אורי לב (שוטר) בחנות יש מבחר ענק של אביזרים שירות הכי טוב שנתקלתי (אני מחליף אחת לשנה מכשיר) מחירים הכי זולי בשוק והכי חשוב אמינות ושרות מעבדה אמין מהיר וישר כמו סרגל תמיד חיוך ע"י בעל החנות אור.ממליץ בחום
רכשתי מכשיר טלפון (אייפון XS MAX) מהחנות. כשהגעתי לביתי נוכחתי לגלות כי המכשיר משומש. במקום לקבל טלפון חדש, מכרו לי טלפון משומש במחיר של חדש. המסך לא עבד וקיבולת הסוללה הייתה נמוכה. נאלצתי לחזור לחנות, אור טען שאני הרסתי את המכשיר (שהיה אצלי רק יומיים) לאחר ויכוחים הסכים "לשלוח" אותו ליבואן. לאחר שבוע הוא התקשר אליי וטען כי אני החלפתי לו מסך ואני החלפתי סוללה. חזרתי לחנות, דיברתי עם אור. איך ייתכן שבתוך יומיים החלפתי למכשיר "חדש" לגמרי מסך וסוללה? לבסוף הוחלט להביא לי טלפון "חדש". גם הוא היה משומש. באותו יום החלפתי קרוב לארבעה מכשירים. לבסוף, המכשיר האחרון שקיבלתי חשבתי שהוא טוב, כשהגעתי לביתי נוכחתי שטעיתי. יש לו בעיה במסך. ניסיתי להפעיל את האחריות שאור היה אמור לסדר לי (אחריות לשנה) שמן הסתם לא הייתה קיימת. מספר אחת בהתחמקויות, במילים "יפות" וגנבה לאור היום. לא ממליץ בכלל!
לא ייאמן. לא ייאמן שאחרי כל מה שעשינו בשביל אבי וביתו ריקה אנחנו מקבלים ביקורת כזו. לכתוב שאנחנו מתחמקים אחרי שהקדשנו יום שלם לטיפול בבעיה של הלקוח זה פשוט לשקר. מעולם לא נמכר בחנות אף טלפון משומש בתור חדש- שקר נוסף. ולמה? נסביר: כשקונים אייפון תמיד אנו בודקים מול הלקוח באתר של APPLE כי המכשיר חדש ולא עבר אקטיבציה. כך קרה גם במקרה עם אבי ובתו. פשוט חבל שכל לקוח שלא מרוצה מהמכשיר יכול פשוט לכתוב שקרים על החנות.
אני מחפש צדיקים ומצאתי את אור. אני שובר מסך כל חודשיים ובא רק לאור מובייל תמיד עוזרים, תמיד בחיוך . מחירים טובים ואמינות נטו
קניתי טלפון סלולרי Galaxy S10e דרך האתר. המשלוח הגיע אחרי יומיים, אך להפתעתי הרבה קיבלתי טלפון משומש, עם הרבה שריטות וסימני שימוש. מיד התקשרתי לאור, והוא אמר ש"לא יכול להיות" והוא יטפל בזה למחרת מול היבואן. במהלך הערב, החלטתי שאני לא מעוניין "לתקן" מצב בו קיבלתי מכשיר משומש במקום חדש, ושאחזיר את המכשיר ואקבל את הכסף בחזרה. זה הוסכם עם אור, וכדי לא לעכב שום דבר, נסעתי בעצמי אל החנות כדי להחזיר את המכשיר. במשך כשבוע וחצי, לא נראה שום זיכוי באשראי, למרות שדברים כאלה אמורים להופיע תוך 2 ימי עסקים לפי חברת האשראי. במהלך כל הדרך, אין סוף שיחות לאור, הבטחות של "אני אחזור אליך" ולא חוזר, "מטפל בזה" אבל שום דבר לא מתקדם. לאחר מספיק שיחות אור הפסיק לענות לי. בדקתי אם הוא "מסנן" אותי - התקשרתי 3 פעמים בתוך חצי שעה מהמספר שלי, ללא מענה, ואז התקשרתי ממספר אחר והוא ענה מיד. באותה השיחה באופן טבעי הטונים קצת עלו (2000 שקל שלא חוזרים אלי, והוא גם מסנן אותי), בסוף השיחה אור אמר שהוא "מפסיק לטפל בפנייה שלי" וניתק לי בפנים. איפה נראה דבר כזה? הכסף שלי מוחזק אצלו כבן ערובה (גם לפי חברת האשראי - שכן הם לא ראו שום החזר כספי ואמרו שאם התבצע, הם היו רואים אחרי מקסימום יומיים), והוא עוד מנתק לי בפנים כשאני