הזמנתי תנור ואמרו לי שיגיע תוך שבוע עבר 3 שבועות ועדיין לא הגיע והחברת הובלות מתאמת לי כל פעם ליום שאני מסביר להם שאני לא בבית כמובן שדיברתי כמה פעמים עם השירות לקוחות אנשים לא סבלניים בלשון המעטה שגם ניתקו לי בפנים את השיחה כמה פעמים שירות מזעזע ברמה שאף פעם לא נתקלתי בו
על הפנים, הזמנו מייבש שלא הגיע במשך שבוע וחצי, רק אחרי שאנחנו התקשרנו לברר מתי מגיע אמרו שהמוצר לא במלאי. הזמינו לי מוצר אחר ותאמו שליחות למועד שלא קבעתי וגם תענו שאין כתובת. לא ממליצה להזמין ממחסני חשמל.
עדיף להתרחק. קניתי שואב רובוטי, ההתחייבות הייתה ל 2-5 ימי עסקים להספקה. בפועל, גם אחרי שבועיים המוצר לא אצלי. שירות הלקוחות מזעזע. לא עונים, לא חוזרים בווטסאפ, לא יודעים איפה המוצר. תתרחקו
שלום לכולם. שמי - מאיר, תושב קרית ארבע-חברון. אתמול (יום ב', 6 בינואר 2025) רכשתי דרך אתר האינטרנט של 'מחסני חשמל', מדפסת אלחוטית. לשמחתי הרבה, כבר הבוקר קיבלתי הודעה לטל' הנייד שלי שהמוצר הגיע לאחד מהסניפים בירושלים ושאוכל להגיע כבר היום ע"מ לקבלו בסניף המצויים בהודעת ה sms שקיבלתי. לתדהמתי הרבה, אחרי שהגעתי לאותו סניף בירושלים וברקתי את קוד המוצר של המדפסת שהזמנתי (ושילמתי עבורה כבר דרך האתר) ולאחר בירור של פקיד הקבלה באותו סניף, התברר שהמדפסתכלל לא נמצאת במלאי!!!!! זאת ועוד - הפקיד והפקידה שנכחו באותו זמן בסניף זה של 'מחסני חשמל', בירושלים, לא הביעו כל צער / התנצלות על אי זמינות המדפסת שהזמנתי - ואף לא הציעו לי מיוזמתם מדפסת אחרת במחיר דומה! לסיכום: כמי שביקש לרכוש בפעם הראשונה בחיי מוצר מאיד מסניפי 'מחסני חשמל', אני חייב לומר שהתאכזבתי מהם קשות ובלי נדר ובע"ה לא אשוב להזמין / לרכוש מהם מוצר כלשהו! פשוט - בושה וביזיון!!!
שירות לקוחות על הפנים. אומרים שיקח למוצר עד שבעה ימי עסקים אך בפועל זה הגיע לאחר חודש והמוצר היה פגום. אי אפשר להשיג אותם בשירות הלקוחות או בסניף עצמו.
משהו שם לא עובד בזמן האחרון, הזמנתי באתר כמה מוצרים וקיבלתי הודעה לבוא לאסוף את הציוד, כמובן שלא הכל היה והובטח לי שהם יספקו את הציוד תוך כמה ימים, לא סיפקו את ההשלמה וגם הפסיקו לענות ולהגיב, הם מפעילים מוקד שירות הודעות מתחת לכל ביקורת, אני אישית לא אקנה משם יותר כלום!! למרות שבעבר קניתי לא מעט מהם. הם לא עונים, לא חוזרים ומתחמקים
שירות גרוע ביותר!!! קנינו ארון שהסתבר אחרי הפתיחה כשבור, מחסני חשמל מתנערים מאחריות! מעבירים את התלונה לספק חיצוני שלא חוזר לעולם. לא לקנות אצלם!!
