‎אלקטריק פומפה‎ ‏(Pompa) - עמוד 50

קניתי מקרר סמסונג דגם רט 46 הספקה איתה בסדר אחרי שלושה חודשים התקלקל כרטיס פיקוד הטכנאי הגיע די זריז תוך יומיים רק התקלה לא טופלה עד היום כליום מבטיחים לי מחר. מציע לכם לא לקנות פה

רכשתי רדיו Philips AE2600 בתאריך 25/9 מתוך כוונה שזה יגיע להורים שלי תוך מספר ימים. היות וזה היה בחול המועד של סוכות וידאתי ברכישה שהמוצר במלאי (הדגשתי שאני מעוניין בצבע הלבן שאליו בוצעה ההזמנה) ולכן שולחים תוך מספר ימים. הנציג אמר שאכן יש את המוצר במלאי והוא מבצע משלוח ונתן את ההרגשה שלא צריך לדאוג שזה חול המועד. אחרי מספר ימים כשראיתי שסטטוס ההזמנה לא משתנה - התקשרתי לשאול מה קורה עם זה. הסברתי שאם אין במלאי זה בסדר וארכוש ממקום אחר. נאמר לי שהכל בסדר וכבר שולחים. היום 7/10 התקשרתי שוב לבדוק מה קורה. מסתבר שעדיין לא נשלח. אמרו שיבדקו ויחזרו אלי תוך שעה. אחרי שכמובן אף אחד לא חזר התקשרתי שוב - והסתבר שאין במלאי. ההזמנה בוטלה. אז נכון שזה היה באמצע חול המועד והיו חגים ויום כיפור - אבל עדיין זה לא מסביר למה אי אפשר תוך יום יומיים להבין אם יש את המוצר או לא. במיוחד כשאני מתקשר ומסביר שזה דחוף. בכל זאת, אנחנו מדברים פה על אתרי אינטרנט - כל המטרה פה זה לדעת אם יש לך במלאי או לא. אני מניח שהתגובה של החנות תהיה בסגנון "כתוב 7 או 10 ימי עסקים" / "קורה שאין במלאי" / "ניסינו לתפוס את הלקוח" '/ "היו חגים" / "בדרך כלל זה מהר יותר". אז אענה על זה מראש: ההרגשה שקבלתי זה שמדובר בחברה לא אמינה שלא אכפת לה מהלקוחות אלא רק מעוניינת למכור ויהי מה. הרי ניתן להניח שהם ידעו שאם הם יגידו שזה לא במלאי אז אבטל מיד. אתה קונה בארץ מתוך כוונה שתוך מספר ימים החנות תשלח (בשורה התחתונה אין שום סיבה לא לשלוח מוצר תוך 48 שעות) ואם יש בעיה יצרו איתך קשר. אם הם עובדים בחול המועד לקבל הזמנות אז גם שישלחו. אלי אף אחד לא פנה למרות שעברו כמעט שבועיים. עשרות שיחות לשווא. הרגשתי מאוד מאוכזב שיכלתי לקנות במקום אחר והמוצר כבר היה מגיע מזמן. לעולם לא אקנה אצלם יותר.

מדהימים! שירות מעל ומעבר! לא פעם ראשונה שאני קונה שנים, אבל הפעם פתחו בשבילנו את החנות חצי שעה אחרי הסגירה כי התקלקל לנו המיקרו והיינו חייבים אחד באותו יום בגלל התינוקות בבית. הם גם תמיד נותנים הסברים מאוד מפורטים ואמינים. בכלל אין מה להתלבט לגבי החנות.

רכשתי טלוויזיה ב25.9.18 מדרור שהצהיר שאם אני רוצה התקנה על הקיר אני צריכה לשלם את עלות ההתקנה לו, ולא ליבואן ח.י שנותנים את השירות, כי הם לא מקבלים תשלום. וח.י. ייצרו איתי קשר לתאם התקנה. כמובן שח.י. לא יצרו איתי קשר ושאני התקשרתי אליהם הם אמרו שלא קיבלו את אישור תשלום ההתקנה מפומפה וחבל כי אני יכולה לשלם בו רגע אצלם את ההתקנה וישר יתאמו איתי התקנה. כרגע לאחר שיחה לא נעימה מול דרור שצעק עלי, אני במצב שח.י לא מתאמים התקנה כי הם לא מודעים לרכישה ופומפה לא מטפלים בי.

