‎החשמל של המדינה‎ ‏(HashmalSH) - עמוד 5

הגעתי לחנות דרך זאפ רכשתי שואב אבק דייסון v8 היה מלאי כמו שהבטיחו לי שרות מעולה מחיר מעולה פשוט תענוג ממליץ בחום רועי

רכשתי עבור אימי מכונת כביסה ומיבש כביסה. השירות היה נעים מקצועי ומידי. האספקה התבצעה בזריזות, בדיוק כמו שהבטיחו.

רציתי להמליץ על החשמל של המדינה אתמול בצהרים התקשרתי להזמין מייבש כביסה AEG וכבר בערב המייבש היה אצלי שרות מדהים גם ע''י צחי וגם ע"י המוביל שהיה מקסים ונתן הסבר מפורט על הפעלת המייבש בסבלנות רבה. ממליצה בחום לרכוש אצלם אני יודעת שאני עוד יחזור לרכוש.

רכשנו מכונת כביסה ומדיח כלים, השרות היה נפלא - מתיאום הגעת המתקין ועד היחס האדיב והסבלני של המתקין עצמו. בהחלט ממליצים על החנות - נועצנו באיש המכירות אבי בבחירת דגם מכונת הכביסה, מרוצים מאוד מחוויית הקנייה.

אין עמידה בלוחות זמנים, שירות לקוחות גרוע, בשיחה הראשונה הכח נשמע מבטיח, אחרי ששילמת - משקרים וצועקים בטלפון. הכל מוקלט ומתועד

הגעתי לחנות דרך המלצה מאוד חמה של חברים שלנו, לבחור בשם אבי. ולא התאכזבתי. קבלתי יעוץ ושרות יוצא מן הכלל. הקדישו לי את כל הזמן הנדרש, קבלתי תשובות לכל השאלות, בסבלנות רבה. קבלתי יעוץ והסבר על כל מוצר שהזמנתי (מקרר, כיריים, תנור אפיה ומדיח כלים). קבלתי מוצרים ביום ושעה שקבענו, בלי עיכובים או איחורים. תנאי תשלום נוחים. ליווי לאחר הרכישה. ממליצה בחום על החנות ובמיוחד על השירות היוצא דופן של אבי. בהחלט בעת הצורך אחזור לרכוש בחשמל של המדינה.

חששתי מאוד מהחנות לפני שביצעתי את ההזמנה בגלל שכשעברתי על הביקורות השליליות של החנות התגלתה השיטה שלהם לפרסם מוצרים במחירים נמוכים ואז טלפונית "לדחוף" לך מוצר שונה בכל מיני תירוצים כאשר המוצר שאתה מקבל, לא מהיבואן הרשמי וללא אבא ואמא בהמשך במידה ויהיו ליקויים. ניתן לראות בביקורות שנכתבו בחודש נובמבר 2017 כי לקוחות אחרים כן נפלו למלכודת ורכשו לבסוף מוצרים אחרים. הזמנתי מייבש כביסהEDP2074GDW Electrolux וכעבור כמה ימים התקשרו מהחנות לומר שאין את הדגם המבוקש במלאי ואפשר לספק לי מייבש של AEG או BOSCH במקום, מאחר וציפיתי לשיחה זאת התעקשתי לקבל את המוצר אותו הזמנתי ונמסר שעלי לחכות חודש נוסף להתחדשות המלאי אצל היבואן. ביקשתי להמתין חודש עד להגעת המוצר למלאי. לאחר כחודש מאחר והחנות לא יצרו איתי קשר התקשרתי לברר מה עם המייבש ונמסר שעדיין אין מלאי אצל היבואן וייצרו איתי קשר בימים הקרובים. התקשרתי ליבואן (מיני ליין) ונמסר לי שהחשמל של המדינה לא עובדים איתם ושהמייבש נמצא במלאי. לאחר מספר ימים, התקשרו מהחנות ואמרו שעדיין אין את המוצר במלאי ושוב ניסו לדחווף לי מייבש אחר עם כל מיני השוואות וביקורות מאתרים שונים. הסברתי לנציג שהוא מחרטט ומורח אותי בסיורים ושבדקתי עם היבואן ויש במלאי ושהחנות בכלל לא עובדת איתם. הציעו לי פיצוי טוסטר/משולש/קומקום של אלקטרו חנן (שווי 30 ש"ח ) ושיספקו לי מוצר אחר מהמלא. התעקשתי שוב שאני רוצה רק את המוצר אותו הזמנתי ולאחר שהנציג הבין שהוא לא יוכל לדחוף לי מוצר אחר אמר לי להמתין כמה ימים ושהוא ינסה לארגן לי את הממוצר מספק אחר. הזמנתי את המייבש באתר אחר ותוך שעה קיבלתי sms שייצרו איתי קשר לאסזפקת המייבש. המייבש שרציתי מההתחלה סופק לי תוך שלושה ימים ללא מריחות ולא סיפורים. אני מפציר בכל אחד שרוצה לרכוש מאתר זה, במידה וחוזרים ומספרים לכם שהמוצר אינו במלאי, או כל סיפור אחר, פשוט לבטל עסקה ולרכוש את המוצר במקום אחר, אחרת תישארו עם מוצר שלא רציתם בו מלכתחילה.

