‎שקם אלקטריק‎ ‏(Shekem-Electric)

הרגשה של אמינות, טיפל בנו בחור בשם אברהם נתיב, נתן הרגשה של אמינות שיש "אמא ואבא" למוצר.ליווה אותנו בכל התהליך מרגע הבחירה ועד קבלת המוצר. נדיר לפגוש שירות כזה!!!

רכשתי מסך לצורכי עבודה וקיבלתי שירות מקצועי, אדיב ומחיר מעולה מכשיר בן חיים אשר התאים את המסך לצרכים שלי. אין ספק שאני ימשיך לקנות בסניף.

ביצעתי הזמנה גדולה לבית חדש בשקם אלקטריק בילו סנטר (מכונת כביסה מייבש מקרר 2 טלוויזיות מדיח מיקרוגל ותנור), השירות והמלצות שניתנו ע"י ויטלי נכט היו פשוט חוויה, הסברים מקצועיים על כל מוצר ומוצר עד כניסה לפרטים הכי קטנים. כל ההזמנה הגיע לבית החדש אחרי שלושה ימים! לא פעם ראשונה שאני קונה מהחנות הזאת ובטוח שלא בפעם האחרונה !

תודה לנציג יהודה חיימוב. שירות מעולה, יחס חם, והרבה איכפתיות לשביעות רצונו של הלקוח. תודה רבה

שירות מצוין! רכשתי פלאפון בחור בשם מנחם מיכאלשווילי ניגש לעזרתו וייעץ לי לגבי קנייה מצוינת

קניתי מקרר אלקטרה בחנות שקם בסגולה פ"ת, הבחור ישראל אמינוב, חווית שרות טובה, המליץ על מספר מקררים שמתאימים לדרישות שלי, נתן הנחה כי ביקשנו.

ב28.1.20 לאחר בדיקות רחבות בחנויות שונות, נכנסתי לסניף שקם אלקטריק מתחם ג'י לצורך רכישת מקרר וטלויזיה פגשתי נציג ששמו אריאל ניימן. בחור סבלני, מקצועי ביותר והוגן. רכשתי את 2 מכשירים בסניף זה בזכותו של אריאל נוימן

קניתי מזגן אצל אווה אזולאי והשירות היה מצוין. חווית קניה מעולה ויחס אישי מכל הלב

דיברנו עם מתן, והוא היה אדיב מאוד ומקצועי. הוא הראה בקיאות רבה בנושא ועזר לנו להחליט בין כמה אופציות שבניהם התלבטנו. בנוסף הוא דאג שהמחשבים יגיעו מהר מהסוכן.

קניתי דרך אור בועז מסניף ראשון, קיבלתי שירות מקצועי, ואדיב, והמתקין שאור שלח היה מעולה ומהיר. ממליץ בחום!

ברצוני להודות לאור בועז מסניף ראשון לציון על שירות מנצח ועזרה בבחירה ל 2 טלוויזיות אותן רכשתי , ללא ספק אחזור לרכוש שם בעתיד וכמובן אשמח שאור יעזור לי בבחירת המוצר . תודה רבה !

קניתי בסניף חדרה מזגן אלקטרה 2.5 כ"ס, קיבלתי שירות מקצועי ואדיב מנציג בשם גל אוסיפוב הכל הגיע בזמן והיה מעל ומעבר לשביעות רצוני. אמשיך לקנות מכל וממליץ לכולם גם כן.

תודה לנציג מכירות אור לאופמן על שירות מדהים, יעיל וזריז! עזר לי לרכוש מכונת כביסה בסניף סגולה בפ"ת.

היה תענוג של שירות נכנסנו אני ואישתי עם רשימה מסודרת קיבלנו מיוגב שירות מעולה וענייני הרגשנו שלא מנסים לדחוף לנו משהו ... אחרי שלש שעות יצאנו עם כל מוצרי החשמל לדירה ועם הרגשה שקיבלנו מחיר הוגן ושירות מעולה תודה לכם

מחוויית הקנייה הגרועות שהיו לי בחיי. המחיר שונה ממה שפורסם באתר ולאחר שיחה עם מנהל לא אושר לי מחיר האתר (למה צריך לאשר מחיר שמפורסם ברשת?) חרפה

קניתי שואב רובוטי בחנות בסניף ירושלים. הבחור ששירת אותי לא ידע שום דבר על הדגם שרציתי אבל כן מכר לי ולא נעזר באחרים. אחר כך חיכיתי חצי שעה עד שהגיע הבחור מהמחסן. אף אחד לא ידע להסביר לי איך המכשיר עובד. לא הסכימו לפתוח את הקרטון ולהראות לי את החלקים ,ונתנו לי הרגשה גרועה מאוד

עשיתי הזמנה - הבטיחו תיק במתנה. במשך חודש התקשרתי וטירטרו אותי בהבטחות שהתיק עוד מעט יגיע. היום אמרו לי שנגמר המלאי ואני לא אקבל כלום. אכזבה!

