קיבלתי מוצר פגום בקופסה שבורה. דיברתי עם נציג שרות, אחרי שבועיים של אבטחות לא קיבלתי שום דבר. ספק גרוע. בנוסף השליח התקשר דקה לפני שהוא מגיע בלי תיאום מראש.
הלקוח פנה אל שירות הלקוחות שלנו והתלונן שקיבל מוצר שהאריזה החיצונית שלו קרועה מעט ולכן הוא מבקש להחליף את המוצר עקב חשש שהמוצר פגום , הלקוח לא הסכים לפתוח את האריזה ולבדוק האם הכן המוצר נפגע או שרק האריזה נקרעה מעט והתעקש לקבל מוצר חדש במקומו . מכיוון שהמוצר אזל מהמלאי באותו רגע {המועד היה לפני חג הפסח } נאלצנו להזמין את המוצר מהספק שגם הוא היה לחוץ מעבודה רבה שלפני החג אזי המשלוח התמהמה מעט , מיד עם קבלת המוצר{יומים לפני חג הפסח} המוצר נשלח ללקוח והלקוח קיבל עידכון על כך . השליח של חברת המשלוחים הגיע לבית הלקוח לספק לו את המוצר ולקחת את ה "פגום " במקומו אך הלקוח לא היה בבית ולכן לא ניתן היה לבצע את ההחלפה , הלקוח כעס על כך והחליט לבטל את המשלוח אנחנו מצרים על כך אך יעידו התגובות של שאר הלקוחות שהשירות ומהירות התגובה שלנו ללא רבב . בברכה מחלקת שירות לקוחות אתר GARDENSALE
