בחרתי בחנות זו מכיוון שמחיר המוצר היה זול בעשרות אחוזים מכל חנות אחרת. ההזמנה היתה פשוטה דרך האתר (מלבד חיסרון שמוזכר בהמשך) . תוך 3 ימים המוצר כבר הגיע לסניף הדואר שלי. המוצר בא ארוז באריזתו המקורית + עטוף בפצפצים להגנה. אני מרוצה מאופן הטיפול ובהחלט אזכור חנות זו לטובה. נקודה אחת בעייתית - האתר שלהם לא תומך בפיירפוקס, מה שהקשה עלי לבצע את ההזמנה בהתחלה.
ברשותי מחשב DELL שרציתי לשדרג לו את כרטיס המסך. המחשב מצויין אבל בעייתי מבחינת הפיזיקה של מיקום הכרטיס. החליפו לי את הכרטיס 3 פעמים, זיכוי אותי ישירות לחשבון כשהיה נדרש. נחלצו לעזרתי בנסיונות התאמה. באחת הפעמים הטכנאי שלהם הרכיב לי את הכרטיס ללא תשלום. באחת מהפעמים הזמינו לי כרטיס במיוחד שגם לא התאים. השירות היה אדיב, מהיר, ענייני, בחיוך, על אף שיכולתי בקלות להחשב נודניק. וזה לא שמדובר במוכר אחד אדיב. טופלתי לפחות ע"י 5 אנשים שונים וכולם היו אדיבים. אמנם הגעתי בגלל המחיר אבל אשאר בגלל השירות. כל הכבוד!!!
השמנתי את המוצר ביום רביעי תוך ציפייה שהמוצר יגיע לאחר 14 ימי עבודה. בפועל המוצר הגיע תוך 5 ימים (כלל שישי שבת). קיבלתי תמיכה טלפונית באדיבות ובמקצועיות. אשמח לשוב ולקנות מחנות זו בעתיד.
קניתי מפצל USB מסוג PCMCIA המוצר לא עבד (גם לאחר בדיקה בחנות) למרות זאת סירבו לזכות אותי, אלא החליפו אותו במוצר זהה (כמובן שגם מוצר זה לא עבד ). טענת המוכר היתה -כנראה שמשהו במחשב שלך לא תקין. בנוסף התמונה בזאפ מטעה כיוון שהמוצר אינו דגם dynamod אלא דגם סיני אחר.
לאחר חיפוש ובירור על מקלדות ועכברים עצרתי על החנות פי.סי. סנטר. המחיר היה בסדר למוצר שרציתי. כמו כן זו מקלדת אלחוטית בין הבודדות בעלת 3 שפות:אנגלית, רוסית ועיברית. היו לי כמה שאלות , נעני יום למחרת במייל. המשלו בין הטובים שפגשתי : תוך יומיים קיבלתי את המוצר עם שליח עד הבית (לא ציפיתי לזה בכלל) וזה עוד שהזמנ הייתה מבוצעת בערב. בקיצור מאוד נהנתי לקנות בחנות זו. ממליץ.
קנייה שישית שלי מזה כ- 6 שנים. תמיד עזרה מקצועית, פתרון בעיות, ואמינות. מאובטחים: לא שומרים את מספר כרטיס האשראי אצלם.
שרות הלקוחות בזמן הקנייה ובמיוחד לאחר הקניה פשוט מעולה! מנהל החנות בעצמו התקשר אלי והודיע כי מגיעה לי אוזנייה חדשה במקום זו המקולקלת מדגם חדש עוד יותר ללא תוספת תשלום!!ובתוך יומיים בלבד! זה שרות!
את טיב השירות הניתן ע"י חברה יש לבחון בשעה שהדברים אינם מתנהלים במסלול הרגיל. על כן אני מבקש לציין את מקצועיות השירות שניתן לי ע"י שני מ פי.סי. סנטר, כאשר התברר כי כרטיס המסך שרכשתי אינו מתאים למחשב היעד. עם החזרתו זוכה כרטיס האשראי שלי בעלות הכרטיס בתוספת דמי המשלוח, וזאת ללא שהיות וטענות.
חווית הקנייה היתה פשוט מעולה. המוצר עצמו לא נפוץ - דיסק קשיח עם יכולות RAID. לאחרי שהחיפושים אחר חנות שמחזיקה אותו במלאי נכשלו (כולל חנות אחת שלמרות שהבטיחה שהוא במלאי, פשוט שיקרה) החלטתי לנסות את פי.סי. סנטר. עשיתי בדיקה טלפונית, והובטח לי שהדיסק יגיע לחנות תוך יומיים שלושה מהיבואן, וישלח אלי. ההזמנה נעשתה ביום ראשון בצהריים, בחמישי הוא כבר אצלי על השולחן, שזה הרבה יותר מהיר מ14 ימי העבודה שאליהם הם מתחייבים. וכל זאת, במחיר סביר לחלוטין. לסיכום - חנות טובה ורצינית. חבל שדבר כזה עדיין נחשב "מפתיע" בארץ.
