חוו"ד לא עזרה
0
מוצרי חשמל ואלקטרוניקה (עין צורים)
( - ממוצע דירוג הגולשים ב-12
החודשים האחרונים)
בעלים:
ע.א מחסני אלקטרוניקה וחשמל בע''מ
עסק זה מפרסם ב-zap החל משנת 2009
yes-we-sell
מופיעה גם ב:
דירוג החנות בשנה האחרונה:
רכשת מוצר בyes-we-sell
?
התפלגות חוות דעת
חיובי
נייטרלי
שלילי
חודש אחרון
2
0
0
3 חודשים אחרונים
4
0
0
6 חודשים אחרונים
5
0
2
שנה אחרונה
9
0
3
כל הזמן
160
0
74
נמצאו
234
חוות דעת גולשים על yes-we-sell
שם:
Michelle
תאריך:
11/02/2017
דירוג:
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
לא עמדו ב 7 ימי משלוח. לא יצרו קשר בעקבות האיחור. תקשורת לא טובה עם הלקוח. בחרתי בחנות זו על סמך חוות דעת שהשירות מהיר ומכיוון שלא היתה לי מכונה תקינה מספר שבועות, הם אמרו שיספקו מהר ולא רק שלא סיפקו מהר המכשיר הגיע באיחור מההתחייבות באתר.
תגובת החנות:
הלקוח רצה את המכונה מהר מאד התחייבנו ל7 ימי עסקים שעמדנו בהם .
יחד עם זאת שילמנו לחברת המשלוחים תוספת תשלום שיסופק מהר .
כנראה שהיה חוסר הבנה הלקוח ציפה לקבל את המכונה למחרת מיכון שהיה לחוץ
הלקוח גר בצפון בישוב הושיעה ליוונו את הלקוח לאורך הדרך הוצאנו אישור פתיחה עצמית שלא היתעקב .
זה לא הוגן לקבל בסוף חוות דעת כזאת קצת פירגון לא יזיק .
יחד עם זאת שילמנו לחברת המשלוחים תוספת תשלום שיסופק מהר .
כנראה שהיה חוסר הבנה הלקוח ציפה לקבל את המכונה למחרת מיכון שהיה לחוץ
הלקוח גר בצפון בישוב הושיעה ליוונו את הלקוח לאורך הדרך הוצאנו אישור פתיחה עצמית שלא היתעקב .
זה לא הוגן לקבל בסוף חוות דעת כזאת קצת פירגון לא יזיק .
מוצר:
מכונת כביסה WAN2427MPL
שם:
שושנה עמר
תאריך:
23/01/2017
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שירות אדיב מצויין ונוח המייבש סופק לאחר שעתיים בלבד מרגע ההזמנה! ממליצה בחום לקנות מחנות זו!
מוצר:
מייבש כביסה ZTE7100PZ
שם:
ישראל מהצפון
תאריך:
19/01/2017
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
מדהים מדהים כל הכבוד להם,
הזמנו מיבש ביום רביעי וביום חמישי בצהריים הוא כבר היה אצלינו בבית השירות היה כ"כ טוב סבלני ורגוע כל מה שביקשנו קיבלנו ומיד,
כולל הארכת האחריות לשלוש שנים במקום שנה!!!!
הזמנו מיבש ביום רביעי וביום חמישי בצהריים הוא כבר היה אצלינו בבית השירות היה כ"כ טוב סבלני ורגוע כל מה שביקשנו קיבלנו ומיד,
כולל הארכת האחריות לשלוש שנים במקום שנה!!!!
מוצר:
מיבש ZTE7100PZ
שם:
aviad
תאריך:
19/01/2017
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שירות אדיב ומקצועי טלפונית ופרונטלית.
חנות מצויינת וממש זולה באיזור הדרום!!
התייחסות לכל לקוח והמלצות מקצועיות ברמה גבוהה.
החנות מסודרת ומאפשרת מציאת מוצר בקלות
חנות מצויינת וממש זולה באיזור הדרום!!
התייחסות לכל לקוח והמלצות מקצועיות ברמה גבוהה.
החנות מסודרת ומאפשרת מציאת מוצר בקלות
מוצר:
מכונת תספורת er 1611
שם:
ZivA
תאריך:
16/01/2017
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שירות מעולה ומחיר מעולה, המשלוח הגיע מהר. עזרו לנו בבחירה של המוצרים.
