‎אייבורי‎ ‏(Ivory)

ניגשתי לסניף נתניה רמז קניתי ראשי דיו רציתי רק להגיד תודה על השרות המהיר . ראשיו דיו מצוינים מדפיסים נהדר .

קניתי בסניף זה מספר פעמים, בפעמים האחרונות היו לי בעיות עם מוצרים... אני לא אספר על הפעמים הקודמות אלא רק על הפעם הזו. הלכתי לקנות עכבר השירות לא היה להיט. (בגדול לא ממש מתפנים אלייך, לעתים אחד העובדים משחק בטלפון וגם לזה אני מוכן לסלוח). קיבלתי עכבר שיחסית הייתי מרוצה ממנו, רק שהוא התקלקל תוך פחות מחודש של שימוש סביר לחלוטין. הגעתי לחנות עכבר במחיר 150 ש"ח אני חושב שראוי שאקבל מוצר דומה / תחליפי, המוכר בחנות אמר לי שאני יכול לקבל או מאותה החברה או בדיוק אותו המוצר באותו המחיר... הסברתי לו ששילמתי 150 ש"ח על עכבר שלא אמרו להפסיק לעבוד כך סתם כל כך מהר ואם אין להם מוצר תואם שיזכו אותי... ואני אקנה מהם מוצר אחר אף יקר יותר, הוא התעקש שאקח או בדיוק באותו המחיר מאותה החברה או שאמתין להזמנה. (מה אעשה בינתים בלי עכבר). בקיצור נאלצתי לקחת את המוצר התואם שיהיה להם... אמרתי לו שאני לו מרוצה, הוא אמר לי שאני צריך לומר תודה שבכלל מחליפים לי... אני לא קונה בחנויות שאני צריך להודות על החלפת מוצר תקול, לא בצורה משביעת רצון כשכל בר דעת יודע שהיבואן מזכה אותם על המוצר... בגדול יחס לא לעניין, ושירות לא ברמה שמצופה מרשת ברמה הזו. (וזה לא המקרה הראשון שלי עימם). לא חוזר לחנות הזו. למרות שהיא קרובה לבית.

ברצוני להגיד תודה לצוות העובדים בסניף אייבורי חיפה.הגעתי לשם לאחר שכרטיס רשת בלוח אם הפסיק לעבוד.לא הייתי בטוח איזה מוצר עלי לרכוש ואז הצוות במקום , מיכאל ובוריס עזרו לי לבחור ואף נתנו הדרכה איך להתקין את הכרטיס. אחלה מקום עם צוות אכפתי ונותן שירות מעולה! ממליץ

ניגשתי לסניף בחוצות המפרץ על מנת להתעניין בהחלפה של מעבד לוח וזכרון . דודי ודניאל עזרו לי לבחור את המוצרים שמתאימים לי והכל עובד בצורה מושלמת!!בטוח אחזור אליכם לרכישות נוספות.

קניתי בחנות בשדרות התמרים , התיישבתי אצל אריק המוכר אשר דאג לעשות בפרוש הכל שאצא מרוצה . הסביר לי בסבלנות על מערכת ההפעלה של הטלפון , הרגיע אותי שאין לי מה לדאוג ממעבר בין המכשירים . שירות מעולה לגמרי אשוב לקנות.

לאחר התלבטויות הגענו לאייבורי ובדיעבד זו הייתה החלטה מצויינת! אנשים מקצועיים ונחמדים, עם המון סבלנות גם ללקוחות קשים (כמונו), הרכיבו לנו מחשב מעולה שהיה מוכן תוך פחות מיומיים. גם לאחר אי הבנה קטנה (חיבורי מסך), נתנו שירות נפלא והשלימו את החסר ללא עלות נוספת. אני רוצה לציין במיוחד את נדב (איש המכירות) ואת ירין (מנהל הסניף) המקסימים והשירותיים. ממליצה בחום רב!

