השתתפתי במכרז של אולסייל, נאמר לי שזכיתי בהצעה שהצעתי, מכונת כביסה של סמסונג 8 קילו ב-1550 ש״ח , לא התייחסתי לזה כזכייה, חשבתי שזה בטח המחיר הרגיל, אח״כ התברר לי שהמחיר זול בלפחות 500 ש״ח מכל אתר אינטרנט אחר, הופתעתי מאוד, גם ההספקה הייתה מהירה:תוך יומיים .
הכל הלך כשורה. קבלתי מוצר בזמן קצר. המוצר היה לפי תאור ובמצב טוב. מאוד מרוצה מהעסקה.
רכשתי את המיקרוגל ברכישה אישית באתר אולסייל. המחיר היה הוגן מאוד, המיקרוגל הגיע בתוך מספר ימים, ובאופן כללי חוות הקנייה הייתה מוצלחת.
תמיד חווית הקניה באולסיל היתה מהנה עם שרות אדיב ונחמד אבל הפעם הם היתעלו על עצמם . נתקענו עם מכונת כביסה שהתקלקלה בחג הסוכות. היכן שבדקתי לא היה עם מי לדבר על אספקה מיידית . באולסיל הרימו את הכפפה ושלחו תוך פחות מיממה פשוט אלופים.תודה רבה .
רכשתי כיריים אינדוקציה של סימנס במחיר מצויין. נציגת השירות של אולסייל היתה איתי בקשר לוודא שקיבלתי את המוצר את המתנה סט סירים יוקרתי. שירות ברמה גבוהה ביותר.
לי היתה חווית קניה טובה עם החנות. קניתי מגהץ קיטור של TEFAL, הגיע לי תוך יומיים עם שליח.
אני מזהיר את הציבור מלהתקרב לחנות זו !!! קניתי שלושה מחשבי אסוס עם עכברים לפני חודש, המחשבים הגיעו מהר מאוד ללא שלושת העברים ! כל שבוע אני מתקשר פעמיים והם אומרים לי שאני צודק אך לא שולחים לי את העכברים. אין עם מי לדבר בחור נחמד בשם דן תמיד עונה לטפון מבטיח הרים וגבעות אך אינו עושה דבר. המנהל בחור בשם רועי חושב שהוא ה' ואינו מוכן להעביר את התלונה למנהל שמעליו. אני מצרף את שלושת החשבוניות למערכת זאפ כדי שיוכלו לאמת את המקרה המביש והלא ישר הזה. לצערי אין ברירה ואני נאלץ לפנות לתביעות קנות למרות שבכל שיחה הם אומרים לי שאני צודק !!! שוב ראו הוזהרתם - אל תקנו בחנות זו, אתם שמים את כספכם על קרן הצבי ( למרבה האירוניה בשיחה האחרונה אף הוצא לי פיצוי עם העכברים ע"ס 200 ש"ח תלושים מורדינון אך לא להפתעתי גם העכברים וגם התלושים לא הגיעו)
הלקוח רכש 3 מחשבי אסוס וקבל במתנה 3 עכברים אלחוטיים. המחשבים נשלחו ללקוח מידית ובטעות העכברים לא צורפו למשלוח. העכברים נשלחו ללקוח בנפרד ונציגי אולסייל וידאו עם הלקוח שהוא קבל אותם. ללקוח נשלח פיצוי ומהנהלת החברה התקשרו אל הלקוח והתנצלו בפניו על תחושותיו.
רכשתי דרך האתר, מנקה קיטור של ניופאן VAX S7, בגלל שהרכישה בוצעה בחול המועד סוכות, המשלוח התעכב. יצרתי קשר עם השירות של אולסייל, ענתה לי בחורה מקסימה בשם יפית, שזרזה את כל תהליך המשלוח. במהלך ולאחר שקבלתי את המוצר, היא יצרה קשר לבדוק שאני מרוצה, וגם חברת השילוח יצרו איתי קשר לבדוק שאכן קבלתי את המוצר. יחס נפלא כזה, מזמן לא קבלתי, הלוואי שכולם היו ככה. תודה רבה
רכשתי מייבש כביסה לפני כחודש, התקשרו לתאם אספקה ביום שלא התאים לנו, לא יצרו שום קשר נוסף, לאחר שפנינו שוב, תאמו תאריך חדש אך לא הגיעו. כשהתקשרנו נאמר לנו שמיכוון שעבר זמן המוצר הוחזר לספק וצריך לשלוח אותו שוב. שירות לקוחות נותן כל פעם תשובה שהנושא בבדיקה ועלינו לחכות. בקיצור המייבש עדיין לא הגיע וכמות הטרדה בקנייה רק הולכת ודגלה ללא תוצאות.