שירות אדיב. המוצרים הגיעו בזמן וארוזים היטב. הוספתי 20 ש"ח עבור שליח. ממליץ בחום על החנות. אקנה שם שוב.
זו הפעם השנייה שקניתי שם את אותו כרטיס זיכרון בהפרש של שנה בפעם הראשונה קניתי שם כי הם היו מס' 2 מבחינת המחיר והיו עליהם ביקורות מעולות. התברר לי שלא טעיתי, הכרטיס הגיע אליי תוך שלושה ימים (בדואר) מהרגע שהתקשרו אליי לוודא את העיסקה. בפעם השניה קניתי אותו שוב לאחר שנה כדי לשדרג לזיכרון מקסימלי מחירו היה נמוך בהרבה אבל זה בגלל ירידת המחירים המהירה בשוק המחשבים. בפעם השנייה קניתי אותו בכ40 שקל יותר יקר מהחנות הכי זולה אך העדפתי להוסיף אותם על מנת למנוע כאב ראש. החנות לא איכזבה ויום אחרי הקנייה הוא היה בדואר (קיבלתי אס אמ אס עם מספר משלוח וראיתי באתר) אמנם לדואר לקח משום מה הפעם שבוע להביא אותו אליי אבל מבחינתי החנות פעלה במהירות מקסימלית ובאמינות.
המוצר הגיעה תוך 3 ימים בדאור רשום מובטח (ללא תוספת תשלום). תוכן המשלוח היה בדיוק מה שהזמנתי ותקין לשימוש. התרשמתי באופן חיובי לגבי היעילות ומקצועניות של החברה.
מפאת חוסר זמן הזמנתי את הספק בדואר, את ההזמנה ביצעתי בערב, למחרת בבוקר התקשר אלי המחסנאי לוודא מספר פרטים בכתובת על מנת שהמשלוח לא ישלח לחינם והסביר לי שמשלוח בדואר יכול לקחת עד שבעה ימי עסקים, יומיים לאחר מכן כבר חיכה לי בתיבת הדואר הפתק מסניף הדואר שמודיע לי שההזמנה שלי הגיעה. כל הכבוד על השירות האדיב והמהיר.
החנות הציעה את המחיר הטוב ביותר על המוצר. כשהתקשרתי יומיים אחרי ביצוע ההזמנה כדי לוודא שהתקבלה, ידעו מיד לומר לי מה המצב עפ"י מספר ההזמנה. המוצר הגיע במצב תקין תוך פחות משבוע, למרות שלא היה במלאי החנות בעת ההזמנה ועוד נשלח בדואר רשום רגיל. כל הכבוד!
קניתי דיסק קשיח למחשב לאחר השוואת מחירים בזאפ. להפתעתי הדיסק הגיע בלי כבלים, כך שלא יכולתי לחבר אותו למחשב. בשום שלב של ההזמנה לא התריעו בפני כי המוצר מגיע בלי כבלים וזה היה נראה לי מובן מאליו. כשהתקשרתי לחנות הם טענו ששום מוצר לא מגיע עם כבלים בשום חנות, שזה בפירוש לא נכון כי לא מזמן הזמנתי צורב די וי די מחנות אחרת שהגיע עם כבלים. אני לא טכנאי מחשבים, מאיפה יהיו לי כבלים מיותרים?
1. דיסקים קשיחים הנמכרים בארץ מסופקים ללא כבלים. אנחנו מקבלים מהיבואנים את הדיסקים הקשיחים ארוזים בקופסאות של 20 יח' , ארוזים אחד אחד בניילון אנטי סטטי סגור בוואקום. הכבלים של הדיסקים הנ"ל נמצאים בתוך האריזה של לוח האם של בעל המחשב (יחד עם חוברת של הלוח לוחית אחורית ומוצרים נילווים). יוצא מכך, שבמידה ויש ללקוח את האריזה של המחשב שרכש, אז יש לו את הכבל שצריך בקופסה. 2. צורבי די וי די הנמכרים בארץ מסופקים בשתי דרכים: אריזת OEM- מסופק ללא אריזה וללא כבלים(הצורב מגיע בשקית) אריזת RETAIL- מגיע בקופסה עם כבלים ואביזרים- קצת יותר יקר. סביר להניח שהלקוח רכש צורב RETAIL, כך שבאריזה היה כבר הכבל שהתכוון. אנחנו בפי סי סנטר מוכרים דיסקים קשיחים מזה שנים רבות. ניתן לומר שמכרנו כבר עשרות אלפי דיסקים, ומעולם לא הועלתה טענה שכזו. בשום מקום גם לא פרסמנו שהדיסק הנ"ל מגיע עם כבל(וזה לא מובן מאליו כפי שטוען הלקוח). אי לכך, לא ייתכן שבגלל חוסר ידע של לקוח וחוסר הבנה בשוק המחשבים נספוג ביקורת כזו. בכל אופן , אנחנו גם בני אדם, אז אם הלקוח יגיע לחנות שלנו , הוא יקבל כבל ללא תשלום ע"מ שיהיה מרוצה.