חווית קנייה מזעזעת! שירות לקוחות מתחת לכל ביקורת. הזמנתי מוצר לפני יותר משבועיים, הוא נמצא בסטטוס בדרך באתר שלהם ולא מגיע. כשניסיתי ליצור קשר עם שירות הלקוחות בווצאפ לא קיבלתי תשובה באף אחת מהשעות בהן ניסיתי וכולן בתחום שעות הפעילות שטוענים שקיים. כשניסיתי לפנות דרך האתר הוא בכלל לא נתן לי לפתוח פניה כי כבר יש אחת בווצאפ וכשניסיתי להתקשר בטלפון חיכיתי 20 דק על הקו, כשהגיע תורי הם ממש ניתקו לי אחרי כמה דק נוספות של המתנה. אחרי שסוף סוף הצלחתי להשיג שם מישהו זה כמובן היה רק במחלקת מכירות, שם נאמר לי ממנו שהמוצר שהזמנתי מהאתר נשלח לספק והספק למעשה בכלל לא התכוון לשלוח אליי את המוצר בשום שלב כי הוא בעצם לא קיים במחסן שלו יותר. דבר שלא היה נודע לי בשום צורה אם לא דרך הנציג הזה. לאחר שיחה עם אותו נציג הוא הציע לבטל עבורי את הרכישה ולשנות אותה לאיסוף מהסניף לבחירתי, שכן גם בסניפים הרלוונטיים אליי המלאי אינו גדול במיוחד. בינתיים זה עומד במצב הזה, אני עוד לא יודעת האם באמת ביצע עבורי את התהליך שאמר כי כששאלתי איפה אני יכולה לראות אסמכתא כלשהי לכך שבאמת פתח עבורי את הפניה הוא ענה לי "את צריכה לסמוך עליי", כלומר אין שום ראייה מבחינתו שהדבר אכן קרה. בקיצור, שירות מזעזע מכל הבחינות. חווית קנייה מאכזבת ביותר, אני באופן אישי לא אחזור לקנות דרכם שוב, וככה אני גם ממליצה לכל מי ששוקל לבצע קנייה כלשהי דרכם.
לא להתקרב. השירות הכי מזעזע שנתקלתי בו. ביצעתי רכישה טלפונית של מסך טלוויזיה דרך המוקד. הבטיחו לי שתוך שלושה ימים המוצר אצלי. כמובן שלא הגיע. בשירות לקוחות בכל הפלטפורמות אין עם מי לדבר- לא טלפון ולא ווטסאפ וגם כשעונים לא יודעים לספק תשובות, מעבירים להמתנה ומנתקים את השיחה. לאחר שבועיים של מרדף הטלוויזיה הגיעה אבל לצערי הזמנתי דרכם גם מתקן התקנה. שוב בשירות לקוחות מטעים אותי וכל פעם נותנים לי מספר אחר שדרכו ניתן לתאם התקנה. עד שהגעתי למספר הנכון נאמר לי שהם לא רואים שיש לי בהזמנה התקנה והחזירו אותי למוקד כדי שאבקש שיפתחו לי את האופציה. נחשו מה? במוקד לא עונים.. מעולם לא חוויתי שירות ברמה כזאת. התחושה היא שאני רודפת אחרי חברת קש. גם לבטל הזמנה הם לא נותנים. בקיצור - תעשו לעצמכם טובה ותתרחקו.
נורא ואיום לא לקנות! לא קיבלתי מוצר לא נתתי קוד לשליח לא חתמתי כלום ושבועיים אני מחכה שייצרו איתי קשר על מנת לקבל החזר על מוצר שלא קיבלתי! פעם אחת אומרים לי שנוצרה פנייה פעם אחרת אומרים לי שבכלל קיבלתי את המוצר ופעם אחרת אומרים שלקחתי באיסוף עצמי, ולא חוזרים למרות שמבטיחים כל פעם מחדש. חוצפה! גועל נפש!
באנו לחנות בבית שמש לקנות שעון חכם. אמרו שאין במלאי ויזמינו. שאלנו מתי יגיע - כי ציפינו לקבל מייד עם התשלום את השעון ולא דרך הזמנה... - אמרו שמתחייבים עד 7 ימי עסקים אבל בדר"כ לוקח הרבה פחות (3-4 ימים) עברו כבר שבועיים וחצי (14 ימי עסקים) והשעון עדיין לא הגיע!! גם שעולת המענה הטלפוני - הרבה זמן עד שמשיגים אותם... ולא חשבו אפילו על פיצוי כספי בגין התחייבות שלהם שלא עמדו בזמנים... חבל - אנחנו מאוד מאוכזבים ונחפש נותני שירות יותר אמינים.
הזמנתי מסך מחשב ואחרי כיום אחד היה רשום שהגיע לי לסניף ואוכל לאסוף. לאחר שהגעתי לשם, חיכיתי במשך שעה שלמה כשצוות המחסן מחפש לי את המסך ללא מציאה. אמרו לי שיביאו לי את המסך בהמשך השבוע (היה יום ראשון) במשלוח UPS וביקשתי אותו דחוף כי אני משתתף בטורניר של משחק מחשב. כמובן שלא הגיע כלום, וגם לאחר 32 שיחות עם הנציגים של PaynGo שזמן ההמתנה שלהם גם ככה ארוך מהרגיל, הם מנתקים לך בפנים את השיחה ומפנים כל אחד למקום אחר. אף אחד לא יודע את עבודתו, ומה לעשות בדיוק. העבירו אותי לשדרוג המסך עם נציג מכירות אך גם הוא לא חזר אליי כלל, ולאחר ניסיון להתקשר אליהם, אין מענה ואם יש מעבירים פשוט לזמן המתנה ארוך שלא עוזרת בכלום בסוף. דבר אחרון, שירותי הוואטצפ לא עונים בכלל! רק לאחר 4 ימים רשמו לי הודעה חזרה. אכזבה.