הלקוח הזמין מייבש כביסה תוצרת ZANUSSI הלקוח עדכן את שירות הלקוחות של אולסייל כי המוצר לא סופק שירות הלקוחות של אולסייל פנה לספק (זן סוכנויות בע"מ ) על מנת לסייע ללקוח באספקת המוצר חברת ההובלות של הספק ניסו לתאם אל מול הלקוח את אספקת המוצר אך הדבר לא צלח הלקוח בחר לבטל את הזמנתו והוא זוכה על מלוא העסקה אנו מצרים על אי הנוחות שנגרמה ללקוח
שירות גרוע!!! לא ממליץ לקנות לא מספקים בזמן והנציגים שלהם צועקים עלייך ואחרי שיחה שעשיתי עם ראלקו הם בכלל ניתקו לי בפנים בקיצור לא להתקרב
הלקוח הזמין מייבש כביסה תוצרת ZANUSSI הלקוח פנה במסגרת ימי העסקים בבקשה לזרז את אספקת המוצר שירות הלקוחות של אולסייל פנה לספק (זן סוכנויות בע"מ) ועשה את המיטב על מנת לספק את המוצר בהקדם הלקוח סירב להמתין לטיפולנו וביקש לבטל את הזמנתו ההזמנה בוטלה במלואה עפ"י בקשת הלקוח
חיפשתי דגם מסוים של טלויזיה 55 של LG . הייתי במספר רשתות וקיבלתי הצעות מחיר . נכנסתי לאולסייל רק כדי לנסות להשיג מחיר כמה שיותר זול ולא זכיתי במכרז . למחרת אני מקבל טלפון ועונה לי נציג בשם עמית . אני אומר לו שאני באמצע ישיבה תתקשר עוד שעה לאחר שעה הוא מתקשר ושוב אני אומר לו את אותם דברים תתקשר עוד שעה והשעות חולפות וכל פעם אני לא יכול לדבר ומבקש שיתקשר עוד שעה עמית הנציג הסכים לכל השיגעונות עד שהצלחנו בסוף היום לדבר והוא נתן לי הצעת מחיר סופר הוגנת ובנוסף למרות שהיה מבצע שנגמר יומיים קודם לקבל מתנה אקס בוקס הוא דאג לאישור שאקבל את האקס בוקס במתנה . למחר נזכרתי שלא הזמנתי התקנה התקשרתי והשארתי הודעה שעמית יחזור אליי לא עברו מספר דקות ועמית היה על הקו הוסיף להזמנה את ההתקנה בחינם ללא תוספת של שקל נוסף. לזה אני קורא לתת שרות ובזכות עמית הנציג הייתה לי חוויית קניה ועסקה סופר משתלמת
הגשתי מספר הצעות שנפסלו. לאחר מכן, נציג יצר עימי קשר טלפוני והציעה לי הצעה חדשה שהתאימה לי. בתוך יומיים קיבלתי הביתה את המוצר כפי שהובטח - שירות אחראי ואדיב. בע"ה אנסה אותם שוב בעתיד.
אחרי הרכישה נוצרה לי בעיה אישית ויפית -שרות לקוחות-עזרה ככל יכולתהלפתור את הבעיה . הופתעתי לטובה מיחס כה אדיב, רצון ונכונות לעזור ללקוח. יפית היתה מנומסת מאוד,שפת דיבור רהוטה, ולא נחה עד שהבעיה נפתרה - תוך כדי עידכון תמידי בשלבי הטיפול בבעיה שלגמרי היתה אישית שלי . כל הכבוד ותודה מכל הלב ליפית שמעולם לא פגשתי. הלוואי וילמדו ממנה מה זה כיצד לתת שרות ולהתנהג עם לקוח.
