‎עצמל'ה‎ ‏(Etzmaleh)

הזמנתי כוורת 6 תאים דניאל. המוצר מאוד מאוד איכותי והמשלוח הגיע בזמן. מאוד מרוצה מהשירות והמוצרים.

שרות נפלא איש מכירות מקסים אדיב ונעים סבר המוצרים נראים איכותיים מחכה כבר שהמיטה תגיע

רכשתי מיטת אריאל מעצמלה בסכום של כ-3500 ש"ח. לצערי המיטה שסופקה היתה פגומה לחלוטין ושבורה. התלוננתי על כך בשרות לקוחות והגיע טכנאי והופתעתי לגלות שגם בפעם השניה החלקים שסופקו אינם תקינים ופגומים. יתרה מכך חלק מהחלקים כלל לא סופקו לו. כשניסיתי לפנות לפייסבוק ולכתוב להם מסתבר שהם החליטו לחסום אותי כי כנראה שהם לא אוהבים שרושמים להם דברים שליליים בפייסבוק. מצער מאוד שככה מתייחסים ללקוחות ומזלזלים בזמנם ובכספם.

שירות זוועה. קיבלנו מיטה עם סדקים ובשירות לקוחות ענו לנו ״הייתם צריכים לדעת שאם קונים מיטה מעץ יהיו לכם סדקים״!!! המיטה פגומה ומתנערים מאחריות.

לאחר קניית שני ארונות ודחיית אספקה של אחד מהם מעבר ל3 חודשים ביקשנו התקנה מוקדם ככל האפשר. ההתקנה הקרובה ביותר- עוד שבועיים. התשובות של תיאום הלקוחות ושירות הלקוחות לקוניות. ניכר שלא הופנם כי אנחנו הלקוח. אנחנו היינו מבררים על מקום אחר לקנייה של מוצר במידה והיינו בתחילת התהליך.

אני רוצה לציין שקיבלתי שירות מהיר מקצועי ואדיב. כנל לגבי המחיר. מצפה לקבל את המוצרים

לא להתקרב רכשנו מיטת אופיר ויש ריח חריף מהמיטה כל מה שיש לשירות לקוחות להגיד שהריח לא רעיל מתברר שמיטת יחיד ביבוא אין צורך באישור תקן ולכן אין שום אישור שהריח לא רעיל פשוט להסתמך על המילה של עצמל'ה כל מה שעצמל'ה עושים זה לבקש מהספק לייצר את המיטה ללא חומר רעיל אבל עצמל'ה לא צריכים שום אישור על מנת למכור לצרכן בשורה התחתונה לא לרכוש מוצרים של עצמל'ה - אין שום אישור תקן למוצרים שהם מוכרים ושירות לקוחות גרוע

אחלה שירות מוצרי מעולים קניתי מיטה חצי לפני שלוש שנים ועכשו קניתי מזרן יובל ויסקו פשוט מעולה

רוצה להמליץ על יורי שעזר לנו בחיוך ובמקצועיות. בטוח שנחזור גם במוצרים הבאים. ממליץ בחום.

צוות מקסים שירות מעולההה מוצרים טובים מאודד!! מומלץ בחום חנות יפהה ומושקעת כדאי לבוא להתרשם....

סלבה מנהל החנות היה מקסים עזר מאוד והיה שירותי. טרם קיבלתי את המוצרים אז לא יכולה לתת את הדעת במגע לאיכות

קיבלתי מידע מלא ויחס אישי אדיב ומקצועי ממריאנה ברהום אתמול בסניף חוצות המפרץ חיפה למרות שהיו המון לקוחות שהמתינו בתור. הרהיטים נראים מאוד יפה ובאיכות טובה מאוד.

עצמל'ה - חדרים שכיף לגדול בהם מילה קטנה על שירות. קנינו לבן את המיטה הכי מפוארת שלכם ב3500 שח. היא הגיעה עם קורה עם פגם בעץ - אוקיי קורה.. הודעתי לשירות לקוחות וכעבור שבוע הגיע טכנאי להחליף קורה - עד כה מצוין. אחרי שבוע מהתקנת הקורה שהוחלפה התחילו להופיע בצבע שלה מלא כתמים צהובים. צלצלתי לשירות והתשובה היחידה שקיבלתי היא "אתה חתמת שיכולים להיות פגמים בצבע וזה תקין". מבחינתי בושה של שירות לקוחות. למחיר של מוצר פרימיום השירות שלכם גרוע ביותר! ברור לכל אדם בר דעת שהקורה לא נצבעה כמו שצריך היות והיא החלק היחיד בכל המיטה שהוחלף והיא גם החלק היחידי שיש בו בעיות! מצפה שתעמדו מאחורי המוצר שלכם. אחרת אותנו איבדתם כלקוחות.

חווית קנייה מעולה. אהבנו מאד את השירות בסניף ובכלל. מוצרים בעלי תוו תקן ישראלי. תודה.

הזמנתי 2 מזרנים sks 185/80 ושני מגני מזרן, אחלה שירות! מרוצה ממש! משלוח מהיר ושליח מקסים!