לא להתקרב!!!!!!!! אין שירות לקוחות ב כ ל ל ! הזמנה של למעלה מחודש שחווייבה באותו היום וטרם סופקה. מגלגלים אחריות על הספקים שגם הם לא עונים. פשוט לא להתקרב אם אתם רוצים לקנות ואשכרה לקבל את המוצר.
קניתי מכונת תספורת דרך האתר. הגיע לי כעבור כיומיים. בסדר. אחרי כחצי שנה היא הפסיקה להיטען ויצאה מכלל שימוש. ניסיתי לפנות שוב ושוב ושוב לגבי האחריון ואין מענה!!! האתר עם האפשרות מימוש האחריות בד"כ לא עובד היטב. וגם כשכן אין מענה! זוועההה!!
ממליץ בחום להתרחק כמה שניתן מהרשת הזו!!! אני חייל במילואים כבר למעלה מ-120 ימים ב-8 חודשים האחרונים. בתחילת החודש אני ובת זוגתי הזמנו פינת אוכל מדגם "ניקול" ו-4 כיסאות, כאשר באתר האינטרנט של מחסני חשמל *לא נכתב דבר* אודות הרכבה עצמית של המוצר, וזאת בניגוד לאתרים אחרים שכן מציינים אם ממוצר מסוים נדרש הרכבה עצמית לאחר רכישתו. על כן, בשבוע שעבר בת זוגתי, שכאמור נמצאת לבד בבית בימים אלו, קיבלה את המוצר ונדהמה לגלות שהמוצר מגיע מפורק לגמרי ונדרשת הרכבה עצמית. מאז אני כבר למעלה משבוע מתקשר כל יום בבקשה שיבטלו לי את ההזמנה או לחילופין שישלחו לי משהו מטעמם שירכיב את השולחן והכיסאות (כי כאמור חוסר הציון באתר טרם הרכישה עולה כהטעיית הצרכן), אך לצערי לא רק שהרשת דורשת על ביטול ההזמנה והחזרתו או לחילופין על הרכבתו של המוצר תוספת כספית (250-300 ש"ח), אלא הם אפילו לא חוזרים אליי, וזאת למרות שאני מבקש מהם במפורש כל יום מחדש שמשהו מטעמם ימצא פתרון ראוי או שיבטלו את ההזמנה ויחזירו לי את כספי. בינתיים עבר כבר שבוע ימים ועדיין לא קיבלתי את כספי חזרה ואף אחד מן הרשת לא חזר אליי אם תשובה. זה היחס שהרשת נותנת ללקוחות שלה? זו רמת הרגישות שהרשת מספקת לחייל מילואים שחצי מהשנה האחרונה נמצא במילואים? ממליץ לכם מכל הלב להשקיע עוד כמה מאות שקלים ולהזמין ממקומות אחרים מאשר להיקלע לעסקים עם הרשת הזו. פשוט ביזיון!!!
הקנייה בוצעה מרחוק ללא הגעה לסניף ,אך עם הרבה יוזמה מצד הפקידים לקדם את העסקה עם הבטחה שמדובר במקרר מצויין ,חסכוני ושקט. בפנייה אל נציגי הסניף לטפל בבעיה שהולכת ומחמירה במקרר ,גולגלה האחריות אל חברת סינודן נותנת השירות והתחזוקה למקרר . בינתיים הקנייה לא הוכיחה את עצמה כמשתלמת ,בעיקר לאחר ההתעסקות הרבה והמרדף אחר נותני השירות, מסקנה ,עדיף לקנות מקרר יד שנייה לאחר שרואים ובודקים אותו בידיים ובעיניים ולא להזמין מרחוק.
הזמנתי מוצר לפני יותר מחודש, עדיין לא קיבלתי אותו. בכל פניה לשירות הלקוחות מבטיחים אספקה ולא מספקים, או מבטיחים לחזור ולא חוזרים, השירות בוואצאפ עוד יותר גרוע, פותחים פניה בבוקר עונים לך בערב. לסיכום, חווית קניה מאד גרועה, לא ממליץ בכלל בכלל לקנות באתר מחסני חשמל, אם הייתי יודע שזה ההתנהלות הייתי חוסך מעצמי כל ההמתנה הזו ובזבוז זמן על המתנה לשירות לקוחות וההתעסקות בדבר הזה ומוסיף את ה-20 שח וקונה במקום אחר.
קניתי מיקסר. בהזמנה היה כתוב לאיסוף מיידי! בדף המוצר הופיע גם שיכולים לשלוח תוך 7 ימי עסקים. בפועל אחרי יותר מחודש ימים אני עדיין מחכה לקבל את המוצר. הסבירו שאין במלאי ולא יודעים בדיוק מתי יגיע.