מנסה לסדר את כל הבלאגן הזה (ניסיתי להביא מספרי אישור אל חברת האשראי שיבדקו עוד). לאחר עוד מספר ימים בהם שום דבר לא זז, פתחתי פניה למועצה לצרכנות, ועוד באותו הערב ראיתי שבוצע החזר לכרטיס האשראי שלי. אור טען שלא סינן (ברור..), אמר שהוא נתן זיכוי ביום הראשון ושאלו בעיות של חברת האשראי (אבל מעולם לא לקח לזיכוי שעשו לי יותר מיום כדי שאראה שהתקבל, מה גם שלאחר שבוע וחצי חברת האשראי עדיין לא ראתה כלום, וטענה שאם התבצע זיכוי כלשהו הם היו רואים אחרי מקסימום 2 ימי עסקים) ונתן עוד אי אלו תירוצים. סה"כ ההתנהלות בריונית ואנטי שירותית, הרגשה של שוק, אין עם מי לדבר, אפס אמינות. אני לא ממליץ לאף אחד להתקרב לחנות הזאת, ראו הוזהרתם!
המקרה הנ"ל קרה במהלך חודש יולי- לפני כחצי שנה! בעיצומו של הסגר השני-בו החנות עבדה במתכונת סופר מצומצמת מוזר שניצן החליט לפרסם ביקורת זו היום לאחר כל כך הרבה זמן ולא לדייק בפרטים. לא התקבלה לחנותנו מעולם (!) פנייה מהמועצה לצרכנות בגין המקרה הנ"ל כך שטענת ניצן שבוצע זיכוי רק לאחר פנייתו למועצה היא שקר וכזב. בכל אופן- הלקוח זוכה במלואו.
באור מובייל קיבלתי את השירות הכי טוב ולבבי שיש,אור אדם ישר וטוב שפשוט הופך בחינניות את חווית הקניה למעולה ממליצה בחום ובאהבה גדולה להגיע לחנות של אור ולהתחדש במכשיר באיכות גבוהה ובשירות עוד יותר(;
חנות מספר אחת! עובדים חייכנים ואדיבים, מוצרים משלימים, שירות מקצועי עם מחירים מעולים! חובה להיכנס לסניף
תותחי על. מכיר את אור וקובי כבר שנים... אף פעם לא התאכזבתי מהשירות או מהמוצרים, ממליץ מאוד להתייעץ איתם לפני שקונים הם יתאימו לכם מה שצריך ויחסכו לכם הרבה כסף!!
אור מובייל. צוות מעולה, מקצועי, ואדיב. שרות והקשבה לכל שאלה. אור, קובי והבנות, תודה רבה. ניר
אחלה של חנות. אור נתן לי שירות מעולה. החל מהמלצה על מכשיר ועד קבלת המכשיר והעברת כל הנתונים. תודה רבה על שירות נפלא ומחירים טובים מומלץ בחום
שירות מזעזע, שירות טלפוני חמקני ומזלזל. קניתי אוזניות Galaxy Buds דרך האתר (שבו לא רק שכתוב שרכישה מותנית באימות טלפוני- אלא גם כתוב שלאחר שהעסקה אושרה יתקבל אישור שהחבילה יצאה למשלוח). לא קיבלתי שום אישור שהחבילה יצאה, גם שבוע לאחר ההזמנה(!!!). כשהתקשרתי לברר האם היא באמת יצאה, הוצע לי להוסיף כסף בעבור משלוח עד הבית, כי מסתבר שהחבילה לא יצאה בכלל. ביצעתי מספר טלפונים נוספים, בהם הייתי מקבל רק חצאי תשובות, תשובות לא במקום, תשובות לא מקצועיות ובעיקר נפנופים של "נחזור אליך מאוחר יותר". בסופו של דבר נאמר לי שהחבילה אכן יצאה למשלוח ותגיע אליי "בימים הקרובים". שבועיים לאחר ההזמנה התקשרתי עם כוונה לבטל את ההזמנה במידה ולא תינתן לי תשובה ברורה. אור (בעל המקום) ביקש שלא לבטל את ההזמנה, ואמר לי "ללכת לבדוק בדואר" אם החבילה הגיעה, מאחר ולא קיבלתי הודעה מהדואר. לא הרבה זמן לאחר מכן הגיע המוצר- אך לא עובד כלל!! בשיחה למקום נאמר לי "זה לא אחריות שלנו אלא של היבואן הרשמי. דבר איתם". חוצפה, חוסר מקצועיות, שירות מזעזע, ואפילו לא לוקחים אחריות על מוצר פגום שהלקוח קיבל. להתרחק.
