‎אופיס דיפו‎ ‏(OfficeDepot)

שירות הלקוחות לא עובדים ככתוב עד 17:00 כי אם 16:00, אך לאחר שקיבלתי מענה ביום למחורת, התחילו להזיז עניינים באופן נוח ומהיר לפתרון בעיית המחשב שהגיע נעול.

אחרי שהחלטתי דגם וצאתי דרך ZAP מחיר מצוין באופיס דיפו הזמנתי. ביררתי משהו בטלפון וקיבלתי מענה מיידי. עדכנתי אחרי יום מידע לשליח. המוצר הגיע אחרי יומיים בלבד.

מענה מהיר בטלפון , shue ctxpe, vnumr' דיוק בזמן הגעת המוצר, השליח נתן התרעה לפני שהגיע.

הנציגה הטעתה אותי לגבי פלאפון שהוא דאבל סים והוא לא היה אחרי שביקשתי ממנה שתברר בטוח שזה דאבל סים כי זה מה שאני מחפשת היא ביררה וחזרה שזה מה שאני מחפשת, לאחר שהגעתי לחנות ופתחתי את הפלאפןו התגלה שהוא לא דאבל סים הם החזירו את הכסף, ...

תהליך הזמנה קל ונוח. עידכונים על סטטוס ההזמנה במייל. משלוח עד הבית ע"י שליח חינם ובזמן אבל מתברר ש 60 חודשי אחריות זה לא בדיוק נכון, אלא שנתיים ושלוש על תוכנה בלבד. טלפון הגיע ללא תעודת אחריות וכאשר ביקשתי משרות לקוחות חשבונית קניה, עד היום חא קיבלתי.

בתאריך ה23.1.17 רכשנו פלאפון מאופיס דיפו בסניף אילת עם אחראיות לשנתיים. עבר פחות משבוע ימים והחלו תקלות בפלאפון !!! מתוקף האחראיות פנינו לסניף אופיס דיפו הקרוב לביתנו ונעננו ביחס מזלזל והפנו אותנו למנהל שירות הלקוחות האיזורי. לאחר שיחה עם המנהל שוב הפנו אותנו למנהל אחר שאחראי על הסניף באילת. והוא התנהג באופן מזלזל ולא הוגן בכלל. והביא לנו מספר פלאפון של מעבדה ברמת גן. ואמרו לנו שאם הפלאפון ימצא לא תקין נקבל אחד חדש. לאחר בדיקה במעבדה נמצא כי הלוח אם לא תקין !!! ולא לא החליפו לנו את הפלאפון פשוט החליפו חלקים ועדיין הפלאפון לא הגיע אלינו. מאוד לא ממליצה לכם לקנות פלאפון מחברה שמתנעת מאחראיות ובייחוד מנהלים שבנוסף להכל מתנהגים בזלזול!

אין עם מי לדבר. לא ניתן לבחור צבע הגיע הצבע שלא רציתי. לא נראה לי שאני אקנה שוב

שעדיבות, ומיקצועיות מתאימה לעסק! שרות יוצא מין הכלל, העסקה בוצע תוך 5 דקות! אחזור והמשיך לקנות אצלם!

ביצוע ההזמנה קל ביותר, השליח הגיע בדיוק מתי שאמר שיגיע ובכללי שירות לקוחות מאוד מדוייק ואדיב.

שירות מעולה הגיע יחסית יום אחרי הזמנה מאוד נהניתי לקנות באופיס דייפות מאוד מרוצה , תודה רבה מכל הלב

שרות טוב , משלוח בזמן הכל היה בסדר , מענה טלפוני מהיר מומולץ ניתן להזמין טלפונית

I bought this machine on a Saturday. There was written that it takes some 3 days until I would receive it. On Monday morning the printer was at my home. It is not hard to install, so I did it myself without help from another person and I am very happy with my purchase