הזמנתי מחנות זו כוון שהציע מחיר זול על המוצר (עטיפות ניילון שקופות לדיסק). הזמנתי הגיע לפני הזמן המובטח כ4 ימי עסקים (שהובטח עד 14 ימי עסקים), לא הזדקקתי לשירות הלקוחות. בעקבות רכישה מוצלחת זאת חזרתי לרכוש בחנות ורכשתי 'גוף קירור ומאוורר למעבד' ומשחה טמית. גם בקניה זו הגוף קירור והמאוורר למעבד נרכשו על ידי בגלל מחירם הטוב בחנות זו. גם הזמנה זאת הגיע במהירות - 4 ימי עסקים בלבד (שהובטח עד 14 ימי עסקים).
אין לי שום טענות, שזה אני חושב הרמה הגבוהה ביותר של שירות שאפשר לקבל - אפס תקלות בתהליך חלק ומהיר. הטיפול בהזמנה היה מהיר (וכלל סידור עניין מסויים מול הבנק). המשלוח הגיע בתוך שני ימי עסקים כמובטח, האמת זה היה לפני הזמן כי ערב חג אינו נחשב יום עסקים מלא... בקיצור שירות טוב מאוד.
הזמנתי את המסך בעיקבות השוואה באתר זאפ. במחיר של 1290 שקלים. למחרת קיבלתי טלפון מהחנות ונאמר לי שהזמנתי תבוטל, שאלתי מדוע? וענו לי שזה בגלל שהמסך לא במלאי, אמרתי שאני מוכן לחכות. ואז כתגובה נאמר לי שהיתה טעות בהזמנה. לאחר ויכוח קצר, נציג החנות לא היה מוכן לוותר. הוא יציע לי 2 אפשרויות. או לקבל מסך דפוק או לשלם 1800 שקל במקום המחיר ששילמתי. אמרתי לו שאני רוצה את המסך שהזמנתי במחיר שהזמנתי. והא אמר שמותק לו לבטל את ההזמנה שלי. וזה עוד אחרי שהכסף נמשך לי מהחשבון! האם יכולים לא לתת לך את המוצר גם אחרי שכבר שילמת? לא נראה לי. זה חוסר מקצועיות ולדעתי גם דבר שמנוגד לחוק.
ראשית יש לציין שהלקוח לא רכש אצלנו, אלא ביצע הזמנה ,כך שאין לו חשבונית ביד. הייתה אי הבנה באספקת המסכים אלינו. היבואן שלח אלינו מסכים לא חדשים(מחודשים) ללא ידיעתנו, וברגע שגילינו ,מייד התקשרנו ללקוח ליידע אותו, וגם תיקנו את המחיר באתר. אמנם חייבנו את כרטיס האשראי ,אבל מיד כשהתגלתה הטעות, הלקוח זוכה ועוד באותו יום. פי סי סנטר מחוייבת לספק ציוד חדש בלבד- לא תצוגות ולא מחודשים, ןלכן קרה מה שקרה. אין ספק שיש פה טעות אנוש שהלקוח החליט להיתפס בה , ולנצל את העניין לטובתו. בנוסף יש לנו בתקנון אשר מופיע באתר סעיף האומר כך: 11. נפלה טעות בתיאור המוצר או מחירו , לא יחייב הדבר את החנות ו/או את הספקים.
קניתי את המוצר בצהריים דרך האינטרנט. למחרת התקשרו אלי מהחנות לצורך אימות פרטים ותוך פחות משבוע הגיע המוצר בדואר חבילות. ברצוני לציין שלפני שפניתי לחנות זו הזמנתי מוצר זה בשתיח חנויות אחרות. התקשרו אלי מחנויות אלו והודיעו שאינם יכולים לספק את המוצר והציעו לי מוצר אחר במחיר גבוה יותר בכ10%. לסיכום: נהניתי מהשרות ועתה אני נהנה מהמוצר.
