חיפשתי בזאפ את המוצר הנ"ל ואת המחיר הזול ביותר.התקשרתי לחנות לאחר ששאלתי כמה שאלות בנושא המכשר ונענתי בתשובות מקצועיות הזמנתי את המכשיר שהגיע ארוז כפי שאדם מצפה שיגיע ממוצר חדש ,לאחר קבלת המוצר זוהר התגלה לי כאחד שמבטיח ומקיים איש אמין וישר ,מרוצה מזמן המישלוח שהיה מאוד מהיר והמשיך לקנות בחנות זו למרות שאני גר באזור המרכז.. יישר כח זוהר!!!
בתור אחד שרוכש הרבה מוצרים דרך אתרים בארץ ובחו''ל, אני רוצה לציין שזה האתר/חנות שהכי נהנתי לרכוש ממנה! לפני כל רכישה שלי אני עושה שעורי בית לבדוק אחריות ,ארץ ייצור של מוצר , וכמובן מחיר אטרקטיבי. ולאחר שדיברתי עם קובי הבנתי שאני קונה מאדם מאד אמין, ואחריי יומיים שהגיע אלי המוצר ,הבנתי שלא טעיתי! המכונת גילוח הגיעה אליי בדיוק לפי מה שדיברתי עם קובי, וגם לאחר שהגיע המכונה קובי התקשר אליי לוודא שהכל בסדר ואני מרוצה. ולסיכום אין ספק שאת האתר שלהם אני שם במועדפים אצלי בדפדפן לרכישה הבאה!
כל הכבוד לספק באמת מכל הלב. ביקשתי שיספקו לי כמה שיותר מהר כי רכשתי את המוצר עבור חמי ליום הולדת. מנהל האתר היתקשר אליי ושאל אותי האם זה בסדר שאקבל את המוצר למחורת?. וכמובן ששמחתי ועניתי בחיוב. ולא רק זה אלה שגם מנהל האתר שידרג לי את המוצר למכונה מתקדמת יותר לRQ-1180 שזה ללא תשלום נוסף. בשורה התחתונה המחיר מעולה השרות מעולה האמינות מעולה וכמובן זמני האספקה שין בכלל על מה לדבר מ ע ו ל י ם!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! תמשיכו כך גרמתם לי לחיוך כל כך גדול שאת כל מכרי אשלח אליכם
רכשתי מוצר דרך אתר זאפ, כשי.ד היו המחיר האטרקטיבי ביותר. המוצר הגיע כבר למחרת ע"י שליח. המוצר עצמו לא היה לרוחי ( הייתה עליו סכין שלא ניתן להסיר שחתכה אותי). התקשרתי לקובי מי.ד זוהר, הסברתי לו את המצב, ולמרות שעבר זמן מרגע קבלת המוצר, ואף פתחתי אותו והשתמשתי בו, קובי ביקש שאשלח לו את המוצר חזרה בדואר הוא ינסה לראות מה הוא יכול לעשות מול היבואן. קובי התקשר אלי ביוזמתו עם קבלת המוצר ממני, והציע לי לקחת מוצר חליפי תוך ייעוץ מצידו על המוצרים הדומים שישנם במלאי. הוא אפשר לי לחשוב על בחרתי יום נוסף, ולמחרת שאלתי אותו אם אוכל לקבל החזר כספי. הוא מיד ענה בחיוב, זיכה אותי באופן מידי בכרטיס האשראי, ואף שלח לי העתק מהזיכוי סרוק במייל. באמת שירות למופת! האדיבות, השירות והגמישות של קובי, ראויים לציון בכל קנה מידה של שירות, וכן ירבו כמוהו! אין ספק שאני אחזור לרכוש שם שנית וממליצה בחום רב! תודה רבה! יעל
בתאריך 12/04/15 הזמנתי מכונת גילוח פיליפס בחנות של יד. זוהר. בעת ביצוע ההזמנה שמתי לב כי באתר כתוב כי יש אחריות של אלקטרה לשנתיים. לאחר קבלת המכונה לביתי (ופתיחת האריזה) הבחנתי כי תעודת האחריות היא של מ. ברוכים (יבואן מקביל ליבואן הרשמי של פיליפס בישראל - אלקטרה). לאחר שפניתי במייל לחנות ולא קיבלתי תגובה פניתי טלפונית לחנות ושם הוסבר לי כי מ. ברוכים אינו יבואן מקביל וכי הוא סוכן של אלקטרה ובנוסף אלקטרה "מגבה" את האחריות למוצר. מבדיקה שערכתי באתר של אלקטרה מ. ברוכים לא מוזכר שם בשום אופן ברשימת החנויות המורשות שלהם. לאחר שיחת הטלפון שערכתי מול החנות השתנה נותן האחריות באתר מאלקטרה ל מ. ברוכים. ברצוני לציין כי לפני שפניתי לחנות תיעדתי את הכתוב באתר באמצעות צילום מסך. לסיכום: החנות נכשלה באמינות מול לקוחותיה וגם כאשר הוסבה תשומת לב הספק לטעות התגובה הייתה התנערות מוחלטת מקבלת אחריות לטעות שנעשתה באמצעות הסבר מופרך. אני לא אשוב לקנות בחנות זו וכולי תקווה כי לא אזדקק לשימוש באחריות שניתנה לי.