תודה רבה, נשמח לרכוש שוב בחנות זו
תודה רבה, נשמח לרכוש שוב בחנות זו
מוצר:
מכונת כביסה ומייבש כביסה 71243
שם:
ימית ישר
תאריך:
13/01/2017
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
רכשתי מכונת כביסה אריסטון פתח עליון דרך האתר ,
אצל נציג מכירות בשם שמואל לאחר שקיבלתי הסבר מקיף ונרחב בנושא המכונה ,
חייבת לציין שרכשתי את המכונה בבוקר וקיבלתי אותה בערב !!!
שאף חנות שבררתי קודם לא יכלה לספק באותו היום ולמרות שהאמתי שה אפשרי קיבלתי הוכחה שכן .
השירות והמהירות של החנות היתה הטובה ביותר !!!.
ואין ספק שאחזור לרכוש מוצרים נוספים בחנות זאת .
תודה רבה
אצל נציג מכירות בשם שמואל לאחר שקיבלתי הסבר מקיף ונרחב בנושא המכונה ,
חייבת לציין שרכשתי את המכונה בבוקר וקיבלתי אותה בערב !!!
שאף חנות שבררתי קודם לא יכלה לספק באותו היום ולמרות שהאמתי שה אפשרי קיבלתי הוכחה שכן .
השירות והמהירות של החנות היתה הטובה ביותר !!!.
ואין ספק שאחזור לרכוש מוצרים נוספים בחנות זאת .
תודה רבה
מוצר:
מכונה כביסה EC0T6L 105
שם:
Or
תאריך:
10/01/2017
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
חוסר מקצועיות. לאחר שבוע שלא נוצר עמי קשר התקשרתי ואמרו שאין את המוצר במלאי והציעו להחליף לאחר. לאחר שבוע נוסף בו לא סופק המוצר הודיעו לי שהמשלוח מתעכב עקב ספירת מלאי. לבסוף המוצר הגיע אחרי שלושה שבועות, דרך חברת הובלה לא מקצועית אף היא. ממליץ להימנע מקניה באתר.
מוצר:
מכונת כביסה WAN2006MPL
שם:
gal
תאריך:
02/01/2017
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
המשלוח אמור היה להגיע עד 5 ימי עסקים, לאחר 5 ימים בהם לא יידעו אותי לגבי ההזמנה, התקשרתי. הנציג אמר שהחברה ממנה הזמינו את מכונת הכביסה בספירת מלאי ולא ידע להגיד לי על איזשהוא צפי להגעת המוצר. הוא ניסה למכור לי מכונות כביסה אחרות, תוך כדי שהוא מנסה להמעיט בערך המכונה שהזמנתי (שהם הציעו למכירה). ביטלתי את ההזמנה.
חוסר מקצועיות משווע.
חוסר מקצועיות משווע.
תגובת החנות:
הלקוח הזמין מכונה מסדרה ישנה שאנחנו מנהלים מלאי
אחרי יומיים חזרנו ללקוח ועידכנו שהחברה בספירות מלאי והמשלוח יהיה עוד 3 ימים שעדיין עמדנו במסגרת ההתחיבות
הלקוח דרש מכונה במידי הצענו ללקוח אלטרנטיבה טובה יותר באותו מחיר לקבל באותו יום .
הלקוח סירב וביטל את ההזמנה .
אחרי יומיים חזרנו ללקוח ועידכנו שהחברה בספירות מלאי והמשלוח יהיה עוד 3 ימים שעדיין עמדנו במסגרת ההתחיבות
הלקוח דרש מכונה במידי הצענו ללקוח אלטרנטיבה טובה יותר באותו מחיר לקבל באותו יום .
הלקוח סירב וביטל את ההזמנה .
מוצר:
מכונת כביסה EV5600
שם:
Chen
תאריך:
07/12/2016
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי דרכם מקרר של lacasa ומיקרוגל של amana, המשלוח הגיע יומיים לאחר מכן, המענה היה מהיר והשירות שקיבלתי היה מעולה, ממליץ.
