקוחותינו במיוחד בתקופה קשה זו. יחד עם זאת כבר בשיחת המכירה שנעשתה בחנות הוסבר כי אנו בתקופה מאתגרת מבחינת מלאים וייתכנו עיכובים באספקות. הסכמת להמתין ולקבל את המוצרים ברגע שיגיעו. אכן לראיה כל המוצרים שהיו במלאי סופקו לך בזמן של ימים בודדים. בנוגע להחזר הכספי - הלקוח קיבל את מלוא כספו בחזרה רק חבל שהוא לא טרח לבדוק מול חברת האשראי ובחר לרשום את הדברים לפני שהוא בדק.
האתר היה הזול ביותר אבל חווית הקניה הייתה מושלמת: לא היתה כל בעיה בבחירת המוצר, קבלת נתונים, תשלום, המוצר הגיע בזמן (למרות הקורונה) כך שאני ממליץ
חנות מעולה עם אנשים טובים מוצרים מעולים ומחירים מעולים. ממליץ בחום. ממליץ מאוד לכל מי שמטיס או חושב להטיס רחפנים
טלוויזיה הגיעה תוך יומיים (גר במעלות, בפריפריה), בזמן סגר של קורונה. התקשרו לוודא שקיבלתי את המוצר. אחלה שירות.
שירות מעולה, ההזמנה מגיעה מהר ביותר זמינים בטלפון ומעדכנים במה שקורה כל המוצרים מגיעים באיכות מעולה
קניתי מאוורר סטאר, המחיר היה 150₪ פחות מכל חנות שמצאתי, ואפילו בשבוע לפני ראש השנה, קיבלתי יומיים אחרי הרכישה.
שירות מקצועי ואמין מחירי ריצפה מקום מצויין עם מבחר גדול של מוצרי חשמל ורחפנים מקצועיים
הזמנתי מכונת כביסה ביום שני, באתר כתוב עד 7 ימי עסקים הזמנתי במיוחד לאחר שהתקשרתי לוודא לפני שני דברים: שהמכונה תגיע בזמן (תוך מה שהתחייבו באתר), ושזה מגיע עם הרכבה של טכנאי. שבוע לאחר ההזמנה עוד לא יצרו איתי קשר לתיאום משלוח, ואני יצרתי איתם קשר במיוחד כדי לדעת מה עם המכונה אמרו שיבדקו מול חברת השליחויות, ואכן כמה שעות אחר כך התקשרו מהחברת שלחויות, אך יכלו לתאם רק ליום חמישי, 8 ימי עסקים אחרי הרכישה (לא כולל יום הרכישה עצמו). בנוסף חברת השליחויות אמרה שרק עכשיו הם קבלו את ההזמנה שלי, רק אחרי שאני הזכרתי לסלטק בנוסף לכל, הודיעו לי שהמכונה היא בהרכבה עצמית, ללא טכנאי. שירות גרוע, קשה לתפוס אותם, לא מדייקים בפרטים החשובים, אומרים לך שאתה יכול לבטל את ההזמנה, אחרי שחיכנו 7 ימי עסקים, והחגים והסגר מתקרבים. אין בעיה שיש עומס, אך צריך להתקשר וליידע את הלקוח, להיות שקוף והוגן, ולא לנסות שיטת מצליח
רכישה מאוד ידידותית ונוחה לשימוש דרך האתר. שירות לקוחות מדהים. תודה מיוחדת לדיקלה משירות הלקוחות.
רכשנו מכשיר בי קיור לייזר קלסיק. המחיר הכי זול בשוק - 1860 ש"ח כולל רגליות. הגיע המשלוח חינם לחנות קרובה לבית. אחרי שהגיע התקשרה עובדת מהחנות לשאול אם קיבלנו והכל באריזה והגיע בסדר. מחיר ושירות מושלמים!
שרות מהיר ויעיל, הרמקול הגיע תוך שלושה ימים. נקנה בהמלצה של המוכר אפילו שרציתי דגם אחר. הרמקול נשמע טוב ונקי, סאב חזק
שירות יוצא מן הכלל, התקשרו לשאול לגבי ההזמנה, נתנו לי פרטים לגבי תיאום ההובלה וניו בקשר מצידם בכל שלב.
שירות לקוחות מעולה עם הרבה רצון לעזור. טיפול מהיר ואיכותי בהזמנה ובהובלה. תודה רבה לצוות חנות סל-טק ולשליחים אשר עובדים איתם.
חיפשתי מכונת כביסה פתח תחתון, הכי פשוטה, מצאתי באתר ב - 700 שקלים, הומלץ לי על אחת עם יותר סל״ד ב - 990. מרוצים מאוד. המענה הטלפוני מהיר (מיידי, מקסימום דקה), הנציגים אדיבים וסייעו בכל העניין של ההובלה וההתקנה (כלול במחיר), התקשרו (ביום שישי!) לשאול אם המכונה הגיעה והכל בסדר, וגן שלחו לי 100 שקלים לקנייה הבאה.
שרות מהיר ונדיב, ממליץ בחום. קניתי סוללות ליפו וכמה דברים לרחפנים, מחירים די נוחים מבחרים מעניינים של מוצרים
קבלתי יחס מקצועי ואדיב עם מחירים מעולים. דקלה צילצלה לברר עם הכל הגיע בזמן. שאפו.