לאחר שהתעניינתי דרך האתר שלהם חזר אליי נציג אחרי כמה דקות ולבסוף קניתי מיקסר של קנווד , הגיע דיי מהר אבל הוו לישה הגיע עם שבר בחיפוי פלסטיק ומשם התחיל הסיפור עם השירות הבעייתי שלהם. אחרי שחיכיתי כמה שעות כדי שיענו לי דיברתי עם מספר נציגות נחמדות שניסו לעזור אבל הדבר היחיד שנאמר לי הוא לא לגעת במיקסר ושייצרו איתי קשר. אז חיכיתי ולאחר מספר ימים פניתי אליהם שוב כי אף אחד לא שוחח איתי וכמובן שלא היה להם עדיין תשובה בשבילי אז המשכתי לחכות עם הבטחות שיחזרו אליי לפני סיום היום עבודה שלהם ושיחזור אליי מנהל לתת לי פיתרון או רק הסבר לגבי המשך התהליך וגם זה לא קרה אז פתחתי תלונה דרך פייפל וקסם קרה קיבלתי וו לישה חדש בדואר בלי שידבר איתי אפילו נציג או מישהו מטעמם. חבל מאוד שצריך לעשות קצת שרירים כדי לקבל שירות שמגיע לי. לסיכום יש להם אחלה שירות מכירות אבל בכל מה שקשור לשירות לקוחות הם פחות טובים ואני אישית בדיעבד הייתי מעדיף לשלם עוד כמה שקלים ולקנות את המוצר ממקום אחר
הלקוח הזמין מיקסר תוצרת KENWOOD הלקוח פנה לשירות הלקוחות של אולסייל ועדכן כי וו הלישה שסופק לו הגיע שבור. שירות הלקוחות של אולסייל ליווה לאורך כול הדרך את הלקוח עד לקבל חלק חדש שליחת החלק החדש איננה קשורה לפנייתו של הלקוח לשירות PAYPAL ולראייה החלק הפגום הוחלף לחדש!
רכשתי מהם מסך 23 אינטש ,לא טרחו לידע אותי שאין במלאי למרות שגבו כסף, רק אחרי שבועיים שהתקשרתי גמגמו משהוא... העסקה בוטלה ולא אקנה שם יותר
הלקוח הזמין מסך מחשב תוצרת SAMSUNG שירות הלקוחות של אולסייל עודכן ע"י הספק (חברת אלקטיס) כי המוצר שהלקוח הזמין אזל במלאי והוצעו ללקוח חלופות אחרות אך הלקוח ביקש לבטל את הזמנתו הלקוח זוכה על הזמנתו במלואה
חנות עם שירות מעולה. זו לא הפעם הראשונה שאני קונה בחנות. קניתי בעבר מכשירים פלאפון וכעת את מכשיר השטיפה FC5 יש לציין שהמוצרים תמיד הגיעו בזמן .
נמסר לי שמכונת הכביסה שהזמנתי תגיע תוך 3 ימי עסקים וכמו כן יצרו איתי קשר לפני אך בפועלאני תקוע בלי מכונת כביסה והיום נכנס החג (ערב חג סוכות) . התקשרתי פעמיים ופעמיים נמסר לי שיחזרו אלי אך לא חוזרים מתחמקים מאחריות. לטעמי החברה לא אמינה הנציגים יגידו הכל בכדי לסיים מכירה אך אינם מסוגלים לעמוד בהתחייבויות שלהם. קרוב לודאי שאצתרך לעשות הכחשת עסקה וזה מבזבז זמן יקר וכמו כן אני עדיין תקוע בלי מכונת כביסה . נרכש ב 1.10.17
הלקוח הזמין מכונת כביסה תוצרת BEKO הלקוח פנה לשירות הלקוחות של אולסייל ועדכן כי הוא עדיין לא תואם לאספקת במסגרת ימי העסקים. שירות הלקוחות ליווה את הלקוח ואף ניסה לסייע לו אל מול הספק לקדם את תיאום האספקה (דיגיטל אייג בע"מ) אך הלקוח בחר לבטל את הזמנתו הזמנתו בוטלה במלואה ואנו מתנצלים על אי הנוחות שנגרמה ללקוח
אני מדיי פעם קונה מוצרים דרך אולסיל, הפעם הזמנתי טלפון אלחוטי של פנסוניק כמה ימים לפני החג, התקשרתי שוחחתי עם אורלי, וביקשתי לדעת לגבי איסוף עצמי או אם יוכלו לספק לפני החג, נאמר שלא בטוח אבל ינסו. להפתעתי, ימים ספורים אחרי ההזמנה, מתקשרים אליי ואומרים שהטלפון הגיע, ביקשתי שישאירו עם הבת שלי וכך נעשה. שמחתי מאוד לקבל את המכשיר לפני החג. אורלי התקשרה יום לאחר מכן ושאלה אם הגיע ואם הכל בסדר, עניתי שכן ושאני מאוד מרוצה. כל הכבוד על חווית השירות, אני בהחלט אמשיך לרכוש מוצרים דרככם.