מוצר:
מקרר 2601
שם:
Baruch
תאריך:
24/11/2016
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
5
תיאור חווית הקנייה:
לא מקצעים - .אחרי יומיים התקשרו לאשתי ושאלו שאולי היא רוצה להחליף המקפיא לסוג אחר. אמרנו לא.. התקשרתי אחרי 7 ימים לשאול "איפה המקפיא שהזמנתי והבטחו שיגיע אלי אותו יום?" - הם אמרו שהם לא יכולים להשיג את המקפיא שהזמנתי.. שאולי אני רוצה להזמין מקפיא אחר?.אמרתי, כן אבל אקנה אצל חנות אחר.. זה בגלל שלא עמדו בהבטחה לספק ההזנה ב7 ימי עסקים. . שקבלו החוות דעת הזאת בזאפ התקשרו לבקש שאבטל את החוות דעת זאת. שלא שזה מיצג את השירות הרגיל שלהם..זאת הפעם ראשונה שמשהוא התקשר אלי בבקשה כזאת.. מאוד לא נעים. שניתי החוות דעת כדי שהוא יהיה יותר מתונה.
כדי שהם יקחו אחריות על עצמם במקום לווכח עם לקוחות..
כדי שהם יקחו אחריות על עצמם במקום לווכח עם לקוחות..
מוצר:
מקפיא EF6245
שם:
גולי
תאריך:
17/11/2016
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
מענה מהיר בקשתי להקדים תקופת המתנה קבלתי אותה אחרי יומיים לצפון
חוץ מלהגיד שהם תותחים אין מילים
חוץ מלהגיד שהם תותחים אין מילים
מוצר:
מכונת כביסה 642W
שם:
hila
תאריך:
25/10/2016
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שירות לקוחות ברמה מעל כולם, זמינות , יושרה ,ייעוץ והגינות. לא נתקלנו בכזה שירות , אנחנו קונים חוזרים, זו הפעם השנייה שאנחנו רוכשים מהחנות , בפעם הראשונה קנינו מכונת כביסה של בוש. המלצנו לחברים , ישר כוח!! נמשיך לקנות מהם את כל המוצרים לבית שלנו.
מוצר:
מייבש כביסה T61275AC
שם:
eli
תאריך:
01/09/2016
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
3
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי באתר של חברת yes-we-sell, מכונת כביסה במידות מסויימות מאוד כי היא היחידה שמתאימה לגודל החדר בביתי. כעבור כמה ימים התקשרתי לחברה לבדוק מה קורה עם ההזמנה, ענה לי נציג שאמר שהוא מדד את המכונה ומידותיה עם צינורות הם מעבר למידות הגבול שלי. הנציג הציע לי מכונות אחרות יותר יקרות, כמו כן הוא אמר שהמכונה לא נמצאת במלאי ושיקח יותר משבוע עד שתגיע, אחרי משא ומתן סיכמנו על מכונה מדגם וחברה אחרת בסכום גבוה יותר. לבסוף החלטתי לבטל את ההזמנה כי לאחותי יש אותה מכונה שביקשתי להזמין בהתחלה, והיא מדדה לי אותה כולל פאנל וכולל צינורות והיא אמרה לי שזה מתאים למידות והנציג למעשה לא אמר את האמת (אולי כי לא היה במלאי). מבחינתי הייתה פה בעיית אמינות, אם הנציג היה אומר לי מראש באותו יום שביצעתי את ההזמנה שאין להם את המכונה במלאי ויקח זמן שתגיע הייתי מבטל ומזמין מחברה אחרת, אבל נראה שהיה עדיף לו למסור לי מידע טכני שגוי על המכונה. יש לציין שהזמנתי את המכונה מספק אחר והיא מתאימה למידות שרציתי.
תגובת החנות:
מידות המכונה לא התאימו ללקוח לכן הוצע לו אלטרנטיבות אחרות הלקוח היה לחוץ ורצה במידי לכן הצענו לו מכונה שמתאימה לו ולאימו שרצתה קריסטל
לדעתי יש חוסר תאום בין האמא לבן כמו כן היינו מאד שירותיים ועקבים לגבי ההזמנה .
לפי מה שהבנתי הלקוח רכש מכונה של בקו מדגם אחר .
לדעתי יש חוסר תאום בין האמא לבן כמו כן היינו מאד שירותיים ועקבים לגבי ההזמנה .
לפי מה שהבנתי הלקוח רכש מכונה של בקו מדגם אחר .