הזמנתי ביום רביעי - חול המועד סוכות - 2 מיקרוגלים - למחר בצהריים היה כבר אצלי בצפון הרחוק - פשוט מדהים!!

כבר שתי הזמנות שעשיתי מהחברה אלקטריק פומפה- שניהם הגיעו בזמן ואפילו טיפה לפני הזמן המשוער. ועוד לרמת הגולן. שירות הלקוחות עזר מאוד, הכי פשוט הכי נוח והכי אמין שמצאתי עד כה. מחיר השואב אבק שרציתי הוא הכי זול שמצאתי . תודה רבה על השירות המצויין!

שירות רע ביותר! קניתי כורסה ב10.08.2018 1. לא עשאו לי הספקה תוך 7 ימי עסקים 2. (אחארי שהתכשרתי פעמיים שליח באה בלי להתכשר בלי הזהרה בכלל (לא חייתי בבית. פעם אחד הוא התכשר ואמר שהוא בואד 7 זאקות מגיעה 3. התכשרתי כמה פעמים ואמרתי שצריך להזהיר לפחות יום מתי עושים הספקה - לא רצו להזהיר 4. פעמיים חיכיתי בבית בזמן שאמרו לי יהיה אספקה - השליח לא באה 5. התכשרתי ואמרתי שלא רוצה להמשיח ו רוצה להחזיר כסף ולבטל את החזמנה 6. הפקיזה הסכימה שהם מחזירים - 100% כי החנות אשם 28.08.18 7. 20.09.18 - התכשרתי כי עד כה לא כיבלתי זיקוי 8. יועץ רק היום אשה ביטול את החזמנה! וקיבל מסכום -5%!!! לא רצה לתת לי לדבר עם מנהל . פעמיים ניתק את השיחה

אכזבה אכזבה אכזבה!!! אני גר בירושלים והזמנתי דרך הטלפון מכונת תספורת יקרה+תשלום להרחבת אחריות המכונה הגיע אחרי שבועיים הגעתי הבייתה עם הפתיחה כבר הקופסא הייתה נראת משומשת(היה קרע חיצוני וראו שנפתחה מספר פעמיים בעבר) הרמתי פעם ראשונה את המכונה ולהפתעתי החלק העליון של המכונה פשוט נפל (ברור כי זה היה מראש בכוונה שכן אני לא יכול לחשוב על אפשרות אחרת) ישר התקשרתי אליהם ולאחר מסכת התשה מצד הפקיד נאמר לי שהברירה היחידה שלי היא לבוא אליהם פיזית עם המכונה לצורך בדיקה בטענה הזויה שאולי אני גנב(נאמר להם שאני עו״ד במקצועי) המשמעות של זה מבחינתי זה להגיע מרושלים לרמת גן לבזבז חצי יום עבודה+150 שקל דלק . הגעתי לשם למחרת ואני יספר בקצרה שעברתי שם מסכת של האשמות שווא בצעקות שכביכול אני שברתי את זה ואני גנב(אדם מבוגר שהזדהה כמנהל החנות) לאחר כ-30 דק׳ אותו אדם ניסה להציע לי בשיטת מצליח לקנות ממנו את החלק העליון לאחר שזה לא הצליח! ניסה להציע לי שנתחלק חצי חצי בסכין לאחר שזה לא הצליח! הוא הביא לי מכונה חדשה שכן הבין כי עו״ד ופני מועדות לפנות לבית משפט לתביעות קטנות+תלונה לוועדה על הגנת הצרכן . מה שגרם לי לקנות משם זה המחיר אבל בסופו של דבר זה עלה לי הרבה יותר ואני לא יקנה שם יותר! תשפטו בעצמיכם!!!

שירות לא טוב ומזלזל בלקוח הגיע מוצר בצבע לא נכון. המשלוח היה איטי ומגושם :(

הזמנתי smart tv של NEON וההזמנה הגיעה מהר מאד - אבל לא הטלוויזיה הנכונה !! הגיע הדגם הרגיל (והזול יותר) של NEON. התקשרתי לדווח על הטעות וקיבלתי תשובה: לא יכול להיות (כנראה שהלקוח לא תמיד צודק). לאחר ויכוח של מספר ימים ושליחת תמונות של הטלוויזיה לשרות לקוחות הם השתכנעו ושלחו לי את הדגם הנכון.

