‎חינם פלוס‎ ‏(HinamPlus) - עמוד 5

שלחו לי מוצר שונה ממה שהזמנתי - כשכתבתי להם על זה במייל, פשוט התעלמו ולא "טרחו" אפילו לענות. בקיצור - להתרחק... נ.ב. רק כשבאתי לכתוב את הדירוג, ראיתי ששי עוד מלא אנשים שנתקלו באותו מצב בדיוק - חבל שלא קראתי את התגובות לפני שהזמנתי

רכשתי אוזנייה שהתגלתה כלא תקינה. פניתי למוכר, שהציע שאשלח את המוצר המקולקל בחזרה אליו. ומאז, אני תקוע במבוי סתום, היות והוא מסרב למשוך / לקבל את החבילה. שלחתי בחזרה את האוזנייה בדואר כבר פעמיים, אל כתובת אותה הוא אישר לי בטלפון. על פי הרישומים של הדואר, הוא קיבל מספר הודעות על פריט שממתין לו, אני אפילו מסרתי לו את מספר החבילה על מנת שימשוך אותה מסניף הדואר. כשאני מנסה לברר בטלפון, על אף שבידי את כל ההוכחות האפשריות על שליחה תקינה של המוצר אל בית העסק, הנציג טוען שלא התקבל דבר, או לחלופין, מבטיח ש"מחר" הוא יעבור בדואר. הוגשה תלונה במועצה הישראלית לצרכנות ויינקטו הליכים משפטיים

קבלתי את ההזמנתי לפי בקשתי בזמן ומחיר סבירים . יש להם שירות לקוחות בוואטספ שעונים

הזמנתי את המוצר ויומיים שלושה הוא כבר בגיע אלי והוא מצויין. התקשרתי לבדוק איך מתקבלת החשבונית וקיבלתי תשובה מהירה ואדיבה.

לא לרכוש מהם בכלל ‼️, הם שולחים מוצרים לא כפי שמוזמן, מבקשים על חשבוני לשלוח את המוצר ששלחו למרות שזה לא המוצר שהזמנתי, שלחו פעם שנייה מוצר לא נכון ובשירות הלקוחות הם צועקים ומקללים ולא מוכנים לבטל עיסקה ולא להחזיר את תשלום השליחה של המוצר שנשלח אליי בטעות. ראו הוזהרתם‼️

תודה רבה לאורן ולכל הצוות על השירות, התקשרו לומר שהמוצר הגיע ולמחרת קיבלתי את זה, מגן otter לסמסונג, מחיר מצוין

קניתי אוזניות רייזר בלוטות חדשים קבלתי מוצר פגום(בעיה בתווך של האוזניות ניתוק כל כמה שניות) המוצר עצמו הגיע אלי באיחור ולאחר שבקשתי שיחליפו הובטח לי על ידי הנציג שאקבל החזר על המשלוח אם אצא זכאי וכן יחליפו לי (מה שכן קרה) ולאחר שהחליפו לי התקשרתי לבקש את כספי על השליחה ונאמר לי שרק אחרי שהוא יראה את התגובה שלי בזאפ הוא ישלח לי (לאחר מכן הזכרתי לו כי הבטיח לי והתגובה שלי בזאפ אין שום קשר להחזר הכספי שלי) אבל חוץ מהשירות החסר מענה שקבלתי הדבר הכי נורא היה היחס של הנציג במשך כל שיחת השירות סיפק תשובות חסרות מענה לבעיה שלי חברים את הכל שלו בכל פעם שבקשתי ממנו לחזור על דבריו כי לא הבנתי אותו כמו שרציתי הרים את קולו משמעותית כאילו אני הבעיה בשיחה (ממש חוסר רצון איכפתיות לעזור) נ.ב חלק מהשירות המופלא היעיל של זאפ הוא לא רק מציאת המוצר שאתה צריך במחיר טוב אלא גם האמינות והשירות הטוב של החנות שבאמת חשובים באותה המידע כמו המחיר, לא נתתי לזה מספיק תשומת לב וזה היה טעות) מקווה שהדעה שלי תגרום לך לחשוב עוד קצת לפני שאתה קונה וחינם פלוס.

החל מה -2 בדצמבר 2020 סטטוס ההזמנה "נשלח ללקוח" היום הוא 11 בינואר 2021, ועדיין לא קיבלתי את ההזמנה שלי. כתבתי בתמיכה פעמיים, אף מכתב אחד לא נענה. אי אפשר לעקוב באתר דואר ישראל מכיוון שאין מספר מעקב.