מוצר:
מכונת כביסה ev5600
שם:
Tzili
תאריך:
26/08/2016
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
רכשתי תנור משולב של בוש מתצוגה במחיר מעולה. יחס טוב, תיאור מדויק של המוצר והובלה חינם ביום הרכישה. התרשמות כללית מצוינת
מוצר:
תנור משולב HGV74W323Y
שם:
MEIR
תאריך:
04/08/2016
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי טלפונית בשעה 11 בבוקר למחרת התקשרו אלי ב 8 בבוקר והודיעו לי שהשליח בדרך אלי עד 12.
פשוט פנטסתי
החנות בקצה הדרומי של הארץ ואני בקצה הצפוני.
פשוט פנטסתי
החנות בקצה הדרומי של הארץ ואני בקצה הצפוני.
מוצר:
מיחם לשבת 8 ליטר
שם:
אושרת
תאריך:
21/07/2016
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
פניתי לחנות זו, לאחר שהזמנתי מכונת כביסה בחנות אחרת ובטלתי את ההזמנה, שלא הגיעה במועד ונדחתה שוב ושוב.
בפניה ל- Yes-We-Sell נעניתי מייד, קבלתי המלצה על מכונת כביסה עם כל המידע הרלבנטי ותהליך ההזמנה היה יעיל ומהיר.
מאחר שכבר חכיתי שבוע למכונה בקשתי שהמשלוח יהיה כמה שיותר מהיר, ואכן עוד באותו הערב (!!!) המכונה הגיעה. קבלתי המלצה חמה להזמין את הטכנאי כבר בעת ביצוע ההזמנה על מנת לא לחסוך זמן נוסף. הכל פעל באופן מושלם, חווית הקניה היתה מעולה (תיקון על חוויה נוראית בחנות אחרת) ואין לי ספק שאחזור לרכוש שם מוצרים נוספים. תודה, תודה, תודה!!!
בפניה ל- Yes-We-Sell נעניתי מייד, קבלתי המלצה על מכונת כביסה עם כל המידע הרלבנטי ותהליך ההזמנה היה יעיל ומהיר.
מאחר שכבר חכיתי שבוע למכונה בקשתי שהמשלוח יהיה כמה שיותר מהיר, ואכן עוד באותו הערב (!!!) המכונה הגיעה. קבלתי המלצה חמה להזמין את הטכנאי כבר בעת ביצוע ההזמנה על מנת לא לחסוך זמן נוסף. הכל פעל באופן מושלם, חווית הקניה היתה מעולה (תיקון על חוויה נוראית בחנות אחרת) ואין לי ספק שאחזור לרכוש שם מוצרים נוספים. תודה, תודה, תודה!!!
מוצר:
מכונת כביסה BFM 266
שם:
osnat
תאריך:
26/05/2016
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
בתאריך 25/5/16 התעניינתי במכונת כביסה טובה ולא יקרה, עופר בעל החנות בעין צורים המליץ לי על "בלרס" השם לא מוכר אבל הידע והאמינות שעופר שידר לי נתן לי את הביטחון לנסות את המוצר, הסברתי לעופר שאני צריכה את המכונה כמה שיותר דחוף
ולהפתעתי עופר הבין את המצוקה ועשה הכל שאקבל את המכונה באותו יום...
אני חייבת לציין שעופר אדם מדהים עם המון ידע בתחום ורמת שרות גבוה מאוד
עופר עשה מעל ומעבר עבורי...המוצר נרכש בשעה 15:00 אחה"צ והגיע אליי הביתה בשעה 19:00 בערב על ידי עופר בעצמו...עופר הצליח לרכוש לקוחה מרוצה ובעקבות השרות החם והמסור אמליץ לכל חבריי על החנות של עופר והשרות האישי והחם
וכמובן תודה רבה רבה לעופר.
ולהפתעתי עופר הבין את המצוקה ועשה הכל שאקבל את המכונה באותו יום...
אני חייבת לציין שעופר אדם מדהים עם המון ידע בתחום ורמת שרות גבוה מאוד
עופר עשה מעל ומעבר עבורי...המוצר נרכש בשעה 15:00 אחה"צ והגיע אליי הביתה בשעה 19:00 בערב על ידי עופר בעצמו...עופר הצליח לרכוש לקוחה מרוצה ובעקבות השרות החם והמסור אמליץ לכל חבריי על החנות של עופר והשרות האישי והחם
וכמובן תודה רבה רבה לעופר.