קניתי מספר פעמים באולסייל, תמיד משלוח מהיר, אמינים ושרות טוב. ממליץ בחום , לא אכזבו אף פעם .
לקוח קבוע באולסייל. שירות לקוחות מעולה. נציגי מכירות חביבים ומקצועים. מחירים זולים משמעותית מרוב רשתות השיווק.
אחרי שהחלטתי ללכת על המקרר הזה חיפשתי את המחיר הטוב ביותר והם הציעו לי מחיר ששבר את המחיר הנמוך ביותר בשוק. בנוסף הם היו אדיבים והשירות והמשלוח היו מהירים וללא דופי. בהחלט אחזור אליהם בקניה הבאה.
שירות ומחיר מצויינים, תהליך הרכישה היה מעולה, כמו כן שירות הלקוחות שהייתי צריך לאחר ההזמנה, בעזרתה האדיבה של יפית נציגת שרות הלקוחות.
הזמנתי מקפיא דגם 3023 היה בזאפ ב 3400 הם רצו ממני 3550 בטענת שהם אתר וותיק ואמין וגם אני מקבל סט סירים נעמן לראש השנה 2017 הסכמתי המקפיא סופר אך ללא הסירים פניתי אלהם מספר פעמיים משכו אותי יותר משבוע ואומרים שזה בבדיקה אך לא חזרו אלי ממש אכזבה תבדקו טוב את שירות הלקחות לפני שאתם מזמינים
הלקוח אכן רכש מקפיא מתוצרת LIEBHERR ובמחיר שהוא ציין. סט סירים מתנה נשלח אליו בנפרד (המתנה יוצאת ממחסן אחר) העניין הוסבר ללקוח והוא לקוח מרוצה. אין עוד חנות בזאפ שאפשר לקבל במחיר שהלקוח רכש גם את המתנה, רק באולסייל ! חג שמח !
אני רוכש רבות באינטרנט, וזו חווית הקניה הגרועה אי פעם. לאחר ההזמנה איש לא יצר קשר קשר במשך ימים ארוכים, כאשר דברים אחרים שהזמנתי כאן באתר זאפ לאחר מכן כבר הגיעו. כאשר אני התקשרתי לשירות הלקוחות, כשבוע לאחר ביצועה ההזמנה לא ידעו על מה אני מדבר (הפנו אותי ליורוקום ונתנו לי מספר טלפון. גם ביורוקום חלק גדול מאנשי לא ידעו על מה מדובר) לאחר פניות חוזרות ונשנות. הבטיחו במהלך השבוע שייצרו איתי קשר. כמובן שלא יצרו קשר. הסברתי להם שלא חשוב לי לקבל דווקא מהם. מבחינתי אפשר לבטל ואזמין מספק אחר, אך הם הבטיחו שאוטוטו יוצרים איתי קשר. ביום חמישי האחרון הבטיחו שההזמנה תגיע, התקשר שליח, אחר צלצול אחד ניתק. חזרתי אליו תוך מספר דקות והוא לא ענה במשך קרוב לשעתיים (מתועד בשיחות יוצאות). אז הוא אמר שהוא חיפש אותי והוא כבר רחוק. ושוב לא יכול לספק את ההזמנה. נראה בשבוע הבא
הלקוח רכש מערכת סטריאו תוצרת PANASONIC הלקוח פנה לשירות הלקוחות של אולסייל ועדכן כי מתקיים איחור באספקת המוצר שירות הלקוחות של אולסייל ליווה את הלקוח עד לקבלת המוצר לשביעות רצונו אולסייל מתנצלת על ההרגשה הלא נוחה שנגרמה ללקוח.
