Yes-We-Sell - עמוד 5

לא עמדו ב 7 ימי משלוח. לא יצרו קשר בעקבות האיחור. תקשורת לא טובה עם הלקוח. בחרתי בחנות זו על סמך חוות דעת שהשירות מהיר ומכיוון שלא היתה לי מכונה תקינה מספר שבועות, הם אמרו שיספקו מהר ולא רק שלא סיפקו מהר המכשיר הגיע באיחור מההתחייבות באתר.

שירות אדיב מצויין ונוח המייבש סופק לאחר שעתיים בלבד מרגע ההזמנה! ממליצה בחום לקנות מחנות זו!

מדהים מדהים כל הכבוד להם, הזמנו מיבש ביום רביעי וביום חמישי בצהריים הוא כבר היה אצלינו בבית השירות היה כ"כ טוב סבלני ורגוע כל מה שביקשנו קיבלנו ומיד, כולל הארכת האחריות לשלוש שנים במקום שנה!!!!

שירות אדיב ומקצועי טלפונית ופרונטלית. חנות מצויינת וממש זולה באיזור הדרום!! התייחסות לכל לקוח והמלצות מקצועיות ברמה גבוהה. החנות מסודרת ומאפשרת מציאת מוצר בקלות

שירות מעולה ומחיר מעולה, המשלוח הגיע מהר. עזרו לנו בבחירה של המוצרים. תודה רבה, נשמח לרכוש שוב בחנות זו

רכשתי מכונת כביסה אריסטון פתח עליון דרך האתר , אצל נציג מכירות בשם שמואל לאחר שקיבלתי הסבר מקיף ונרחב בנושא המכונה , חייבת לציין שרכשתי את המכונה בבוקר וקיבלתי אותה בערב !!! שאף חנות שבררתי קודם לא יכלה לספק באותו היום ולמרות שהאמתי שה אפשרי קיבלתי הוכחה שכן . השירות והמהירות של החנות היתה הטובה ביותר !!!. ואין ספק שאחזור לרכוש מוצרים נוספים בחנות זאת . תודה רבה

חוסר מקצועיות. לאחר שבוע שלא נוצר עמי קשר התקשרתי ואמרו שאין את המוצר במלאי והציעו להחליף לאחר. לאחר שבוע נוסף בו לא סופק המוצר הודיעו לי שהמשלוח מתעכב עקב ספירת מלאי. לבסוף המוצר הגיע אחרי שלושה שבועות, דרך חברת הובלה לא מקצועית אף היא. ממליץ להימנע מקניה באתר.

המשלוח אמור היה להגיע עד 5 ימי עסקים, לאחר 5 ימים בהם לא יידעו אותי לגבי ההזמנה, התקשרתי. הנציג אמר שהחברה ממנה הזמינו את מכונת הכביסה בספירת מלאי ולא ידע להגיד לי על איזשהוא צפי להגעת המוצר. הוא ניסה למכור לי מכונות כביסה אחרות, תוך כדי שהוא מנסה להמעיט בערך המכונה שהזמנתי (שהם הציעו למכירה). ביטלתי את ההזמנה. חוסר מקצועיות משווע.

הזמנתי דרכם מקרר של lacasa ומיקרוגל של amana, המשלוח הגיע יומיים לאחר מכן, המענה היה מהיר והשירות שקיבלתי היה מעולה, ממליץ.

לא מקצעים - .אחרי יומיים התקשרו לאשתי ושאלו שאולי היא רוצה להחליף המקפיא לסוג אחר. אמרנו לא.. התקשרתי אחרי 7 ימים לשאול "איפה המקפיא שהזמנתי והבטחו שיגיע אלי אותו יום?" - הם אמרו שהם לא יכולים להשיג את המקפיא שהזמנתי.. שאולי אני רוצה להזמין מקפיא אחר?.אמרתי, כן אבל אקנה אצל חנות אחר.. זה בגלל שלא עמדו בהבטחה לספק ההזנה ב7 ימי עסקים. . שקבלו החוות דעת הזאת בזאפ התקשרו לבקש שאבטל את החוות דעת זאת. שלא שזה מיצג את השירות הרגיל שלהם..זאת הפעם ראשונה שמשהוא התקשר אלי בבקשה כזאת.. מאוד לא נעים. שניתי החוות דעת כדי שהוא יהיה יותר מתונה. כדי שהם יקחו אחריות על עצמם במקום לווכח עם לקוחות..