שירות לקוחות מזעזע. שלחו אותי לפנות לספקים. 4 מוצרים סופקו וארבעתם תקולים באיכות ירודה. בכל אחד מהמוצרים חסר רכיב קריטי להמשך הרכבה. באחד המוצרים הזמנו נגר בכדי שישלים החוסרים.
שירות לקוחות גרוע, קניתי אינדוקציה בחגים, המשלוח היה מהיר וקיבלתי אותה ממש מהר אבל זה שיחק לרעתי - כי הייתי צריכה לחכות להתקנת טכנאי מורשה 15 יום, אחרי שהטכנאי התקין הכל היה נראה בסדר, הוא הלך, התחלנו לבשל וישר ראינו שהיא לא בסדר - לא קולטת סירים בטווח שאמורה לקלוט, מהבישול הראשון הופיע כתם שלא יורד - איכותי ירודה של הזכוכית, ופשוט כל החוויה הייתה נוראית, שילמנו המון כסף וקיבלנו מוצר גרוע ברמות, איכות ירודה שנראה כבר משומש ולזרוק, גם לא קולט את כל הכלים (והייתה לי אינדוקציה של אותה חברה 5 שנים והכל היה בסדר וקלט הכל ונראתה טוב) פניתי למחסני חשמל על כך שאני רוצה להחליף את המוצר כי הוא פגום והם הפנו אותי לדבר עם אלקטרוניקס פרו כדי לתקן את האינדוקציה הם טוענים שאני יכולה להחליף רק במשך 14 יום אבל זה פשוט לא הוגן מאחר והייתי צריכה לחכות לטכנאי 15 יום וגם היו חגים, אז איך הייתי אמורה להחליף אותה? עד שלא התקנתי ולא ניסיתי לא ראיתי כמה שהיא גרועה, אז כמובן אני עכשיו בפינג פונג מול שתי החברות שכמובן מתנערות ולא אכפת להן לספק מוצרים גרועים בעלי איכות ירודה העיקר לקחת כסף, 0 יחסי אנוש, 0 הגינות. גם בנוסף הם מטעים את הצרכנים ולא כותבים בפירוט הטכני את כל הפרטים החשובים כמו מה מינימום הגודל של הכלים הנתמכים, בקיצור פעם אחרונה שאני קונה מכם, פשוט גרוע לא ממליצה לאפחד. ולא לקנות אינדוקציה EIV644. לא רצו לעזור לי ולבוא לקראת הלקוח, אז אני כותבת את הביקורת הגרועה הזאת שאחרים גם ידעו. בטוחה שבבית שלהם לא היו רוצים להתקין מוצרים כאלה גרועים ופגומים באיכות פח.
הזמנתי מוצר לפני 3 שבועות המוצר היה מוצג באתר שקיים במלאי אחרי מספר ימים שלחו הודעה שהמוצר לא קיים ויתקשרו אליי. אף אחד לא יצר קשר קרוב לשבועיים ושירות לקוחות דואגים להגיד שיעדכנו אותי כי יכול להיות שאכן המוצר במלאי ויתקשרו אליי ואף אחד לא חוזר או מעדכן מה קורה עם המוצר . שירות גרוע שלוקח יותר מידי זמן על נושא כ"כ פשוט ... רק לעדכן ולהגיד מה קורה עם המוצר.
שירות גרוע בתאריך 31/08/24 הזמנתי מסך טלויזיה ועדיין לא הגיע וגם אין עם מי לדבר
שירות טלפוני בסניף ראשון לצין חיים שפירא 2 שירות גרוע , לא אמין, לא עומדים בהתחייבות עונים בוואטסאפ רק שנוח להם , תרבות של עצלנים ובלתי מקצועיים תוך גרימת נזק כספי ועוגמת נפש ואי עמידה בהתחייבות שלהם כלפי ברור שתוגש תביעת נזיקין בנדון .
ידחפו לך כל דבר בשביל עמלות איש מכירות. אין אחריות - תשבור את הראש עם היבואן (סיוט), מבטיחים את המחיר הנמוך בארץ ולא כך גם כשמביאים הוכחות הם מטרטרים אותך בוואטסאפ ופקידה שלא מוכנה לעשות כלום.
פשוט ביזיון הזמנתי מוצר אני מחכה 7 ימי עסקים ונציגים חצופים עונים שזה מה יש ועוד לא הגיע אני עובדת עם זה וממתינה ואפילו לא מתקשרים לומר שיש עיכוב ביקשתי לדבר עם מנהל אני צריכה לחייג מחר לא מוכנים לחזור אלי אפילו פעם אחרונה שאני קונה מישם זוועה של שירות!