קניתי מדפסת אלחוטית של זירוקס, בבית לא הליחה להתחבר לוויות, הרבה שעות בטלפון עם תמיכה של זירוקס ובסוף הרימו ידיים . חזרתי לחנות עם המדפסת, ואמרו לי שצריך אישור להחליף, חזרתי הביתה, מאוחר יותר התקשרו אמרו שהאישור הגיע, חזרתי לחנות וביקשתי שיבדקו קודם שהוויקיפדיה עובד בחנות לפני שאקח את המדפסת החלופית. בחנות ניסו ולא הצליחו. אמרו לי לחזור הביתה עד שיידברו עם זירוקס מה עושים, הבטיחו שיחזרו אלי בבוקר לעדכן. ב 2 בצהריים התקשרתי למוקד השירות ואחרי זמן המתנה נצחי ענו לי וחיבורו אותי עם החנות, שם אמרו שעדיין אין אישור לזכות אותי. אמרו לחכות, התקשרו יותר מאוחר לזכות אותי על הקנייה. עד היום אף אחד לא טרח להודיע לי מה בדיוק התקלה, כששאלתי אם אפשר לקנות דגם אחר בהנחה הפקיד סירב על המקום מתעלם לחלוטין משעות ארוכות כולל נסיעות הלוך ושוב לחנות כמשהו להתחשב בו, אפילו לא התייעץ עם הממונים עליו לבדוק אולי כדאי לפצות במשהו לקוח מטורט. רק אוסיף שאין אפשרות להתקשר ישר לחנות, מסרבים למסור טלפון אלא רק דרך מוקד שירות לקוחות של הרשת שמצריך שעות אינסופיות של המתנה עד שמישהו עונה, לא להאמין. חבל חבל שבעול של וואטסאפ עדיין אנשים צריכים להמתין להודעות הטלפוניות האוטומטיות שעות אינספור , כמה קל היה יכול אם קצת גמישות וידידותיות כלפי לקוח יטורטר היתה נחסכת עוגמת נפש מיותרת. אחרי הסאגה הזו הזמנתי מדפס בחנות אחרת לתפארת מדינת ישראל

שירות הלקוחות הכי טוב שקיים כיף לבוא לקנות מוצרים במחיר משתלם ממליץ מאוד על אייבורי ללא ספק שהם משאירים אבק לשאר החנויות

השירות היה אדיב ומקצועי ביותר! נציגים בשם איתמר וסטפן נתן הסבר מלא ומפורט על המוצר! חוויית קנייה חיובית מאוד. ממליץ בחום!

פניתי לסניף מודיעין לרכוש לבני מחשב, השירות היה טוב מאוד, התאמת הצרכים היתה מדויקת. המחשב היה מוכן שלושה ימים לפני מה שהתחייבו. בסך הכל מאוד מרוצה. טרם בדקתי את המוצר, אבל יש אחריות מלאה

השירות בסניף חוצות המפרץ תמיד יוצא מן הכלל.מחירים טובים ואנשי מכירות שירותיים ביותר.אמשיך לקנות אצלכם תמיד.

רכשתי טלפון נייד APPLE 7 PLUS בסניף פנינת אילת. קיבלתי שירות על ידי המוכר ולד, שהסביר הכל לגבי שוני בין המכשירים ועזר לבחור. שירות מקצועי ומהיר. בנוסף, עזר עם האביזרים הנלווים. הייתה חווית קניה נהדרת!!!

איך שהגעתי לסניף סגולה ישר התקבלתי בחיוך על ידי בחור צעיר ונחמד,מנהל הסניף ירין שנתן לי שירות מעולה והסביר לי בנוסף על עוד מוצרים שבהם הבאתי עניין . ממליץ לכולם לקנות באייבורי ובמיוחד בסניף סגולה !

אני לקוח של אייבורי שנים קניתי מהם מאז 5 מחשבים וציוד נלווה כמו מספר כוננים פנימיים וחיצוניים כרטיסי קול ואפילו פלפון LG4 בכל המקרים השירות והתמיכה היו מעולים וגם המחירים טובים. ראוי לציין כי לפני כמה חודשים קניתי מהם מחשב דור 6 לבקשתי המפרט היה צריך להיות תואם Windows 7 אך בכל זאת היו בעיות תאימות והחברה קיבלה אותו בחזרה אחרי חודשיים וזיכתה אותי במלוא הסכום.