מאוד נהניתי לרכוש בעצמלה, הם יודעים לתת שירות מצוין, איכות הרהיטים מאוד גבוהה, יש לי רהיטים שלהם כבר כמה שנים והכל עמיד וכמו חדש. כל המשפחה שלי רכשה אצלהם וכולם מרוצים...אין ספק שאני אחזור לרכוש בחנות שלהם.

שרות מעולה (סניף פתח תקווה), מחירים טובים ובמבצעים ממש שווים המשלוח הגיע בזמן, הרכיבו ציק צק ואפילו עזרו לי בהתלבטות עם המיקום של הפריטים בחדר. חווית שרות וקנייה טובים ולכן אני לקוחה חוזרת כל הזמן...

שירות לקוחות מזעזע. רכשתי מיטת ילדים L עם מזרנים משודרגים לפני חודשיים. המזרנים המשודרגים הגיעו עם ריח כימי חזק מאד שלא יצא גם אחרי חודש וחצי של אוורור בחוץ. למרות אינספור פניות הם לא מוכנים להחליף למזרנים אחרים זולים יותר שאין להם את הריח הזה גם במצב בו אני סופגת את הפער במחיר 'כי זה לא לפי הפרוטוקול'. אם אתם מחפשים ריהוט איכותי יחד עם שירות לקוחות טוב, חפשו במקום אחר.

רהיטי מהם מיטה. הזמנה נוחה מאד. לפני כן הייתי קונה בעץ מלא בחנות. הכל איכותי מאד.

סחורה טובה ושירות טוב וגם העובדת דנה המקסימה עזרה לנו ועשתה לנו הנחה והייתה סבלנית אחלה מקום

גם כוכב אחד לא מגיע להם! חווית שירות פשוט מחרידה!!!! והרשו לי לגלות לכם שהם גם ממש לא בהכרח עץ מלא. קניתי מהם לפני 4 חודשים סט שולחן וכיסאות- הכיסאות הגיעו מקולפים ולא קיבלתי כל מענה. כעבור 4 חודשים לבת שלי נשפך קצת מים על השולחן וכולו התנפח!! כמובן שאמרו לי שזה לא באחריותם ושנעשה שימוש לא ראוי בשולחן, כי לשתות על שולחן זה באמת משהו לא צפוי. וזהו ככה הלכו להם לפח 491₪!!!!!! שאני בתומי חשבתי שהשולחן ישמש אותי לכל הילדים ושלא בא לי לקנות סתם משהו.

רהיטים לטעמי מגוונים בצבע ובצורה. מתאימים לילד וריהוט המשפחתי. יפה ובטיחותי. הצוות מסביר פנים ובמיוחד יסמין האלופה שעזרה לנו בפרטים הקטנים והכדולים כאחד. אין כמוה! חייבים לשכפל😉

חוות שירות גרועה ביותר.... לא ממליץ להתעסק איתם... רכשתי דרכם מיטה לילד כולל התקנה בבית הלקוח. הגיע מתקין לא מקצועי לא התקין את כל החלקים הדרושים ולאחר מס' ימים רואים את התוצאות.... רגל אחת של המיטה שבורה. שירות לקוחות גרוע לא מתחשב ולא מבין את צרכי הלקוח.

שירות הכי גרוע שנתקלתי בו! רכשנו ארון לחדר ילדים שהורכב אצלנו ב19/11/20 לפני כחודש אחת הדלתות התחילה לחרוק בפתיחה. מנסה ליצור קשר עם המוקד לפחות 5-6 פעמים ביום ואין מענה, ישר עוברים לשירות הודעות. השארתי אין ספור הודעות וכעבור שבועיים חזרה אלי נציגה שהבטיחה שיצרו איתי קשר לתיאום הגעה לתיקון. אף אחד לא התקשר וכל ניסיונותי ליצור קשר עם החברה זה רק מוקד הודעות, ככה במשך עוד שבועיים. אתמול הצלחתי להגיע פעם ראשונה למוקד והנציגה אומרת שהיא רואה קריאה ושוב אומרת לי "יחזרו אליך" מתי? "בקרוב" ושאין כרגע עם מי לדבר חוץ ממנה. הסברתי לה שכבר חודש אני מחכה שיצרו קשר ולדבריה "מתנצלת, אין לי מה לעשות". חזרה על המשפט הזה אולי 8 פעמים בשיחה וההרגשה כאילו השיחה מתנהלת עם רובוט ולא עם נציגה. איכות גרועה ושירות עוד יותר גרוע! לא ממליצה להתקרב לחברה הזאת. בתהליך הרכישה הכל בסדר עד שמגיע הרגע שצריכים שירות ותיקון אין עם מי לדבר

החנות אינה מומלצת כלל ראו הוזהרתם!!!! הזמנתי ארון מיטות רק כעבור חודשיים הגיע סוף סוף הארון ,אבל המיטות הגיעו בגודל אחר לחלוטין כרגע עדיין לא הגיעו במשך כל זמן ההמתנה הממושכת אין אפשרות ליצור קשר בצורה נורמלית עם גורם כל שהוא. יש קצר בתקשורת בין החנות למחסן בקיצור ממש מאוכזבים