בחודש אוקטובר 2012 הזמנתי באתר האינטרנט של פק"ל חגור אוהל ל- 3 אנשים מדגם אמור (מיוצר ע"י חגור) במבצע יחד עם מזרון זוגי ופריטים נוספים לא רלוונטיים. ההזמנה הגיעה ע"י שליח לאחר יומיים (!). השירות היה נפלא ומהיר, המשלוח זריז ביותר, אתר האינטרנט קל ונוח לרכישה. כשפתחתי את האריזה נבהלתי היות וקיבלתי אוהל זוגי שלא מאותו הדגם, ממש לא מה שהזמנתי. חושש מהבאות וכעוס התקשרתי לנציג השירות של חגור, בחור בשם טל, שהרגיע אותי מיד ואמר לי שהאוהל הזוגי נשלח בטעות, שהוא מאוד מתנצל ואין שום בעיה היות והוא מוכן לפצות אותי מיד על הפרש הסכום, או שאשלח להם את האוהל חזרה ואקבל אוהל אחר גדול יותר כולל פיצוי על המשלוח. לצערי טל אמר לי כי האוהל ל- 3 מדגם אמור אותו הזמנתי באתר, מופיע שם בטעות, וכי אינו נמצא במלאי ואינו מיוצר יותר. הופתעתי מהשיחה הנעימה, השירות עם החיוך, ההודאה בטעות והמוכנות האמיתית לפצות ולשרת עד שביעות רצוני. לאחר כשבוע, מיוזמתי ובמקרה הגעתי פיזית לחנות שלהם בראשל"צ. האוהל הזוגי הוחלף מיידית באוהל יקר יותר, של ארבעה אנשים ובכלל לא חוייבתי על ההפרש. השירות היה מעל ומעבר, הפיצוי מעל ומעבר והאנשים שם חייכנים ונעימים. ממש ממש מרוצה מהם, והבטחתי גם שאכתוב מילה טובה ב- ZAP היות וצורת השירות ממש חריגה מבחינתי ואני לא רגיל לכזו מוכנות לפשרה, לפיצוי ולשירות שהוא באמת ובתמים נדיר במחוזותינו. אחזור לקנות אצלם את כל שאצטרך החל מאותו מקרה, בראש רגוע לחלוטין, היות ויש על מי לסמוך מבחינתי. שירות נפלא וההתרשמות שלי מהחנות פשוט ציון 100.