נכון לכתיבת שורות אלו לחנות זו יש בזאפ משום מה רק 4 כוכבים. אם הדבר היה תלוי בי הייתי נותן להם גם יותר מחמישה. במקור הזמנתי מייבש כביסה Electrolux שהחנות לא יכלה בסופו של דבר לספק (באשמת היבואן). כפיצוי הוצע לי הדגם הנוכחי של AEG שאינו נופל במפרט הטכני מזה שהוזמן וכפי שגם הבנתי לאחר הסבר מעמיק של אבי, בעל החנות (שטרח והסביר לי על הפרמטרים החשובים באמת שיש לתת עליהם את הדעת במייבשי כביסה), מדובר אף בדגם מועדף. בנוסף, בשל העיכוב שנוצר בהספקה אף העניק לי פיצוי בצורת הנחה משמעותית (יצא אף זול יותר בהרבה מהחנות הזולה ביותר בזאפ) והמכונה היתה אצלי בבית עוד באותו היום בערב. בעל החנות גם פרט, כבר במעמד הרכישה, את כל האפשרויות העומדות בפני לגבי ההתקנה והחיבור לביוב, כך שיכולתי לבחור בשקט ובשיקול דעת את מה שאני מעדיף וזאת מבלי לשלם כלל למתקין. ולסיום, אני חייב להגיד גם כמה מילים טובות על המתקין, יניב, שבעצם הינו עובד של החנות: עשה את עבודתו בצורה מושלמת, חיבר הכל, הסביר יפה על הפעלת המכשיר, לא ניסה למכור לי דבר נוסף (כפי שלצערי מתקינים רבים עושים) ובאמת היה אחלה.

הגענו מפ"ת עד ת"א ר"ח מקס ברוד 34 ב5.11 יזמנו�ושילמנו עבור מיבש כביסה בוש דגם 83100 בחיר 2090ש בחנות בכוח רצו לשכנע�אותנו לקחת דגם אחר בטענה שדגם פחות טוב ואין במלאי,אשתי�והבן יתעקשו רק על 83100 בוש בעל מקום לקח תשלום בכרטיס אשראי ב5.11.2017 והובטח לנו 7 ימי עסקים יהי�הספקה,לאחר הכל כך הרבה טל ומילים ב19.11 נאמר לנו ע" בעל חנות שכבר כל מייבשים מדגם הזה נמכרו�והספקה הבא רק ב5.12.2017 ויגיע אלינו אולי בסוף דצמבר וגם אולי וששוב ניבחר דגם אחר ואנו התעקשנו�במקרה הזה להחזיר לנו כסף ולהודיע על זיכוי בכתב,עד היום אין זיכוי ואין שום מסמך�על החזר כסף. לא ממליץ לאף אחד לרכוש שום מוצר בחנות זו ,חשמל מדינה"ת"א משפחת אלטר ברגע הזה קיבתי מייל לאחר מיליון מיילים שלי ואנא תשובה: העיסקה מבוטלת זיכוי מתבצע ע"י חברת האשראי וזה לוקח עד 30 יום (הוסבר לך בטלפון ) -הועבר להנהח"ש לטיפול בברכה החשמל של המדינה כלומר אנו צריכים לחכות לזיכוי 30יום....???? זה שרות???מ5.11 עד 20.11 במקום מקסימום 7 יום ועדיין אין זיכוי כספי בכתב. תחליטו אתם!!!

חבל שלא קראתי את התגובות פה לפני שהזמנתי הזמנתי טלויזיה חיכיתי 7 ימי עסקים וכלום אף אחד לא יוצר קשר ניסיתי ליצור קשר כבר 20 יום אין מענה פשוט מנתקים!! בסוף הודיעו לי שביטלו לי את ההזמנה מכיוון שלא היה במלאי וחוייבתי ב100 שח דמי ביטול !!! ואפילו לא טרחו להודיע לי!!!

רציתי לקנות מייבש כביסה של בוש, המוצר התעכב משמעותית ונאמר לי שבמקום לחכות חודש עדיף ללכת על מוצר של AEG. דיברתי עם אלירן שהבטיח לי הספקה מהירה במחיר 1,300 ש״ח כולל משלוח שהיה מחיר לא רע בהתחשב בטווח מחירים שנתנו לאותו מוצר ב ZAP. המוצר אכן הגיע מהר כמו שהבטיחו אבל בחיובים אני רואה שחייבו אותי ב 1,400 מה שהפך את העיסקה דרכם למשתלמת פחות. מאכזב, לא אקנה שם יותר.