המוצר מושלם , הבטיחו שיהיה מוכן לאסיפה תוך יומיים בפועל עבר שבוע וחצי די עשו טובה לא השתדלו לזרז ממש לא לעניין להבטיח הבטחות שווא!

קניתי כספת, ההזמנה באתר פשוטה, המחיר טוב. הגיע תוך שלושה ימים עם שליח ללא עלות נוספת.

חבר'ה לא רציניים בכלל... מקבלים הזמנות במחיר נמוך ואז טוענים שהמחיר עלה... ביצעתי הזמנה אינטרנטית על אוזניות אלחוטיות התשלום בוצע בטלפון מול החנות ואז נאמר לי שאצטרך לשלם מחיר גבוהה כי הם משתווים לשאר המחירים בזאפ...נראה ומריח ממש רע...

רכשנו DVD של פיוניר. שירות מעולה. מענה טלפוני מהיר ואדיב. המוצר הגיע אלנו מהר משהובטח. מעקב דרך האתר אחר משלוח החבילה. מחירים אמינים. לסיכום: תענוג לקנות בחנות. זו לא הקנייה הראשונה שלנו באלקטריק פומפה.

פשוט אכזבה, הזמנתי מוצר מסויים וקיבלתי משהו אחר, כשדיברתי איתם בטלפון על הטעות ושיחליפו לי את המוצר היו לא סבלניים בכלל, עוד רצו שאני אעמוד בתורים בדואר ישראל ואשלח להם את המוצר בחזרה על חשבון הזמן שלי והכסף שלי, זה לא שירות לקוחות, כשיש תקלה מצידכם צריך גם לדעת לקחת אחריות, לא אקנה מהם שוב ולא אמליץ לקנות מהם.

שרות מעולה, מחיר מנצח. הזמנתי ביום ג׳ בערב, הגיע אלי לקיבוץ גינוסר כעבור יום וחצי. כל הכבוד, תודה רבה על השרות המעולה.

הזמנתי מנורת שולחן דרך אינטרנט. הגיע בדואר יחסית בזמן. אבל הפריט היה שבור (הם אומרים שנשבר בדואר) .למיל לא חזרו אז הייתי צריך להתקשר. כדי להחליף הייתי צריך להגיע לחנות (לא נתנו שום אפשרות אחרת). אם הייתי רוצה ללכת לחנות לא הייתי מזמין דרך אינטרנת. אז רק הפסדתי זמן. מצד שני - הם החו מעוד נעמים, לא התחצפו ודברו איתי מעוד יפה. מוריד נקודות רק בגלל שהייתי צריך לנסוע לשם

שירות הלקוחות אדיב ויעיל, נמסרה אינפורמציה מדויקת המזגן הגיע בזמן שירות מעולה אין ספק שאחזור לקנות שוב

שירות לקוחות מצויין, מענה טלפוני מהיר, המוצר יצא באותו היום והגיע למחרת לדלת ביתנו. מומלץ בהחלט

אתר קניות עם מלא מידע על המוצר , אמינים , לא קנייה ראשונה שלי שם, גם שירות מצויין שקבלתי לאחר קניה

מעולה! פנטסי, שירות נפלא,משלוח מהיר, הגיע בזמן, אשמח לקנות מהם גם בעתיד, אחריות יבואן רשמי

שלושה שבועות עברו ועדיין לא קיבלתי את המוצר. בתחילה נשלח למקום אחר ולאחר שכבר הגיע, זה לא היה המוצר שהזמנתי. משהוא עובר על החנות הזו, בעבר קניתי הרבה מוצרים מהם ולא היתה שום בעיה.

האספקה היתה מהירה במיוחד וממש שמחתי על המהירות. לא קשור לספק אלא ליצרן הוראות הפעלה למכשיר (שואב אבק של אמקור) לקה בחסר לחלק מהכלים שצורפו למוצר. בגדול חוויה נעימה וטובה מהספק

המענה הטלפוני טרם הרכישה היה מהיר, אדיב ויעיל. ההסבר הטכני היה מפורט ווחשוב. אספקת ההזמנה במשלוח הביתה היה מהיר וכלל גם את הניירת המסחרית הנלווית. המוצר היה חדש, ארוז ותאם להזמנה והכל לשביעות רצוני המלאה ואף למעלה מכך.