קיבלתי מוצר פגום בקופסה שבורה. דיברתי עם נציג שרות, אחרי שבועיים של אבטחות לא קיבלתי שום דבר. ספק גרוע. בנוסף השליח התקשר דקה לפני שהוא מגיע בלי תיאום מראש.
תגובת החנות:
הלקוח פנה אל שירות הלקוחות שלנו והתלונן שקיבל מוצר שהאריזה החיצונית שלו קרועה מעט ולכן הוא מבקש להחליף את המוצר עקב חשש שהמוצר פגום , הלקוח לא הסכים לפתוח את האריזה ולבדוק האם הכן המוצר נפגע או שרק האריזה נקרעה מעט והתעקש לקבל מוצר חדש במקומו . מכיוון שהמוצר אזל מהמלאי באותו רגע {המועד היה לפני חג הפסח } נאלצנו להזמין את המוצר מהספק שגם הוא היה לחוץ מעבודה רבה שלפני החג אזי המשלוח התמהמה מעט , מיד עם קבלת המוצר{יומים לפני חג הפסח} המוצר נשלח ללקוח והלקוח קיבל עידכון על כך . השליח של חברת המשלוחים הגיע לבית הלקוח לספק לו את המוצר ולקחת את ה "פגום " במקומו אך הלקוח לא היה בבית ולכן לא ניתן היה לבצע את ההחלפה , הלקוח כעס על כך והחליט לבטל את המשלוח אנחנו מצרים על כך אך יעידו התגובות של שאר הלקוחות שהשירות ומהירות התגובה שלנו ללא רבב . בברכה מחלקת שירות לקוחות אתר GARDENSALE
מוצר:
נדנדה נדנדה 3 מצבים לילדים
שם:
Lena
תאריך:
14/03/2013
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי דגם של מערכת ישיבה המוצר הגיע תוך יומיים! פשוט מדהים. שירות מצוין, ענו לטלפון תוך שניות. ענו על כל השאלות בסבלנות ואדיבות. אזמין שום. תודה!!
מוצר:
מערכת ישיבה לגן פרובנס
שם:
תומר
תאריך:
09/03/2013
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
השירות המהיר והאדיב ביותר שחוויתי! ביום חמישי הזמנתי נדנדה מתנה ליומולדת של בתי שחל בשבת. נדהמתי כאשר המשלוח בוצע בו ביום! כל הכבוד, המשיכו כך!
מוצר:
נדנדה Cancan classic
שם:
איילת וגיא קלנדרוב
תאריך:
06/03/2013
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
ביצעתי את ההזמנה באתר החברה לאחר השוואת מחירים בזאב וכעבור 5 דקות התקשרו אלי מהחנות לבשר שקיבלו את ההזמנה! הייתי מאוד מופתעת וכעבור 4 ימים הפח הגיע ארוז בתורה בטוחה ומכובדת. אני קונה המון באינטרנט ושרות כזה עוד לא חוויתי. תודה רבה!
מוצר:
פל פוש פוש
שם:
בית ילדים
תאריך:
25/02/2013
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
ביצעתי הזמנה לבית ילדים מפלסטיק. השירות היה מצויין, אדיב ויעיל. המוצר התקבל במהירות באספקה עד לבית. אשמח לרכוש שוב מוצרים דרך האתר.
מוצר:
בית ילדים מפלסטיק
שם:
חיים
תאריך:
17/02/2013
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי את החרמש המוטורי המשולב באתר האינטרנט, ביצוע ההזמנה נח מאד ,הופתעתי ממהירות התגובה והאספקה.המוצר הגיע עד הבית ביעילות ובנימוס רב.
מוצר:
חרמש מוטורי משולב
שם:
ilanasig
תאריך:
11/02/2013
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
התקשרתי לברר פרטים על המוצר ענו לי בעדיבות רבה ביצעתי הזמנה ביום חמישי בבוקר וקיבלתי את המוצר ביום ראשון לפני8:00 בבוקר היה תהליך קל ונוח אני מאד מרוצה מהחברה והתנהלותה אני גם מרוצה ממהירות קבלת המוצר
מוצר:
פאנטיביטי בית פלסטיק לילדים 17192000
שם:
Eran
תאריך:
10/02/2013
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שלום , הזמנתי את המוצר ביום חמישי ה7/2/13 בשעות הערב , וקיבלתי את המוצר ביום ראשון בשעה 13:00 בצורה מהירה , רצוי לציין שהחברה נמצאת בנצרת עילית , ואני גר ברעננה , שירות מצוין !!! בזמן האחרון עמדתי מול המון ספקים שאכזבו אותי , וחברת גרדן סייל , הראתה לי שיש עוד בתי עסק שיודעים לתת שירות ,
מוצר:
פאנטיביטי
שם:
דורון
תאריך:
13/01/2013
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
השרות היה אדיב ומצויין , ביקשתי להחליף מלונה למלונה של כתר לאחר שהמלונה המקורית כבר נשלחה , ונעניתי ברצון, ביקשתי לזרז את המשלוח ואכן הוא הגיע לאחר יומיים במקום שלושה ימים .
מוצר:
מלונה לכלב
שם:
שמואל
תאריך:
29/12/2012
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
ההזמנה היתה פשוטה מאד. דרך האתר, וביקשתי שיחזרו אליי לתשלום בטלפון. למחרת חזר אליי נציג וביצעתי את השתלום טלפונית. קיבלתי אישור הזמנה לדואר האלקטרוני עם כל הפרטים והמוצר הגיע אליי עם שליח תוך פחות מ24 שעות.