חייבת לציין לשבח את השירות של החשמל של המדינה ובעיקר את אבי. זו פעם שנייה שאני רוכשת מהם מוצרים והשירות הזמינות הסבלנות והרצון לעזור הם מעל הכל אצלהם. רכשתי אתמול מכונת כביסה וכבר היום בצהריים היא סופקה. לפני כחצי שנה רכשתי מייבש כביסה של aeg לאחר 4 חודשים נשברה הידית של דלת המייבש שכמובן לא כלולה באחריות, תיקון של טכנאי החברה עלה כ 400 ש"ח, התקשרתי להתייעץ עם אבי שבלי היסוס אמר לי אל דאגה בטיפול, כעבור שבועיים סיפקה לי חברת י.שלום דלת חדשה למייבש ללא עלות כלל! זה לא מובן מאליו וכמובן שנמשיך לרכוש מכם ! תודה רבה על הכל!

הזמנתי מכשיר שלא היה זמין במלאי (הייתי צריך לחכות חודש) Electrolux EDP2074GDW הציעו לי במקום מכשיר מצוין זהה (קיבל דירוג גבוה באמאזון ובריבו) AEG T61275AC המוצר הגיע תוך יומיים בלי בעיות.

רכשתי לפני כ-4 שנים מוצר בחנות זאת וזכרתי את החוויה כמוצלחת. אמש שבק מדיח הכלים שלי, ונזכרתי בשירות המהיר והאדיב של אבי. זכרתי גם ששמרתי את מספר הטלפון שלו באנשי הקשר. להפתעתי הוא זכר אותי... ביקשתי המלצה למדיח וקיבלתי הסבר מקצועי על הקריטריונים ועל הדירוג. הבטיח לספק תוך 3 ימים וסיפק עוד באותו יום (!). השירות היה אדיב מעין כמוהו. המקצועיות רבה. אמינות גדולה. אחזור לקנות אצלו מעתה ואילך את כל מוצרי החשמל שאצטרך.

לאחר שיחה עם שירות הלקוחות ליבנו את כל המחלוקות שהיו בצורה טובה ונעימה. ובסופו של דבר החנות הייתה אכפתית ועשתה את רוב המאמצים שיצא מרוצה. קיבלתי יחס אישי, אדיב ומקצועי. תודה רבה.

הזמנתי מייבש AEG מדגם שלא היה במלאי והחנות לא יכלה לספק לי את זה בזמן, ביטלתי את ההזמנה אבל בחור בשם אבי החליט שהוא חייב לבוא לקראתי והציע לי מייבש אחר של בוש שהיה טוב יותר ויקר יותר מהדגם שהזמנתי באותו מחיר ודאג שיביאו לי אותו בערב כדי שלא אפסיד עבודה. שירות מצויין ולקוח מרוצה.

הזמנתי מדיח בתחילת אוקטובר. יום למחרת אמרו לי שיש עיכוב מצד הספק ולא ידוע כמה זמן. אחרי שבועיים התקשר נציג ואמר שהמדיח יגיע רק עוד אחרי עוד 3 שבועות, יש לציין שהוא הציע לי מדיח אחר עם הנחה שיגיע כבר למחרת. כלומר במקום 7 ימי עסקים כמו שכתוב המדיח הגיע אחרי יותר מחודש

שרות אדיב ומקצועי. סיפקו את המכונה בחול המועד. למרות שהייתה בעיה בזמינות של הדגם לקחו אחריות ומצאו פתרון ושרות מצוין ומהיר

צלצלתי בערב חג סוכות לברר על תנור משולב כיריים, יניב (כנראה הבעלים), עזר לי מאוד בבחירת המוצר תוך הסבר מפורט ואדיב על כל מוצר שהתעניינתי בו. הובטח לי שקבל אותו בחוה"ע ואכן כך היה. אפילו המוביל היה אדיב ומקצועי. ממליצה בחום! גם מחיר הכי טוב שקיבלתי וגם שירות אמין.

קניתי מכונת כביסה ומייבש כביסה מהחנות בתל אביב. ליווה אותי בהתלבטויות ובקניה בחור מקסים בשם יניב שעזר לי בכל התהליך. מה שבטוח שאת מכשירי החשמל הבאים כשאקנה זה יהיה רק דרכו.

התקשרתי לברר אם יש במלאי, הגעתי לחנות, החברה העמיסו לי את המייבש, ולקחו את הקודם למיחזור באדיבות, ללא נסיונות להימנע מהמיחזור כפי שנתקלתי בחנויות אחרות. החברה אדיבים מאוד, נותנים את מירב האינפרומציה בשקיפות, סה"כ אחלה שירות!

לפני ראש השנה הזמנתי מכונת כביסה יום למחרת המכונה כבר היתה בדירה.. שירות מעולה יחס מאוד טוב...

הגעתי לחנות וישר קיבלתי יעוץ חם ועזרה בבחירת המוצר. לבסוף קיבלתי הדגמה על כך שהמוצר שלם ותקין.

רכשתי שואב אבק Dyson V8 ממש לפני החג, החנות תיאמה איתי את האספקה לשביעות רצוני, השליח מטעם החנות הגיע, פתח את האריזה ובדק שקיבלתי מוצר תקין. שירות מעולה. תודה!