מענה מהיר בקשתי להקדים תקופת המתנה קבלתי אותה אחרי יומיים לצפון חוץ מלהגיד שהם תותחים אין מילים

שירות לקוחות ברמה מעל כולם, זמינות , יושרה ,ייעוץ והגינות. לא נתקלנו בכזה שירות , אנחנו קונים חוזרים, זו הפעם השנייה שאנחנו רוכשים מהחנות , בפעם הראשונה קנינו מכונת כביסה של בוש. המלצנו לחברים , ישר כוח!! נמשיך לקנות מהם את כל המוצרים לבית שלנו.

הזמנתי באתר של חברת yes-we-sell, מכונת כביסה במידות מסויימות מאוד כי היא היחידה שמתאימה לגודל החדר בביתי. כעבור כמה ימים התקשרתי לחברה לבדוק מה קורה עם ההזמנה, ענה לי נציג שאמר שהוא מדד את המכונה ומידותיה עם צינורות הם מעבר למידות הגבול שלי. הנציג הציע לי מכונות אחרות יותר יקרות, כמו כן הוא אמר שהמכונה לא נמצאת במלאי ושיקח יותר משבוע עד שתגיע, אחרי משא ומתן סיכמנו על מכונה מדגם וחברה אחרת בסכום גבוה יותר. לבסוף החלטתי לבטל את ההזמנה כי לאחותי יש אותה מכונה שביקשתי להזמין בהתחלה, והיא מדדה לי אותה כולל פאנל וכולל צינורות והיא אמרה לי שזה מתאים למידות והנציג למעשה לא אמר את האמת (אולי כי לא היה במלאי). מבחינתי הייתה פה בעיית אמינות, אם הנציג היה אומר לי מראש באותו יום שביצעתי את ההזמנה שאין להם את המכונה במלאי ויקח זמן שתגיע הייתי מבטל ומזמין מחברה אחרת, אבל נראה שהיה עדיף לו למסור לי מידע טכני שגוי על המכונה. יש לציין שהזמנתי את המכונה מספק אחר והיא מתאימה למידות שרציתי.

רכשתי תנור משולב של בוש מתצוגה במחיר מעולה. יחס טוב, תיאור מדויק של המוצר והובלה חינם ביום הרכישה. התרשמות כללית מצוינת

הזמנתי טלפונית בשעה 11 בבוקר למחרת התקשרו אלי ב 8 בבוקר והודיעו לי שהשליח בדרך אלי עד 12. פשוט פנטסתי החנות בקצה הדרומי של הארץ ואני בקצה הצפוני.

פניתי לחנות זו, לאחר שהזמנתי מכונת כביסה בחנות אחרת ובטלתי את ההזמנה, שלא הגיעה במועד ונדחתה שוב ושוב. בפניה ל- Yes-We-Sell נעניתי מייד, קבלתי המלצה על מכונת כביסה עם כל המידע הרלבנטי ותהליך ההזמנה היה יעיל ומהיר. מאחר שכבר חכיתי שבוע למכונה בקשתי שהמשלוח יהיה כמה שיותר מהיר, ואכן עוד באותו הערב (!!!) המכונה הגיעה. קבלתי המלצה חמה להזמין את הטכנאי כבר בעת ביצוע ההזמנה על מנת לא לחסוך זמן נוסף. הכל פעל באופן מושלם, חווית הקניה היתה מעולה (תיקון על חוויה נוראית בחנות אחרת) ואין לי ספק שאחזור לרכוש שם מוצרים נוספים. תודה, תודה, תודה!!!

בתאריך 25/5/16 התעניינתי במכונת כביסה טובה ולא יקרה, עופר בעל החנות בעין צורים המליץ לי על "בלרס" השם לא מוכר אבל הידע והאמינות שעופר שידר לי נתן לי את הביטחון לנסות את המוצר, הסברתי לעופר שאני צריכה את המכונה כמה שיותר דחוף ולהפתעתי עופר הבין את המצוקה ועשה הכל שאקבל את המכונה באותו יום... אני חייבת לציין שעופר אדם מדהים עם המון ידע בתחום ורמת שרות גבוה מאוד עופר עשה מעל ומעבר עבורי...המוצר נרכש בשעה 15:00 אחה"צ והגיע אליי הביתה בשעה 19:00 בערב על ידי עופר בעצמו...עופר הצליח לרכוש לקוחה מרוצה ובעקבות השרות החם והמסור אמליץ לכל חבריי על החנות של עופר והשרות האישי והחם וכמובן תודה רבה רבה לעופר.

בתאריך 16.3.16 שעה 17:50 התקשרתי להזמין מכונת כביסה ,באותו יום בשעה 22:00 מכונת הכביסה היתה כבר בביתי ! מזמן ואולי מעולם ..לא נתקלתי בשרות מהיר שכזה ,יש מה ללמוד מצוות מחסני אלקטרוניקה וחשמל בע"מ .