זוועה. לא לקנות. קניתי כיריים. הטעו אותי ומכרו לי כיריים שבכלל אין להם. אחרי רדיפה של שבועיים הועילה אחת הנציגות לספר את האמת שאין כירים אלו והציעה חלופיות. למרות שהסכמתי לחלופה לא סיפקו עדיין את המוצר. אי אפשר לדבר עם שום אחראי. כל הזמן מגיעים למוקד הודעות

ממליצה מאוד להיזהר, שילמנו הרבה כסף ורכשנו מוצר תוך הבטחה שיגיע אלינו תוך מספר ימים. לאחר הרכישה נעלמו עקבותיו של מנהל המכירות (שהיה מאוד אדיב במהלך המכירה ונתן לנו את הטלפון שלנו על מנת לעקוב אחר ההזמנה), מאז הוא לא עונה לטלפונים והיחס שניתן בשירות הלקוחות מזלזל וללא שום נכונות לסייע. את המוצר כמובן שטרם קיבלנו ואין עם מי לדבר. ממליצה לחשוב טוב לפני שסוגרים מולם עסקה, לא חסרות חברות אמינות וחבל על עוגמת הנפש.

במהלך רכישה של שייקר מסוג נינג׳ה BL480 ביריד של ״חבר״, הטעו אותנו כאשר גרמו לנו לחשוב שגודל הקיבולת הינו גדול ממה שהוא באמת. המספר סניף שכתוב על הקבלה בכלל מפנה אותי לחברת ביטוח ולאחר שהגעתי לשירות לקוחות מסתבר שאין שום דרך לדבר עם הסניף שמכר לי את המוצר, אלא רק להגיע לשם פיזית! שירות הלקוחות מאשים אותנו בצורה מזלזלת שאנחנו התבלבלנו ולא ניסו לעזור לנו בשום צורה או להציע פיצוי. שירות גרוע. לא מומלץ לרכוש שם מוצרים כי לא יהיה לכם עם מי לדבר במקרה ותיהיה תקלה.

הזמנה שבוצעה ב7.12 לא הגיעה ולא יצרו קשר עם הלקוח. היום ה19.12 עברו יותר משבעה ימי עסקים והנציגה בטלפון לא ממש מצליחה לעזור. היא מודיעה שזה יגיע מחר עם שליח מ12:00 בהודעה של חצי שעה מראש? למה אין תיאום מראש עם השליח על שעה מדוייקת? אנשים אמורים לעזוב את החיים שלהם חצי שעה מראש כי השליח מודיע? איזה מין שירות לקוחות זה? גרוע ביותר משלמים ממיטב כספינו והשירות פשוט מתחת לכל ביקורת.

הזמנתי טלביזיה בחנות שקם אלקטריק בקניון שבעת הכוכבים בהרצליה. הבטיחו שתוך פחות משבוע היא תהיה בסניף ויתקשרו להודיע לי. 8 ימים לא התקשרו. בסניף לא עונים לטלפון. נאלצתי לסוע שוב לחנות. לא ידעו להגדיר מועד אספקה. הבטיחו שתוך יומיים מתקשרים, מעדכנים במועד האספקה ומביאים את הטלביזיה לביתי. לא התקשרו. לא עונים לטלפון. בשרות לקוחות לא ידעו לעדכן לגבי אספקה, אמרו שיכתבו אימייל לחנות, ואם ברצוני לבטל ההזמנה עלי לסוע שוב לחנות.

חברים , לא להתקרב לא לטלויזיה של סמסונג ולא לאחריות של סם ליין . קניתי טלויזיה QE65Q7FN דגם חדש , עבדה אצלי פחות מיום . השירות תמיכה גרוע לא נותנים מענה לא נותנים פיתרון משאירים אותי עם ילדים שבוע בלי טלוויזה ..... יצירת קשר עם סם ליין גרוע... שולחים טכני עבור טלויזיה שעבדה פחות מכמה שעות רק בעוד שבוע . אם אתם רוצים יותר פרטים תתקשרו - 0544612022 עוד פעם !!!! לא להתקרב ...

קניתי טלוויזיה סמסונג חכמה 49' בחנות בביג בצומת ק.אתא. לאחר יומיים המסך שבק חיים.לאחר התשלום הקשר עימם היה רע בקושי קיבלתי חשבונית מס.אין עם מי לדבר.גם השרות אלקטרוניק פרו גרוע מילה זו לא מילה.כבר למעלה משבועיים שאני ממתין בלי הכסף ובלי הטלוויזיה .מאוד מציע לא לקנות שם.

שלום, ב-09.08 סיפקתם לי מקרר סמסונג שרכשתי ממכם. *המוביל של המקרר חיבר אותו לחשמל מיידית ועל דעת עצמו*. זאת בניגוד לנהלים, כפי שמנהלת שירות הלקוחות מסרה לי בטלפון (אסור למוביל לחבר את המקרר לחשמל בלי רשותי, ובטח שלא לפני שעתיים מרגע האספקה. זאת מכיוון שהמקרר מובל בשכיבה וצריך לחכות שעתיים לפחות לפני החיבור לחשמל). לאחר מכן שמתי לב שדלת המקרר רועדת בצורה בלתי סבירה. תיעדתי את זה בוידאו ועדכנתי אתכם בנושא. לאחר שלא קיבלתי מענה מקצועי ומספק, ב-22.08 (13 ימים לאחר מכן) שלחתי לכם בקשה לביטול עסקה, ללא חובת מתן סיבה, לפי תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה) תשע״א-2010. עד לרגע זה, אתם מסרבים לבטל את העסקה בטענה שהמקרר היה בשימוש. עפ״י חוק, המקרר נחשב כמשומש ברגע שמחברים אותו לחשמל. אבל אתם חיברתם אותו לחשמל, אתם הוצאתם אותו מהאריזה ואתם מתכחשים לעובדה שהוא תקול. לא נתקלתי מעולם בהתנהלות בזויה כזו של עסק שמכבד את עצמו. הגשתי נגדכם תלונה ב״אמון הציבור״.