שירות שלא מכבד את בעליו. ידעו לקחת את הכסף מאוד מהר אבל להשיבו כי הוחזר המוצר ..לא!! רצו להמשיך לגבות כסף שלא מגיע להם, ומוכנים להגיע לבית משפט בגלל חוסר רצון להיות הוגנים עם הלקוח. לא עומדים בתקנות להגנת הצרכן שהם עצמם מפרסמים באתר שלהם. מי שרוכש מהם שם את כספו על קרן הצבי.

זאת החנות techtoys בשם אחר, קניתי מהם באתר הנפרד שלהם techtoys, התייחסו אלי.בזלזול ודיברו בצורה מאוד מגעילה כשהתקשרתי להתלונן על איחור במשלוח שעליו שילמתי כסף, כשהתקשרתי להתלונן על כך, דיברו אלי מגעיל ובתקופנות תוך כדי צעקות של "תבטל את הקניה, לא איכפת לי, אתה תשלם לי 200 שקל על ביטול"ויותר מכך, להתרחק.

מחיר הוגן מאוד, הגיע מהר ושירות לקוחות מהיר ואמין. בהחלט אמשיך לרכוש בחנות הזאת בעתיד. ממליץ מאוד

חנות מאוד טובה שירות אדיב מקצועי והסחורה ברמה גבוהה תודה רבה ואם יש בעיה עוזרים בלי לחשוב פעמיים

חיפשתי אוזניות כפתור במשך כמה זמן עד שהגעתי לחינם פלוס. הזמנתי מהם אוזניות פיליפס, הגיעו מהר אבל היו קצת לא תקינות. יצרתי איתם קשר ותוך זמן קצר חזרו אלי ואמרו שישלחו לי אוזניות חדשות במקום הקודמות ושאשמור את הקודמות אצלי. תודה על השירות הנפלא!

רכשתי רצועה ל APPLE WATCH ובנוסף רכשתי כיסוי לAIRPODS PRO חייב להגיד מוצרים איכותיים באמת יחס מפנק מבעלי החנות ובנוסף משלוח מהיר בטירוף (הגיע תוך יומיים) מוצרים איכותיים בכנות

ממליץ מאוד על האתר, הזמנתי בבוקר לאיסוף עצמי כעבור 10 דקות קיבלתי שיחה שאני יכול להגיע לאסוף את המוצר בשעות הפעילות. אתר אמין ומחירים מעולים.

ביום ראשון 18/10/2020 אחה"צ הזמנתי מגן לנייד Samsung S8 (בהזמנה רגילה לא דרך שליח) בידיעה שהמוצר יגיע אלי כעבור שבוע לפחות. להפתעתי ביום חמישי 22/10/2020 בבוקר המוצר הגיע אלי. תודה על השרות המהיר והאמין. אני משוכנע שבמידה ואצטרך מוצר כלשהו אחפש קודם באתר "חינם פלוס".

תודה רבה! לאחר שביצעתי הזמנה של רצועה לשעון הגיע אלי אחרי יומיים (גר בישוב בדרום והחנות בצפון) אבל הרצועה לא הייתה הרצועה שרציתי יצרתי קשר עם שירות הלקוחות והשירות היה אדיב מאוד עזרו בשימחה ושלחו לי את הרצועה שרציתי ללא תוספת תשלום והשאירו לי במתנה את הרצועה השנייה! שירות לקוחות כזה לא מוצאים היום כמעט תודה רבה ואשמח לקנות מהם שוב! מומלץ!!!

שירות לקוחות אדיב, עוזרים לי בשמחה ברצון ובמהירות בבעיה שהופיעה לי בהזמנה. כמי שמזמין הרבה מהאינטרנט, אני יודע שחשוב שיהיה מישהו מאחורי ההזמנה שאם קורה משהו יעזרו לך במהירות.

קניתי את המכשיר פליפ של סמסונג לפני שבועיים ומאז אני מחפשת מגן וכיסוי ללא הצלחה .עד שהגעתי לחינם פלוס👏 כייף גדול גם נמצא וקיבלתי תוך יומיים עד הביית תודה על הסבלנות והיחס.

גם בזמן סגר וחגים שחשבתי שהמשלוח יתעכב הוא הגיע בפחות מ7 ימי עסקים, המחיר למגן שלי הוא הזול ביותר שראיתי- המוצר הגיע ארוז היטב עד לבית צורפו הקבלות ואפילו שובר הנחה לרכישה הבאה. מאוד חששתי להזמין אז אני בהחלט ממליצה למי שמתלבט... יש להם שירות טלפון וואטסאפ זמין ומהיר.

קניתי כיסוי לאייפון והכל הגיע כמו שצריך ובזמן שהובטח, השרות היה מעולה, וגם המהירות בה המוצר הגיע

רכשתי מהם דרך האתר שירות טוב הרמקול הגיע בזמן אני ממש מרוצה חנות ממש טובה אין על חינם פלוס :)