מוצר:
מכונת כביסה BSM 266
שם:
Ruth
תאריך:
16/03/2016
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
בתאריך 16.3.16 שעה 17:50 התקשרתי להזמין מכונת כביסה ,באותו יום בשעה 22:00 מכונת הכביסה היתה כבר בביתי ! מזמן ואולי מעולם ..לא נתקלתי בשרות מהיר שכזה ,יש מה ללמוד מצוות מחסני אלקטרוניקה וחשמל בע"מ .
מוצר:
מכונת כביסה 642
שם:
Nofar
תאריך:
16/03/2016
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
היו מהירים, נתנו לי ייעוץ טלפוני אדיב ולעניין, מאוד נעימים ומקצועיים.
מערכת מעקב התיאום והמשלוחים אלקטרונית ומאוד נוחה לתפעול
מערכת מעקב התיאום והמשלוחים אלקטרונית ומאוד נוחה לתפעול
מוצר:
מכונת כביסה ZW 71020
שם:
Moshe
תאריך:
15/03/2016
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
קיבלתי מקרר יבואן רישמי במחיר הכי נמוך בארץ. ובהספקה של יומיים ,השירות של עופר מעולה היה מאוד קשוב לבקשתי וממש הפך עולמות כדי להשיג לי את המקרר במחיר מבצע (זאת למרות שהמבצע נגמר ) ובזמן .
לקבוצה יש כוח קניה רב מהספקים כך הם יכולים להשיג הנחות גדולות שמתגלגלות לצרכן .
אני אמשיך לקנות שם
לקבוצה יש כוח קניה רב מהספקים כך הם יכולים להשיג הנחות גדולות שמתגלגלות לצרכן .
אני אמשיך לקנות שם
מוצר:
מקרר Rf260
שם:
מאור
תאריך:
09/03/2016
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
במילה אחת וואו!!! רכשתי מכונת כביסה ואני גר במרכז המכונה הגיעה עוד באותו היום ללא תוספת תשלום, כמו כן המחיר עבור המכונה לא פחות ממדהים בהשוואה לכל המוכרים בזאפ, למחרת כבר הגיע טכנאי חיבר את המכונה והכל פיקס!!! תודה רבה לכם, אין ספק שאקנה מכם שוב
מוצר:
מכונת כביסה WAE24166PL
שם:
lior
תאריך:
07/03/2016
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
קניתי מהם את הכיריים בצהרי יום חמישי כשהיתי חייב אותן בדחיפות לפני כניסת השבת
אני מתגורר בת״א והחברה בדרום הארץ כך שהופתעתי מהמהירות בה נשלחו אלי הכיריים.
אני מתגורר בת״א והחברה בדרום הארץ כך שהופתעתי מהמהירות בה נשלחו אלי הכיריים.
מוצר:
כיירים קינג נירוסטה kl2
שם:
Tslil
תאריך:
15/02/2016
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
2
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי כיירים מהחנות דרך האינטרנט, כבור שלושה ימים שראיתי שלא יוצרים איתי קשר לתאם משלוח התקשרתי לחנות, המוכר ענה שהוא רואה שההזמנה עדיין בסטטוס פתוח ויברר מדוע ויחזור אליי. מיותר לציין שהוא לא חזר ושלושה ימים לאחר מכן התקשרתי שוב, מסתבר שהטלפון הוא של הבעלים שאמר שהוא לא נמצא בחנות ושיחזור אליי, לאחר שעה וחצי הוא חזר ואמר לי (כעבור שבוע) שהמוצר לא במלאי אז או שאחכה שיחזור למלאי או אם ארצה לקנות כיריים מסוג אחר במחיר יותר מכפול מהקודמות ולקבל אותן תוך שלושה ימים. כמובן שביקשתי את הכסף חזרה והלכתי לקנות ממקום אחר.
תגובת החנות:
חזרנו ללקוח תוך 48 שעות עבודה ולא אחרי שלושה ימים .
הלקוח רצה במידי את הכיריים בנירוסטה לא היה במידי היה ניתן להזמין מהחברה תוך יומיים .
הצענו ללקוח כיריים עם להבה טורבו מנירוסטה שעולה 990 שח באתר במחיר מיוחד של 450 שח (הפרש של 50 שח )יותר ממה ששילם שעדין ניתן היה לספק במסגרת בה התחייבנו את הכיריים שהזמין מהתחלה הלקוח לא היה מעונין .לא חיבנו את הלקוח אז למה סתם לרשום ולפגוע בשם שלנו.
הלקוח רצה במידי את הכיריים בנירוסטה לא היה במידי היה ניתן להזמין מהחברה תוך יומיים .