היו מהירים, נתנו לי ייעוץ טלפוני אדיב ולעניין, מאוד נעימים ומקצועיים. מערכת מעקב התיאום והמשלוחים אלקטרונית ומאוד נוחה לתפעול

קיבלתי מקרר יבואן רישמי במחיר הכי נמוך בארץ. ובהספקה של יומיים ,השירות של עופר מעולה היה מאוד קשוב לבקשתי וממש הפך עולמות כדי להשיג לי את המקרר במחיר מבצע (זאת למרות שהמבצע נגמר ) ובזמן . לקבוצה יש כוח קניה רב מהספקים כך הם יכולים להשיג הנחות גדולות שמתגלגלות לצרכן . אני אמשיך לקנות שם

במילה אחת וואו!!! רכשתי מכונת כביסה ואני גר במרכז המכונה הגיעה עוד באותו היום ללא תוספת תשלום, כמו כן המחיר עבור המכונה לא פחות ממדהים בהשוואה לכל המוכרים בזאפ, למחרת כבר הגיע טכנאי חיבר את המכונה והכל פיקס!!! תודה רבה לכם, אין ספק שאקנה מכם שוב

קניתי מהם את הכיריים בצהרי יום חמישי כשהיתי חייב אותן בדחיפות לפני כניסת השבת אני מתגורר בת״א והחברה בדרום הארץ כך שהופתעתי מהמהירות בה נשלחו אלי הכיריים.

הזמנתי כיירים מהחנות דרך האינטרנט, כבור שלושה ימים שראיתי שלא יוצרים איתי קשר לתאם משלוח התקשרתי לחנות, המוכר ענה שהוא רואה שההזמנה עדיין בסטטוס פתוח ויברר מדוע ויחזור אליי. מיותר לציין שהוא לא חזר ושלושה ימים לאחר מכן התקשרתי שוב, מסתבר שהטלפון הוא של הבעלים שאמר שהוא לא נמצא בחנות ושיחזור אליי, לאחר שעה וחצי הוא חזר ואמר לי (כעבור שבוע) שהמוצר לא במלאי אז או שאחכה שיחזור למלאי או אם ארצה לקנות כיריים מסוג אחר במחיר יותר מכפול מהקודמות ולקבל אותן תוך שלושה ימים. כמובן שביקשתי את הכסף חזרה והלכתי לקנות ממקום אחר.

חיפשתי מייבש כביסה ומצאתי דגם שמתאים לי. התקשרתי לחנות לברר אם אפשר להזמין ואחרי שאמרו שאפשר, התחילו לשכנע אותי לקנות מייבש טוב יותר "שמיוצר בפולין", עם יותר שנות אחריות במחיר יקר יותר. תוך כדי השיחה, הסתכלתי על המייבש הם הציעו וראיתי שחוות דעת של רוכשים עליו הייתה גרועה. אמרתי להם שאני לא מעונין, אלא להזמין את המייבש הספציפי לגביו התקשרתי. אמרו שבסדר וביצעתי את ההזמנה. מאותו רגע, ההרגשה הייתה שההזמנה הייתה לחלל הריק. הם לא חזרו אלי, אפילו לא פעם אחת. אשתי ניסתה לתאם את האספקה, אבל בכל פעם הם הסבירו שלא יודעים מתי תהיה אספקה וניסו לשכנע אותה לקנות את אותו "מייבש שמיוצר בפולין". עשרה ימים אחרי ביצוע ההזמנה, אחרי סדרת טלפונים אליהם (לא ענו כל הבוקר), הם בסוף אמרו שאי אפשר להשיג את המייבש ולא ניתן לבצע את ההזמנה. המלצתי: לא לקנות מהם מוצרים, אלא אם הם אומרים שיש להם *אצלם במלאי*. הקטע הזה של "משלוח ישירות מהיבואן" לא מחזיק מים. מה הבעיה להחזיר טלפון ללקוח שמתקשר אליהם? למה לא להתקשר ללקוח אחרי יום-יומיים - ביוזמת החנות - ולהגיד ללקוח: "שמע, מצטער, הייתה לנו טעות ומסתבר שאין את המוצר במלאי אצל היבואן"?! שירות לקוחות כזה גרוע לא פגשתי המון זמן!

הזמנתי בערב ולמחרת נציג החנות הציע משלוח מיידי. העדפתי לאסוף בעצמי. השירות באתר ובחנות אדיב ומקצועי