1. הלקוח יוגב רכש מאתנו אוזניות שמספר ימים לאחר ההזמנה חיכו לו בסניף הדואר. יוגב לא טרח לבדוק בסניף הדואר למרות שהמוצר חיכה לו שם והוא נאסף על ידו רק לאחר עשרות שיחות סרק לחנות- אחרי שהצענו לו לבדוק בדואר, חזר אלינו ואמר כי המוצר באמת חיכה לו שם. 2. המוצר שנמכר הוא באחריות הרשמית של סמסונג "סאני" כל בעיה או תקלה צריכה להיות מטופלת על ידיהם 3. הוצע ליוגב לשלוח את האוזניות ונחליף לו אותן או שנזכה אותו. במקום זה , יוגב החליט לבקר אותנו בצורה קשה ומרושעת.
באתי לבצע טרייד אין לטלפון שלי, קיבלתי מחיר טוב, שירות טוב ואנשים טובים :) תודה
הגעתי לאור מובייל עקב רכישה של גלאקסי נוט 10 פלוס 512 גיגה קיבלתי שירות אדיב אמין ומקצועי ממליץ בחום
שרות מעולה, צוות מקצועי ומקסים, מחירים נמוכים תמיד. כלקוחה קבועה, אני תמיד חוזרת מרוצה, ונהנית מחויית הקנייה ממליצה בחום. עדי
ביטלתי עסקה בגלל חמקנות על שטויות כמו "אחזור אליך" ולא חוזרים, "מפצים" במשלוח, למרות שביקשתי לא, "הנהג יקבע איתך" ואחרי יומיים הוא מתקשר כשהוא אצלי בבית ואני לא... לפי רוב התגובות אני מבין שהם בסכה"כ בסדר. חבל שלא שמים לב ללקוח שעשו איתו פדיחה (היו פדיחות נוספות) ורגע מתרכזים בלסיים שירות כמו שצריך במקום להתחיל עם חמקנות מעצבנת.
באמת שלא ברורה לנו הביקורת הזו- הלקוח קיבל את המשלוח עד הבית ללא תוספת תשלום. מתנצלים באם הלקוח חווה חוויה לא נעימה- אנחנו פה לכל דבר עבורו.
שירות מהיר ואיכותי, צוות מדהים, מחירים מעולים, פותרים כל תקלה שהיתה לי אי פעם במכשירים השונים. לקוחה קבועה ומרוצה (: מומלץ מאוד
שירות מצוין, מחויך, סבלני ונעים, מחירים טובים והרגשה של הוגנות ואמינות, בלי ניסיון למרוח או לדחוף מוצרים. חנות הסלולר שלי מעכשיו!
searched the WWW for samsung galaxy S7 and encountered Or Mobile branch which offered me this device, so i entered the store's web and bought it, shortly after a representative of the store called me and validated the datails. in 3 days i got the device and i am very pleased with it. Or Mobile is highly recommended, cheers
שאות מעולה, מאוד נאמן וזמין. ממש מבין בתחום הטלאפונים גם ושמחים לעזור! מחירין טובים ומאוד אמינים.