הצענו ללקוח כיריים עם להבה טורבו מנירוסטה שעולה 990 שח באתר במחיר מיוחד של 450 שח (הפרש של 50 שח )יותר ממה ששילם שעדין ניתן היה לספק במסגרת בה התחייבנו את הכיריים שהזמין מהתחלה הלקוח לא היה מעונין .לא חיבנו את הלקוח אז למה סתם לרשום ולפגוע בשם שלנו.
מוצר:
כיריים KL2
שם:
יניב
תאריך:
27/01/2016
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
חיפשתי מייבש כביסה ומצאתי דגם שמתאים לי. התקשרתי לחנות לברר אם אפשר להזמין ואחרי שאמרו שאפשר, התחילו לשכנע אותי לקנות מייבש טוב יותר "שמיוצר בפולין", עם יותר שנות אחריות במחיר יקר יותר. תוך כדי השיחה, הסתכלתי על המייבש הם הציעו וראיתי שחוות דעת של רוכשים עליו הייתה גרועה. אמרתי להם שאני לא מעונין, אלא להזמין את המייבש הספציפי לגביו התקשרתי. אמרו שבסדר וביצעתי את ההזמנה.
מאותו רגע, ההרגשה הייתה שההזמנה הייתה לחלל הריק. הם לא חזרו אלי, אפילו לא פעם אחת. אשתי ניסתה לתאם את האספקה, אבל בכל פעם הם הסבירו שלא יודעים מתי תהיה אספקה וניסו לשכנע אותה לקנות את אותו "מייבש שמיוצר בפולין".
עשרה ימים אחרי ביצוע ההזמנה, אחרי סדרת טלפונים אליהם (לא ענו כל הבוקר), הם בסוף אמרו שאי אפשר להשיג את המייבש ולא ניתן לבצע את ההזמנה.
המלצתי: לא לקנות מהם מוצרים, אלא אם הם אומרים שיש להם *אצלם במלאי*. הקטע הזה של "משלוח ישירות מהיבואן" לא מחזיק מים.
מה הבעיה להחזיר טלפון ללקוח שמתקשר אליהם?
למה לא להתקשר ללקוח אחרי יום-יומיים - ביוזמת החנות - ולהגיד ללקוח: "שמע, מצטער, הייתה לנו טעות ומסתבר שאין את המוצר במלאי אצל היבואן"?!
שירות לקוחות כזה גרוע לא פגשתי המון זמן!
מאותו רגע, ההרגשה הייתה שההזמנה הייתה לחלל הריק. הם לא חזרו אלי, אפילו לא פעם אחת. אשתי ניסתה לתאם את האספקה, אבל בכל פעם הם הסבירו שלא יודעים מתי תהיה אספקה וניסו לשכנע אותה לקנות את אותו "מייבש שמיוצר בפולין".
עשרה ימים אחרי ביצוע ההזמנה, אחרי סדרת טלפונים אליהם (לא ענו כל הבוקר), הם בסוף אמרו שאי אפשר להשיג את המייבש ולא ניתן לבצע את ההזמנה.
המלצתי: לא לקנות מהם מוצרים, אלא אם הם אומרים שיש להם *אצלם במלאי*. הקטע הזה של "משלוח ישירות מהיבואן" לא מחזיק מים.
מה הבעיה להחזיר טלפון ללקוח שמתקשר אליהם?
למה לא להתקשר ללקוח אחרי יום-יומיים - ביוזמת החנות - ולהגיד ללקוח: "שמע, מצטער, הייתה לנו טעות ומסתבר שאין את המוצר במלאי אצל היבואן"?!
שירות לקוחות כזה גרוע לא פגשתי המון זמן!
מוצר:
מייבש כביסה TAF7239
שם:
גדי חורש
תאריך:
10/01/2016
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי בערב ולמחרת נציג החנות הציע משלוח מיידי. העדפתי לאסוף בעצמי. השירות באתר ובחנות אדיב ומקצועי
מוצר:
קומקום ומיחם 60 כוסות
המידע המופיע ב- zap מסופק על ידי החנויות עצמן ובאחריותן בלבד. אם נתקלתם בבעיה כלשהי בנתונים המוצגים באתר, אנא שלחו אלינו הודעה ואנו נטפל בעניין
This site is protected by reCAPTCHA and the Google
Privacy Policy and
Terms of Service apply