כבעל עסק חשובה לי מהירות ההזמנה וההגעה של המוצר כאמור בפי.סי סנטר לא איכזבו גם הפעם המוצר הגיע בזמן הצוות היה אדיב ביצוע ההזמנה באתר קל פשוט ונוח המשלוח היה מדוייק. המחירים זולים והמוצרים באיכות גבוהה ממליץ בחום רב לקנות בחנות זו בכבוד רב: גילעד בן משולם חברת G.P.C
רכשתי את האוזניות הנ"ל עקב היותם usb התקנתי את הדיסק אך לא הצלחתי לשמוע קול במחשב התקשרתי לחנות ואמרו לי שאין תמיכה למוצר ואע"פ כן ישתדלו לעזור. העבירו אותי לאיש תמיכה והוא באמת עזר לי בסבלנות ואכן האוזניות עובדות אחלה. ומי שנותן שרות מגיע לו צל"ש.
שירות מצוין. בחרתי בחנות עא"פ שהיתה יקרה במספר שקלים מהמחיר מהמחיר הנמוך אך הדירוג שלה היה גבוה. קיבלתי הסברים ממצים. נחסך ממני כסף על פריטים לא נחוצים שרציתי והנציג הסביר לי שאין בהם צורך. מסתבר שהיה כדאי, המוצר הגיע תוך יום אחד.
אני אינני איש מחשבים ואני מגיע דווקא מעולם המכירות, שיווק ושירות. ולכן תמיד גרסתי כי תקלת שירות איננה חייבת להסתיים במפח נפש של הלקוח אלא דווקא יכולה להיות נקודה הוכחה טובה מאין כמוה לאיכות השירות והטיפול בצרכיו של הלקוח. פי.סי סנטר הוכיחו לי כי גרסתי נכונה ואפילו הפתיעו אותי לטובה למרות הציפיות הגבוהות עימן הגעתי אליהם מלכתחילה. לאחרונה הקמתי עם משפחתי חברה להדמיות וסרטי אנימציה. לשם כך היה עלינו לרכוש מספר מחשבים עם יכולות גבוהות מאשר להן זקוק הלקוח הפרטי כגון:4 ליבות, כרטיס גרפי באיכות גבוהה ועוד. חשוב לציין כי כאשר ניגשים לרכישה מסוג זה יש משמעות גדולה גם לגבי המחיר וחשוב כי לא יבוא על חשבון האיכות ולכן אתה זקוק לא רק לספק מהימן אלא לספק אשר יתן לך חוות דעת מקצועית ואמינה. בפי סי סנטר עזרו לי לחסוך בעלויות הרכישה באמצעות פתרונות יחודיים ויצירתיים כמו התקנת שני כרטיסים גרפיים המספקים את אותם הביצועים של כרטיס גרפי אחד מדגם אחר וכל זאת בעלות נמוכה בהרבה ועוד. משנתקלתי בבעיה אשר היתה נעוצה בהתקנת הכרטיסים, דאגו בפי סי סנטר לאסוף את המחשב, לבצע בדיקה מדוקדקת כולל הזמנת טכנאי חוץ ולבסוף פתרון הבעיה ושליחת המחשב בחזרה אליי ואף בתוספת פיצוי. במדינת ישראל בה אנו נתונים לפעמים לחסדי הספק לאחר ששילמנו את מיטב כספנו ולא פעם אנו נתקלים ביחס מזעזע אם חוסר יחס כלל, ראוי השירות שקיבלתי מפי. סי סנטר לשבח והלל. כעת אני זקוק למחשבים נוספים וציוד נלווה ואין לי ספק כי גם רכישה זו אבצע באמצעותם. יישר כח. עפר כהן, סמנכ"ל שיווק - פגסוס עיצובים והדמיות בע"מ.
המדובר במוצר די מיוחד וזול מאוד אשר הרווח עליו מן הסתם נמוך מאוד. בכל זאת בלט לי שכדי למנוע אי הבנות ואי נעימויות אנשי החנות השקיעו זמן ומאמץ כדי לוודא מיוזמתם שזה אכן המוצר לו אני זקוק. בנוסף, המוצר הגיע לפני הזמן המובטח, עם כל הניירת הרלוונטית.
הזמנתי ב3 ליולי את הכבל לפלינק הזה לאחר שהתקשרתי לוודא שהוא אכן תואם לוינדווס XP ובעל חיבור מהיר USB 2.0. קיבלתי את החבילה בדואר רשום ב10 ליולי. לאחר בדיקה של המוצר מסתבר שהוא לא תומך בUSB2.0 אלא ב1.1 הישן והאיטי יותר. התקשרתי שוב לחנות ודיברתי עם יוני שהסכים שאשלח את המוצר בחזרה לחנות והוא יזכה אותי גם על דמי המשלוח. בסה"כ אופי התנהלות שירות הלקוחות שלהם מעולה והם אכן תיקנו את הטעות וזיכו אותי על מלוא הסכום ללא טרטורים מיותרים.