חיפשתי מארז לבניית המחשב המושלם , נגשתי לבחור בסניף אייבורי בתלפיות בחור בשם שלומי אשר הסביר לי בסבר פנים יפות על מארז של חברת NZXT , והוא המליץ לי לפי החלקים שיש ברשותי מארז אשר מתאים לי גם מבחינת הצבע שחיפשתי וגם מבחינת החלקים שיש ברשותי , נדהמתי מהצבע של המארז , והמבנה שלו ורציתי לציין לשבח את התפקוד שלו בפן ההסברתי , וגם בדאגה שהכל יהיה מושלם עבורי , אני אשמח לבוא ולרכוש שוב מוצרים ממנו בעתיד כי זה בן אדם שאכפת לו מהמוצרים שרוכשים קונים מחנות מחשבים כאילו זה המוצר שלו . במקביל רציתי לציין את האוירה הטובה שיש בחנות , זה נותן תחושה מצויינת בפן של הסדר בחנות וגם בבחירת המוצרים שהכל מוצג כראוי לאנשים שבאים לרכוש מוצרים. אלפי תודות וכן ירבו אנשים כאלה בחברתכם .

קניתי מצלמת אבטחהמשל פוסקם בסניף בחוצות המפרץ.קלעתם בול לצרכים שלי תודה רבה.אמשיך לקנות אצלכם.שירות מעולה.

הגעתי לסניף בחולון, ביקשתי עזרה לכרטיס זכרון עבור מצלמת האקסטרים שלי . הנציג הסביר את חשיבות מהירות הכרטיס ועזר לי לבחור כרטיס זכרון שיעשה לי את העבודה כמו שצריך. כשהייתי בחנויות אחרות ביקשו ממני מחיר כפול לעומת מה ששילמתי באייבורי . אמשיך להשאר נאמן לרשת בגלל המחירים וגם בגלל השירות גם בדברים קטנים.

קניתי בסניף אייבורי חוצות המפרץ, וניצן ממן סיפק לי שירות מעולה!! וגם המחשב הגיע לי מאוד מהר!

רכשתי טלוויזיה ולא הייתי מרוצה מהאיכות שלה. שירות הלקוחות אישר לי להחזיר אותה תמורת דמי ביטול למרות שפתחתי אותה והשתמשתי בה יממה.

קניתי שם פעמיים, פעמיים הגיע לי מחשב תקול!! זה התחיל בזה שנשלח בדואר שליחים שפשוט לא יצר קשר והשאיר את המחשב בסניף הדואר המקומי..שירות הלקוחות שם לא מתאים לחברה המודרנית...ביקשו שאלך למעבדה של דל...עבור מחשב שנקנה חדש והגיע תקול!! אין ספק שלא קראו שם את הספר שמלמד מהו שירות לקוחות תקין בשנת 2017 אני כבר שעתיים מחכה שטכנאי של דל יחזור אלי בטלפון..עובדת מהבית במחשב ומפסידה כסף בעודם מתנערים מאחריות...שמרו מרחק!!!

רציתי להודות לסניף בית נועם בבאר שבע, למנהל הסניף אלעד ולעובדים. לאחר רכישת מחשב נייח ונלווים, ממליץ בחום שירות מקצועי ומהיר. יצאתי מרוצה אמשיך לרכוש בסניף בעתיד.

בסניף חיפה העצמאות קיבלתי שירות טוב מאוד! ענו לי על כל השאלות. כולם עובדים מהר ומסודר. בתור לא מחכים הרבה זמן. כל הזמן אני בא לסניף הזה ולא מוותר. בפלפון עונים ישר בלי לחכות ! ותודה מיוחד לבוריס על ההסברים והמלצות

הגעתי לסניף עפולה, התלבטתי לגבי כרטיס מסך... נציגים בשם דניאל ואבירם עזרו לי מאוד בבחירת הכרטיס הטוב ביותר שיתאים לי, ללא ספק אחזור ל אייבורי עפולה שוב, שירות מצוין אנשים מדהימים וחווית קניה. תודה דניאל ואבירם!!!