תחושה לא נעימה מאוד - אופיס דיפו מכרו לי מוצר לא תקין - אוזניות LOGITECH למחשב בכ-90 שקלים, כאשר בדקתי אותם,התברר שהאוזניות לא תקינות. ביקשתי לזכות אותי בסכום אשר שולם עבור האוזניות לפי חוק - הקופאי המליץ לי בצורה מאוד לא מנומסת ולא מתאימה להתייעץ עם עו"ד בעניין החוקיות. אחרי "ישיבה על הראש" של החבורה הזאת אחרי כחצי שעה הצליחו לבדוק אוזניות ולהבין שהאוזניות אכן לא תקינות ורק אז-אחרי השיחות הלא נעימות שם ליד הדלפק הסכימו לבצע זיכוי. אציין, שהאריזה של האוזניות היא לא רב פעמית אלא חד פעמית כך שלא ניתן בשמוש בפתיחה רגילה להשאיר את האריזה שלמה - כמו קפה עלית 100 גרם- פתחתם - לא תצליחו לסגור אריזה כמו שסגרו אותה במפעל-היינו האריזה היא חד פעמית!! המקום הזה - אופיס פיפו ראשון לציון ברחוב לישנסקי - אינו מתאים לדעתי, עבור אנשים אשר מכבדים את עצמם ורוצים שירות. שירות בלתי מקצועי ולא אדיב ולא נעים.

קנייה דרך מוקד לקחה 2 דקות, מוצר הגיע עם שליח תוך 3 ימים, שירות מהיר וטוב!

חווית הקנייה הייתה מעולה, והמשלוח הגיע מהר. הייתי קונה שם מוצרים אחרים, כי הכיסא לא משהו.

כשהגיע המשלוח חברת השליחויות שלחה לנו סמס בעברית לא מובנת (לא שפה גבוהה, פשוט לא מובנת) בה הם נתנו לנו מרווח זמן של חצי שעה בלבד לקבל אותם וזאת מבלי שציפינו להם מראש באותה שעה או יום. המחשב הוא כולל מקלדת אבל ההזמנה הגיעה בלי. התקשרנו לשירות לקוחות שהודאו בטעות שלהם וקישרו אותנו למחסנאי. מאז היינו מתקשרים כל יום וכל פעם הוא היה מתחיל לספר סיפור שהוא בדיוק מחפש את המקלדת שלנו. הפסקנו להאמין בהם וביטלנו את ההזמנה.

חווית הרכישה באתר נעימה מאוד וקלילה. המוצר סבבה וההרכבה היתה לי קלה. מה שפחות מצא חן בעיני הוא העובדה שהמוצר נארז בזלזול והקרטון היה פתוח בחלקו.

לא הגיע כמובטח, לא לקחו אחריות על המחדל שלהם בהתחלה, לא ניתן להשיג אותם טלפונית, נאלצתי לבטל את ההזמנה ולקנות במקום אחר

תהליך בחירת המוצר וביצוע ההזמנה היה דיי פשוט. שרות הלקוחות היה מצוין, וההזמנה הגיע במהירות השיא!

הזמנתי את הטלפון במרכז ההזמנות נאמר לי במפורש שהטלפון לא היה בשימוש אצל לקוח.שאלתי מספר פעמים כדי להיות בטוח והתשובה שלהם הייתה שהטלפון לא היה אצל שם לקוח מייד איך שקיבלתי את הטלפון התברר לי שהטלפון היה בשימוש אצל לקוח כי היה בטלפון תמונות ומיילים שלהלקוח המזל שלי שמנהל הסניף הסכים להחליף לי את הטלפון לדגם אחר

המוצר תואם להגדרתו. המישלוח היה מאוד מאירת מיום למחר. קיבלתי עזרה טובה בטלפון לפני שהזמתי ת המוצר

נהנתי מאוד לרכוש את המוצר. הוא הגיע תוך יומיים בטוח שלפני הרכישה הבאה אבדוק אפשרות רכישה בחנות זו

המוצר הגיע באיחור של 10 ימים הוא הגיע עם פלג טעינה לא מתאים שירות לקוחות של החנות לא נתנו מענה וכן שירות לקוחות יבואן לאחר שפניתי לסניף בירושלים התקשרו מהיבואן לאסוף את המוצר עדיין לא נאסף אחרי שבוע .בנוסף תקופת האחריות שפורסם במעמד הקנייה לא תואם את התעודה שקיבלתי עם המוצר.לסיכום אני כמעט חודש ימים מיום הקנייה ועדיין המוצר יושב בקרטון ללא שימוש ברצוני לבטל את העיסקה בגלל השירות.

אחרי שראיתי את המוצר באינטרנט, הלכתי לחנות לבדוק אותו פיזית. נעניתי ברצון וביחס אדיב. שירות מצויין.!

המוצר הוזמן תוך הבטחה ל3 ימי עסקים. הוא הגיע אחרי שבועיים בהם אני בלי מחשב. לא עונים לאימייל, לטלפון ענו אחרי זמן רב.