הלקוח רכש מכונת גילוח פיליפס דגם 1180 אכן באתר היה רשום אחריות אלקטרה לאחר פניית הלקוח תוקנה הטעות ושונתה האחריות ל מ. ברוכים ובניו הלקוח שכח לציין שבפנייתו הטלפונית אלינו איפשרנו לו להחזיר את המכונה למרות שהודה שכבר עשה בה שימוש! ולקבל זיכוי מלא על המכונה מה שלא נעשה י.ד.זוהר יבוא ושיווק (2000)בעמ הינה משווקת מורשה של מוצרי פיליפס בישראל \ אנו נמשיך לתת שרות אחריות וגב לכל המוצרים הנמכרים על ידינו רמיזתו הבוטה של הלקוח לגבי אמינות החנות מול לקוחותיה הינה הוצאת דיבה ולשון הרע! על כל המשתמע מכך תקותינו היא שלא יזדקק לשרות ו/או תיקון למכונה במשך 2 שנות האחריות אך במידה וכן יווכח לדעת איזה רמה של שרות אחריות וגב ניתנים על ידינו. שוב! ללקוח ניתנה הזדמנות להחזיר את המכונה ולקבל זיכוי מלא מה שלא נעשה על ידו השרות והאחריות שניתנים על ידינו אינם נופלים מכל יבואן ו/או ספק אחר בישראל ויעידו על כך חוות הדעת שניתנו עי גולשים בעבר.
הזמנתי מצלמה זום 18X. מהחנות התקשרו אלי שאין במלאי, וסיפקו במקומה זום 30X. לאחר מכן התקשרו שוב ליידע שאין אינטרנט, למרות שלא היו חייבים. שירות אדיב ביותר והוגן.
לאחר שראיתי בזאפ התקשרתי לוודאות שהמצלמה במלאי, וענה לי ישר באדיבות גם כששאלתי שאלות וכמה פעמים, והיה זמין גם שהתקשרתי בזמנים שונים בלי צורך בהשארת הודעות ועיכובים, המוצר היה באמת בחנות ורכשתי ממנו ישירות.
שירות נהדר מוכר מקסים קשוב זמין ומאוד נחמד ואדיב כל בעיה המוכר משתדל לפתור לטובת ולהנאת הקונה אפילו שהוא מפסיד כסף אני ממליץ לקנות אצלו
חוות דעת זאת נכתבת לפני גמר העיסקה ובכל זאת, מעוניין להמליץ לקנות בחנות זאת. בחור בשם קובי מטפל בהזמנתי ולמרות מס' בעיות בשליחויות (שלא באשמתם) ובהפעלת המכשיר נתן לי להרגיש שאני בידיים טובות. מקווה שהכל יסתיים על הצד הטוב ביותר... כייף להרגיש שיש מי שעומד מאחורי האתר גם שיש בעיות...
חוויית קניה מושלמת. מהיר, יעיל, מובן. התקשרתי לחנות כי עשיתי טעות בהזמנה ומייד נעניתי באדיבות וביעילות. אחרי יומיים המוצר הגיע הביתה. ככה מוכרים באינטרנט.
מחיר מעולה. משלוח הביתה מהיר מאד ובחינם. שרות מעולה במייל ותשובה מיידית בעניין האחריות בשעה 22:30. המוצר הגיע בדואר רשום תוך 3 ימי עבודה, מוגן וארוז באריזה מקורית.
המוצר הגיע בדואר רשום תוך יומיים, ארוז כהלכה בצורה מוגנת. המוצר הגיע בדואר רשום תוך יומיים, ארוז כהלכה בצורה מוגנת.
קניתי מכשיר שונה ממה שרציתי היות שהפרסום באתר לא היה מדויק. כשהסברתי זאת בטלפון, נאמר לי להחזיר אליהם את המכשיר למרות שכבר השתמשתי בו, ונשלח אלי מכשיר מדגם יותר מתקדם ללא תוספת מחיר. שירות לדוגמה!
שירות מעולה לפני הקניה וגם לאחריה. שירות מעבר לאחריות היבואן על המכשיר. ראש מכונת הגילוח נשבר ( לא נכלל באחריות ) החנות לקחה על עצמה את האחריות והחליפה את החלק השבור ללא עלות. משלוח מהיר בתוך יום עבודה .