קניתי טלפון מדגם ישן שלא מצאתי כמעט באף חנות אחרת. (סמסונג גלקסי S7). היו אדיבים, היה במלאי כמובטח (לצערי לא תמיד מובן מאליו). המשלוח היה זריז והגיע תוך זמן קצר. בקיצור, קנייה חלקה ללא בעיות.
מחירים טובים, אבל חוסר מקצועיות וחמקנות שיטתית. קניתי Samsung S20 Ultra. התקשרתי לברר פרטים כגון דגם מדויק (יש מספר דגמים), צבע וכו'. היו מאד נחמדים והמחיר היה טוב (דיברתי עם אור, בעל החנות). המשלוח הגיע באותו יום כפי שהובטח. עד כאן הייתי מרוצה מאד. ואז החלה האכזבה: מסתבר שקיבלתי דגם אחר ממה שהובטח (כשהתלוננתי שינו את הדגם באתר), לא בצבע שהבטיחו, וה- Dual Sim עובד שונה מכפי שהסבירו. אפילו את מגן המסך לא הדביקו בצורה מדוייקת. כשהתקשרתי להתלונן העבירו אותי כמה פעמים מאחד לשני והבטיחו תשובות, ואז... העלמות. אור הפסיק לענות לטלפונים ולהודעות וואטסאפ, ואף הבטחה לחזור אלי לא קוימה. להערכתי הם מחכים שיעברו 14 ימים כדי שלא אוכל להחזיר את המוצר. שירות ברמה נמוכה מאד, וחוסר מקצועיות (אי בקיאות בפרטים הטכניים של המוצר שהם מוכרים). הכי גרוע - ההתחמקות המתמשכת כבר מעל שבוע (כל יום אני מתקשר, מוסר הודעות, שולח וואטסאפים, ואור אף פעם לא זמין ואף פעם לא חוזר אלי).
נתחיל מהסוף- אור היה אמור להתחתן במהלך חודש יולי ובעקבות הקורונה החתונה נדחתה- בימים האחרונים אור בילה מחוץ לחנות במטרה למצוא אלטרנטיבה אז באמת היה פחות זמין- אבל כל מי שמכיר את החנות יודע שאור עושה הכל כדי שהלקוחות שלו יהיו מרוצים. לגבי המקרה הספציפי, עופר ביקש דגם שתומך ב5G, למיטב ידיעתנו S20 ULTRA תומך ב5G- אך לאחר בדיקה באמת גילינו שהדגם שעופר ביקש שונה מהדגם שנמכר לו. הובהר מספר פעמים לעופר כי הוא יכול להחזיר את המוצר ולקבל זיכוי- כך שהטענה שהחנות מחכה ל14 ימים גובלת בדיבה- מעולם לא אמרנו לאף לקוח דבר כזה. עופר מוזמן לפנות לחנות בכל רגע נתון ויטפלו בו בצורה הטובה ביותר.
אחלה חברה. קיבלתי שירות מצויין. יודעים לתת מענה ועוזרים בכל מה שאפשר. תודה רבה על שירות מצויין
חנות הבית שלנו, לקוחות של החנות שנים רבות. את כל המכשירים רוכשים אצלהם- תמיד כיף לבוא , תמיד עם חיוך ומחירים טובים. מקצוענים אמיתיים. באמת ששווה להגיע
היום ביטלתי עסקה בחנות זו לרכישת וואן פלוס 6t. בחרתי אתמול בחנות זו מכיוון שהבטיחו בדף הפרסום שלו- וגם בטלפון בעת תהליך הקניה- שנתיים אחריות יבואן רשמי. בעלי הגיע היום לקבל את המכשיר הופתע לגלות שבתעודת האחריות רשום 12 חדשי אחריות בלבד! אני חשה מרומה ונגרמה לי עקב על עגמת נפש מרובה! נכנסתי שוב לדף פרסום המוצר כדי לצלם אותו ואת כל הפרטים של המכשיר, ולא הופתעתי לגלות שהפרטים שונו בשעה האחרונה ...
הגעתי לחנות מפוצצת והייתי ממש בספק אם יגיעו לעזור לי מבין כל הלקוחות, בסוף אור ושאר הצוות ניגשו אלי והגיעו ליי עם האייפון X-r הצהוווב שאור הזמין במיוחד בשבילי , באמת מקסימים