שירות לקוחות מצוין, שיחזרו לנו קבלה לאחר כמעט שנה, שלחו אותה למוקד התיקונים ועשו ממש מעבר למצופה. אני כבר לא זוכר כלום לגבי המשלוח (כיוון שעבר הרבה זמן) לכן כנראה הכל עבר חלק לגמרי.
המכשיר הגיע אליי בדואר חבילות תוך ימים ספורים מההזמנה. היה בו פגם וללא כל ויכוח, נשלח אליי מכשיר אחר דרך דואר שליחים.
הזמנתיאת המוצר דרך אתר החנות, מיד התקשר נציג מהחנות, והציע לשדרג לדגם החדיש יותר ללא תוספת תשלום מאחר ואזל במלאי הדגם שהזמנתי, תוך יומיים הגיע המכשיר! ארוז בצורה בטוחה, עם הדגם המשופר, עובד מצויין. תודה!
בעקבות בעיה במכשיר 5188 שהזמנתי, קיבלתי שירות בטלפון החליפו לי מכשיר לדגם החדש 1688 בלי תוספת תשלום, אנשים על הכיפק, ירבו כמותם, ממליץ
הזמנתי טלפון אלחוטי כולל משיבון ביררתי במפורש האים המכשיר חדש וארוז, נאמר לי במפורשות שכן!! לצערי ממש לא!! הטלפון ללא ניילון ,טלפון שבוודאות היה בשימוש אפילו יש מכה , ויש זיכרונות טלפוןנים אישיים של אדם אחר! ממש מאוכזב לא אקנה אצל י.ד.זוהר ! כנראה שזו שיטה למכור מכשירים משומשים כחדשים ,וחבל.
טענת הלקוח נבדקה בצורה מעמיקה הלקוח רכש טלפון דגם 6621 מעודפים, הגיע אלינו דרך אתר זאפ וביצע עיסקה טלפונית. הטלפון נסרק באתר זאפ כטלפון מעודפים. וזה בדיוק מה שקיבל הלקוח! מחיר הטלפון הינו מוזל בהשואה לטלפון חדש מאותו הסוג טענתו של הלקוח שכביכול אמרו לו שהטלפון חדש מופרכת!!! כמו כן הלקוח לא פנה אלינו עד לרגע זה במטרה להחזיר את הטלפון תמוהה מאד העובדה שלקוח כביכול רכש מוצר חדש וקיבל לטענתו מוצר לא חדש ועוד עם מכה(תמוה!!!) לא פונה ולא מבקש להחזיר את המוצר מה שמרמז שמניעיו נובעים משיקולים זרים ולא עניניים. בכל מקרה של אי שביעות רצון מכל סיבה שהיא של לקוח מעיסקה שביצע עומדת לו הזכות להחזיר את המוצר ולקבל זיכוי כספי מלא.(ואנחנו מאפשרים זאת גם הרבה מעבר ל 14 הימים הקבועים בחוק.) מה שלא נעשה עד לרגע זה טענת הלקוח ורמזיו הבוטים שכביכול נמכרים מוצרים לא חדשים כחדשים מהווה הוצאת דיבה ולשון הרע!!! על כל המשתמע מכך. ויש לנו הרושם שחוות דעת זו מקורה בקולגה בעלת ענין באתר זאפ. מוצר מעודפים/או תצוגות מוצג באתרינו ונסרק באתר זאפ בהתאם. בכל מיקרה תעשה פנייה מיזמתינו אל הלקוח לברור נסיבות הענין.
המחיר הנמוך מכולם, הזמנה קלה ומהירה באתר, הטלפון הגיע תוך שלושה ימים. תענוג, לא ברור לי למה היו כמה חוות דעת שליליות. שירות מצויין כפי שאנחנו לא רגילים לקבל פה.
ביצעתי הקניה לפני כחודשיים. אחת משתי הסוללות לא התאימה למכשיר. בשיחה טלפונית, הופניתי לחנות ברחובות, לרכוש סוללה , תוך הבטחה שחשבוני יזוכה בסכום הקניה. כל עשיתי! הסוללה עלתה 30 ש"ח. למרות שעברו חודשיים, עדיין ממתין לזיכוי...
הלקוח רכש טלפון יונ ידן אחת הסוללות לא התאימה ועל מנת שהלקוח יוכל להנות מהמכשיר נשלח לרכוש סוללה תוך הבטחה שכרטיס האשראי שלו יזוכה ב 30 שח. אכן היה עיכוב במתן הזיכוי הלקוח פנה אלינו במייל ביום ה 6 למאי באותו היום זוכה כרטיס האשראי שלו לשביעות רצונו המלאה!
שירות מהיר ויעיל דרך אתר האינטרנט. המוצר נשלח באותו יום ואחרי יומיים כבר היה בדואר. המוצר לא אותר עקב טעות רישום בדואר ובעזרת שירות הלקוחות נמצאה החבילה. שירות אדיב מאוד. אף דאגו לברר שהמוצר אותר בסופו של דבר.
